Objectifs du marketing par courriel : Les objectifs pour réussir

La fixation d'un objectif est une étape clé pour la réussite de toute entreprise, y compris les campagnes d'e-mailing. Les objectifs de marketing par courriel sont un outil puissant qui peut rationaliser les opérations de votre entreprise et maximiser vos chances de réussite.

L'envoi d'e-mails est le format de marketing numérique basé sur les contacts qui a le plus fait ses preuves. Cependant, il est facile de s'inquiéter des détails complexes, comme les types d'e-mails, la rédaction du contenu, la programmation et l'obtention de listes d'e-mails. Que vous envoyiez des courriels B2B ou des lettres d'information à vos clients dans le cadre d'un programme de fidélisation, il est utile d'avoir des objectifs. Cela permet simplement d'affiner la clarté de l'ensemble.

Dans ce guide, nous vous montrerons comment intégrer la fixation d'objectifs pour garantir l'efficacité de vos campagnes d'e-mail marketing. Préparez-vous à une multitude de définitions pour mieux comprendre cette stratégie. Mais nous vous proposons également des avantages, des exemples et des étapes pratiques. Vous deviendrez un expert en un rien de temps ; c'est un bon objectif pour vous !

Qu'est-ce que le marketing par courriel ?

Une stratégie de marketing par courrier électronique consiste à contacter des personnes pour leur communiquer des informations commerciales. Elle consiste généralement à envoyer des courriels par l'intermédiaire de logiciels tels que Gmail ou Outlook, en rédigeant soi-même le contenu ou en l'externalisant. De nombreuses entreprises associent ces plateformes de messagerie standard à d'autres outils de marketing, en utilisant des fonctions supplémentaires telles que l'envoi en masse ou l'analyse des destinataires.

En résumé, l'objectif principal du marketing par courrier électronique est d'atteindre en permanence les anciens clients et les clients potentiels. Cette stratégie vise à établir des liens, à fidéliser et à susciter l'engagement. Il existe de nombreuses façons d'atteindre ces objectifs "généraux", notamment en utilisant différents types d'e-mails. Vous pouvez utiliser :

• Bulletins d'information par courrier électronique pour créer des liens et fidéliser les clients grâce à des mises à jour personnalisées.
• Des courriels promotionnels pour sensibiliser aux ventes et stimuler les achats et, par conséquent, les bénéfices.
• Les courriels transactionnels renforcent la confiance dans les relations avec les clients en les rassurant sur votre légitimité et sur le fait que vous avez reçu leurs commandes.
• Les demandes de commentaires limitent les avis négatifs en ligne et encouragent les conversations bilatérales, ce qui vous permet d'améliorer l'expérience de vos clients.
• E-mails de panier abandonné pour augmenter votre taux de conversion et réduire le manque à gagner
• Des courriels de bienvenue pour partir du bon pied et établir un rapport immédiat
• Des courriels d'anniversaire personnalisés pour améliorer vos relations avec vos clients
• Invitations à des événements pour investir dans le marketing événementiel et favoriser des connexions lucratives

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses formes de marketing par courriel que les entreprises peuvent utiliser. Tout dépend de votre créativité et de votre rigueur.

Personne ne veut non plus d'une boîte de réception débordant de courriels. Mis à part les types fonctionnels (vous devriez automatiser les courriels transactionnels et les courriels de bienvenue pour qu'ils fonctionnent comme une horloge), privilégiez la qualité de la correspondance à la quantité.

Accordez également une attention particulière à l'objet du message. 35 % des destinataires décident d'ouvrir ou non un courrier sur la base de ce seul extrait.

Comment définir les objectifs de l'email marketing : 4 étapes à suivre

Lorsqu'il s'agit de fixer des objectifs de marketing par courrier électronique, il peut être difficile de déterminer avec précision ce que l'on souhaite atteindre. Il ne suffit pas de dire : "Je veux que mon programme de fidélisation soit irrésistible".

Au contraire, vous devez le décomposer en étapes tangibles. Vous devez savoir comment définir les objectifs du marketing par courriel.

1. Faites un remue-méninges sur votre scénario idéal

Le brainstorming est essentiel, car vous voulez que le ciel soit votre limite. Et si vous voulez un potentiel illimité, vous devez faire preuve de créativité.

Laissez libre cours à vos idées. Voulez-vous un programme de fidélisation qui incite à acheter davantage ? Ou des courriels promotionnels qui encouragent les gens à s'inscrire pour avoir accès aux préventes ? Notez tout sans jugement pendant au moins 15 minutes.

2. Décomposer le projet en étapes réalisables

Si la première étape est un monde de rêve, la magie opère lors de la deuxième étape. Passez à la pratique dès maintenant, en transformant un ou deux de vos "scénarios idéaux" en étapes réalisables.

Par exemple, quel pourcentage des ventes ou quel chiffre exact souhaitez-vous pour un programme de fidélisation qui stimule les achats ? Si votre programme représente, par exemple, 20 % de l'ensemble des ventes, vous pourriez avoir besoin de deux courriels promotionnels par semaine. Et sur ces deux courriels promotionnels, quel taux de conversion vous faudrait-il pour atteindre ces 20 % ?

Très rapidement, vous saurez exactement ce que vous devez mettre en place pour obtenir les résultats souhaités.

3. Fixer un calendrier

Sans délai, la plupart des gens perdent leur motivation. Restez réaliste (personne ne se nourrit d'illusions totales), mais maintenez une légère pression sur vous-même.

Dans ce laps de temps, définissez les tâches à accomplir et le moment où vous les accomplirez afin de rester sur la bonne voie.

4. Analyser les résultats

Il ne sert à rien de faire tout ce travail et de laisser vos résultats s'envoler dans le vide. Vous devez assurer le suivi de vos indicateurs clés de performance en matière d'e-mail marketing. Des statistiques telles que le taux de clics, le taux d'ouverture et les pourcentages globaux d'engagement dans les courriels sont très utiles.

En les connaissant, vous pouvez apporter les changements spécifiques nécessaires pour obtenir de meilleurs résultats et rester sur la bonne voie.

En parlant de précision, avez-vous entendu parler des objectifs SMART ? Si ce n'est pas le cas, attendez la prochaine section. Cet acronyme peut vous aider à définir ces objectifs de manière encore plus efficace.

Quels sont les objectifs SMART de l'email marketing ?

Les objectifs SMART du marketing par courriel sont un moyen de mieux atteindre vos objectifs. Il s'agit de créer des objectifs plus clairs, plus faciles à respecter et à mesurer. Cet acronyme est un outil populaire dans tous les secteurs et toutes les stratégies, y compris les efforts de marketing par courriel.

Voici ce qu'il représente :

• S : Spécifique
• M : Mesurable
• A : Atteignable
• R : pertinent
• T : Limité dans le temps

L'utilisation de SMART signifie que vous ne dites pas "Je veux augmenter ma liste d'emails". Au lieu de cela, vous dites : "Je veux augmenter ma liste d'adresses électroniques de 50 abonnés d'ici le 1er janvier en utilisant le marketing WiFi".

Voyez-vous en quoi cela est spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps ? Choisir de développer une liste d'adresses électroniques est tout à fait pertinent dans le cadre d'une stratégie de marketing par courrier électronique. Il est mesurable, car vous pouvez les compter, et réalisable, car vous disposez déjà d'une méthode - dans ce cas, le marketing par WiFi. Il est également spécifique, puisque vous avez indiqué le nombre exact d'abonnés que vous souhaitez augmenter.

L'utilisation de la méthode SMART pour définir la formulation et l'idée de vos objectifs permet de les rendre réalistes et réalisables. Au sein d'une équipe, cela permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et facilite la communication. Et, même individuellement, cela augmente la probabilité que vous suiviez votre objectif jusqu'au bout (et, espérons-le, que vous le réussissiez).

3 avantages psychologiques de la fixation d'objectifs

Même si vous êtes une petite entreprise désireuse de tirer profit du marketing par courrier électronique, vous constaterez un changement positif grâce à la fixation d'objectifs. La simple définition d'objectifs présente des avantages psychologiques considérables. Cela renforce l'approche globale de votre stratégie et rationalise votre campagne.

L'une des plus grandes erreurs consiste à ne pas définir les objectifs d'une campagne d'e-mail marketing. Ne le faites pas. Voici les trois raisons psychologiques pour lesquelles vous devriez en fixer le plus rapidement possible.

1. Il stimule la motivation

Le fait d'avoir un objectif crée un sentiment d'urgence et aide à orienter les efforts. Personne n'est motivé à 100 % en permanence, mais des objectifs clairs permettent de se montrer plus fiable. En planifiant déjà vos efforts, vous aurez moins de travail à faire les jours où la situation est plus délicate.

Cela vous permet également de rester inspiré, car vous avez une vue d'ensemble à l'esprit. Ce sentiment d'aspiration est extrêmement utile pour s'en tenir à ses projets.

En stimulant la motivation par le biais d'objectifs, nous augmentons la probabilité que ce que nous désirons se produise. C'est l'un des principaux avantages psychologiques de la fixation d'objectifs.

2. Le processus de suivi permet un renforcement positif

L'un des grands avantages du suivi des progrès est qu'il fournit un renforcement positif. Il vous encourage d'une manière qu'une plateforme de marketing par courriel ne pourrait jamais faire à elle seule, et c'est précieux. Vous obtenez un retour d'information constant sur les améliorations apportées, ce qui vous conforte dans votre démarche ! Tout le monde aime mesurer les étapes vers un objectif important.

Psychologiquement, nous apprenons mieux en utilisant ce type de renforcement positif. Il nous aide à avoir confiance en nous et à prendre des risques pour sortir de notre zone de confort. Il favorise également la pensée positive, ce qui nous permet d'adopter un état d'esprit plus sain.

3. Il vous maintient dans la réalité

Le revers de la médaille est que la fixation d'objectifs vous maintient fermement ancré dans la réalité. Si vous disparaissez du radar, vous savez que vous n'avez pas atteint vos objectifs. Le fait d'avoir ces objectifs signifie que vous devez rendre des comptes si vous ne vous montrez pas à la hauteur. Vous voyez clairement le résultat de votre manque d'effort et d'action.

Bien entendu, il peut s'avérer utile de fournir un retour d'information si vous vous trouvez dans cette situation. Cela signifie probablement que vos étapes n'étaient pas assez concrètes et que vos "pourquoi" n'étaient pas très convaincants. Décomposez les étapes qui vous permettront d'atteindre votre objectif et indiquez précisément comment et quand vous les franchirez.

En outre, notez les raisons pour lesquelles vous vous intéressez à ces objectifs. Par exemple, un plus grand nombre d'abonnés au courrier électronique augmentera-t-il les bénéfices ? Pourquoi votre entreprise bénéficierait-elle de cette augmentation de revenus - à quoi affecteriez-vous ces fonds ?

3 exemples d'objectifs pour le marketing par courriel

Nous vous avions promis d'aller dans le sens de la pratique, c'est chose faite. L'une des meilleures façons d'apprendre à se fixer des objectifs est d'observer les autres. Il est utile de savoir ce que vous pourriez chercher à améliorer, surtout si vous en êtes encore aux premiers stades.

Voyons donc quelques-uns des meilleurs exemples de marketing par courrier électronique. En voici trois ; n'hésitez pas à les reprendre ou à les adapter.

1. Augmenter le nombre d'abonnés au courrier électronique

Il s'agit d'un point important. Plus vous avez d'abonnés, plus vous avez de chances d'obtenir un meilleur engagement. Vous devriez toujours chercher à construire une communauté, en vous concentrant sur les relations et l'échelle.

En fonction de votre calendrier et de vos méthodes, il existe plusieurs façons d'intégrer l'augmentation du nombre d'abonnés dans un objectif. C'est ainsi que vous pourrez développer et affiner cet objectif spécifique :

1. Augmentez le nombre de vos abonnés de * en * temps.
2. Augmentez le nombre de vos abonnés de * en * temps en utilisant * méthode.
3. Augmentez le nombre de vos abonnés de * en * temps en utilisant * méthode pour atteindre *.

Par exemple :

Mon objectif est d'augmenter le nombre de mes abonnés de 150 en deux mois grâce au marketing WiFi et d'accroître mes bénéfices de 5 %.

2. Augmentez l'engagement de vos courriels

Un autre objectif très répandu est d'augmenter l'engagement dans les courriels. Une distinction importante est le type d'engagement sur lequel vous souhaitez vous concentrer. S'agit-il du taux d'ouverture ? Le taux de conversion ? C'est vous qui choisissez.

Ensuite, définissez votre objectif d'engagement à l'aide de la procédure ci-dessous, en ajoutant simplement vos coordonnées.

1. Augmenter mon * de * en * temps.
2. Augmenter mon * de * en * temps en utilisant * méthode.
3. Augmenter mon * de * en * temps en utilisant * méthode pour atteindre *.

Par exemple :

Je vais augmenter mon taux d'ouverture de 20 % en un mois en optimisant les lignes d'objet pour obtenir une meilleure visibilité.

3. Envoyer plus de courriels

Un autre objectif extrêmement important est l'envoi effectif de contenu marketing. La dernière chose dont une stratégie a besoin, c'est d'une programmation incohérente et, pire encore, d'une absence totale d'envoi d'e-mails.

Heureusement, c'est un problème facile à résoudre ; vous pouvez même utiliser un logiciel d'automatisation des courriels pour commencer plus rapidement. Voici comment développer la formulation de votre objectif :

1. Augmenter le nombre d'emails envoyés de * en * temps.
2. Augmenter le nombre d'emails envoyés par * en * temps en utilisant * méthode.
3. Augmenter le nombre d'emails envoyés par * en * temps en utilisant * méthode pour atteindre *.

Par exemple :

Je vais augmenter le nombre d'e-mails envoyés de deux par semaine au cours du mois prochain. Pour ce faire, j'utiliserai des modèles assistés par l'IA afin d'accroître l'engagement des clients.

Comment collecter des adresses électroniques pour atteindre vos objectifs

Il est essentiel que ce guide reste accessible aux spécialistes de l'email marketing débutants, alors avant de terminer, qu'en est-il de la collecte d'adresses email ? C'est bien beau de parler d'envoyer plus d'e-mails, mais comment diable obtenir les adresses ?

Vous pouvez inviter les internautes à adhérer à des programmes de fidélisation ou organiser des jeux-concours pour les encourager à s'inscrire. Il est utile d'ajouter des options d'abonnement pour des choses comme les notifications de réapprovisionnement de produits ou même les possibilités d'accès à des préventes. Vous pouvez collecter des adresses électroniques en organisant des événements avec des billets et en demandant des coordonnées pour envoyer des confirmations. Et oui, les confirmations de commande et les reçus facultatifs, en général, sont un bon moyen sournois d'obtenir une ou deux adresses.

Cependant, la méthode la plus efficace est le marketing WiFi, qui consiste à utiliser des portails captifs pour interdire temporairement l'accès de votre réseau aux invités.

Au lieu de cela, l'invité qui clique pour s'inscrire à votre réseau WiFi déclenche une fenêtre contextuelle sur une page web. Cette page web contient un formulaire que vous avez conçu et dans lequel les clients doivent saisir les informations demandées pour que la procédure aboutisse. Et, vous l'avez deviné, vous pouvez demander des adresses électroniques. L'invité obtient un accès à l'internet et vous obtenez une nouvelle adresse électronique pour votre liste.

Tout le monde veut du WiFi, c'est donc un moyen sûr de gagner des destinataires. Si vous gérez une entreprise en personne, nous vous recommandons d'utiliser un portail WiFi captif. C'est un excellent complément à votre stratégie de marketing par courriel.

Beambox : Choisir des stratégies WiFi solides

Si vous voulez atteindre vos objectifs en matière d'e-mail, vous devez vous appuyer sur une stratégie WiFi solide. Comme nous l'avons vu, c'est un moyen efficace d'augmenter votre liste d'adresses électroniques. Le fait d'avoir un contrôle supplémentaire sur les personnes qui accèdent à votre réseau Internet et sur le coût qu'elles doivent supporter est un bon tour de passe-passe.

Pour mettre en place une stratégie de marketing WiFi solide, vous devez disposer d'un emplacement en personne et d'un réseau WiFi préexistant. Les étapes suivantes consistent à trouver un logiciel qui offre un système de portail captif, de préférence avec des détails de personnalisation et d'analyse. Dans un monde idéal, demandez une démonstration ou abonnez-vous à un système d'essai gratuit ; cela vous permettra de "tremper l'orteil". Ensuite, activez les portails captifs dans les paramètres de votre routeur et commencez !

Il est étonnant de voir à quelle vitesse les contacts peuvent s'accumuler grâce à cette méthode, surtout si vous avez beaucoup de passage. N'oubliez pas d'automatiser l'organisation de toutes les adresses électroniques, faute de quoi vous finirez par être submergé. La plupart des logiciels synchronisent ces détails dans une énorme base de données à laquelle vous pouvez accéder à tout moment.

Chez Beambox, nous pouvons vous aider. Nous exploitons un logiciel WiFi tout-en-un qui comprend un système de portail captif personnalisable. Cela signifie que vous pouvez ajuster le portail pour collecter toutes les adresses email dont vous avez besoin.

Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et atteignez vos objectifs d'email marketing avec une multitude de contacts !