Snelle sms'jes zijn ideaal voor iedereen die haast heeft. En weet je, bedrijfseigenaren, we zijn voortdurend op de vlucht en hebben te maken met communicatie op moeilijke momenten. De optie om een telefoontje af te wijzen maar wel een bericht te sturen is een geweldige manier om je afwezigheid uit te leggen. Het helpt om klanten zoet te houden.
Deze snelle antwoorden zijn automatische antwoordberichten die je kunt gebruiken om snel te communiceren. Je kunt ze gebruiken om te communiceren over openingstijden, drukke lijnen of andere echte redenen waarom je niet aan de telefoon bent. Een telefoontje afwijzen betekent niet dat je alle mogelijkheden om te communiceren op dat moment moet schrappen. Bovendien is het persoonlijker dan een antwoordbericht.
In deze gids laten we je kennismaken met de wereld van snelle tekstberichten. Je krijgt een grondige definitie (we willen dat je het goed begrijpt), how-to's, inzicht in de voordelen en voorbeelden.
In slechts vijf minuten heb je alle tools in handen om een effectieve autotekstcampagne te lanceren. Laten we een multitasking pro van je maken!
Wat zijn sneltekstreacties?
Snelle tekstreacties zijn geautomatiseerde berichtopties die tevoorschijn komen wanneer je een oproep weigert. Deze eenvoudige strategie maakt gebruik van automatische antwoordberichten om contact op te nemen met klanten, zelfs als je niet kunt opnemen.
Het is een slimme manier om klanten op de hoogte te houden en tegelijkertijd te erkennen dat je niet alles tegelijk kunt doen.
Eerlijk gezegd is dat een must voor drukke ondernemers. En het is net dat persoonlijke stapje verder dan een algemeen vooraf ingesproken "U hebt mijn antwoordapparaat bereikt." Snelle weigerberichten vragen geen tijd van het bedrijf, maar stellen de klant ook gerust. Het is een perfecte balans.
Natuurlijk moet je nog steeds goed onderzoek doen: het is de moeite waard om een gids door te bladeren over het naleven van SMS-regels. Maar over het algemeen is deze aanpak een geweldige manier om de kracht van een snelle sms te benutten.
Je kunt de voorgestelde lijst met antwoorden handmatig aanpassen, zodat ze persoonlijk zijn voor jou en je klantenbestand. Je kunt bijvoorbeeld je openingstijden vermelden, een e-mailadres opgeven of een gepersonaliseerde terugbeltijdlijn geven.
Als je eenmaal hebt geleerd hoe je een sms voor je bedrijf kunt inplannen, behandel dit dan als de volgende stap. Het is een slimme manier om sms te gebruiken voor je bedrijf.
Hoe gebruik je snel antwoorden tijdens het sms'en?
Het is begrijpelijk dat je af en toe een oproep mist, vooral als kleiner bedrijf. Een aantal van de grootste boosdoeners zijn bedrijven met te weinig personeel, te weinig middelen, drukke lijnen of hiaten in de technologie. Snelle tekstberichten zijn de slimme manier om direct ter zake te komen - zelfs als je niet beschikbaar bent.
Dus, hoe gebruik je snelle antwoorden tijdens het sms'en? Hier zijn de drie eenvoudige stappen.
1. Uw Quick Response-instellingen zoeken
Dit verschilt per model telefoon. Op een iPhone zoek je naar Telefoon in je instellingen en klik je op de optie Reageren met tekst. Op een Android zoek je naar Meer instellingen en selecteer je Snelle reacties.
Je kunt deze strategie ook toepassen via WhatsApp en Gmail, maar dat bewaren we voor een ander artikel.
2. De bestaande opties aanpassen
Hier komt het creatieve gedeelte. Je moet de voorgedefinieerde berichtopties aanpassen om je bedrijf beter weer te geven. Deze aangepaste snelle berichten zijn dan persoonlijk en nauwkeurig voor jouw bedrijf.
Je kunt bijvoorbeeld het bericht "Ik heb het druk" aanpassen. In plaats daarvan zou het kunnen luiden: "De lijn is momenteel bezet. Bedankt voor uw geduld; we bellen u binnen een uur terug."
3. De best passende optie selecteren bij het weigeren van een inkomend gesprek
Nu kun je dat harde werk goed gebruiken. Wanneer je een inkomend gesprek moet weigeren, verschijnen er verschillende automatische antwoordteksten. Je kunt de juiste selecteren en de nodige actie noteren. En voila, je hebt blijere klanten.
Hoe een snelle reactie aan tekst toevoegen in Android
We hebben de algemene stappen hierboven overlopen, maar laten we het in een specifieke context plaatsen. Zo voeg je een snelle reactie toe aan tekst in Android.
- Navigeer naar de instellingenpagina in je Berichten-app (niet de algemene instellingen van je telefoon).
- Klik op de optie Meer instellingen in het vervolgkeuzemenu.
- Selecteer de optie Snelle reacties.
- Pas je favoriete berichten aan of voeg ze toe.
Als je eenmaal bent ingesteld, kun je hier een snelle reactie toevoegen.
- Als er een inkomend gesprek verschijnt, biedt je telefoon een lijst met alternatieve snelteksten.
- Je kunt op het pluspictogram van een tekstgesprek klikken en de optie Snelle reactie selecteren.
Tekstbericht met snelle reacties bewerken
Om een snel antwoord tekstbericht te bewerken, volg je gewoon de stappen om snel antwoorden in te stellen. Het is eenvoudig te regelen in vier eenvoudige stappen.
- Open het tabblad Instellingen binnen de app die je gebruikt voor berichten (dit verschilt voor iPhone- en Android-gebruikers).
- Selecteer Beantwoorden met tekst of Meer instellingen en vervolgens Snelle reactie.
- Blader door de bestaande opties.
- Pas de snelle reacties naar eigen inzicht aan om je beschikbare opties te bewerken.
3 Voordelen van het leren van Quick Responses Tekstbericht Marketing
Snelle antwoorden leren voor sms-marketing heeft veel voordelen. Dit is vooral het geval als je een verkoper bent of als je een eenmansshow runt. Hier zijn de drie belangrijkste voordelen van deze aanpak.
1. Gesprekken zijn de beste Lead Converters
Wist je dat inkomende telefoontjes "30% sneller converteren dan online leads"? Deze fascinerende statistiek benadrukt de schade die het missen van een simpel telefoontje op de lange termijn kan veroorzaken. Je zou wel eens een enorm stuk leadgeneratie kunnen mislopen.
Houd de verbinding warm met een snel geautomatiseerd bericht.
2. Verhoogt klantbetrokkenheid
Je bereikt strategische klantbetrokkenheid door zo goed mogelijk met bellers om te gaan. Klanten zullen eerder blijven bellen als ze uitstekende communicatie ontvangen. Het is ongelofelijk wat een eenvoudige, geruststellende boodschap kan doen als je niet aan de lijn kunt komen.
3. Beperkt negatieve beoordelingen
Moeilijk bereikbaar zijn is een enkele reis naar het krijgen van rijen na rijen slechte recensies. Je wilt niet Googlen hoe je slechte recensies verwijdert; online recensies zijn ongelooflijk belangrijk en vragen om proactiviteit.
Voorkom dus dat je reputatie in duigen valt en smoor beschuldigingen dat je onbereikbaar bent in de kiem.
Doe inspiratie op: 3 voorbeelden van sneltekstberichten
Soms kun je het beste een beetje inspiratie opdoen. Als je niet weet welke teksten je moet gebruiken, dan is dit iets voor jou. Hier zijn drie voorbeelden van snelreagerende tekstberichten - voel je vrij om ze te kopiëren, aan te passen of te behandelen als eenvoudig denkvoer:
- "Ons bedrijf werkt tussen 9.00 en 17.00 uur, maandag tot en met vrijdag. Om binnen deze tijden teruggebeld te worden, sms je CALL met je voorkeurstijd."
- "We hebben momenteel te maken met drukke lijnen. We stellen uw geduld op prijs en bellen u binnen een uur terug."
- "We hebben een klein team en kunnen nu geen telefoontje aannemen. We streven ernaar je binnen twee uur terug te bellen; je kunt ons ook mailen op fakebusiness@gmail.com."
FAQ
Haast je nog niet! Laten we je begrip van snelle berichten versterken met deze belangrijke FAQ.
Wat zijn snelle tekstreacties?
Snelle tekstreacties zijn geautomatiseerde, vooraf opgestelde berichten die extra informatie geven wanneer een bedrijf een oproep niet kan aannemen. Dit kan bijvoorbeeld uitleggen dat de beller buiten kantooruren belt of een andere soortgelijke reden geven.
Het is eenvoudig in te stellen en is een gratis functie op elk modern mobiel apparaat. Het is zeker een overweging waard voor drukke bedrijfseigenaren.
Wat zijn enkele voorbeelden van snelle tekstreacties?
Je zou een snelle sms-respons kunnen gebruiken om een klant die probeert te bellen te informeren dat het buiten je openingstijden is. Je kunt alternatieve contactmethoden bieden, uitleggen dat de lijnen bezet zijn of een tijdschema geven voor het terugbellen. Een snelle sms is geruststellend.
Het is echter ook actiegericht en biedt een oplossing.
Waarom zijn snelle tekstreacties nuttig?
Ze voorkomen beschuldigingen van moeilijk bereikbaar zijn, wat je online reputatie kan schaden. Ze zorgen ook voor geruststellende communicatie, houden klanten op de hoogte en houden contact zonder onmiddellijke betrokkenheid van het personeel te vereisen. Het is een slimme manier om betrokkenheid, vertrouwen en potentiële verkoopconversie te behouden.
Beambox: Nummers verzamelen via WiFi
Over telefoontjes gesproken, verzamel je proactief telefoonnummers voor SMS marketing? Zo niet, dan zou je je WiFi-netwerk moeten gebruiken voor captive portal marketing.
Een captive portal blokkeert dat klanten direct toegang krijgen tot WiFi en brengt ze in plaats daarvan naar een formulier op de webpagina. Dit formulier vraagt om hun gegevens (volledig gepersonaliseerd door jezelf), waardoor je de kans krijgt om nummers te verzamelen voor marketing. . Bij Beambox bieden we precies dit met een alles-in-één WiFi-marketingplatform; het verzamelen van klantgegevens kan eenvoudig zijn.
Start vandaag nog je gratis proefversie van Beambox om je contacten uit te breiden en te investeren in snelle tekstreacties!
