WiFi Analytics: Benut het volledige potentieel van WiFi-marketing

WiFi voor gasten is meer dan alleen een slimmere en persoonlijkere marketingervaring voor uw klanten. Met WiFi-analyses kunt u onder de oppervlakte kijken om het gedrag van klanten te begrijpen, de verkoop te stimuleren, merkloyaliteit te genereren, activiteiten te optimaliseren en marketingstrategieën te verbeteren. Dit is alles wat u moet weten om het volledige potentieel van uw WiFi-marketingplatform te benutten met behulp van WiFi analytics voor gasten.

Wat is WiFi Analytics?

WiFi-analyse is een proces waarmee je je belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) beter kunt begrijpen door ze in de juiste context te plaatsen op basis van een analyse van WiFi-gegevens van gasten. Een WiFi data analytics software kan je inzicht geven in het volgende en meer:

• Gedrag van klanten op het verkooppunt
• Je capture rate (bezoeken vs voorbijgangers)
• Klantenverkeer
• De gemiddelde tijd die je in je winkel doorbrengt
• Populaire bezoektijden
• Uw loyaliteitspercentage (herhaalde bezoeken vs nieuwe bezoeken)

Met de gegevens die je hebt verzameld en geanalyseerd, kun je:

• Campagneresultaten interpreteren
• Gedragsgestuurde en goed gesegmenteerde marketingstrategieën creëren
• Richt je op potentiële nieuwe markten
• Verkoop en dagelijkse activiteiten verbeteren

Analyses van gastgegevens kunnen je bijvoorbeeld individuele verblijftijden van gasten, het aantal bezoeken en demografische gegevens laten zien. Op basis hiervan kun je een gepersonaliseerde marketingcampagne opzetten die je klanten aanspreekt.

De campagne kan worden ontworpen om terugkerende gasten te overtuigen om terug te komen. Je kunt nieuwe klanten vragen terug te komen. Of je kunt terugkerende klanten aanmoedigen om snel nog eens langs te komen om te profiteren van een exclusieve aanbieding.

WiFi-analyse biedt onschatbare en zeer bruikbare inzichten en nauwkeurige en tijdige statistieken waarmee je je marketingplan kunt optimaliseren en een verbeterde gastervaring kunt bieden.

Voordelen van een WiFi Analytics-app

Laten we de voordelen van een WiFi-analyse-app eens nader bekijken. Stel, je hebt een restaurant en de gemiddelde tijd die een klant op een bepaalde dag in je zaak doorbrengt is 30 minuten. Tussen 8 en 10 uur 's ochtends brengen klanten echter gemiddeld 60 minuten door.

Een langere omlooptijd van de tafels kan erop wijzen dat je restaurant tijdens deze uren onderbezet is, dat klanten langere wachttijden ervaren en/of dat je bedrijf minder omzet maakt. Met een WiFi-analyse-app kun je operationele inefficiënties identificeren, zodat je de nodige veranderingen kunt doorvoeren om de winstgevendheid te behouden en de klantervaring te verbeteren.

Hieronder vindt u meer redenen om WiFi-analyse voor uw bedrijf te gebruiken:

• Een loyaal klantenbestand genereren. Je kunt de loyaliteit van klanten verhogen door de terugkeerpercentages van zowel nieuwe als terugkerende klanten te analyseren.
• Verhoog de merkbetrokkenheid. Ken de gemiddelde verblijftijd van klanten en gebruik deze informatie om de betrokkenheid te vergroten.
• Vergroot de aantrekkingskracht en zichtbaarheid van je winkel. Door de capture rate (het aantal bezoeken versus het aantal passanten) te meten, kun je erachter komen hoe goed of slecht je winkelpui presteert. En dan kun je een oplossing bedenken om je zichtbaarheid op je locatie te verbeteren.
• Conversie verbeteren. WiFi-analyse kan je inzicht geven in klantinteracties op het verkooppunt, zodat je de winstgevendheid kunt maximaliseren.
• Verbeter de klantervaring. Ontdek wat je klanten leuk vinden, zodat je beter aan hun behoeften kunt voldoen.
• Verzamel bruikbare gegevens om het bedrijfsmanagement en de efficiëntie te verbeteren. Ontdek of je managementstrategie werkt op basis van je KPI's.
• Vergelijk analyses van verschillende vestigingen. Gebruik de informatie om problemen en mogelijkheden voor optimalisatie te identificeren.

Waardevolle analyses om uw klanten beter te begrijpen

Dit zijn de relevante WiFi-analysegegevens die je een beter inzicht geven in je klanten.

Het gedrag van gasten begrijpen via WiFi-analyse

Alle apparaten met WiFi zenden een signaal uit dat beschikbare WiFi-netwerken detecteert. Het apparaat kan al dan niet automatisch verbinding maken met een netwerk, afhankelijk van de WiFi-instellingen van het apparaat. Dit signaal kan ook worden gedetecteerd door WiFi-toegangspunten.

Met een WiFi-analysetool kun je passief gegevens van gasten bijhouden en verzamelen, of ze nu wel of niet verbinding maken met je netwerk. Je kunt de locaties van alle pingende WiFi-apparaten zien, het voetverkeer meten en het gedrag van gasten analyseren. Je WiFi-analysegegevens kunnen vragen beantwoorden als:

• Hoeveel mensen bezoeken uw locatie?
• Hoeveel van deze bezoekers lopen gewoon voorbij en komen je bedrijfspand niet binnen?
• Hoeveel van deze bezoekers komen je zaak binnen?
• Hoeveel zijn unieke bezoekers?
• Hoeveel van hen zijn terugkerende gasten, zowel op uw locatie als in uw bedrijf?
• Hoe lang blijven deze mensen?
• Hoe vaak komen de terugkerende gasten terug?
• Welke gebieden in je winkel worden het meest bezocht door bezoekers?
• Zwerven je bezoekers graag rond of gaan ze direct naar een bepaald gebied?
• Waar brengen bezoekers de meeste tijd door?
• Hebben je bezoekers een specifiek bewegingspatroon in je winkel?

WiFi Analytics kan u vertellen wie uw bezoekers zijn

Gasten die daadwerkelijk inloggen op je WiFi-netwerk kunnen worden geïdentificeerd via de unieke digitale identiteiten van hun slimme apparaten. Dit betekent dat je onder andere namen, contactgegevens, demografische gegevens en apparaatgegevens kunt verzamelen. Je WiFi-analysetool kan alle verzamelde klantgegevens anonimiseren en samenvoegen en je een uitsplitsing van de bezoekers geven naar geslacht, leeftijd, enz. Met deze informatie kun je klantsegmenten identificeren en goed gesegmenteerde marketingcampagnes uitvoeren. WiFi-gastanalyses kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde en strategische berichten op te stellen op basis van de unieke voorkeuren van je gasten. Op deze manier kun je ervoor zorgen dat je hun aandacht vasthoudt.

WiFi Analytics kan u laten zien hoe uw WiFi voor gasten wordt gebruikt

Bezoekers loggen in op beschikbare WiFi-gastnetwerken om één reden: zodat ze online verbonden kunnen blijven en verder kunnen surfen op het internet. Met WiFi analytics voor gasten kun je ook een aantal van deze online activiteiten monitoren. De meest relevante gegevens die je wilt bijhouden zijn onder andere:

• Het aantal mensen dat met je netwerk verbonden is en je splashpagina bezoekt.
• Welke aanmeldingsopties hebben de voorkeur van je WiFi-gasten.
• De gemiddelde tijd dat een gast verbonden blijft.
• De hoeveelheid upload- en downloadverkeer.

Wat is WiFi-locatieanalyse?

Iedereen met een WiFi-apparaat die zich binnen je WiFi-toegangspunt bevindt, kan worden gevolgd. Het maakt niet uit of ze wel of niet inloggen op je gast-WiFi. Met WiFi location analytics kun je inzichten verkrijgen uit realtime klantgegevens via hun netwerkapparaten. Meer specifiek kun je bijhouden "waar mensen en apparaten zich bevinden en hoe ze zich gedragen om een betere ervaring te bieden aan de mensen die gebruik maken van [je] ruimtes en om kritieke bedrijfsmiddelen in de gaten te houden.

Hier zijn verschillende manieren om WiFi-locatieanalyse te gebruiken:

• Gegevensverzameling via LAN's (Local Area Networks). Het volgen van de locaties van apparaten kan waardevolle informatie opleveren over voetgangersverkeer en verblijftijden in verschillende gebieden. Het kan je bijvoorbeeld helpen om nieuwe en terugkerende klanten te identificeren.
• Gegevensanalyse. Patronen in klantgedrag op basis van apparaatlocaties vis-a-vis verblijftijden vis-a-vis verkoopconversies kunnen je helpen bij het identificeren van populaire bezoekmomenten en kansen om de verkoop en upsells te verhogen.
• Klantervaring aanpassen. Je kunt content voor mobiele apparaten aanpassen op basis van de demografische gegevens, locatie, loyaliteitsstatus en andere parameters van de klant om een positievere ervaring te bieden. Of gebruik voetgangersgegevens in je winkel om productdisplays te herschikken en je interieur opnieuw in te richten.

Test het water met Google WiFi Analytics

Je kunt Google WiFi analytics uitproberen om bij te houden welke apparaten verbonden zijn met je WiFi-netwerk en om het gegevensgebruik te bekijken. Het is een goede plek om te beginnen als je vertrouwd wilt raken met de basisprincipes van WiFi-analyse. Je kunt er waardevolle inzichten uit afleiden waarmee je kunt experimenteren.

Je kunt verbonden apparaten en de gegevens die je de afgelopen 30 dagen hebt geüpload en gedownload bekijken. Je kunt ook het netwerkgegevensgebruik in realtime en tot de laatste 30 dagen bijhouden via de Google Home-app of de Google WiFi-app.

Volg deze stappen via de Google Home-app:

1. Open de Google Home-app.
2. Tik op Wi-Fi .
3. Tik op Apparaten om verbonden apparaten en gegevensgebruik weer te geven.
4. Tik op een specifiek apparaat en een tabblad voor meer details. Tik op Snelheid om realtime dataverbruik of dataverbruik over een geselecteerd tijdsbestek te bekijken. Tik op Info om details over het apparaat te bekijken, zoals verbindingsstatus, IP-adres, enz.
5. Tik op Internet om het netwerkgebruik te bekijken. Real-time gebruik geeft aan hoeveel gegevens je netwerk momenteel uploadt en downloadt. Gebruik toont hoeveel gegevens het netwerk heeft geüpload en gedownload in het geselecteerde tijdsbestek.

Volg deze stappen via de Google WiFi-app:

1. Open de Google Wifi-app.
2. Tik op Netwerk en vervolgens op Apparaten om de aangesloten apparaten en het gegevensgebruik te bekijken. Je ziet getallen naast "Apparaten", die het totale internetverkeer (WAN) van en naar je netwerk weergeven; je kunt het downloaden en uploaden van gegevens voor elk apparaat bekijken.
3. Tik op een specifiek apparaat en een tabblad voor meer informatie.
4. Tik op Netwerk en vervolgens op Internet om het netwerkgebruik te bekijken.
5. Tik op het tabblad "Gebruik" op het tijdsbestek en selecteer de gewenste periode. De standaardinstelling is "Realtime".

Gebruik de kracht van analytics en optimaliseer uw WiFi-platform

WiFi voor gasten alleen is niet langer genoeg om bedrijfsgroei te ondersteunen en klantenloyaliteit op te bouwen. Je WiFi-netwerk voor gasten moet natuurlijk snel en veilig zijn. Je hebt een geoptimaliseerde WiFi-marketingstrategie nodig om je doelmarkt effectief te veroveren en je doelen te bereiken.

Net zo belangrijk is dat je inzicht hebt in je klanten, zodat je de best mogelijke bezoekerservaring kunt bieden en de meest gunstige resultaten kunt behalen voor al je KPI's. Om dit alles te bereiken, moet je gebruikmaken van de kracht van WiFi-analyse. Om dit allemaal te kunnen doen, moet je gebruik maken van de kracht van WiFi-analyses en de alles-in-één WiFi-marketingoplossing van Beambox is je beste optie.

Met Beambox kun je krachtige marketinggegevens halen uit de gasten die verbinding maken met je WiFi-netwerk. Breng je dagelijkse verkeer in kaart en begrijp het wie, waarom en wanneer van je bedrijf door exporteerbare marketinglijsten te verzamelen. Visualiseer statistieken over drukste tijden, dagen en maanden. Identificeer klantdemografische gegevens. En vergelijk en segmenteer meerdere locaties.

De WiFi-analyse van Beambox maakt het ook mogelijk om de juiste gasten op het juiste moment te benaderen. Gebruik e-mailautomatisering op basis van gedrag om nieuwe gasten aan te moedigen terug te komen, loyale klanten te belonen en begroetingen te sturen die de klantloyaliteit en het aantal terugkerende klanten verhogen. Goed geanalyseerde gastgegevens kunnen u helpen bij het maken en versturen van zeer persoonlijke campagnes naar uw gasten. Je kunt e-mails en teksten aanpassen op basis van het gedrag van je gasten. En u kunt de resultaten van uw marketingcampagnes volgen en interpreteren.

Versnel de groei van uw bedrijf - start vandaag nog uw gratis proefversie van Beambox!

---