Desde que os clientes começaram a exigir experiências personalizadas, as promoções genéricas perderam seu apelo. É por isso que muitas empresas preferem boletins informativos por e-mail a outras formas de marketing digital. Mas o que é um boletim informativo?
Para definir newsletters em marketing, precisamos analisar sua finalidade. Basicamente, esses materiais de marketing ajudam você a manter contato com o seu público, cultivar relacionamentos e, por fim, fazer vendas. Além disso, eles são a melhor maneira de chegar diretamente à caixa de entrada do cliente sem ser intrusivo.
Este artigo o guiará pelo processo de obtenção desses resultados. Então, vamos discutir o que é um boletim informativo!
O que é um boletim informativo? Uma definição geral
Newsletters são publicações digitais ou físicas que as empresas enviam regularmente a seus assinantes, clientes e prospects. A maioria das empresas as utiliza como parte de sua estratégia de marketing por e-mail, preferindo o formato digital.
Além de promoções, essas ferramentas digitais permitem que você compartilhe notícias, atualizações e conteúdo valioso com seu público. Embora você possa fazer o mesmo com plataformas de mídia social e outras formas de marketing digital, os boletins informativos por e-mail são mais eficazes.
Os assinantes optam por receber esses e-mails. Eles fornecem voluntariamente seus endereços de e-mail porque sua marca ou conteúdo os interessa. O envio de boletins informativos eficazes para pessoas interessadas lhe dará melhores resultados do que enviá-los para pessoas aleatórias.
Mas qual é a diferença entre isso e as campanhas de marketing por e-mail? Bem, os boletins informativos têm um impacto de longo prazo em comparação com as campanhas promocionais por e-mail.
Por exemplo, se você estiver vendendo boletins informativos para aumentar o engajamento no seu blog, as pessoas continuarão lendo as novas publicações do blog. Dessa forma, você pode cultivar um público leitor fiel fornecendo conteúdo consistente e valioso.
O objetivo de um boletim informativo: 3 objetivos dessa estratégia de marketing
A finalidade de um boletim informativo varia de empresa para empresa. Tudo depende de suas metas e do que você deseja alcançar. Por exemplo, 31% dos profissionais de marketing alimentam os leads por meio de boletins informativos.
Entretanto, sua meta também dependerá de como as pessoas reagem a diferentes tipos de newsletters. Como as newsletters de compras obtêm a maior taxa de engajamento, as empresas de varejo são as mais propensas a considerá-las eficazes.
Mas você não pode criar uma meta para si mesmo até saber o que um boletim informativo pode alcançar. As seções a seguir discutirão três objetivos comuns dos boletins informativos.
1. Aumentar o envolvimento e criar conexões
As empresas usam boletins informativos como ferramentas poderosas para cultivar relacionamentos com seus clientes e fazer com que eles voltem sempre. Elas usam várias táticas e estratégias para conseguir isso, sendo o conteúdo valioso a mais comum e direta dessas táticas.
Os boletins informativos que fornecem conteúdo interessante e informativo agregam valor aos assinantes. Esses e-mails com notícias do setor, guias educacionais, etc., tornam-se parte da estratégia de marketing de conteúdo permanente da empresa. Como resultado, você se estabelece como líder de pensamento, criando confiança e credibilidade.
Além disso, as empresas personalizam esses boletins informativos para atingir um público específico. Elas fazem com que os assinantes sintam que estão recebendo algo especial, aumentando o envolvimento. Seria ainda melhor se você pudesse fornecer um link direto para comunicação.
Afinal, nada constrói melhores conexões do que as interações pessoais.
2. Venda de produtos e serviços
Os boletins informativos também podem ser e-mails promocionais que incentivam a venda de produtos e serviços. No entanto, esses boletins fazem parte de uma estratégia mais ampla que considera a jornada do cliente.
Por exemplo, um cliente assinou o boletim informativo de uma empresa por causa de um guia valioso que ela estava oferecendo. Com o passar do tempo, ele obteve mais e mais informações sobre seus produtos e serviços por meio de boletins informativos regulares. Se a empresa mantiver a jornada interessante e nunca perder o envolvimento do cliente, ela enviará mensagens promocionais para aumentar as vendas.
Essas mensagens geralmente contêm descontos especiais, recomendações personalizadas e depoimentos de clientes para convencer o assinante. Algumas empresas podem até criar um senso de urgência para fazer com que os assinantes interessados invistam.
3. Transformação de clientes potenciais em assinantes pagos
Alguns proprietários de empresas, especialmente os criadores de conteúdo, dependem da receita de anúncios e de assinaturas pagas. Essas empresas usam newsletters para promover essas receitas.
Por exemplo, um influenciador de jogos pode ter vídeos e conteúdo gratuitos no YouTube, no TikTok e em outras plataformas de mídia social. Mas ele pode criar conteúdo exclusivo no Patreon para os fãs que desejam conteúdo e entretenimento mais detalhados.
Agora, esses influenciadores podem promover seu Patreon e ganhar assinantes pagos por meio de campanhas de gotejamento e boletins informativos estratégicos.
As pessoas interessadas ficam curiosas sobre o conteúdo exclusivo quando leem esses boletins informativos.
Definir newsletter em marketing: O principal aspecto que as empresas devem enfocar
Quando se trata de definir um boletim informativo em marketing para uma campanha, muitas empresas começam sem estabelecer uma meta. Esse é um erro que você deve evitar. Uma meta específica o ajuda a direcionar sua energia e atenção da maneira certa.
As metas podem ser o aumento do tráfego do site ou qualquer uma das metas mencionadas acima. Você não conseguirá criar um conteúdo eficaz se não souber o que deseja alcançar.
Por exemplo, você deve promover histórias de sucesso de clientes em vez de notícias genéricas do setor para atrair mais assinantes pagos.
Além disso, essas metas devem ser mensuráveis. Se você não souber o desempenho do conteúdo do seu boletim informativo, não poderá fazer as alterações necessárias.
4 etapas para começar a enviar boletins informativos por e-mail
As informações acima sobre "O que são newsletters?" podem tê-lo motivado a começar a trabalhar em sua estratégia. No entanto, o envio de newsletters por e-mail exige pesquisa e planejamento extensivos, sem mencionar as habilidades de design e redação.
É provável que você tenha de fazer tudo se for uma pequena empresa. Você pode usar ferramentas para automatizar seus boletins informativos, mas sempre precisará adicionar um toque humano. Portanto, vamos discutir as quatro etapas que você deve seguir para enviar boletins informativos por e-mail ao seu público-alvo.
1. Crie uma lista de e-mails e segmente-a
Você pode ligar para o telefone de uma pessoa se não tiver o número dela? Claro que não! Da mesma forma, você não poderá enviar boletins informativos por e-mail ao seu público se não tiver os endereços de e-mail dele. Portanto, a primeira etapa para enviar boletins informativos é criar uma lista de e-mails.
Essa etapa pode parecer fácil, mas há alguns aspectos que você precisa ter em mente. Em primeiro lugar, você não pode adicionar todo e qualquer endereço de e-mail que encontrar. É preciso determinar seu público-alvo e coletar apenas informações de contato dessas pessoas.
Além disso, os métodos que você usa para criar sua lista de e-mails devem ser legais e éticos. Em termos simples, você deve ter o consentimento explícito do destinatário para enviar boletins informativos.
Adicionar um formulário de assinatura de e-mail ao rodapé do seu site com uma chamada para ação intrigante é uma ótima maneira de fazer isso. Como alternativa, você pode usar um formulário pop-up de intenção de saída para capturar endereços de e-mail. Isso significa fazer com que o formulário "apareça" quando o visitante estiver prestes a sair do site.
Além disso, você pode lançar uma campanha de mídia social pedindo às pessoas que assinem o seu boletim informativo. Por fim, as empresas locais podem usar seu WiFi gratuito para capturar e-mails automaticamente. Implemente um portal cativo para autenticar os usuários ao se conectarem à sua rede. Uma maneira de autenticar isso é pedir aos visitantes que forneçam seus nomes e endereços de e-mail.
Depois de coletar os endereços de e-mail, passe para a segmentação. Divida as pessoas com base em dados demográficos, idade, gênero, preferências, comportamento, etc., para personalizar seus boletins informativos. Se você não tiver certeza de como fazer isso, invista em uma ferramenta de software de marketing por e-mail.
2. Escolha uma plataforma
A próxima etapa é escolher uma plataforma para enviar boletins informativos por e-mail. Há várias ferramentas de automação de marketing por e-mail disponíveis no mercado que podem facilitar seu trabalho.
Além de eliminar tarefas repetitivas, eles também reduzem erros, aumentam a eficiência e ajudam na personalização.
Essas ferramentas geralmente funcionam com base em acionadores (uma ação específica). Para usá-las, você geralmente precisa importar sua lista de e-mails, definir acionadores, criar fluxos de trabalho e projetar os e-mails. Lembre-se de que projetar também significa adicionar conteúdo de qualidade.
Dito isso, o processo real dependerá da própria ferramenta. Por exemplo, algumas ferramentas oferecem processos simples, enquanto outras permitem que você crie fluxos de trabalho complexos e campanhas de gotejamento. A escolha dependerá de suas necessidades.
Se você tem uma pequena empresa, pode se dar bem com uma ferramenta básica. No entanto, certifique-se de que a ferramenta seja escalonável para que você não precise trocá-la quando sua empresa crescer. Para que você tenha uma ideia, o Mailchimp é o líder do setor e pode fazer muito mais do que boletins informativos automatizados.
Constant Contact, Omisend e GetResponse são as melhores opções para pequenas empresas.
3. Projetar e criar o boletim informativo
O planejamento e a criação do boletim informativo também envolvem a redação do conteúdo. Portanto, você deve saber o que deseja que um determinado boletim informativo alcance. É por isso que enfatizamos a importância de ter metas específicas anteriormente neste artigo. Portanto, faça isso primeiro.
Em seguida, passe para a criação do boletim informativo. Se você é novo nessa estratégia de marketing, talvez não saiba por onde começar. Felizmente, quase todas as ferramentas de marketing por e-mail oferecem modelos de e-mail gratuitos que você pode personalizar.
Portanto, escolha a que atenda às suas necessidades e comece a editá-la. Cada boletim informativo deve conter um título intrigante, subtítulos explicativos, blocos de conteúdo com seus títulos e uma CTA acionável.
Você também deve tornar o conteúdo agradável e direto ao ponto. Se o conteúdo for muito longo ou muito cheio, as pessoas poderão cancelar a assinatura do boletim informativo. Lembre-se de que o objetivo é redirecioná-las para o seu site ou para as páginas de pedidos, e não fazê-las abandonar o boletim informativo.
Além disso, um boletim informativo bem-sucedido começa com a linha de assunto. As pessoas podem nem mesmo clicar no e-mail se ele não for atraente, interessante ou relevante. Você não enviaria um boletim informativo para um restaurante com uma linha de assunto que é mais apropriada para uma empresa digital. Mantenha a relevância.
4. Registre as métricas corretas
Conforme mencionado anteriormente, você deve saber qual é o desempenho do seu boletim informativo. Caso contrário, você não conseguirá aumentar seu ROI fazendo as alterações necessárias. Mas como você mede o sucesso do seu boletim informativo? Bem, há algumas métricas importantes que você precisa acompanhar.
- Taxas de rejeição: Essa é a porcentagem de e-mails que os destinatários nunca recebem. Altas taxas de rejeição alertam os filtros de spam, e seus e-mails podem acabar em pastas de spam.
- Taxa de cliques (CTR): Sua meta é redirecionar os destinatários para uma das páginas do seu site. Portanto, você precisa saber quantos clicaram no link e visitaram o site. É isso que a taxa de cliques informa.
- Taxa de entrega: Como o nome sugere, a taxa de entrega informa quantos e-mails atingiram o alvo. Saber quantos e-mails chegaram à caixa de entrada do destinatário é tão importante quanto saber quantos e-mails foram devolvidos.
- Taxas de abertura: Essa métrica sempre foi um tópico importante no marketing por e-mail, tanto para iniciantes quanto para especialistas. Afinal de contas, como você atingirá suas metas de boletim informativo se as pessoas nem sequer abrirem o e-mail?
Outras métricas a serem rastreadas incluem taxa de reclamação de spam, taxa de encaminhamento, taxa de crescimento da lista, receita por e-mail e conversões.
Uso de boletins informativos como estratégia de marketing
A essa altura, já deve estar claro o que é um boletim informativo. Essa ferramenta de comunicação digital pode realmente ajudar as empresas a atrair atenção, fidelidade e vendas. No entanto, também há desafios que as empresas podem enfrentar - por exemplo, reunir contatos para enviar as newsletters.
Criar uma lista de e-mails não é simples. Além disso, você deve limpar regularmente a lista para remover cancelamentos de inscrição e e-mails inativos. No entanto, ferramentas como o Beambox podem ajudar.
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