Techniques de marketing essentielles pour la croissance des franchises

Le secteur de la franchise au Royaume-Uni contribue à l'économie à hauteur de 15 milliards de livres sterling, un chiffre qui a augmenté de 46 % au cours de la dernière décennie.

Aux États-Unis, on estime que le taux de réussite des franchises sur une période de deux ans est d'environ 8 %, ce qui est considérablement plus élevé que celui des entreprises indépendantes.

Il est clair que si vous envisagez de vous lancer dans la franchise, vous avez toutes les chances de réussir - si vous vous y prenez bien. Si vous volez de vos propres ailes (en franc-tireur que vous êtes), il y a beaucoup à apprendre sur la manière dont les franchises s'y prennent pour commercialiser leurs activités et dominer la publicité locale, alors lisez ce qui suit...

Dans ce guide, nous allons voir comment n'importe qui peut commercialiser une franchise avec le bon savoir-faire, le soutien du franchiseur et la volonté de réussir. Et, comme vous le découvrirez, il s'agit d'une question de bon sens.

Quel est le rôle du franchiseur ?

Bien entendu, si vous êtes franchisé, vous attendez naturellement un soutien marketing de la part de vos supérieurs.

La bonne nouvelle, c'est que si vous choisissez la bonne franchise, c'est exactement ce que vous obtiendrez. Certes, vous devrez vous charger vous-même de l'essentiel du marketing et de la publicité, mais il y a quelques avantages que vous pouvez attendre du franchiseur.

Leur effort de marketing se concentre généralement sur

• des campagnes publicitaires mondiales ou régionales ;
• Publicités télévisées et radiophoniques ;
• les relations publiques ; et
• les campagnes de publipostage.

Vous disposerez ainsi d'une marque largement établie à partir de laquelle vous pourrez créer votre propre entreprise.

Mais il reste encore beaucoup à faire.

Établir votre présence en ligne

Il est important de construire votre site web et de le préparer à un afflux de visiteurs. Ils viendront, souvent en grande partie grâce aux efforts de marketing du franchiseur, mais cela ne signifie pas que vous pouvez vous contenter de regarder les vannes s'ouvrir.

Il se peut que le franchiseur mette à votre disposition un site web préétabli, dans lequel il vous suffira d'insérer vos coordonnées, vos spécificités et votre contenu. Mais il se peut aussi que vous deviez partir de zéro.

Dans ce dernier cas, veillez à ce que le logo et la marque de votre franchise soient au premier plan. N'oubliez pas que vous êtes sous le regard attentif, le soutien et l'influence du franchiseur. Il est donc important de ne pas tomber dans le piège de créer par inadvertance une franchise qui n'a rien à voir avec le franchiseur.

Il en va de même pour vos profils de médias sociaux. Vous voudrez probablement être présent sur Twitter, Facebook et Instagram pour commencer, mais vérifiez auprès du franchiseur s'il y a des canaux sociaux spécifiques sur lesquels vous devez être présent. Là encore, le franchiseur devrait être en mesure de vous fournir des images pour chaque plateforme.

Il est également important de vérifier les exigences relatives à la manière dont vous vous exprimez en ligne. Consultez le guide du franchiseur sur le ton de la voix pour obtenir les meilleurs conseils.

Investir dans le référencement local

Votre franchiseur se concentrera principalement sur la notoriété nationale (et éventuellement mondiale) de la marque. C'est à vous qu'il incombe de vous concentrer sur la notoriété locale. De nos jours, cela peut se faire grâce à ce que l'on appelle le "référencement local".

Il s'agit d'adapter votre site web à une zone géographique spécifique. Par exemple, si votre franchise est une pizzeria et que vous êtes basé à Leeds, vous devrez inclure des mots clés tels que "pizzeria Leeds" et "meilleure pizza à Leeds" dans votre site web.

Le référencement local exige également que vous fassiez référence avec précision à votre emplacement sur l'ensemble du site web, depuis l'en-tête et le pied de page jusqu'à la page de contact et, bien sûr, votre fiche Google My Business. Cela permet à Google de faire apparaître votre entreprise lorsque les internautes effectuent des recherches telles que "meilleure pizzeria près de chez moi".

Le référencement local est un art, c'est pourquoi il est certainement judicieux d'investir dans les services d'un professionnel. Il se peut même que votre franchiseur puisse vous aider à cet égard.

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N'oubliez pas de faire du marketing dans vos locaux

L'accent étant mis aujourd'hui sur le marketing numérique, il est terriblement facile d'oublier l'importance du marketing interne.

Il s'agit des possibilités d'image de marque, de marketing et de publicité qui existent dans l'ensemble de votre établissement. Là encore, le franchiseur peut avoir des règles sur ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire, il est donc important de suivre ses directives.

Il est judicieux de le faire, non seulement pour des raisons de conformité, mais aussi parce que le franchiseur sait de quoi il parle. Son équipe aura passé beaucoup de temps à mettre au point les meilleures tactiques de marketing et d'image de marque sur place, ce qui vous soulage d'un poids considérable.

C'est l'un des principaux avantages de la franchise : vous pouvez vous appuyer sur l'expérience de votre franchiseur pour faire en sorte que votre établissement soit aussi attrayant, captivant et capable d'attirer des visiteurs réguliers que possible.

Bien entendu, si vous disposez d'une certaine marge de manœuvre en ce qui concerne les activités sur place, saisissez-la à bras-le-corps. Réfléchissez à ce que vous pouvez faire pour rendre votre établissement unique tout en restant dans le cadre du franchiseur. Et quoi que vous fassiez, n'oubliez pas d'afficher vos numéros de médias sociaux dans tout le bâtiment ; cela encouragera les clients à s'impliquer et ajoutera cette preuve sociale si importante à votre présence en ligne.

3 idées de marketing local pour les franchisés

Le ciblage de votre population locale peut se faire efficacement grâce à votre site web, comme nous l'avons vu précédemment, mais il existe trois autres stratégies que tout franchisé devrait utiliser pour attirer un public local.

1. Commercialisation par dépliant

Vous recevrez très certainement de votre franchiseur un tas de documents marketing sur papier, alors utilisez-les ! La distribution de tracts dans la région prend du temps mais en vaut la peine ; il est rare que nous recevions du courrier physique de nos jours, et si le marketing est efficace, il laissera une impression.

2. Les parrainages

Il existe de nombreuses possibilités de parrainage. Recherchez celles qui correspondent à votre culture et à la personnalité de votre marque de franchise.

3. Manifestations communautaires

Participez autant que possible à la vie de votre communauté locale. Recherchez des événements à venir que vous pouvez soutenir d'une manière ou d'une autre ou auxquels vous pouvez fournir vos services. C'est l'une des meilleures formes de marketing local que vous puissiez entreprendre et elle augmentera considérablement la notoriété de votre marque.

Créer un programme de fidélisation

Votre franchiseur vous proposera certainement un programme de fidélisation préétabli, alors assurez-vous d'en tirer le meilleur parti.

Si ce n'est pas le cas, cela vaut cent pour cent la peine de créer le vôtre. Bonne nouvelle ! Nous avons rassemblé de nombreuses ressources pour vous aider dans cette partie du marketing de la franchise. Consultez le guide ci-dessous pour vous aider à démarrer

Guide Beambox : 5 étapes pour un programme de fidélisation rentable dans les restaurants

Dernier conseil : restez proche de votre franchiseur

Il convient de rappeler le principal avantage de la gestion d'une entreprise en franchise : vous avez un franchiseur auprès duquel vous pouvez apprendre et vous inspirer.

Ils consacrent énormément d'efforts à leur propre marketing et, même s'ils doivent certainement être proactifs et vous tenir au courant de leurs derniers conseils, orientations et exigences en matière de marque, il n'y a pas de mal à rester en contact aussi souvent que vous le pouvez.

Interrogez-les sur la manière dont ils peuvent soutenir vos efforts de marketing, demandez-leur ce qui est prévu pour l'avenir, devenez une véritable plaie pour tout ce qui concerne le marketing (vous les remercierez en leur présentant des chiffres de vente impressionnants).

Nous espérons que ce guide vous sera utile au moment où vous entamez votre passionnante aventure marketing en tant que franchisé !