Un système de plateforme de données clients (CDP) pour les restaurants est l'une des meilleures choses dans lesquelles vous puissiez investir. Il s'agit d'un classeur contenant tous les détails précieux et enrichis des dossiers des clients. Une plateforme de données pour les clients de votre restaurant conserve toutes les informations en un seul endroit pour une utilisation facile. Vous pouvez toujours segmenter ces informations pour des campagnes de marketing, mais il est plus efficace de disposer de toutes ces données que d'avoir des dossiers de clients individuels à différents endroits.
Par exemple, conservez tous les détails de votre marketing sur les médias sociaux à côté des détails de vos campagnes SMS et de votre programme de fidélisation. Il est essentiel d'avoir toutes ces informations à portée de main, surtout lorsqu'il s'agit de transformer l'expérience des clients et d'augmenter les bénéfices.
De plus, en le numérisant, vous en élargissez l'accès à tous les appareils et à tous les lieux. Vous disposerez d'un schéma directeur pour toutes vos décisions marketing et commerciales, auquel vous pourrez vous référer à tout moment et en tout lieu.
Ce guide vous présentera tout ce que vous devez savoir avant d'investir dans un système CDP. Il s'agit d'un outil essentiel et d'une plateforme incroyable pour obtenir des résultats rapidement. Vous améliorerez l'expérience de vos clients, obtiendrez d'excellents commentaires et verrez vos bénéfices augmenter en un rien de temps. Vous êtes prêt ? Jetez un coup d'œil.
Signification CDP dans les restaurants
Commençons par le commencement : Que signifie CDP dans les restaurants ? Dans ce contexte, CDP signifie simplement "plateforme de données clients".
Cette plateforme en ligne stocke des données pertinentes sur la clientèle d'un restaurant. C'est comme un annuaire de contacts, mais avec des informations démographiques supplémentaires. Une fois que vous en avez créé une, c'est la seule liste de marketing dont vous aurez jamais besoin. La collecte de données sur les clients est essentielle pour le marketing et précieuse pour les restaurants. Elle vous aide à cibler les clients grâce à des campagnes de marketing par courriel pertinentes et à prendre des décisions importantes concernant les plats et les événements à guichets fermés.
Disposer d'un CDP est une excellente chose, car cela vous permet de rester très organisé. Il permet également d'éviter les tracas liés à la collecte de données sur les clients à différents endroits. En outre, il ajoute une couverture de sécurité pour ceux qui s'inquiètent des règles de protection des données. Vous aurez toutes vos données précieuses sous un même toit, ce qui vous permettra de vous concentrer sur une protection plus efficace. Il est probable que vous investissiez également dans un logiciel pour votre CDP, ce qui signifie qu'il s'occupera d'une grande partie de la protection des données.
Vous obtenez des plates-formes de données clients en utilisant des logiciels et en achetant des packages prêts à l'emploi. Ce logiciel met tout en place pour vous et automatise de nombreux processus. Sinon, vous pouvez mettre en place votre propre collecte.
Les 5 principaux avantages d'un CDP pour les restaurants
Les avantages d'un CDP pour les restaurants sont nombreux. Dans l'ensemble, nous savons qu'il s'agit d'un excellent outil d'organisation et d'un tremplin dans votre parcours marketing. Il vous aidera à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing. Le marketing est vital, mais l'épuisement est réel. C'est l'avantage sous-jacent d'un CDP pour les restaurants. Il permet d'alléger la pression et d'automatiser dans la mesure du possible.
Ceci étant dit, examinons plus en détail les PCD de restaurants et leurs avantages ultimes.
1. Un marketing plus efficace
Il s'agit là d'un point important. En ajoutant un CDP de restaurant à votre campagne, vous augmentez votre efficacité. Vous n'avez plus à rechercher les coordonnées d'un client sur un million de plateformes différentes. Tout est réuni, proprement et efficacement. Votre marketing est fluide plutôt que dispersé et chaotique.
2. Augmentation des recettes
L'augmentation des revenus est l'objectif de toute entreprise. Qui ne souhaite pas améliorer ses résultats ? C'est la raison pour laquelle il est si important de disposer d'une CDP. Une excellente plateforme de données augmentera votre potentiel de revenus en accélérant votre marketing. En augmentant et en organisant mieux votre marketing, vous en facilitez la diffusion. Cela signifie que davantage de personnes voient votre restaurant et ses produits, ce qui vous permet d'augmenter vos revenus.
3. Un marketing plus personnalisé
Vous personnalisez votre marketing en comprenant mieux vos clients grâce au stockage des données et à une analyse optimale. Votre marketing sera beaucoup plus ciblé et donc plus efficace. Cela signifie que vous obtenez de meilleurs résultats et une meilleure relation avec vos clients qui, à leur tour, se sentent plus écoutés. Tout le monde y gagne. Un CDP est un aller simple pour mieux communiquer avec vos clients.
4. Amélioration de la conformité en matière de protection des données
Un CDP signifie que vous avez plus de chances de vous conformer aux lois sur la protection des données et d'offrir une meilleure sécurité à vos clients. Rien que pour cette raison, nous vous recommandons vivement d'investir dans un CDP. Les CDP doivent respecter un certain niveau de protection des données pour des raisons juridiques.
Cela permettra également d'instaurer un climat de confiance entre vous et vos clients. En tant que restaurateur, vous savez que c'est essentiel. Mettez donc en place une plateforme de données et apaisez les inquiétudes en matière de protection grâce à des systèmes améliorés de protection de la vie privée.
5. Meilleure communication au sein de l'équipe
Enfin, l'existence d'un CDP améliore la communication au sein de l'équipe. Toute personne de votre équipe souhaitant accéder à ces informations sera en mesure de le faire. C'est ce qui fait la beauté de ce logiciel. Un CDP vous met sur la voie du succès en plaçant ces informations précieuses dans un endroit sûr mais accessible.
Vous pouvez travailler sur votre marketing avec une équipe à distance ou même internationale. Et vous pourrez accéder aux informations marketing même lorsque certains membres du personnel ne sont pas au bureau.
Qui utilise les PCD ?
Les CDP sont les plus populaires parmi les restaurants qui mènent des campagnes de marketing réussies. Pourquoi ? Parce qu'il s'agit d'entreprises qui prennent au sérieux la collecte de données sur les clients. Si vous collectez suffisamment de données, vous aurez besoin d'une solution de stockage. Ce sont donc les utilisateurs les plus populaires des CDP.
Cela ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit de très grandes entreprises. Les petites entreprises peuvent utiliser - et utilisent déjà - des plateformes de données pour leurs clients. Le marketing numérique est vital pour les petites entreprises.
La seule réserve est que les grandes entreprises sont généralement celles qui ont réussi à s'agrandir et qui ont donc plus de contacts. Tout le monde peut utiliser les plateformes de données et, en résumé, si vous investissez dans la collecte de données, c'est une décision judicieuse. Les plateformes de données peuvent également être utiles dans tous les secteurs d'activité, et pas seulement dans la restauration. On trouve des CDP dans l'hôtellerie, la vente au détail, le commerce électronique, etc.
Dernières réflexions : Quel budget prévoir pour les systèmes de restauration CDP ?
Le budget à consacrer à un CDP dépend de la question de savoir si vous investissez dans un logiciel ou si vous vous débrouillez seul. Si vous le faites seul, vous aurez toujours besoin d'une sorte de plateforme pour organiser les données. Vous devrez donc tenir compte des frais d'abonnement et de tous les coûts de protection des données nécessaires. Prévoyez 100 à 250 dollars par an pour ces frais, plus le temps d'administration nécessaire pour trier et organiser continuellement les données. Pour investir dans un logiciel prêt à l'emploi, vous devez prévoir un budget annuel de 1 000 à 3 000 dollars. Ce montant variera en fonction des fonctionnalités que vous ajouterez et de l'entreprise que vous choisirez.
Comme vous pouvez le constater, il existe une grande marge de manœuvre dans ce domaine. Vous pouvez réduire les coûts si vous le souhaitez, mais vous devez sacrifier du temps. Vous vous demandez où Beambox entre en jeu ? En fait, c'est très simple.
Beambox est une plateforme marketing tout-en-un qui a le don d'obtenir passivement les coordonnées de vos clients. La collecte de données clients n'a pas besoin d'être difficile, surtout lorsque vous utilisez nos outils pratiques tels que les portails captifs pour les connexions WiFi. Un système de portail captif demande aux clients d'entrer leurs coordonnées pour accéder au WiFi de votre établissement - un levier éthique. Ces informations sont ensuite directement transférées dans notre CDP, prêtes à être utilisées pour le marketing.
Notre plateforme de marketing par WiFi et par email est idéale pour développer passivement vos perspectives de marketing, en fournissant du WiFi tout en ajoutant à votre système de restauration CDP. Vous n'avez pas besoin de payer le monde non plus, et si vous voulez un investissement à faible risque, essayez-nous gratuitement et commencez votre essai gratuit de Beambox maintenant!
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