Automatiser les avis TripAdvisor avec les fonctionnalités de Beambox
91 % des consommateurs lisent régulièrement ou occasionnellement des avis en ligne avant de se rendre dans une entreprise.
Les évaluations ont-elles donc une grande influence ? Oui. Mais comment contrôler les avis en ligne lorsque, dans 96 % des cas, ils sont créés après qu'un client a quitté votre entreprise ?
Il existe des centaines de façons d'augmenter le nombre d'évaluations, depuis les autocollants de porte jusqu'aux annonces dans les médias sociaux.
Cependant, Beambox dispose de deux fonctionnalités qui permettent d'automatiser les révisions de manière simple et cohérente.
Redirection des connexions WiFi vers TripAdvisor
Votre login Beambox WiFi vous donne la flexibilité de faire travailler votre WiFi pour vous. L'une des façons de le faire est de fournir une option pour rediriger vos clients vers un site web de leur choix une fois qu'ils se sont connectés.
- Se connecter à Beambox
- Cliquez sur "Configuration" dans la barre de navigation.
- Passer à l'étape 4
- Cliquez sur "Afficher une URL personnalisée" et saisissez votre URL. Vous pouvez trouver votre URL Tripadvisor en vous rendant sur votre page Tripadvisor et en sélectionnant "Écrire un commentaire", puis en copiant l'URL à partir de votre navigateur.
Automatiser le suivi des courriels
Une fonctionnalité intéressante de Beambox est la possibilité de créer des interactions. Les interactions sont des e-mails prédéfinis qui sont envoyés lorsqu'un client répond à certains critères.
Par exemple, nous pouvons faire en sorte qu'un jour après la première visite d'un client (qui se connecte au WiFi !), celui-ci reçoive un courriel. Dans cet e-mail, nous pouvons remercier le client de sa visite et profiter de l'occasion pour l'inviter à donner son avis. Cela nous permet en outre de recueillir les commentaires négatifs avant qu'ils ne soient diffusés sur le web !
- Se connecter à Beambox
- Cliquez sur "Interactions" dans la barre de navigation.
- Cliquez sur "Nouvelle interaction" et donnez-lui un nom.
Configurez votre interaction. Créez une ligne d'objet et définissez le "nom de l'expéditeur" et l '"adresse électronique de l'expéditeur" qui seront affichés aux destinataires. Vous pouvez revenir et modifier ces paramètres à tout moment.
Sélectionnez votre recette. Une recette est le critère auquel un client doit répondre pour recevoir l'e-mail. Il existe des critères prédéfinis sur le côté gauche, mais vous pouvez également spécifier vos propres critères sur le côté droit. Dans cet exemple, nous voulons que nos clients aient exactement une visite et qu'ils se soient connectés il y a exactement un jour.
Concevez votre e-mail. Notre concepteur d'emails click and drop vous permet de contrôler entièrement l'aspect, la sensation et la fonction de votre email. Nous vous recommandons de garder un style épuré, d'inclure le logo de TripAdvisor et de vous assurer que le lien vers le bouton est bien visible.
Maintenant, vous pouvez envoyer un email de test et activer votre Interaction. Chaque jour, Beambox analysera votre base de données pour trouver les clients qui répondent aux critères et leur enverra l'e-mail que vous avez conçu.
Chaque client qui visite votre entreprise pour la première fois recevra un e-mail l'invitant à donner son avis et ses commentaires. Si vous avez 500 utilisateurs WiFi par mois et que seulement 10 % d'entre eux répondent à votre e-mail et laissent un commentaire, cela représente 50 commentaires supplémentaires par mois pour promouvoir votre notoriété et augmenter l'exposition locale.
