Offline attributie ROI: Is het belangrijk voor bedrijven?

"Heeft de Facebook-advertentie tot verkopen geleid?" "Heeft het de beoogde ROI gegenereerd?" "Was het het geld waard?". Als je als bedrijfseigenaar wordt geconfronteerd met dit soort twijfels, dan is het berekenen van offline attributie ROI misschien precies wat je nodig hebt.

Maar ROI-toeschrijving is makkelijker gezegd dan gedaan. Onderzoeken hebben uitgewezen dat 55,4% van de mensen hun smartphone gebruikt om aankopen te doen.

Zonder een meetmodel is het onmogelijk om te weten hoeveel van de resterende 44,6% heeft bijgedragen aan de ROI door digitale marketing.

In dit artikel behandelen we de ins en outs van offline attributie-ROI: hoe deze te meten, met welke factoren rekening te houden en de beste methoden om deze te berekenen.

Wat is marketing-ROI?

Voordat we het hebben over offline attributie ROI, geven we eerst een definitie van ROI.

Deze term is een afkorting voor Return on Investment (rendement op investering). Het is een wiskundige formule die gebruikt wordt om het succes van investeringen te meten. ROI is ook een van de belangrijkste maatstaven voor een betere bedrijfsplanning.

In marketing is het de vergelijking tussen de inkomsten uit aankopen en de kosten van marketingcampagnes.

Bedrijven moeten rekening houden met organische verkoop bij het berekenen van marketing-ROI om het meest nauwkeurige getal te krijgen. Daarom is de beste formule om marketing-ROI te berekenen:

> Marketing ROI = (omzetgroei - organische omzetgroei - marketingkosten) / marketingkosten

Dit omvat aankopen van social media-campagnes, tv-advertenties, e-mailmarketing en advertenties op papier.

Bereken een percentage voor elke campagne om beter inzicht te krijgen in je marketing.

Wat is offline attributie?

Offline attributie is een term die wordt gebruikt om de impact van marketing te meten, zowel online als offline marketing, op resultaten in de winkel of in het echte leven.

Laten we dit begrijpen aan de hand van een voorbeeld: Stel, je hebt een huidverzorgingsmerk. Na de lancering van een nieuwe gezichtswaslijn besloot je een advertentie te plaatsen op Facebook of een alternatief advertentieplatform. Een vrouw zag de advertentie en klikte op je shoplink, maar kocht het product niet.

Een week later kwam ze naar je winkel en deed een aankoop. Zonder offline attributie te meten, zou je niet weten dat jouw advertentiecampagne de reden was voor deze aankoop.

In de B2B-wereld is conversie ingewikkelder. Na het zien van je advertentie moet het bedrijf een formulier invullen of bellen. Maar zelfs als een van deze dingen gebeurt, hoe weet je dan of ze iets gekocht hebben?

Dat is waar offline attributie om de hoek komt kijken. Dit is het koppelen van je online inspanningen aan je offline resultaten. Je kunt de ROI van offline attributie als volgt meten:

1. Bezoekattributie: Het aantal mensen dat naar je winkel kwam of belde dankzij je marketing.
2. Bestedingsattributie: Het aantal mensen dat geld heeft uitgegeven en aankopen heeft gedaan dankzij jouw marketing.

Offline ROI-toerekening: 5 methodes om het te berekenen

Het berekenen van online attributie is eenvoudig, met ingebouwde tools die je campagne-analyse laten zien. Maar gegevens zijn het belangrijkst als het aankomt op offline attributie.

Om de ROI-attributie te berekenen, is de eerste stap het volgen en analyseren van je offline verkopen. Traceer deze vervolgens terug naar de reclamecampagne die deze leads heeft gegenereerd. De volgende stap is het berekenen van de inkomsten en pas dan kun je de ROI berekenen.

Met marketing verspreid over verschillende kanalen is een consistente aanpak cruciaal. Hier zijn enkele van de beste methoden om de ROI voor offline attributie te berekenen:

Offline attributie ROI-methode #1: Gebruik aangepaste URL's en landingspagina's

Je kunt aangepaste landingspagina's of URL's gebruiken voor elke campagne om gegevens te verzamelen en de ROI voor offline attributie te meten. Wanneer een persoon de URL van een bepaalde advertentie opent, kun je de effectiviteit ervan meten.

Zie dit als het verstrekken van meer informatie aan je klanten over wat ze offline hebben gezien. Je kunt de analytics van deze landingspagina's eenvoudig bijhouden, waardoor je meer duidelijkheid krijgt over je offline advertentie.

Hier zijn enkele punten om in gedachten te houden bij het maken van aangepaste landingspagina's en URL's:

• Houd de URL's zo veel mogelijk gerelateerd aan je merk. Gebruik je merknaam en je branche.
• Zorg ervoor dat de URL kort en gedenkwaardig is.
• Test de URL vooraf en test of Google Analytics effectief bijhoudt.
• Gebruik de metatag "no index". Dit helpt om ongewenst verkeer te voorkomen.

Offline attributie ROI-methode #2: Gebruik speciale promocodes en QR-codes

Promocodes zijn een andere geweldige manier om offline attributie-ROI te meten. Deze geven je niet alleen de inzichten die je nodig hebt, maar ze helpen ook merkloyaliteit te creëren. Hoe klein of groot de korting ook is, promocodes trekken altijd de aandacht.

Gebruik verschillende promotiecodes voor elke campagne. Als een klant de belofte in de winkel gebruikt om van de korting te profiteren, kun je de aankoop terugvolgen naar de advertentie.

Hetzelfde geldt voor QR-codes die iemand scant om toegang te krijgen tot je webpagina. QR-codes zijn zelfs beter dan landingspagina's omdat ze gemakkelijker te gebruiken zijn.

Offline attributie ROI-methode #3: Traceer mobiele locatie

Je kunt de reis van een klant naar een offline aankoop volgen door een locatievoetafdruk toe te voegen. De locatie helpt je ook om te zien hoeveel mensen je winkel hebben bezocht en iets hebben gekocht.

Geo-fencing kan helpen bij het berekenen van offline attributie ROI. GPS-technologie creëert een grens. Telkens wanneer een persoon deze grens overschrijdt, krijgt hij een melding, advertentie of een soort van merkboodschap.

Je kunt de doeltreffendheid van je marketing meten als hij reageert.

Je kunt ook geolocatie gebruiken om gepersonaliseerde campagnes te maken. Dit helpt je om klanten aan te trekken en te binden.

Offline attributie ROI-methode #4: Traceer je gesprekken

Het bijhouden van telefoontjes van klanten is een andere effectieve methode om de ROI van offline attributie te berekenen. Wijs een aangepast nummer toe aan elke campagne om te bepalen welke advertentie het gesprek heeft veroorzaakt.

Het enige probleem is dat zelfs als je telefoontjes ontvangt, je niet kunt weten hoeveel daarvan je geld hebben opgeleverd.

Gebruik daarom speciale software om gesprekken bij te houden en onderscheid te maken.

Het is ook een goed idee om deze gesprekken op te nemen. Dit kan je helpen om gerichte campagnes op te zetten voor de gesprekken die geen geldelijk voordeel hebben opgeleverd.

Offline attributie ROI-methode #5: Online en offline gegevens combineren

De beste online gegevensbronnen zijn reacties van klanten op digitale campagnes en online transacties. Andere methoden zijn browsercookies en chatlogs van de klantenservice. Dit soort gegevens is gemakkelijk te verzamelen.

Maar als het op offline gegevens aankomt, is er meer inspanning nodig. Je kunt deze gegevens halen uit enquêtes, onderzoek, CRM, verkoop en informatie van klantenkaarten.

Nadat je deze hebt verzameld, kun je ze combineren en stevige klantprofielen maken. Deze profielen helpen je om de offline attributie-ROI te meten en volledig nieuwe klanten te winnen.

Offline attributie ROI: 4 factoren om te overwegen bij de berekening

Elke campagne verschilt van de andere, of het nu online of offline is. Houd rekening met deze factoren om nauwkeurige resultaten te genereren voor ROI-toewijzing.

1. Marketingteam: De inspanningen van het marketingteam kunnen ook de ROI van een campagne beïnvloeden. Zorg ervoor dat je het hele proces documenteert om eventuele fouten in de gaten te houden.
2. Doel: Het doel is een belangrijke factor bij het berekenen van de ROI-attributie. Is de campagne bedoeld om bewustzijn te verspreiden, verkeer te genereren of de verkoop te verhogen? Ga verder met de berekening nadat je dit hebt beantwoord. Je zult merken dat de resultaten drastisch variëren voor campagnes met verschillende doelen.
3. Branche: Bepaal een monetair voordeel voor je bedrijf voordat je de ROI van offline attributie berekent. Bijvoorbeeld, voor een blogger zijn weergaven valuta. Voor een detailhandel zijn aankopen valuta.
4. Externe factoren: Je bedrijf heeft altijd te maken met de buitenwereld. Weersomstandigheden, economische omstandigheden en seizoensgebondenheid kunnen ook van invloed zijn op uw ROI voor attributie.

Kun je de ROI van offline attributie handmatig meten?

Ja, het is mogelijk om offline attributie ROI handmatig te berekenen. Maar het is een zeer complex en tijdrovend proces. Bovendien levert het geen nauwkeurige resultaten op en kan het tot verwarring leiden.

Zelfs met de hulp van de tools is het berekenen van de ROI-attributie een uitdaging. Laten we dieper ingaan op het proces om te begrijpen waarom handmatig berekenen moeilijk is.

Als bedrijfseigenaar kun je je niet met deze taken bezighouden omdat je andere processen moet regelen. En zelfs als je een team inhuurt om het handmatig te doen, zullen de resultaten niet nauwkeurig zijn en verspil je misschien geld.

Offline attributie-ROI meten met software

Gebruik speciale software zoals Customer Data Platforms (CDP's) om de ROI van offline attributie te meten. Dit is een eenvoudiger en sneller proces dat nauwkeurige resultaten oplevert.

Met een CDP kunt u het traject van een klant volgen via meerdere touchpoints. Het helpt je ook om de resultaten terug te koppelen naar specifieke marketingcampagnes. Dit is hoe je de ROI op attributie kunt berekenen met behulp van software:

1. De eerste stap is het kiezen van een CDP of Wi-Fi marketingsoftware om offline verkopen te volgen en te analyseren.
2. De volgende stap is het instellen van de tracking in de software van je keuze. Kies de opties die het beste bij je bedrijf passen.
3. Gebruik vervolgens de tools van de software om gegevens te analyseren en de impact van je marketing op offline verkoop te vinden.
4. Bereken de opbrengst van elke campagne. Vergelijk dit vervolgens met de kosten om de ROI te berekenen.

Het gebruik van software om offline attributie ROI te berekenen bespaart tijd en geld. Het helpt ook om taken te automatiseren, nauwkeurige resultaten te verkrijgen en inzicht te krijgen in de kracht van je marketing.

Plan en budgetteer toekomstige campagnes op basis van de voorkeur van je doelgroep.

5 uitdagingen bij het meten van de ROI van offline attributie

Soms verwaarlozen of negeren bedrijven offline attributie ROI. Dit komt omdat het bedrijfseigenaren voor veel uitdagingen stelt.

Enkele van deze uitdagingen zijn:

1. Beperkte beschikbaarheid van gegevens: Gegevens verzamelen over offline verkopen kan moeilijk zijn. Je hebt klanten nodig om deze gegevens te verstrekken via enquêtes en loyaliteitsprogramma's. Maar mensen verstrekken deze gegevens niet altijd vrijwillig. Maar mensen geven niet altijd vrijwillig informatie. Methoden zoals coupons, geo-locatie en Wi-Fi-marketing helpen dit op te lossen.
2. Vertraagde attributie: Klanten kopen niet noodzakelijk meteen na interactie met een campagne. Het kan dagen of zelfs weken duren voordat ze een beslissing nemen. Deze vertraging kan het moeilijk maken om de verkoop toe te schrijven aan een bepaalde campagne. Uit dit onderzoek van Marketing Charts blijkt dat van de 900 mensen 76,6% minstens vier maanden nodig had om een aankoopbeslissing te nemen.
3. Cross-channel interacties: Klanten nemen een aankoopbeslissing na een complex kooptraject. Stel dat iemand naar uw website is gegaan na een interactie met uw Facebook-advertentie. Maar hij kocht niets. De volgende dag zag hij je Instagram-advertentie en deze keer deed hij wel een aankoop. Dit traject maakt het moeilijk voor je om precies te bepalen welke campagne tot de verkoop heeft geleid.
4. Attributiemodellen: Offline attributie ROI heeft een model nodig zoals last-click, first-click, lineair en time-decay. En elk model heeft zijn voor- en nadelen. Het juiste model kiezen voor uw bedrijf kan een uitdaging zijn. Sommige van deze modellen werken beter bij specifieke bedrijven of industrieën. Dit maakt een keuze moeilijker.
5. Bezorgdheid over privacy: Het bijhouden van klantgegevens roept vragen op, vooral door regelgeving zoals GDPR en CCPA. Deze kunnen het type en de omvang van de gegevens die je verzamelt beperken.

Steeds meer bedrijven beginnen het belang van offline attributie ROI te begrijpen. Dit maakte de weg vrij voor verschillende opkomende tools om deze uitdagingen het hoofd te bieden.

Wat is winstattributieanalyse?

Winstattributieanalyse toont de impact van marketing op de totale winst van een bedrijf.

Dit is wat je moet doen om deze analyse uit te voeren. Splits de inkomsten uit die worden gegenereerd door verschillende marketingkanalen of -campagnes. Wijs vervolgens de winst die door elke campagne wordt gegenereerd toe aan de kosten ervan.

Multi-touch attributie en marketing ROI-analyse helpen bij het uitvoeren van winstattributie-analyses. Ze helpen bij het bepalen van de directe en indirecte kosten van een campagne en de winst die erdoor wordt gegenereerd.

Bedrijven kunnen deze analyse gebruiken om marketingbudgetten effectief te verdelen en marketingcampagnes te optimaliseren. Wat weer helpt om betere beslissingen te nemen.

Waarom offline attributie-ROI belangrijk is voor bedrijven?

Offline attributie ROI is net zo belangrijk als marketing zelf. Dit komt omdat je zonder inzichten het resultaat van je marketingstrategieën niet kunt meten. Het is belangrijk voor bedrijven omdat het ze kan helpen:

• Volg en analyseer hun offline verkopen.
• De doeltreffendheid van hun campagnes meten.
• Inzicht krijgen in klantgedrag.
• Maak geoptimaliseerde campagnes.
• Betere marketingbeslissingen nemen.
• De mazen in de marketing identificeren.
• Stimuleer betere samenwerking tussen de online en offline teams.

Laatste gedachten: Offline attributie ROI

Tot slot is offline attributie ROI een waardevol hulpmiddel voor bedrijven. Het helpt hen om de potentie van hun marketing op offline verkoop te meten. Verzamel gegevens, analyseer ze en bereken vervolgens de omzet en ROI van een campagne om deze te meten.

Het helpt bedrijven om de reis van een klant van marketing tot offline verkoop te volgen. Dit geeft ze waardevolle inzichten, verdeelt middelen effectief en identificeert verbeterpunten.

Ben je geïnteresseerd in een effectieve WiFi-marketingoplossing? Kijk dan eens naar Beambox WiFi-marketing.

---