Le Wi-Fi de l'hôtel ne fonctionne pas : le guide d'urgence dont vous avez vraiment besoin

Vous vous installez confortablement dans vos draps fraîchement lavés et attrapez la télécommande. Quel bonheur. Sauf quand vous allez chercher votre téléphone : catastrophe ! Pas de connexion internet. Vous grognez en regrettant de ne pas avoir investi dans un forfait illimité ou un passeport Wi-Fi . Et, plus important encore, vous vous demandez : « Pourquoi diable le Wi-Fi de l'hôtel ne fonctionne-t-il pas ? » Ou bien les hôtels peuvent-ils voir ce que vous naviguez lorsque vous êtes connecté à leur réseau Wi-Fi ? Le Wi-Fi de l'hôtel peut être capricieux.

De nombreux voyageurs comptent sur les systèmes Wi-Fi des hôtels pour rester connectés pendant leur séjour ou recherchent un Wi-Fi gratuit pour les clients afin de bénéficier d'un environnement confortable pour travailler ou se détendre. Cependant, la sécurité peut être un problème. Il est frustrant d'arriver à l'hôtel et de constater qu'on ne peut pas communiquer avec ses proches, ni surfer sur Internet et les réseaux sociaux, ni même prévoir ses activités du soir. Une recherche rapide sur Google pour trouver des solutions Wi-Fi ne suffit pas : que sont donc les serveurs DNS tiers ? Avant de sombrer dans le désespoir, rassurez-vous : il existe des solutions aux problèmes de Wi-Fi des hôtels.

Les solutions Wi-Fi pour l'hôtellerie garantissent aux clients un accès internet fluide, améliorant ainsi leur expérience de séjour. À noter que le portail client Unifi permet aux visiteurs d'accéder facilement à un Wi-Fi sécurisé tout en collectant des données utilisateur essentielles à des fins d'analyse.

Voici le guide d'urgence dont vous avez besoin lorsque le Wi-Fi de votre hôtel est perturbé. Bien sûr, vous devez accéder à des paramètres réseau, notamment, ce qui rend le Wi-Fi public si problématique. Cependant, en tant que client de l'hôtel, il existe des solutions qui ne nécessitent pas de se déplacer jusqu'à la réception. Dans ce guide, nous vous expliquons comment réparer votre connexion internet sans même quitter votre lit.

Le Wi-Fi de l'hôtel ne fonctionne pas sur un ordinateur portable

Besoin d'aide pour le Wi-Fi de votre hôtel sur vos ordinateurs portables ? Il est bon de distinguer le problème. La solution pour le Wi-Fi d'un ordinateur portable diffère légèrement de celle pour les autres appareils. Pour accéder au Wi-Fi de l'hôtel, vous devez effectuer l' autorisation du portail captif sur votre appareil. Voici les étapes à suivre pour éliminer tout obstacle potentiel à la connexion Internet de votre ordinateur portable :

• Vérifiez que votre Wi-Fi est activé, éteignez-le puis rallumez-le .

Hé, ça arrive aux meilleurs d'entre nous. Assurez-vous de toujours vérifier que votre bouton Wi-Fi physique est activé. Il arrive souvent que des personnes activent accidentellement le mode Avion, bloquant ainsi leur Wi-Fi. Assurez-vous que votre Wi-Fi est activé et que le mode Avion est désactivé. Et tant qu'à faire, allumez et éteignez rapidement votre bouton Wi-Fi. Qui sait, ce sera peut-être la solution miracle.

• Désactivez tout VPN .

Tout le monde apprécie les VPN, principalement pour la confidentialité de la navigation. Cependant, saviez-vous que votre connexion VPN peut bloquer le Wi-Fi de l'hôtel ? Le VPN perturbe le processus du portail captif, autrement dit cette fenêtre contextuelle demandant des informations de pré-accès. Vérifiez si votre VPN est actif et, si c'est le cas, désactivez-le et essayez de vous connecter au Wi-Fi.

• Essayez de démarrer le portail captif .

La plupart des hôtels utilisent un système Wi-Fi à portail captif . Il existe de nombreuses façons de le mettre en place, notamment en vidant le cache de votre navigateur et en désactivant les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives. Vous pouvez également saisir le nom de l'hôtel ou un site web standard dans la barre d'adresse Google pour le déclencher.

Principales raisons pour lesquelles le Wi-Fi de votre hôtel ne fonctionne pas

Avant d'explorer plus en détail les solutions spécifiques aux appareils, quelles sont les principales raisons pour lesquelles le Wi-Fi de votre hôtel ne fonctionne pas ? Il est utile d'en comprendre les bases avant de se lancer dans la recherche de solutions Wi-Fi pour hôtel . Voici donc les principales causes potentielles à prendre en compte.

1. Vous ne vous connectez pas correctement

Parfois, c'est vraiment un problème personnel. Heureusement, c'est la cause la plus simple à résoudre pour un Wi-Fi d'hôtel défectueux. Parmi les causes possibles d'une mauvaise connexion, on peut citer l'utilisation d'un VPN en arrière-plan ou l'activation accidentelle du mode Avion. Il se peut aussi que le cache de votre navigateur soit saturé , ce qui rend difficile la détection d'un portail captif. Pour résoudre ces problèmes personnels, vérifiez vos paramètres et activez les portails captifs.

2. La connexion Internet est vraiment en panne

Ce problème est plus probable si vous êtes actuellement confronté à des conditions météorologiques défavorables ou si vous vous connectiez auparavant sans problème. Si la norme Wi-Fi de votre hôtel a changé, pensez à une panne de connexion. Pour résoudre le problème et confirmer le problème, vous devrez probablement contacter le personnel de la réception. Vous pouvez toutefois redémarrer vos appareils ou vous connecter depuis un autre espace de l'hôtel.

3. Vous utilisez le Wi-Fi depuis une zone difficile d'accès

Le Wi-Fi n'est pas magique. Il requiert certaines conditions, et certains aménagements d'hôtels sont quasiment incompatibles avec un système Wi-Fi fiable. De petits détails comme les murs et les portes peuvent faire toute la différence. Et si vous vous trouvez dans une zone difficile d'accès de l'hôtel, cela pourrait être la cause de vos problèmes. Essayez de vous connecter depuis un espace commun, voire avec une porte ouverte. N'hésitez pas à informer le personnel qu'il pourrait être nécessaire d'améliorer son Wi-Fi .

Le Wi-Fi de l'hôtel ne fonctionne pas sur les appareils iPhone.

Alors, le Wi-Fi de votre hôtel ne fonctionne pas sur les iPhone ? C'est vraiment pénible. Si le Wi-Fi ne fonctionne pas sur les ordinateurs portables, il existe des astuces spécifiques pour iPhone qui permettent de résoudre les problèmes de connexion internet. Voici les principales à considérer :

• Vérifiez si vous le bloquez accidentellement .

Nous détestons accuser quelqu'un, mais parfois, c'est vous et votre appareil qui êtes à l'origine du problème. Heureusement, si vous bloquez accidentellement le Wi-Fi de l'hôtel, c'est réparable. De plus, c'est un bon signe que votre logiciel de blocage est performant. Commencez par vérifier que votre Wi-Fi est activé et que le mode Avion est désactivé. Ensuite, vérifiez que vous n'utilisez pas de VPN ou de bloqueur de pop-ups : tous deux bloquent les portails captifs.

• Essayez de rechercher un site Web dans Safari .

Ensuite, essayez de rechercher un site web dans Safari : saisissez https://www dans la barre d'adresse. Si vous ne bloquez pas le portail captif, il se déclenchera. Lorsqu'il apparaît, renseignez vos informations et voilà : connexion internet.

• Réinitialiser les paramètres réseau

Si tout échoue, vous devrez peut-être réinitialiser vos paramètres réseau. Pour cela, ouvrez les paramètres de votre iPhone, cliquez sur « Général », puis sur « Réinitialiser ». Cela devrait éliminer tous les paramètres réseau gênants qui vous sabotent secrètement.

Enfin, si vous avez besoin d'autre chose, il est temps d'aller en parler à un membre du personnel. Qui sait, c'est peut-être courant. Il pourrait vous fournir un conseil judicieux ou une compensation.

Réflexions finales : pouvez-vous réparer le Wi-Fi de votre hôtel qui ne fonctionne pas ?

Pouvez-vous réparer le Wi-Fi de votre hôtel qui ne fonctionne pas ? Plus ou moins. Si le problème vient d'une mauvaise connexion, c'est facile. De même, si vous vous connectez depuis une zone difficile d'accès, il existe des solutions. Par exemple, vous pouvez vous rendre dans une zone commune. Un répéteur Wi-Fi peut amplifier le signal dans votre chambre d'hôtel et garantir une connexion internet stable. Si le Wi-Fi est en panne ou défectueux du côté du fournisseur, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Tout dépend de la catégorie du Wi-Fi défectueux. Dans le pire des cas, vous devrez peut-être vous rendre à la réception pour obtenir une assistance.

Êtes-vous propriétaire d'un hôtel ? Vous envisagez peut-être cette situation du point de vue de l'hôtelier plutôt que du client. Si c'est le cas, vous savez à quel point un excellent Wi-Fi est important pour les hôtels . De plus, utiliser un outil de capture d'e-mails Wi-Fi invité permet aux entreprises de collecter les adresses e-mail des clients à des fins marketing.

La plateforme WiFi de Beambox peut vous aider à améliorer votre expérience WiFi grâce à l'utilisation d'un portail captif et à une optimisation générale. Commencez votre essai gratuit de Beambox dès aujourd'hui . Avec Beambox, vous pouvez pratiquement éliminer le nombre de fois où vos clients vous demandent : « Pourquoi le Wi-Fi de l'hôtel ne fonctionne-t-il pas ? »

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