Há uma coisa vital ao lançar uma campanha de marketing por e-mail: assinantes. Essas são as pessoas que concordam em receber seu conteúdo de marketing. E o ponto crucial a ser observado é que isso não é tão simples quanto comprar informações de contato. Se quiser manter a conformidade legal e ser bem-sucedido, você precisa coletar seus assinantes de e-mail da maneira correta.
A coleta de assinantes pode envolver qualquer coisa, desde programas de fidelidade até marketing WiFi (mais sobre isso adiante). Mas a boa notícia é que, depois de algum trabalho árduo inicial, isso rapidamente se torna um trabalho leve. Se você estiver criando uma lista de e-mails com as ferramentas certas, isso pode se transformar rapidamente em um processo passivo.
Neste guia, mostraremos como você pode criar uma lista de e-mails dos sonhos de sua empresa. Prepare-se para conhecer as definições, os benefícios e as dicas para reter assinantes. Dê-nos menos de dez minutos e nós o transformaremos em um gênio do marketing por e-mail!
O que são assinantes de e-mail no marketing?
Assinantes de e-mail são pessoas que concordam em receber conteúdo de e-mail para fins de marketing. Normalmente, você coleta os endereços de e-mail delas por meio de estratégias de funil, como programas de concorrência ou fidelidade. Depois disso, você envia um e-mail de boas-vindas, eles optam por participar e o resto é história.
As assinaturas são a espinha dorsal das listas de e-mail comerciais. As leis de marketing por e-mail determinam que as empresas devem obter permissão para enviar campanhas de e-mail a indivíduos. Portanto, as listas de e-mail são o caminho mais inteligente a seguir: criar uma comunidade de pessoas que consentem. Isso é claro para a conformidade legal e é mais bem-sucedido, pois seus e-mails são realmente bem-vindos. É uma situação em que todos ganham.
Com uma lista de contatos por e-mail, é possível sincronizar o banco de dados com tecnologias como software de marketing. Isso significa que você pode fazer envios em massa para os assinantes atuais em vez de enviá-los individualmente. Geralmente, esse software também inclui ferramentas de personalização.
É importante observar que os assinantes não são garantidos para sempre. Você precisará manter esses contatos iniciais; caso contrário, eles optarão por sair ou marcarão você como spam.
Por esse motivo, reunir uma lista de e-mails não é algo linear. Haverá altos e baixos, e isso exige um compromisso de longo prazo.
Você também precisa ser experiente. O conteúdo que você envia e a frequência da comunicação também são de extrema importância. Se for muito pouco, os assinantes perderão ou não conseguirão criar um relacionamento, enquanto que se for muito, você ficará irritado.
A taxa média de cancelamento de assinatura de e-mail é de apenas 0,11%, mas 46% dos e-mails diários acabam na caixa de spam. Portanto, é claro que a coleta de assinantes pode se tornar passiva, mas você tem um trabalho árduo para mantê-los. Trataremos da retenção por meio da criação de conteúdo valioso mais adiante.
Como obter mais assinantes de e-mail
Você sabe o básico sobre como obter assinantes de e-mail, mas e como obter mais assinantes de e-mail? Nesta seção, mostraremos como aumentar sua lista de zero a herói. Porque as estratégias mais eficazes vão muito além do formulário de inscrição de e-mail testado e comprovado e um pouco ineficaz.
Para obter taxas de sucesso altíssimas, você precisa maximizar suas chances por meio de um público maior. Aqui estão três maneiras de aumentar suas taxas de conversão.
1. Ofereça prêmios melhores
A questão de atrair as pessoas é que você precisa oferecer algo que valha a pena. Há vários níveis para isso.
Por exemplo, se estiver oferecendo um brinde, não ofereça ingressos para o zoológico e vouchers para açougues a uma base de clientes predominantemente vegana. É preciso entender as vontades e os desejos das pessoas que você está segmentando.
Em outro nível, é preciso observar a qualidade do seu resultado. Se você solicitar o endereço de e-mail de alguém, deixe claro como o resultado será gratificante. Você gostaria de receber boletins informativos promocionais ou atualizações interessantes com trechos de entrevistas exclusivas sobre um tópico que você adora?
O que mais atrai qualquer pessoa é o valor, portanto, ao desejar mais assinantes, reavalie as recompensas que você está oferecendo.
2. Investir em ativos passivos
O problema é que você perde 100% dos tiros que não dá. No entanto, ninguém pode tirar fotos constantemente, o tempo todo. E esperar até o momento ideal para tirar fotos manualmente - como em serviços movimentados - muitas vezes não é realista. Está vendo o dilema?
Investir em prompts de assinatura passiva é a melhor maneira de lidar com esse fator limitante. Eles são executados constantemente em segundo plano, visando aos clientes 24 horas por dia e em horários ideais. Mas, em vez de exigir seu tempo e dedicação total, essa abordagem permite que você não tenha que se preocupar com nada. É uma estratégia automatizada.
Bons exemplos incluem códigos QR para programas de fidelidade em cardápios, uma rede de portal cativa e confirmações de reserva opcionais. Todas essas são maneiras inteligentes de oferecer um serviço que beneficia você. E como os clientes se deparam com elas organicamente, elas podem funcionar sem a sua participação.
3. Combinação com outras estratégias
Você ficaria surpreso com a boa combinação do marketing por e-mail com outras abordagens. Por exemplo, você pode usar o marketing na Internet. Você pode escrever postagens de blog que forneçam informações valiosas sobre tópicos especializados, vinculando um formulário de inscrição em uma CTA. É simples, mas incrivelmente eficaz.
Em vez de escolher apenas uma abordagem, diversifique. Você pode lançar um blog e usar códigos QR ou campanhas de SMS para maximizar a autoridade da marca com melhores taxas de abertura. Tudo isso canaliza mais pessoas para sua lista de e-mails e para sua empresa, colocando sua empresa diante de mais pessoas.
3 benefícios de manter uma lista de e-mails baseada em assinaturas
Você sabe o que é uma lista de e-mails e como aumentá-la. A verdadeira questão que resta é por que você realmente quer fazer isso. O que há de tão especial nessa abordagem de marketing?
Os principais benefícios da execução de listas de assinaturas incluem o aumento das vendas e do lucro geral. Mas vamos nos aprofundar; isso significa mais do que isso. Estes são os três motivos pelos quais você deve investir em uma coleção de assinantes.
1. Aumenta a regularidade dos e-mails
Esse é um ponto importante; sem uma lista, sua regularidade é prejudicada. Por quê? Porque é incrivelmente desmotivador enviar e-mails elaborados com afinco para um abismo. E, francamente, entendemos o motivo: é quase inútil.
Para obter qualquer tipo de resultado, você precisa: a) criar um bom conteúdo e b) garantir que esse conteúdo seja visto. Sem uma boa lista, você está falhando no segundo obstáculo.
Quando você constrói uma base de assinantes, há destinatários que justificam seus esforços. Parece valer a pena, e você tem a recompensa de ver o progresso. O reforço positivo é vital. E com ele vem um aumento na regularidade com que você envia e-mails.
Lembre-se apenas de ter um pouco de calma! Ninguém quer uma enxurrada de e-mails de spam, por mais entusiasmado que seja o remetente.
2. Cria relacionamento com o cliente
Portanto, sim, uma lista pode aumentar seu lucro, mas é aconselhável saber por que isso acontece. Um dos motivos mais profundos para isso é o fato de que ela cria um relacionamento com o cliente.
Rapport é o nível de conexão que um cliente sente com sua empresa. Um relacionamento positivo pode aumentar a probabilidade de envolvimento, incentivando coisas como interação na mídia social ou compras. É como sentar-se em um trem na hora do rush. É mais provável que você se sente ao lado de um amigo ou de um estranho?
Ao criar uma comunidade por e-mail, você permite um contato regular e estimulante. Isso permite que você crie um relacionamento com seus clientes, o que, por sua vez, aumenta a chance de eles se envolverem com sua empresa de forma benéfica.
3. Aumento da legitimidade dos negócios
Quando dizemos legitimidade, queremos dizer parcialmente que, ao criar listas de e-mail, você fica do lado certo da lei. Isso é sempre uma vantagem, não é? Há muitas leis de marketing semelhantes e do GDPR por aí. Ao obter o consentimento dos assinantes, você garante que não sofrerá penalidades.
Por outro lado, no entanto, as assinaturas também fazem com que sua empresa pareça mais legítima para os clientes. Pense nisso. Não se trata apenas de relacionamento com o cliente, mas de respeito ao cliente. O envio de conteúdo regular (e valioso) aos clientes estabelece a autoridade da marca.
Todos esses fatores são vitais para qualquer negócio bem-sucedido e prometem um aumento no lucro a longo prazo.
3 maneiras de reter sua lista de e-mails
Falamos anteriormente sobre a importância de manter sua lista de e-mails. Não se trata apenas de algo passivo; você precisará investir tempo e esforço para garantir que não perderá contatos. Os contatos de e-mail são inconstantes. Basta que alguém aperte o botão Marcar como spam ou Cancelar inscrição.
Nesta seção, mostraremos como coletar e manter assinantes. Se você for se lembrar de apenas três coisas, que sejam estas.
1. Valor acima de tudo
Em primeiro lugar, sempre observe o valor. Se você não oferecer valor, a melhor alternativa é o silêncio. Lembre-se de que você não está competindo com os concorrentes. Em vez disso, você está competindo com o silêncio e uma caixa de entrada vazia. Quem não quer isso?
A única maneira de manter uma lista é oferecer um valor impressionante. Por exemplo, um restaurante pode oferecer brindes mensais, ingressos para eventos e receitas para experimentar em casa. Uma loja de roupas poderia oferecer brindes de ingressos para desfiles de moda, entrevistas com ícones e conselhos de especialistas em estilo.
Percebeu como você adapta o significado de valor ao seu grupo demográfico individual?
2. Frequência inteligente
Um aspecto importante a ser considerado é a frequência da comunicação. Como mencionamos anteriormente, o excesso de comunicação é uma passagem só de ida para a caixa de spam ou de cancelamento de inscrição. No entanto, se for muito pequena, você perderá todo o relacionamento que conquistou. Essa é uma dura realidade, mas que deve ser compreendida se você estiver tentando reter assinantes.
Uma ou duas vezes por semana geralmente é o ideal, e melhor ainda se você puder escolher um dia fixo. Isso torna o contato semanal e gera investimento, aumentando as taxas de abertura e o relacionamento. Mas preste atenção às atualizações e às tendências de marketing por e-mail relacionadas aos padrões de contato.
Além disso, sempre invista em um software com um painel analítico. Dessa forma, você pode acompanhar os altos e baixos do engajamento, identificando a melhor frequência para o seu grupo demográfico.
3. Comece com o pé direito
Por fim, você também precisa começar com o pé direito. Ao convidar assinaturas inicialmente, seja transparente sobre o motivo pelo qual deseja os detalhes de contato. Não prometa algo que não possa cumprir.
E, de modo geral, sempre mantenha sua palavra, seja enviando no máximo uma vez por semana ou enviando mensagens sempre às segundas-feiras.
Definir expectativas realistas no início é uma ótima maneira de evitar o cancelamento instantâneo da assinatura. Da mesma forma, o cumprimento de suas promessas evitará que sua lista diminua gradualmente.
Escolha de um bom software de marketing por e-mail
Você precisa fazer a escolha certa em relação ao software de marketing por e-mail. Essa decisão pode realmente ser decisiva; ela decide a qualidade de sua campanha.
Para ajudar a restringir sua busca, aqui estão alguns dos aspectos que consideramos inegociáveis. Aqui estão sete coisas que você deve procurar (e a razão honesta do porquê):
- Um painel de controle analítico é essencial para acompanhar o progresso e ajustar aspectos como a frequência de e-mails, se necessário.
- Ótimas avaliações - nenhuma explicação é necessária.
- O envio em massa é absolutamente inegociável. Isso significa que você não precisará enviar milhares de e-mails individualmente.
- Idealmente, ele deve ser compatível com dispositivos móveis e de desktop. Oferecer um aplicativo móvel, e não apenas um software de computador, é um grande sinal de alerta. Isso aumenta a acessibilidade; os proprietários de empresas e a boa equipe estão sempre em movimento, o que ajuda a manter a eficiência.
- Para obter mais flexibilidade, procure um software que ofereça uma avaliação ou demonstração gratuita. Isso exige menos compromisso financeiro e permite que você experimente o software sem riscos.
- Bons sistemas de armazenamento (como bancos de dados para endereços de e-mail) são essenciais. Procure também sinais de investimento em segurança, como autenticação de dois fatores ou componentes de software de segurança baixados.
- Sempre verifique a compatibilidade com outro software ou se ele permite outras formas de marketing. A compatibilidade com o portal cativo é importante se você quiser coletar e-mails por meio do seu sistema WiFi. Embora não seja absolutamente essencial, é algo que você deve considerar.
PERGUNTAS FREQUENTES
Por que você está desaparecendo tão rapidamente? O gerenciamento de assinaturas de listas de e-mail pode ser incrivelmente difícil. Por isso, criamos uma rápida coleção de perguntas frequentes para consolidar seu conhecimento. Prepare-se para testar seus conhecimentos até o momento.
O que é um assinante de e-mail?
Um assinante de e-mail é alguém que concordou em receber conteúdo de marketing. Em vez de entrar em contato com pessoas aleatórias com mensagens de marketing frias, você entra morno com um relacionamento existente. Essas são pessoas que optaram por participar de seu programa.
Mas não se trata apenas de estratégia. Também é um requisito legal, portanto, configure uma lista de assinaturas o mais rápido possível.
Como faço para obter mais assinantes de e-mail?
Você coleta mais assinantes criando mais oportunidades para convidar as pessoas a se associarem. Por exemplo, você pode usar um sistema de portal cativo em seu WiFi ou criar um programa de fidelidade. Todas essas estratégias exigem algum trabalho inicial para serem implementadas, mas acabam se tornando passivas.
Você também deve se concentrar em reter assinantes, cumprindo as promessas e fornecendo conteúdo de boa qualidade.
Qual é a vantagem de uma lista de e-mail baseada em assinatura?
Isso cria um relacionamento, o que aumenta a chance de aumentar seu lucro. Quanto mais os clientes se sentirem conectados a você e à sua empresa, maior será o engajamento. Obter permissão antes de adicionar destinatários às listas de marketing também é uma exigência legal. Fique do lado certo da lei e ganhe mais dinheiro!
Beambox: O WiFi pode lhe ajudar
Se você tem interesse em aumentar o número de assinantes e tem um endereço comercial físico, sugerimos que invista em WiFi. Revirando os olhos o quanto quiser, não estamos falando apenas de oferecer WiFi para convidados. Quase todas as empresas já fazem isso!
Em vez disso, aproveite uma estratégia inteligente chamada marketing de portal cativo. Esse plug-in funciona como uma barreira temporária, redirecionando os convidados que tentam entrar para um formulário de página da Web. Aqui, você pode solicitar detalhes de contato para fins de marketing. Eles obedecem e obtêm acesso instantâneo à Internet, e você aumenta sua lista de e-mails.
Nos negócios, é preciso fazer com que os pontos fortes e os recursos existentes trabalhem a seu favor. Utilizar seu WiFi é uma das melhores coisas de oferecer um endereço comercial físico. A melhor parte é que ele é completamente passivo depois de configurado - você pode sincronizá-lo com um banco de dados de software.
Parece interessante? Não precisa mais procurar: aqui na Beambox, oferecemos uma plataforma de marketing completa para o seu WiFi. Operamos em um sistema de assinatura mensal para maior flexibilidade e fornecemos às empresas portais cativos personalizáveis.
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