Escolher o software certo pode ser um pesadelo ao gerenciar seu hotel. É difícil saber exatamente quais são os recursos de gerenciamento necessários, e não se preocupe com as verificações de compatibilidade. Um dos sistemas de software mais populares é o Opera system hotel, que tem cerca de 40.000 usuários globais atuais. No entanto, a verdadeira questão é: ele é adequado para você e sua propriedade?
Como software, ele tem todos os recursos importantes de que você precisa para administrar um hotel de médio porte. De programas de fidelidade a vendas e (é claro) reservas, ele tem tudo o que os hoteleiros precisam a apenas um clique de distância. Embora um investimento tecnológico possa parecer prematuro para empresas hoteleiras menores, ele rapidamente se torna uma necessidade com o crescimento.
Neste guia, avaliaremos os prós e os contras do sistema hoteleiro Opera para que você não precise fazer isso. Prepare-se para uma introdução completa. Aqui está o que você precisa saber sobre uma das principais opções de software para gerenciamento de hotéis. Você saberá se ele é adequado para você em apenas cinco minutos. Vamos começar!
O que são sistemas Opera Hotel?
Na verdade, esses sistemas são chamados de OPERA 5, e a Oracle os oferece como um pacote de gerenciamento de software para hotéis. As empresas hoteleiras automatizam grande parte de seus processos cotidianos ao usar um sistema Opera.
Quando os proprietários de hotéis investem nesse software, eles ganham vários recursos, incluindo
- Controles centralizados para vários locais.
- Controles multiníveis de taxas e estoques.
- Fazer reservas, inclusive por meio de sistemas de terceiros
- Monitoramento de dados em tempo real para ajustes de preços
- Promoveu a fidelidade do cliente.
Essencialmente, ele se torna um centro para todas as principais ações. O marketing, os processos diários de reserva e as decisões estratégicas de preço saem todos de um único software. Além disso, ele também monitora e exibe informações analíticas. Isso é ótimo para analisar hotéis e identificar pontos problemáticos e possíveis melhorias.
O Opera é uma ferramenta prática que oferece software hoteleiro fortemente baseado em nuvem - perfeito para redes. No entanto, ele é criticado por sua incapacidade de funcionar corretamente sem a Internet.
Se houver um problema de WiFi ou corte de energia, os hotéis perderão toda a funcionalidade do sistema. Se você costuma receber reclamações sobre o não funcionamento do WiFi do seu hotel, talvez essa não seja a melhor opção para você. Enquanto isso, no entanto, você deve definitivamente procurar extensores de WiFi e ligar para o seu provedor para solucionar o problema.
Outro aspecto a ser observado é que não há preços anunciados. Será necessário entrar em contato diretamente com a Opera/Oracle. Também não há anúncios de avaliações gratuitas.
Falando em Oracle, no entanto, vale a pena fornecer algum contexto sobre a empresa.
A Oracle é uma empresa de gerenciamento de dados lançada em 1980 nos EUA. A Oracle Hospitality é o ramo específico da empresa que oferece o OPERA. O objetivo da empresa é simplificar todas as operações. Embora a Oracle opere em vários setores, suas diferentes filiais têm nichos separados, como o Opera para o setor de hospitalidade.
4 benefícios dos sistemas Opera para hotéis
Nada é perfeito; acabamos de abordar algumas das desvantagens dos sistemas Opera Hotel, incluindo a dependência precária da Internet para a funcionalidade. Entretanto, de modo geral, é uma ótima maneira de gerenciar seus hotéis, com muitos benefícios.
Aqui estão os principais prós a serem considerados ao avaliar o Opera. Mesmo que você não escolha o pacote do Opera, esses são recursos e benefícios a serem observados em outros softwares. Portanto, preste muita atenção!
1. Multifuncionalidade
A multifuncionalidade do Opera é um grande benefício. Ele oferece recursos de reserva de software de hotel para a equipe de recepção, bem como percepções analíticas e recursos de vendas para a equipe de marketing.
Essa flexibilidade significa que os hotéis obtêm uma excelente relação custo-benefício com o software. E não há o incômodo de comprar um segundo ou terceiro software - tudo pode ser concluído em um só lugar. Não subestime as vantagens de uma abordagem "tudo em um".
2. Ajusta o preço para otimizar o lucro
O preço nunca deve ser o mesmo durante todo o ano e em todos os momentos. Há momentos naturais em que você deve cobrar mais caro para acompanhar as taxas de seus concorrentes. E, da mesma forma, há momentos em que vale a pena reduzir o preço dos concorrentes durante os períodos mais calmos.
No entanto, o gerenciamento de rendimento (uma estratégia de preço variável) é o tipo de abordagem que é difícil de ser totalmente mantida manualmente. Uma vantagem considerável do Opera é que ele faz isso por você. Ele usa preços inteligentes para avaliar e ajustar as tarifas em uma base reativa. Isso significa que você não precisa entrar em pânico com o monitoramento constante das tarifas!
3. Mais fácil para a equipe do hotel
Embora esse seja um benefício geral de todos os softwares de sistema de gerenciamento de propriedades, as avaliações também elogiam especificamente o Opera.
Portanto, de modo geral, o maior benefício de todos é que o Opera facilita a vida da equipe do hotel. E todos nós sabemos que processos mais simples significam níveis mais altos de satisfação dos hóspedes. Com resultados mais rápidos e menor tempo de processamento, todos saem ganhando.
4. Melhor segurança
O Opera Cloud PMS é outra grande vantagem desse software; trata-se de um plug-in que permite fazer backup de tudo na nuvem. Isso é ótimo porque, em vez de usar um servidor físico, você depende de servidores remotos baseados na Internet com vários backups.
Melhor ainda, o sistema permite ocultar determinadas informações, de modo que os dados mais confidenciais só podem ser acessados pelos gerentes de canal.
Quanto orçar
É difícil dizer, pois as tarifas do Opera não são publicadas on-line - você terá que entrar em contato diretamente com a Oracle para obter uma cotação.
Entretanto, softwares comparáveis custam entre US$ 80 e US$ 200 por mês. Portanto, se você quiser ter um valor aproximado, nós faríamos um orçamento em torno desse valor. De qualquer forma, vale a pena saber quanto os concorrentes cobram; dessa forma, você saberá se deve ou não recusar as cotações.
Como usar o sistema Opera Hotel
A melhor maneira de aprender a usar o software de sistema hoteleiro Opera é reservar uma demonstração. Assim como qualquer tecnologia, aprender a usar o Opera requer prática.
Trata-se principalmente de aprender a navegar no sistema, inserir os dados com precisão e entender os recursos. O bom é que as avaliações dizem que ele é fácil de usar, portanto, isso não deve levar muito tempo.
Dito isso, se você realmente quiser aprender a usar o sistema corretamente, há um treinamento gratuito disponível. Passe para a próxima sessão se você quiser assistência adicional. Esses cursos são para ajuda que vai além das demonstrações e do ocasional e-mail para o suporte ao cliente ao usar o Opera.
Como encontrar o treinamento do Opera Hotel System
Talvez você queira ouvir com atenção a resposta à pergunta "Como encontrar o treinamento do sistema Opera Hotel". Essas certificações de treinamento incluem uma opção totalmente gratuita chamada Learning Explorer, que permite que você se familiarize com o programa. Você pode encontrar a opção gratuita aqui mesmo no site oficial.
Com isso esclarecido, vamos dar uma olhada no que você pode aprender gratuitamente. É uma maneira inteligente de se aprimorar sem nenhum custo adicional.
Se você começar com o curso Learning Explorer, o programa o levará por toda a infraestrutura da Oracle. Você pode acessá-lo de um desktop ou dispositivo móvel, e o treinamento inclui uma visão geral do Oracle Cloud. Ele também o conduz por cada um dos aplicativos, desde o gerenciamento de lucratividade e custos até a folha de pagamento global. Digamos que é uma introdução completa e abrangente.
O próximo passo é o Oracle MyLearn, que inclui uma combinação de cursos pagos e gratuitos. E, por fim, há a Certificação Oracle, uma opção mais formal e paga.
Em resumo, são três opções de treinamento:
- Explorador de aprendizado
- Oracle MyLearn
- Certificação Oracle
O aspecto do treinamento é um toque agradável do modelo de negócios da Oracle. É ótimo que os proprietários de empresas e a equipe possam se atualizar juntos.
A única pequena desvantagem é a falta de avaliações gratuitas do software de gerenciamento de hotéis. Há menos espaço para aprender em tempo real sem um compromisso financeiro a ser levado em conta.
PERGUNTAS FREQUENTES
Para onde você acha que está indo? Não saia correndo tão rápido. Sabemos que lhe fornecemos muitas informações. Mas prometemos deixá-lo a par de tudo em menos de cinco minutos!
Aqui está um teste rápido para garantir que você entendeu tudo até agora. Estas são as três principais perguntas frequentes para você dar uma olhada.
O que é um sistema de hotelaria de ópera?
O Opera é um pacote de software oferecido pela empresa de gerenciamento de dados Oracle para empresas hoteleiras. Ele atua como uma solução de gerenciamento de propriedades, automatizando os sistemas de reservas, preços e inventário.
Você paga uma taxa de assinatura todo mês para ter acesso. Além disso, há programas de treinamento adicionais disponíveis para acelerar ainda mais a velocidade.
Quais hotéis usam o sistema Opera?
Qualquer hotel pode usar o Opera. No entanto, as cadeias de hotéis, as grandes empresas e as empresas com vários locais são melhores devido às suas diversas funcionalidades. Para realmente obter o melhor custo-benefício, é melhor para as empresas de médio e grande porte.
O que é o sistema Opera nos hotéis?
O sistema Opera é um tipo de sistema de gerenciamento de hotéis. Ele se baseia em um software em nuvem, o que significa que usa servidores remotos para armazenar seus dados na Internet.
Esse software gerencia itens como reservas e preços para que a equipe não tenha que fazer isso manualmente. Ele é ótimo para simplificar os processos diários e facilitar a vida da equipe.
Beambox: Como o WiFi ajuda nos hotéis
Não importa se você tem hotéis independentes ou grandes redes; todo hotel precisa de WiFi. Como você já sabe, o Opera depende muito do WiFi. De fato, sem ele, o Opera fica paralisado! É por isso que 98% dos hóspedes esperam que o hotel tenha WiFi.
Mas não se desespere. O WiFi é igualmente benéfico para você como proprietário de hotel. Além de facilitar um valioso software de gerenciamento de propriedades, como o Opera, ele permite o marketing na Internet. É especialmente excelente para a coleta de dados de clientes.
Você pode adicionar facilmente um portal cativo à sua Internet para convidados existente. Esse sistema impede temporariamente que os convidados se conectem ao seu WiFi, levando-os primeiro a um formulário de página da Web. Aqui, você pode fazer várias perguntas de sua escolha, solicitando informações específicas. Quando eles respondem, obtêm acesso imediato ao WiFi, e você pode armazenar os detalhes para uso futuro.
O WiFi não é apenas uma ferramenta para manter a funcionalidade do software e a satisfação dos hóspedes; é uma valiosa ferramenta de marketing. Todo proprietário de empresa sabe como é difícil coletar contatos de marketing genuínos. Usando o marketing de portal cativo, você pode coletar contatos consentidos para futuras campanhas - seja por e-mail ou SMS marketing.
Na Beambox, podemos ajudar. Oferecemos um sistema de marketing WiFi completo, especializado em portais cativos. Gostaríamos muito de ajudá-lo a ajustar as estratégias do seu hotel e oferecer um modelo de assinatura mensal para um investimento inicial mínimo. Além disso, os sistemas WiFi de hotéis são os modelos de Internet perfeitos para serem atualizados.
Quer você escolha um software de aluguel por temporada, o Opera ou algo totalmente diferente, vale a pena monetizar seu WiFi.
Inicie sua avaliação gratuita do Beambox hoje mesmo e saia na frente com WiFi e um sistema de hotel Opera!
