De geschiedenis van online winkelen: Evolutie en toekomst van e-commerce

Het enorme aantal weggegooide Amazon dozen bij recyclingcentra is geen optische illusie.

Naar schatting zal in 2040 95% van alle aankopen online worden gedaan.

Statistici kunnen hier met een gerust hart over spreken, want de trend in de groei van e-commerce is al duidelijk sinds 2014. Volgens onderzoek zal de wereldwijde verkoop van e-commerce in 2023 de 6,3 biljoen dollar benaderen. Dit zet een stijging voort die de afgelopen jaren gestaag en consistent is geweest.

Maar waar is het allemaal begonnen? Hoe zijn we zover gekomen dat je alles kunt bestellen, van bestek tot een gezinsauto, vanuit je hand in plaats van in een winkelcentrum?

Wat is e-commerce?

E-commerce, ook wel ecommerce (oorspronkelijk electronic commerce) genoemd, betekent het verkopen en kopen van goederen of diensten via het internet.

De verkoop van e-commerce vindt plaats op websites, apps en sociale media. De verkoop is afhankelijk van geïntegreerde betalingsgateways om transacties tussen kopers en verkopers veilig af te ronden. Betalingen op de online marktplaats kunnen met een creditcard of directe storting via bankrekeningen en virtuele rekeningen zijn.

E-commerce is sectoronafhankelijk en wordt met succes geïmplementeerd in business-to-business (B2B) en business-to-consumer (B2C) branches. Dit is vooral te danken aan het gemak waarmee online winkels ontworpen, geconfigureerd en beheerd kunnen worden. Veel bedrijven kunnen snel aan de slag zonder hulp van programmeurs of ontwerpers.

Hoe ziet e-commerce er wereldwijd uit?

Om echt te begrijpen hoe ver we zijn gekomen met e-commerce, moet je kijken naar het wereldwijde marktaandeel per land.

Dit zijn de top 10 grootste e-commerce markten wereldwijd:

1. China: 2,78 biljoen dollar
2. VS: 843 miljard dollar
3. Verenigd Koninkrijk: 169 miljard dollar
4. Japan: 144 miljard dollar
5. Zuid-Korea: 120 miljard dollar
6. Duitsland: $101,5 miljard
7. Frankrijk: 80 miljard dollar
8. India: 67,5 miljard dollar
9. Canada: 44 miljard dollar
10. Spanje: $37 miljard

Bron

Vind de meest lucratieve e-commercemarkten in mode, boeken, reizen en schoonheid. Maar zoals iedereen weet die Amazon wel eens heeft afgestruind, kun je vrijwel alles online kopen.

De volledige geschiedenis van online winkelen

Vraagt u zich af "wanneer is online winkelen begonnen" en "wanneer is online winkelen uitgevonden?". Laten we eens kijken waar e-commerce is begonnen en hoe het is uitgegroeid tot de monoliet die we vandaag de dag kennen en (vaker wel dan niet) liefhebben.

In tegenstelling tot de korte geschiedenis van WiFi, is het moeilijk te geloven dat online winkelen al meer dan 40 jaar bestaat. Het heeft zich sinds de begindagen sterk ontwikkeld, maar e-commerce bestaat al langer dan je denkt.

Laten we eens kijken naar de grootste mijlpalen van hoe het wereldwijde web het winkelen in fysieke winkels heeft beïnvloed. Het genereren van de online detailhandel door B2B en B2C online verkoop.

1969: CompuServe Opgericht

Online winkelen zou niet mogelijk zijn zonder rekenkracht. CompuServe is het eerste bedrijf dat zich bewust werd van het duidelijke verband tussen bytes en commercie voor zakelijke klanten.

1979: Michael Aldrich vindt online winkelen uit

De Engelse uitvinder Michael Aldrich combineerde een aangepaste tv, een transactieverwerkende computer en een telefoonlijn om de vroegst bekende versie van elektronisch winkelen te creëren.

1982: Start van Boston Computer Exchange

Toen de Boston Computer Exchange in 1982 op de markt kwam, was het 's werelds eerste e-commercebedrijf. De primaire focus lag op het helpen van mensen bij de verkoop van gebruikte computers.

1992: Eerste online boekenmarktplaats gelanceerd

Geloof het of niet, maar Amazon was niet het eerste bedrijf dat de markt voor online boekverkoop op het wereldwijde web ontdekte. In 1992 was de online winkel Book Stacks Unlimited hen voor. Nee, wij hadden ook nog nooit van hen gehoord.

1994: Netscape Navigator wordt massaal populair

Het is moeilijk om je een tijd zonder webbrowsers voor te stellen, maar in 1994 was Netscape Navigator de eerste die beroemd werd op het Windows-besturingssysteem.

1995: eBay en Amazon lanceren allebei

Noem het het lot of gewoon toeval, maar 1995 was het jaar waarin twee start-ups hun intrede deden in de wereld van e-commerce en koers zetten naar wereldheerschappij. De verkoop van e-commerce zou nooit meer hetzelfde zijn zonder eBay of Amazon.

1998: PayPal betreedt de online markt

PayPal is nu eigendom van eBay en verscheen voor het eerst aan het einde van de twintigste eeuw. In die tijd was het niets meer dan een platform voor online geldtransfers.

1999: Alibaba lanceert

Alibaba, dat vandaag de dag nog steeds veel gebruikt wordt, ging in 1999 van start met $25 miljoen aan financiering en de wens om de belangrijkste online marktplaats te worden.

2000: Google introduceert AdWords

Google verdient het grootste deel van zijn kolossale inkomsten uit advertentie-inkomsten, die afkomstig zijn van wat nu simpelweg 'Ads' wordt genoemd. In 2000 was het zo'n beetje de uitvinder van pay-per-click (PPC) advertising.

2005: Amazon Prime lanceert

Het is moeilijk te geloven dat Amazon Prime al 18 jaar bestaat. Toen het in 2005 werd gelanceerd, was het niets meer dan een lidmaatschapssysteem dat gratis tweedaagse verzending bood. Nu is het een e-commercebedrijf dat tv, muziek, boekverhuur, digitale producten en bezorgdiensten voor dezelfde dag aanbiedt.

2005: De opkomst van de gemeenschap met Etsy

Toen Etsy in 2005 werd gelanceerd, gaf het kleinere verkopers en ambachtslieden een platform om hun goederen te verkopen. Dit was een van de eerste vormen van community e-commerce. Het stelde consumenten in staat om handgemaakte goederen te vinden en online te winkelen via dit directe e-commerce platform.

2009: Square betreedt de markt

Het verwerken van betalingen heeft altijd centraal gestaan in e-commerce. De lancering van Square in 2009 maakte het makkelijker voor retailers om kaartbetalingen on- en offline te accepteren (een primeur in die tijd).

2011: Google Wallet arriveert

Google was de eerste die een peer-to-peer betaaldienst aanbood die vanaf smartphones kon worden gebruikt. Het werkte door een 'digitale portemonnee' te koppelen aan een betaalpas of bankrekening en staat tegenwoordig bekend als Google Pay.

2011: Facebook lanceert gesponsorde verhalen

De gesponsorde verhalen van FB waren de eerste vorm van reclame op sociale media. Het stelde bedrijven in staat om via gesponsorde berichten te adverteren bij een gericht publiek. Het was de eerste glimp van hoe krachtig Facebooks datavolume kon zijn voor retailers.

2014: Hallo, Apple Pay

Nu online shoppers steeds vaker smartphones gebruiken voor online aankopen, koos Apple 2014 als het moment om op de kar van het mobiele betaalplatform te springen. Nu staat het op vrijwel elk Apple apparaat, inclusief de Apple Watch.

2016: Facebook Chatbots komen op

In 2016 vond een vroege versie van Facebook's chatbot-technologie zijn weg naar de hotelketens Marriott en Starwood om te helpen bij de aanvraagprocedure voor gasten en bij de boekhouding van beloningen.

2017: Instagram werkt samen met BigCommerce

Dankzij deze samenwerking konden bedrijfsaccounts op Instagram hun producten adverteren met directe links om ze te kopen. Zo konden gebruikers op mobiele apparaten meteen doorklikken naar het aankoopproces. Dit was een grote stap voorwaarts voor mobiele handel en online verkoop.

Multi-channelverkoop wint aan belang

Uit een rapport over omnichannelaankopen uit 2018 blijkt dat 87% van de Amerikaanse consumenten nog steeds offline winkelt. Hieruit blijkt het belang van multi-channel verkoop en 'omnichannel' shoppers binnen de online winkelervaring.

Facebook lanceert Facebook-winkels

In mei 2020 onthulde Facebook-oprichter Mark Zuckerberg Facebook Shops. Een nieuw e-commerceplatform waarmee bedrijven producten rechtstreeks op Facebook en Instagram kunnen verkopen, zonder tussenkomst van derden.

Waar gaat de e-commerceverkoop naartoe?

Als we vooruitspoelen naar juni 2020, zorgt de explosief groeiende vraag naar online winkelen (deels als gevolg van de uitbraak van COVID-19) ervoor dat Amazon-baas Jeff Bezos nog eens 31 miljard dollar aan zijn fortuin toevoegt.

Hoewel dit misschien een kortstondige piek is, vertoont de groeitrend voor online winkelen geen tekenen van vertraging. Verwacht dat de gemiddelde inkomsten per gebruiker (ARPU) $4,04K zullen bedragen. Via e-commerceplatforms valt er veel geld te verdienen.

We gaan nu een tijdperk in van hyperpersonalisatie, kunstmatige intelligentie, augmented reality en chatbots die steeds menselijker worden. Ethische bezwaren zijn er in overvloed vanwege de hoeveelheid privé-informatie die online wordt gedeeld via winkeltransacties. Vanaf nu moeten we verwachten dat e-commerce steeds slimmer en veiliger wordt en in staat zal zijn om markten te ontwrichten die hun volledige potentieel nog moeten realiseren.

Nu de meeste bedrijven overstappen op online marktplaatsen, roept dat vragen op over de toekomst van fysieke winkels. Wat bieden winkels het winkelend publiek in vergelijking met online retailers die online verkopen? Kunnen conventionele winkeliers een bepaald product aanbieden dat niet kan worden gerepliceerd via een internetwinkelnetwerk?

Zakelijke transacties kunnen gemakkelijk plaatsvinden via het internet na het voltooien van een online zoekopdracht via een zoekmachine. Hybride bedrijfsmodellen worden gemeengoed voor veel retailers om tegemoet te komen aan alle behoeften en verwachtingen van gebruikers als het gaat om hun favoriete winkelervaring.

Bezit u fysieke winkels? Ben je klaar om de volgende stap te zetten in je e-commerce reis? Zet de volgende stap met Beambox om inzicht te krijgen in klanten en beoordelingen om de online reputatie van je kleine bedrijf een boost te geven.

Lees meer om aan de slag te gaan met je gratis proefperiode van dertig dagen en maak van je gratis WiFi een groeimachine!

Lees dit als volgende: Wat is footfall (en waarom is het belangrijk in retail en horeca)?

---