SMS zakelijke oplossingen spelen een monumentale rol in effectieve communicatie. De meeste mensen geven er zelfs de voorkeur aan dat bedrijven contact met hen opnemen via sms.
Je zou immers niet naar elke klant individuele sms'jes sturen, zeker niet als ze over marketing gaan. Het zou beter zijn om je SMS marketing campagnes te automatiseren op basis van klanttriggers. Met deze oplossingen kun je de berichten zelfs personaliseren zodat ze relevant zijn voor de ontvanger.
Laten we dus eens kijken hoe je SMS effectief kunt gebruiken in je algehele marketingstrategie en hoe SMS oplossingen daarin passen.
Wat zijn SMS Business Solutions?
SMS bedrijfsoplossingen maken gebruik van tekstberichten om bedrijven te helpen direct en effectief in contact te komen met hun klanten. Je kunt deze diensten zelfs gebruiken om contact op te nemen met je werknemers en andere belanghebbenden, zodat iedereen snel en gemakkelijk kan communiceren.
Zakelijke sms'jes verschillen echter volledig van de dagelijkse sms'jes die je naar vrienden en familie stuurt. Voordat je contact opneemt met je klanten, moet je processen en best practices voor naleving volgen.
Een zakelijke SMS-oplossing helpt hierbij en zorgt ervoor dat je aan de richtlijnen voldoet en de juiste toestemming krijgt. Er zijn verschillende soorten oplossingen die aan verschillende behoeften voldoen. Als je deze soorten leert kennen, kun je de juiste oplossing voor jouw bedrijf kiezen.
Laten we beginnen met het type waar je waarschijnlijk al bekend mee bent. SMS marketing diensten bieden bedrijven het hele pakket. Ze stellen je in staat om verschillende berichten naar je klanten te sturen, waaronder promotionele, transactionele en conversatieberichten.
Sommige diensten bieden zelfs een SMS API om de service aan te passen aan jouw behoeften. Dat is een ander type oplossing dat je kunt kiezen. Het kan goedkoper zijn dan een SMS marketing service, maar vereist uitgebreide technische kennis om te implementeren.
Vervolgens kun je tools voor het verzamelen van feedback gebruiken om klantgegevens via teksten te verzamelen. Je kunt ook chatbots gebruiken voor snelle en effectieve communicatie.
Bedrijven kunnen sms gebruiken voor loyaliteitsbeloningsprogramma's voor restaurants. Bovendien hebben bedrijven vaak klantenverificatie nodig voor accounts of bestellingen. In dit geval kunnen ze SMS verificatiediensten gebruiken als ze geen gebruik maken van andere soorten berichten.
Je kunt ook tools gebruiken om SMS pushberichten te versturen voor herinneringen en nabijheidsmarketing. Als je echter multimediaberichten wilt versturen, is een service voor multimediaberichten een betere keuze.
Is SMS een goed communicatiekanaal?
Ja, SMS is een van de beste communicatiekanalen voor bedrijven. In plaats van te moeten wachten op een internetverbinding, heb je een directe communicatielijn om je klanten snel te bereiken. Je berichten bereiken de mobiele apps op de ontvangende apparaten bijna onmiddellijk.
Bovendien lezen mensen 90% van de teksten binnen de eerste drie minuten na ontvangst. Hetzelfde kun je niet zeggen van je e-mails of posts op sociale media.
Bovendien hebben SMS-berichten een gemiddelde respons van 45%. Dat is 4,5 keer meer dan de 10% van e-mailmarketing! Maar hiervoor moet je wel inkomende berichten via tweeweg sms'jes toestaan. SMS is ook een geweldig kanaal voor klantenondersteuning, wat de betrokkenheid van klanten vergroot.
Wat de kosten betreft, kun je bij de meeste diensten al voor een fractie van een dollar sms'jes versturen. Dit maakt SMS marketing ook een van de meest kosteneffectieve communicatiekanalen.
Topfuncties waarnaar u moet zoeken bij het kiezen van SMS-oplossingen voor bedrijven
Zelfs als je er klaar voor bent, is beginnen met SMS marketing zonder tool niet de slimste aanpak. Laten we het dus, voordat je iets anders plant, hebben over de functies die je gekozen oplossing moet hebben. Anders heb je er misschien niet veel aan.
Controleer dus eerst of je met de service of oplossing berichten kunt plannen. Je moet je berichten kunnen automatiseren op basis van triggers en gebeurtenissen van klanten. De oplossing moet je ook in staat stellen om geautomatiseerde berichten te personaliseren zodat ze het menselijke element niet verliezen.
Ten tweede moet de gekozen oplossing kunnen integreren met je bestaande systemen. Een SMS kan nooit de gewenste resultaten opleveren als hij niet relevant is voor de klant. Hiervoor heb je uitgebreide klantgegevens nodig uit je relatiebeheersysteem (CRM) en andere tools.
Daarnaast moet je toegang hebben tot functies voor lijstbeheer om ervoor te zorgen dat je altijd de juiste contactpersonen hebt. Je moet je lijsten ook segmenteren om je berichten te personaliseren.
Tot slot moet de bedrijfsoplossing functies hebben die je helpen om te voldoen aan de sms-richtlijnen. Ze moeten je bijvoorbeeld in staat stellen om toestemming van klanten te krijgen en een duidelijke afmeldmethode aan de berichten toe te voegen. Houd ook rekening met de afleveringssnelheden en beveiligingsmaatregelen van de oplossing.
5 manieren waarop je effectief een SMS bedrijfsoplossing kunt gebruiken voor explosieve groei
Net als elk ander marketingkanaal levert SMS alleen de gewenste resultaten op als je het goed doet. Dit houdt in dat je moet weten hoe je dit communicatiekanaal moet gebruiken. Dit is wat je moet weten.
- Klantenservice en ondersteuning: De klantenservice van een bedrijf kan zijn reputatie maken of breken. Behalve dat je vriendelijk overkomt tijdens het gesprek, kun je klanten je ook laten sms'en met hun problemen en vragen.
- Marketing en promoties: Je weet al dat mensen de meeste SMS-berichten binnen de eerste drie minuten lezen. Zou het niet slim zijn om dit in je voordeel te gebruiken en je bedrijf te promoten? Bied dus exclusieve kortingen aan je SMS abonnees en maak je marketing succesvoller.
- Kennisgevingen en waarschuwingen: Bedrijven die afhankelijk zijn van afspraken kunnen SMS gebruiken om herinneringen en meldingen te sturen om het aantal no-shows te verminderen. Je kunt ook contact opnemen met klanten met verzendupdates en belangrijke waarschuwingen om hun ervaring te verbeteren.
- Betalingsherinneringen en -bevestigingen: Net als no-shows kunnen te late betalingen vervelend zijn voor bedrijven. Gebruik daarom SMS marketing om betalingsherinneringen te sturen. Je kunt ook vragen om orderbevestigingen via sms.
- Verzamelen van feedback van klanten: Klantenreviews gaan verder dan het opbouwen van autoriteit. Ze laten je ook leren wat je klanten leuk vinden en wat ze willen dat je verbetert. SMS is een van de beste manieren om feedback te verzamelen omdat mensen minder aarzelen om te reageren.
5 best practices voor het versturen van effectieve SMS campagnes
Nu je weet hoe je SMS marketing campagnes kunt gebruiken, gaan we verder met de best practices. Zoals gezegd zijn deze berichten niet hetzelfde als de berichten die je naar je geliefden stuurt. Hier moet je de toestemming van je klant krijgen voordat je ze een sms stuurt. Je moet ze ook een manier geven om zich af te melden als je juridische problemen wilt voorkomen.
Je moet je berichten ook personaliseren om ze relevant te maken voor de klant. Zonder dit stuur je alleen bulkberichten naar de spammap van de sms-app.
Houd je berichten bovendien kort en vermijd het gebruik van jargon. Zo krijg je meer reacties. Stuur ten slotte berichten op het juiste moment door de tijdzones van je klanten te leren kennen.
Wat is de SMS Business Software Solution GmbH?
SMS Business Software Solution GmbH is gespecialiseerd in het maken van software voor de productie- en logistieke sector. Hun doel is heel eenvoudig: bedrijven helpen om alle papieren processen te verwijderen en hun activiteiten te digitaliseren. Maar waarom hebben we het over zo'n bedrijf in een discussie over SMS marketing?
Omdat hun naam "SMS" bevat, verwarren mensen hen vaak met een SMS marketing service. Hun belangrijkste aanbiedingen zijn echter voorraadbeheer, productieplanning en -planning en kwaliteitscontrole. Ze bieden ook integratie met SAP Business One, een enterprise resource planning software (ERP).
Hoewel ze SMS-marketing niet vermelden op hun website, zou deze integratie een aantal sms-functies kunnen bieden.
Veelgestelde vragen over zakelijke SMS oplossingen
Nadat we hebben geleerd wat een SMS bedrijfsoplossing is en hoe we er een moeten kiezen, beantwoorden we een aantal veelgestelde vragen.
Welke soorten SMS bedrijfsoplossingen zijn beschikbaar?
De verschillende beschikbare SMS bedrijfsoplossingen omvatten bulk SMS diensten, tools voor het verzamelen van feedback en SMS API integraties.
Je kunt ook SMS gateways gebruiken voor API-integratie, communicatiediensten in twee richtingen en pushmeldingen voor automatische herinneringen. Maar vergeet niet dat het type service dat je kiest afhangt van je behoeften.
Wat zijn de voordelen van SMS voor zakelijke communicatie?
De voordelen van het gebruik van SMS voor bedrijfscommunicatie beginnen met een verhoogde klantenbetrokkenheid en een onmiddellijk bereik. Iedereen heeft altijd minstens één sms-applicatie actief. SMS is ook een van de meest geprefereerde communicatiekanalen.
Als gevolg daarvan kunt u genieten van hoge open rates, een directe communicatielijn, hogere responspercentages en betere klantrelaties.
Wat zijn SMS bedrijfsoplossingen?
Met zakelijke SMS-oplossingen kunnen bedrijven tekstberichten gebruiken om te communiceren met klanten, werknemers en andere belanghebbenden.
Deze oplossingen kunnen helpen met marketing, klantenondersteuning en het versturen van belangrijke updates. Hun belangrijkste doel is om de klantenbetrokkenheid van bedrijven te vergemakkelijken en hun marketingprocessen te stroomlijnen.
Maak gebruik van SMS Marketing voor betere marketing, communicatie en betrokkenheid
Het gebruik van zakelijke SMS-oplossingen om je klanten te bereiken is je slimste beslissing. Je kunt je berichten automatiseren en personaliseren zodat ze betere resultaten opleveren.
Mensen zijn bekend met dit kanaal en verkiezen het boven andere. Daarom zijn ze eerder bereid om je SMS berichten te openen en erop te reageren. Als je extra hulp wilt bij je SMS bedrijfsoplossingen, probeer dan Beambox.
Bij Beambox kunnen we je helpen met SMS-gestuurde marketing. Als experts in contentmarketing kunnen we je helpen op je reis. Beambox biedt het beste WiFi marketing platform. Start vandaag nog je proefperiode.
