Gamify je Facebookpagina: Bouw loyale superfans
Op het eerste gezicht lijkt Facebook Top Fans een leuke kleine functie, maar niet een die veel praktisch nut heeft. Maar bedrijven beginnen er aandacht aan te besteden en gebruiken een eenvoudige truc om heel bijzondere resultaten te behalen.
In deze gids onthullen we hoe je jouw topvolgers op Facebook kunt vinden en welke techniek locaties gebruiken om elke week de betrokkenheid bij hun posts enorm te verhogen.
Het probleem met Facebook
Facebook heeft nu naar schatting 2,79 miljard actieve gebruikers. Een kolossaal publiek voor elk bedrijf om zich op te richten.
Naarmate de tijd verstreek, is Facebook echter een sociaal netwerk dat steeds meer in het 'pay-to-play'-sfeertje terecht is gekomen. Dat betekent dat je je handen in het marketingbudget moet steken om een betekenisvol bereik en engagement met je posts te bereiken.
Helaas resulteert dit in twee dingen. Bedrijven ofwel:
- te veel uitgeven aan slecht geconfigureerde pay-per-click (PPC) Facebook-advertenties; of
- helemaal opgeven.
En met de introductie van Apple iOS 14 wordt het een stuk lastiger.
Beide uitkomsten zijn erg jammer, want Facebook heeft een aantal handige trucjes achter de hand, als je weet waar je moet kijken.
De reden waarom je ze moet opsporen en creatief moet zijn, is omdat Facebook natuurlijk zoveel mogelijk bedrijven naar zijn advertenties wil leiden.
Gelukkig kun je dat helemaal voorkomen als je je concentreert op het belonen van je topfans.
Hoe vind je je topfans op Facebook
De kans is groot dat je dit onderdeel van je zakelijke Facebookpagina nog nooit hebt ontdekt, maar het is heel inzichtelijk.
Om je topfans te vinden, pak je je smartphone, ga je naar de Facebook-app, zoek je je pagina en ga je naar het tabblad 'community' bovenaan. Je zou meteen begroet moeten worden met je topfans.
Klik op de link 'alle topfans bekijken' om een totaaloverzicht te krijgen van de mensen die het vaakst interactie hebben met je pagina. Je kunt je topfans zien in volgorde van hoe lang ze al fan zijn van je pagina.
Je kunt ook hun recente activiteiten zien. Dit maakt het een geweldige plek om hun inhoud te vinden en erop te reageren door hun berichten over jouw bedrijf te liken en te becommentariëren. Maar het is die lijst met topfans waar we ons vandaag mee bezighouden.
Het stimuleren van topfans op Facebook
Dit is het magische gedeelte. Er wordt gedacht dat 73% van de Facebook-gebruikers dagelijks inlogt (we wedden dat je op dit moment bent ingelogd!) Facebook vertelt ons niet veel over de manier waarop de lijst met topfans wordt samengesteld, maar het is waarschijnlijk een vrij eenvoudig algoritme. Zoals eerder gezegd, is het voornamelijk gebaseerd op hoe lang ze al fan zijn en hun fanstatus wordt waarschijnlijk bepaald door hoe vaak ze je berichten liken, becommentariëren en delen.
De eenvoud van deze lijst zorgt ervoor dat je erop kunt vertrouwen. Die topfans zijn waarschijnlijk topfans, dus hen belonen is niet echt een risico; het kan alleen maar tot goede dingen leiden.
De beste manier om hen te stimuleren en hun betrokkenheid te belonen is door hen een korting aan te bieden. Het is een eeuwenoude tactiek in de horeca: bied ze iets aan dat voor hen van grote waarde is, maar voor jou relatief weinig kost.
De pret begint wanneer je die lijst met topfans aanlegt. Maak je publiek er bewust van en laat zien dat je je top vijf fans wilt belonen met een exclusief aanbod. Een post als deze zou goed in de smaak moeten vallen:
Het wordt tijd om "BEDANKT" te zeggen tegen onze topfans! Vanaf volgende week, als je voor het einde van de week in de top 5 staat, ontvang je een exclusief drankje van ons. Bekijk onze huidige lijst met fans - kunnen ze op die plaats blijven?
Ga verder met het vermelden van je top vijf fans. Je zult versteld staan van de betrokkenheid die deze post krijgt. Je hoeft niet eens tips te geven over hoe je een topfan wordt - mensen zullen meteen commentaar geven, liken en onthullen waarom ze zoveel van je houden.
Dat is beter dan een dure Facebook-advertentie, toch?
Vergeet niet om de mensen die in de top vijf eindigen te feliciteren en te vermelden. Iets als dit zou moeten werken:
Het is vrijdag en we zijn verheugd om de top 5 fans van deze week bekend te maken! Het zijn [lijst fans hier]. Bedankt, jongens! We sturen jullie binnenkort een bericht met jullie exclusieve gratis drankbon 😊
Hier is een voorbeeldpost van een bedrijf in het Verenigd Koninkrijk, de Horns Inn, die bijna 10.000 fans op Facebook heeft verzameld.
De geheime saus: gamification
Waarom werkt deze top fan tactiek? De reden is simpel: het gamificeert je sociale aanwezigheid.
We houden allemaal van een spelletje en er is niets zo bevredigend als ergens bovenaan in de hitlijsten staan - vooral als je inspanningen worden beloond met een prijs die echt waardevol is.
Gamification is simpelweg het toevoegen van een competitief element aan een taak. Of het nu gaat om een race om het hoogste aantal volgers op sociale media, een specifiek aantal 'vind ik leuk'-berichten of de eerste plaats bij de verkooptafel op het werk, gamification richt zich op ons aangeboren verlangen om de beste te zijn.
Het resultaat is meer competitie en een grotere drive om iets te bereiken. Het is zelfs zo populair dat gamification nu een industrie op zich is en dit jaar naar verwachting wereldwijd bijna 12 miljard waard zal zijn.
Het is ook geweldig voor het algoritme
Er is nog een groot voordeel aan deze vorm van Facebook-marketing: het voedt het algoritme.
Net als elk algoritme van een sociaal netwerk is dat van Facebook onvoorspelbaar, onmogelijk om te raden en kan het op elk moment veranderen. Maar er is één overeenkomst: interactie en engagement met je posts zullen je prestaties altijd ten goede komen.
Hoe meer mensen je berichten liken, delen en becommentariëren, hoe meer het algoritme van Facebook je zal opmerken. Hoe meer je je bestaande volgers aanmoedigt om mee te doen, hoe groter de kans dat je ook in de feeds van hun vrienden verschijnt.
Er is geen kosteneffectievere manier om je bereik op Facebook te vergroten en het verslaat het zwarte gat van Facebook Ads uitgaven, hands-down. Je hoeft zeker geen postboost te doen, wat erg duur en ineffectief kan zijn als je het te vaak doet.
De hyperlokale factor
Er is nog iets leuks aan deze top fantactiek voor horecabedrijven. Omdat je beloning ter plekke moet worden opgeëist, betekent dit dat de deelnemers en winnaars bijna zeker hyperlokaal zullen zijn.
Dit is marketingtaal voor "klanten die op mijn stoep staan" en zij zouden het laagst hangende fruit voor je moeten zijn om voortdurend op te pikken op Facebook.
Hyperlokale marketing is erg lastig op andere platforms, maar met je lijst met topfans op Facebook is het veel eenvoudiger om je op deze mensen te richten en meer van hen uit de schaduw te halen.
Onthoud dat inwoners die vaker met je communiceren meer kans hebben om je toekomstige posts te zien, en hun vrienden op hun beurt ook.
We zijn dol op marketingtrucs en hebben het gevoel dat deze bij veel bedrijfseigenaren over het hoofd is gezien. Dus nu is het tijd om gebruik te maken van die lijst met topfans en ze te belonen, want het zal aanzienlijk veel goeds betekenen voor de sociale aanwezigheid van je locatie en het kost niets meer dan je tijd.
