SMS marketing campagnes werden populair door hun hoge open- en conversieratio. Daarom kan enterprise SMS de resultaten van een bedrijf echt veranderen. Je moet deze aanpak echter verstandig gebruiken.
Je kunt je klanten niet op dezelfde manier sms'en als je vrienden. Zelfs berichten die mensen naar hun werkgever sturen komen niet in de buurt van sms'jes naar bedrijven. Je hebt een zorgvuldig gepland proces nodig van strategie tot compliance om succes te verzekeren.
Dat is waar dit artikel om de hoek komt kijken. Lees verder om de basisprincipes van sms'en voor bedrijven te leren, van de definitie tot marketingtactieken!
Wat is sms voor bedrijven?
Enterprise SMS is een gespecialiseerd communicatiekanaal dat bedrijven gebruiken om op grote schaal te communiceren met klanten, werknemers en partners. Het is niet zo eenvoudig als een paar woorden vormen en de tekst versturen wanneer je maar wilt.
In plaats daarvan worden sms-diensten gebruikt om grote hoeveelheden sms-berichten te beheren. Deze diensten hebben vaak geavanceerde functies zoals automatisering, analyse en beveiliging. Je klanten ontvangen het bericht echter nog steeds via de sms-applicatie op hun mobiele telefoon. Waarin verschilt deze sms dan van gewone sms?
Zakelijke sms'jes verschillen van gewone sms'jes in schaal, functionaliteit en beveiliging. Ondernemingen hebben een robuust SMS-platform en geavanceerde beveiligingsfuncties nodig om bulkteksten te kunnen verwerken. Met gewone SMS hoef je alleen maar je telefoon te pakken en de tekst te versturen.
Bovendien is de taal ook anders. Je moet interacties met klanten op een professionele maar begrijpelijke toon uitvoeren.
Maar wat maakt zakelijke SMS zo'n krachtig hulpmiddel? SMS is beschikbaar op elke telefoon. Statistieken tonen aan dat SMS teksten een open rate hebben van wel 98%. Zulke hoge open rates krijg je niet bij andere communicatiekanalen zoals social media.
Daarom heb je minder kans dat mensen reageren op je campagnes. Bovendien is sms een van de meest personaliseerbare vormen van communicatie. Je kunt je berichten afstemmen op individuele klanten, wat de betrokkenheid en conversie verhoogt.
Belangrijkste kenmerken van een SMS gateway voor bedrijven
Als je al eerder onderzoek hebt gedaan naar sms'en voor bedrijven, dan ben je waarschijnlijk het concept van een SMS gateway voor bedrijven tegengekomen. Het is een gespecialiseerd programma waarmee bedrijven op grote schaal tekstberichten kunnen verzenden en ontvangen.
Het is een cruciaal onderdeel van succesvol zakelijk sms'en, dus je moet er een voor jezelf kiezen. Daarvoor moet je de belangrijkste kenmerken kennen om de verschillende opties te kunnen beoordelen.
Ten eerste kan een ondernemingsgateway veel SMS-campagnes tegelijk aan. Zelfs dan doet een goede gateway geen concessies aan betrouwbaarheid en snelheid. Dat doen ze via directe carrierverbindingen.
Bovendien staan deze platforms tweerichtingsberichten toe om meer interactieve communicatie met klanten aan te moedigen. Je kunt zelfs sms-berichten naar andere landen sturen.
Een analysefunctie kan ook bruikbare inzichten bieden in je campagnes en contactenlijst. Tot slot helpen deze platforms je om te voldoen aan de richtlijnen, zodat je niet te maken krijgt met juridische gevolgen.
Wat zijn de beste SMS-oplossingen voor bedrijven?
Je keuze voor de beste SMS-oplossingen voor bedrijven hangt af van je behoeften en budget. Maar als je iets wilt om mee te beginnen, zijn de beste opties TextMagic, EZTexting en Attentive. Dit is waarom.
Ten eerste is TextMagic een zakelijke sms-oplossing met robuuste functies die klantbetrokkenheid stimuleren. Deze omvatten tweeweg SMS, bulkteksten, trefwoordautomatisering, lijstbeheer en integraties. Het biedt momenteel echter geen shortcodes.
Aan de andere kant biedt EZ Texting shortcodes, dus je hoeft niet ergens anders heen te gaan. Naast alle basisfuncties kun je ook AI gebruiken om je berichten en antwoorden samen te stellen.
Tot slot richt Attentive zich op het helpen van bedrijven om hun berichten te personaliseren met intelligente rapportagefuncties. Je kunt er ook automatische antwoorden, workflows en planningen mee instellen.
Deze opties voldoen aan de sms-richtlijnen, dus je loopt geen risico.
3 SMS marketing technieken voor bedrijven om de verkoop en betrokkenheid te verhogen
Nu je begrijpt wat sms'en voor bedrijven is, hoe gebruik je het om de verkoop en betrokkenheid te verhogen? Door een aantal SMS marketing technieken te leren. Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, zijn hier enkele creatieve campagne ideeën om de vruchten van SMS marketing te plukken:
- Vraag om feedback: Hoewel we bij feedback vaak denken aan enquêtes, kun je ook SMS-berichten gebruiken. Sterker nog, SMS-berichten zijn beter omdat je deze verzoeken kunt personaliseren.
- Start proximity marketing: Nabijheidsmarketing gebruikt de nabijheid van klanten om hen marketingcampagnes te sturen. Je kunt klanten verleiden wanneer ze al in de buurt zijn door gebruik te maken van Bluetooth, WiFi, enz. en deze te combineren met SMS.
- Informeren over nieuwe producten: Aangezien SMS je klanten rechtstreeks bereikt, is het het beste kanaal om hen op de hoogte te brengen van nieuwe producten. Op dezelfde manier kun je klanten informeren over vaak gekochte of bekeken producten wanneer ze weer op voorraad zijn.
Veelgestelde vragen over zakelijk sms'en
Nu je vertrouwd bent met sms'en binnen een bedrijf, laten we eens kijken naar enkele FAQ's voordat we afsluiten.
Hoe kunnen bedrijven SMS effectief gebruiken?
Bedrijven kunnen SMS effectief gebruiken door zich te richten op relevante doelgroepen en beknopte en overtuigende berichten op te stellen.
Ze moeten ook de aflevering van berichten automatiseren om tijdigheid en betrokkenheid te garanderen. Het integreren van hun SMS marketing met andere kanalen is ideaal voor uitgebreide en gepersonaliseerde campagnes.
Tot slot moeten bedrijven hun campagnes ook volgen en controleren om mazen in de wet te vinden en hun strategieën te verfijnen.
Is het legaal om zakelijke sms'jes te sturen?
Ja, het is legaal om zakelijke sms'jes te sturen zolang je je aan de richtlijnen houdt. Het is niet eens zo moeilijk. Het enige wat je hoeft te doen is expliciete toestemming krijgen voordat je berichten verstuurt en een duidelijke opt-out optie geven.
Daarnaast moet je de basisethiek volgen. Vermijd bijvoorbeeld misleidende of illegale inhoud, spam je contacten niet en stuur sms'jes tijdens kantooruren. Lokale overheden hebben echter vaak hun eigen regels, dus controleer die.
Wat is een voorbeeld van een ondernemingstekst?
Een voorbeeld van een zakelijke tekst kan promoties, kortingsbonnen, klantenservice, aankondigingen van nieuwe producten en herinneringen zijn.
Laten we voor een specifiek voorbeeld een bericht maken voor herinneringen.
"Een snelle herinnering dat je maandelijkse mobiele factuur op [datum] betaald moet worden. Ga naar [link] om nu te betalen en onderbreking te voorkomen."
Kies SMS als onderdeel van een effectieve marketingstrategie
Hoewel zakelijke SMS een directe en aantrekkelijke manier is om klanten te bereiken, is het niet genoeg voor een effectieve marketingstrategie. Sommige situaties vragen om e-mail of sociale media.
Je kunt de bovenstaande SMS-bedrijfsvoorbeelden het beste combineren met andere soorten digitale en traditionele marketingtactieken.
Het WiFi-platform van Beambox kan je helpen nummers te verzamelen via captive portals om een lijst met contactpersonen op te bouwen voor campagnes. Je kunt ook andere gegevens verzamelen en verschillende marketinginitiatieven uitvoeren.
Of je nu meer recensies wilt, meer wilt verkopen of je online aanwezigheid wilt vergroten, Beambox kan je helpen. Start vandaag nog je gratis proefperiode!
