Que les gens ignorent vos courriels, c'est terrible. Mais savez-vous ce qui est encore pire ? Proposer les meilleures offres et le meilleur contenu pour finalement voir vos courriels atterrir dans le dossier spam de vos destinataires ! Cependant, apprendre à éviter les filtres anti-spam peut s'avérer utile.
Ce n'est pas toujours à cause d'un problème technique que vos courriels se retrouvent dans les dossiers spam. Parfois, c'est de votre faute. Par exemple, il se peut que vous ne fassiez pas attention à la législation en matière de courrier électronique.
Heureusement, ces éléments sont sous votre contrôle. Tout ce que vous avez à faire, c'est d'apporter les modifications nécessaires pour que vos courriels ne se retrouvent pas dans les dossiers de spam. C'est là qu'intervient cet article.
Voyons comment fonctionnent les filtres anti-spam et dix conseils pour les éviter !
Introduction aux filtres anti-spam
Tous les spécialistes du marketing par courrier électronique craignent les filtres anti-spam, et il y a une bonne raison à cela. Ces filtres détectent et bloquent les messages électroniques non sollicités qui pourraient être nuisibles ou indésirables, et les envoient dans le dossier "spam". Ces courriels y restent pendant un certain temps avant que le système ne les supprime automatiquement.
Les fournisseurs de services de courrier électronique utilisent ces filtres pour s'assurer que leurs utilisateurs ne reçoivent pas d'e-mails contenant des logiciels malveillants. Certains utilisateurs peuvent consulter occasionnellement leur dossier spam, mais il n'est pas garanti qu'ils verront votre message.
Si ces filtres sont efficaces pour les courriels réellement nuisibles, les courriels légitimes en font parfois les frais. Pour éviter cela, vous devez savoir comment ces filtres fonctionnent. Les fournisseurs de services de messagerie électronique les plus connus ne révèlent pas le fonctionnement de leurs filtres.
Cependant, les spécialistes du marketing expérimentés ont compris beaucoup de choses, notamment :
- Vous avez besoin d'adresses IP, de domaines et de sous-domaines de bonne réputation.
- Le système apprend quel type d'e-mails l'utilisateur marque comme spam. Tous les messages correspondant à cette catégorie se retrouvent dans le dossier spam.
- Les expéditeurs d'envois en nombre doivent authentifier leurs adresses électroniques.
- Les contenus trompeurs ou non pertinents arrivent rarement dans la boîte de réception.
- L'absence de consentement de l'abonné complique également les choses.
- Les fournisseurs de services de messagerie électronique prennent également en compte les suggestions des utilisateurs à travers les commentaires en ligne pour améliorer leurs filtres anti-spam.
6 types de filtres anti-spam à connaître
Les fournisseurs de courrier électronique n'utilisent pas de filtre anti-spam unique. Cela signifie que différents filtres jugent différentes parties de votre courrier électronique. Ignorer un seul type de filtre peut envoyer vos courriels dans les dossiers de spam.
Avant d'aborder les conseils pour éviter les filtres anti-spam, nous allons donc nous pencher sur les six types de spams :
- Filtres de liste noire: Ces filtres vérifient si l'adresse électronique de l'expéditeur figure dans la liste noire du destinataire. Cela signifie généralement que l'utilisateur vous a bloqué. Si c'est le filtre qui bloque vos courriels, il se peut que vous ne puissiez pas faire grand-chose.
- Filtres d'en-tête: Comme leur nom l'indique, ces filtres vérifient l'en-tête du courrier électronique. Si l'en-tête contient des informations trompeuses ou infectieuses, le système l'enverra directement dans le dossier spam. Les filtres peuvent également vérifier la réputation de l'expéditeur. Veillez donc à ce que vos en-têtes soient pertinents et exacts.
- Filtres de permission: Ils vérifient si vous avez l'autorisation du destinataire pour lui envoyer des courriels. Si vous achetez des listes d'adresses électroniques ou si vous utilisez des méthodes non éthiques pour les constituer, ce filtre constituera le plus gros problème.
- Filtres défi-réponse: Ils sont similaires au reCAPTCHA, qui vérifie si l'utilisateur est humain. Vous devrez relever un défi avant d'envoyer le courrier électronique. Si vous réussissez, le serveur de l'abonné enverra l'e-mail dans la boîte de réception. Dans le cas contraire, il est envoyé directement dans les spams.
- Filtres heuristiques: Les utilisateurs peuvent également définir des règles pour envoyer les courriels dans le dossier spam. Ce filtre vérifie si les objectifs de votre courriel correspondent à ces règles avant de décider où l'envoyer.
- Filtres de contenu: Les pièces jointes malveillantes, les mots déclencheurs de spam, etc. dans le contenu déclenchent ces filtres. C'est sur ce type de filtre que vous avez le plus de contrôle.
Comment éviter les filtres anti-spam avec 10 astuces éprouvées
Maintenant que vous connaissez les filtres anti-spam, vous devez être curieux de savoir comment les éviter. Étant donné que chaque filtre vérifie des éléments différents, vous devez appliquer plusieurs astuces pour contourner tous les filtres.
Certains sont liés au contenu, d'autres à la réputation. Ignorer ne serait-ce qu'un seul aspect des campagnes de courrier électronique peut vous poser des problèmes. C'est pourquoi nous avons compilé dix conseils qui couvrent tous les aspects, des lignes d'objet à la réputation de l'expéditeur.
Voici donc comment éviter les filtres anti-spam.
1. S'informer sur les lois anti-spam
Chaque gouvernement dispose d'un ensemble de règles spécifiques pour le commerce électronique et les courriels commerciaux. Il est impossible d'éviter les filtres anti-spam sans respecter ces lois. Pour cela, vous devez apprendre ce que votre gouvernement exige de vous. Sinon, vous risquez d'être confronté à des conséquences lourdes et coûteuses, sans parler des problèmes avec les filtres anti-spam.
Aux États-Unis, les entreprises doivent respecter la loi CAN-SPAM. Cette loi exige que vous obteniez votre consentement, que vous évitiez les informations trompeuses, que vous utilisiez des lignes d'objet pertinentes et que vous fournissiez des instructions claires pour vous désabonner.
D'autre part, les entreprises canadiennes doivent respecter la CASL. Certaines de ses lignes directrices recoupent la loi CAN-SPAM. Il s'agit notamment de l'obtention du consentement préalable, de la fourniture d'options de désabonnement et de l'absence de contenu trompeur. Toutefois, il est conseillé de lire ces lignes directrices en détail pour savoir ce qu'il faut faire.
Les entreprises européennes disposent de directives GDPR qui protègent les informations privées de leurs clients. Mais n'oubliez pas que vous devez également respecter les règles en vigueur dans le pays de votre destinataire. Par exemple, si votre entreprise opère aux États-Unis mais que vous avez des clients européens, vous devez respecter la loi CAN-SPAM et le GDPR.
2. Utiliser un outil de marketing par courriel fiable
Les outils de marketing par courriel ne sont pas seulement utiles pour automatiser vos campagnes de courriel. Ils vous permettent également d'accéder à leur infrastructure robuste pour contourner les filtres anti-spam. C'est pourquoi il est judicieux d'investir dans un outil de stratégie de marketing par courriel fiable.
Ils vous aideront à respecter les lignes directrices relatives à l'envoi d'e-mails et à créer un meilleur contenu grâce à des modèles intégrés. Non seulement ces modèles présentent le bon rapport image/texte, mais ils incluent également l'adresse de l'expéditeur. Cela vous permet de vous présenter comme une entreprise légitime.
De plus, ces outils vous fournissent des liens de désinscription que vous pouvez joindre à vos courriels. Sans ces outils, vous devrez vous débrouiller seul. Comme ces outils vous permettent d'éviter les filtres anti-spam, investir dans des outils de marketing par courriel pour débutants est un bon conseil.
3. Ne jamais sous-estimer le Double Opt-In
Plus tôt, nous avons mentionné l'importance d'utiliser des moyens légaux pour construire vos listes d'emails. Mais saviez-vous que le double opt-in peut encore améliorer vos listes ?
Dans ce cas, vos abonnés doivent suivre un processus en deux étapes pour s'inscrire à votre liste de diffusion. Si les gens font un effort supplémentaire pour s'inscrire, c'est qu'ils sont réellement intéressés.
Il est peu probable que ces personnes bloquent votre adresse électronique ou marquent vos courriels comme étant des spams. Comme les filtres anti-spam fonctionnent sur la base de l'apprentissage automatique et filtrent les contenus non pertinents, cela joue en votre faveur.
De plus, ces abonnés sont plus susceptibles de s'intéresser à vos courriels. Ils envoient ainsi à leur serveur le signal vert de toujours envoyer vos courriels dans la boîte de réception. Par conséquent, ne pas utiliser les formulaires de double opt-in serait une erreur d'email marketing de votre part.
4. Veillez à votre réputation d'expéditeur
Les filtres anti-spam vérifient également la réputation de l'expéditeur avant d'envoyer l'e-mail dans la boîte de réception du destinataire. Il ne s'agit pas d'une seule étape, car plusieurs éléments peuvent faire ou défaire votre réputation. Voyons quels sont ces éléments.
Tout d'abord, les filtres vérifient le taux de plaintes pour spam contre votre adresse IP. Un taux élevé de plaintes signifie que vous envoyez des courriels aux mauvaises personnes. Cela peut également indiquer un problème au niveau du contenu de votre courrier électronique, des lignes d'objet, du texte d'en-tête ou même des informations relatives à l'expéditeur. Déterminez donc ce qui déclenche des plaintes pour spam à votre encontre et corrigez la situation.
Dans le même contexte, le serveur du destinataire vérifie également votre taux de rebond, votre taux de placement dans la boîte de réception et votre taux de placement dans le dossier spam. Ces taux indiquent simplement le nombre d'e-mails qui ont été renvoyés, qui ont atteint les boîtes de réception prévues et qui sont allés dans les dossiers de spam.
Deuxièmement, les filtres vérifient également si vous faites partie de listes de blocage telles que ReturnPath. Si c'est le cas, vous devez prendre des mesures pour en sortir.
Le type d'adresse IP que vous utilisez a également son importance. Si vous envoyez un grand nombre de courriels, optez pour une adresse IP dédiée.
Utilisez des outils tels que Sender Score, Send Forensics et Email Reputation pour vérifier la réputation de votre expéditeur.
5. Éviter les lignes d'objet trompeuses et les mots déclencheurs
Comme indiqué précédemment, les filtres anti-spam vérifient également la légitimité de vos lignes d'objet. Tenter d'induire vos abonnés en erreur ou utiliser des lignes d'objet qui ne sont pas en rapport avec le contenu de l'e-mail est une grave erreur.
De plus, si vos sujets ne sont pas suffisamment intéressants ou engageants, les gens risquent de marquer votre courriel comme spam sans le lire. Cela augmente le risque que les prochains courriels atterrissent eux aussi dans le dossier spam.
Alors, réfléchissez bien à l'objet de vos courriels et assurez-vous que.. :
- Elles sont précises, intéressantes, pertinentes et engageantes.
- Ne mettez pas de mots en majuscules.
- N'incluez pas de mots tels que "gratuit", "gagner de l'argent", "agir maintenant", etc. Ce sont des mots déclencheurs de spam.
- Il n'y a pas de point d'exclamation. Si vous devez les utiliser, mettez un point après l'un d'eux.
- Vous les personnalisez en fonction des intérêts, des comportements, des préférences, etc. de votre destinataire.
- Ils sont aussi descriptifs que possible.
6. Demandez à vos abonnés d'approuver votre adresse électronique
Demander à vos abonnés d'approuver votre adresse électronique revient à leur fournir un formulaire de double consentement. Après tout, ils font un effort supplémentaire pour ajouter votre adresse électronique à leur liste de contacts approuvés.
Il est donc évident qu'ils sont réellement intéressés et ne risquent pas de considérer votre contenu comme du spam.
Il montre également aux fournisseurs de services de messagerie que vos abonnés vous font confiance, ce qui réduit votre score de spam.
Si vous suivez ce conseil, il est conseillé de fournir des instructions claires sur la manière de procéder. Laisser les abonnés se débrouiller seuls risque de les frustrer et de les décourager.
En outre, utilisez un langage poli lorsque vous demandez à vos abonnés d'ajouter votre adresse électronique. Donnez-leur une raison de le faire pour qu'ils se sentent obligés.
7. Donnez de la valeur à vos abonnés
L'engagement des destinataires d'e-mails est un autre facteur qui détermine la destination de vos e-mails. Si vos abonnés ne s'intéressent pas à votre contenu, les fournisseurs de services de messagerie peuvent penser qu'ils ne sont pas intéressés. Cela les pousse à ajouter votre adresse électronique à la liste des spams du destinataire. Par conséquent, tous les courriels à venir risquent d'aller dans le dossier spam.
C'est pourquoi vous devez fournir à vos abonnés un contenu de grande valeur. Assurez-vous qu'ils ouvrent vos courriels, qu'ils les lisent et qu'ils agissent. Dans le cas contraire, tout ce que vous ferez ne changera rien.
8. N'ajoutez pas de pièces jointes au corps du courriel
En général, les spammeurs utilisent les pièces jointes à des fins malveillantes. C'est pourquoi les fournisseurs de services de messagerie filtrent les courriels contenant des pièces jointes, pensant qu'il s'agit de spam.
Utilisez des boutons d'appel à l'action et des liens pour ajouter des informations qui ne tiennent pas dans un courriel. Vous pouvez également inclure un GIF avec un lien vers la vidéo que vous souhaitez ajouter.
Les pièces jointes alourdissent vos messages électroniques. Par conséquent, ils peuvent prendre plus de temps à charger, ce qui met à l'épreuve la patience du lecteur.
En outre, les utilisateurs hésitent à télécharger ces pièces jointes, craignant d'attraper un virus. Le jeu n'en vaut donc pas la chandelle.
9. Authentifier votre domaine
L'authentification du domaine vérifie votre légitimité en tant qu'expéditeur et garantit que vos courriels atterrissent dans les boîtes de réception plutôt que dans les dossiers de spam. Vous pouvez suivre ce processus vous-même ou utiliser des outils de marketing par courriel pour vous aider.
Il est également important de noter que l'envoi d'e-mails à partir de domaines publics n'est pas une bonne idée pour les entreprises. Vous devriez plutôt acheter votre domaine, de préférence avec le nom de votre entreprise. Vous passerez ainsi pour une entreprise sérieuse, professionnelle et légitime, ce qui améliorera votre réputation.
Il existe de nombreuses méthodes pour authentifier votre domaine, notamment SPF, DKIM et DMARC. Si vous utilisez un outil de marketing par courriel, celui-ci peut prendre en charge le processus d'authentification.
Cependant, il se peut que vous deviez également mettre en place cette authentification vous-même. Les méthodes varient d'un outil à l'autre. Veillez donc à vous familiariser avec celles-ci avant de commencer.
10. Gérer votre liste d'adresses électroniques
La gestion des listes de courrier électronique est une chose que les gens ignorent souvent. Pourtant, vous trouverez presque toujours ce conseil lors de vos recherches : "Comment éviter les filtres anti-spam lors de l'envoi de courriels ?"
Les entreprises qui gèrent leurs listes d'adresses électroniques suppriment les comptes inactifs, désabonnés ou fermés. Elles n'envoient pas de messages électroniques à ces adresses. Elles améliorent ainsi leur taux de rebond, qui, comme nous l'avons mentionné, est un facteur pour les filtres anti-spam.
En outre, le fait de disposer d'une liste propre et hygiénique signifie que vous n'envoyez des courriels qu'à des personnes réellement intéressées. Lorsque ces personnes s'intéressent à vos messages, votre réputation s'améliore. Vous réduisez ainsi les risques de vous retrouver dans des dossiers de spam. Accordez donc la même attention à la gestion de vos listes qu'à leur création.
Comment faire en sorte que les courriels n'aillent pas dans les spams à l'aide de vérificateurs de courriels
Vous rencontrerez également des vérificateurs d'e-mails lorsque vous chercherez "Comment faire pour que les e-mails n'aillent pas dans les spams".
Après avoir appris et appliqué tous les conseils, vous devez vérifier s'ils font une différence. C'est là que ces outils entrent en jeu.
Mais n'oubliez pas qu'il existe deux types de vérificateurs. L'un vérifie la réputation de l'expéditeur, tandis que l'autre vérifie votre contenu. Cette section se concentre sur ces derniers.
Cela dit, tous les outils ne vérifient pas les mêmes choses. Il se peut donc que vous deviez utiliser plusieurs outils. Par exemple, Omnisend propose un impressionnant testeur de ligne d'objet. Il vérifie l'engagement de vos lignes d'objet et leur potentiel de spam.
Mail-Tester vérifie ensuite que le contenu de votre courrier électronique ne contient pas de spam et lui attribue une note de 0 à 10. Le plus intéressant, c'est qu'il vous indique également ce qui ne va pas. Ainsi, vous n'avez pas à deviner et vous pouvez vous concentrer sur la rectification plutôt que sur l'identification.
De même, il existe d'autres outils pour différents objectifs. Faites donc vos recherches et trouvez ceux qui répondent à vos besoins.
Questions fréquemment posées sur les filtres anti-spam
Qu'est-ce que le spam sur l'internet ?
Sur l'internet, les spams sont des communications non sollicitées que les utilisateurs reçoivent en masse. Des filtres anti-spam sont en place pour ces communications afin de protéger les utilisateurs des contenus nuisibles. Les fournisseurs de services de courrier électronique disposent de dossiers de spam distincts. Ils envoient les messages de spam à ces dossiers.
Qu'est-ce qui déclenche les filtres anti-spam dans le courrier électronique ?
Plusieurs éléments peuvent déclencher les filtres anti-spam, certains étant plus courants et plus évidents que d'autres. Il s'agit notamment de
- Grammaire, orthographe et structure médiocres.
- L'absence de lien de désabonnement.
- Envoi de contenus falsifiés, non pertinents et trompeurs.
- Utiliser des lignes d'objet inintéressantes et trompeuses.
- Ajout d'un trop grand nombre de pièces jointes.
- Ne pas authentifier votre adresse électronique et votre domaine.
- Figurer dans un trop grand nombre de listes de blocage.
- Ne pas respecter les lignes directrices en matière de conformité du courrier électronique.
- Utiliser des mots déclencheurs de spam dans le contenu et les sujets.
Comment éviter les filtres anti-spam ?
Il est facile d'éviter les filtres anti-spam si vous suivez les bonnes étapes. Commencez par obtenir le consentement approprié avant d'envoyer des courriels. Veillez à obtenir un double consentement afin de vous assurer que vos abonnés sont réellement intéressés.
Ensuite, suivez les lignes directrices de votre pays et veillez à ce que votre contenu soit pertinent, intéressant et utile.
Évitez d'utiliser des mots tels que "gratuit", "maintenant", etc. dans les lignes d'objet, car ce sont des mots déclencheurs. Veillez également à avoir une excellente réputation et évitez les listes de blocage. L'une des choses les plus importantes est de toujours rester authentique et pertinent. Si vous suivez religieusement ces conseils, vous ne rencontrerez jamais de problème avec les filtres anti-spam.
Améliorez la délivrabilité de vos courriels en évitant les filtres anti-spam
La réponse à la question "Comment éviter les filtres anti-spam ?" comporte plusieurs éléments. Si le contenu joue un rôle important, l'hygiène de votre liste d'adresses électroniques et la réputation de l'expéditeur comptent également. Il ne fait aucun doute que vos messages iront dans les spams si vous faites partie d'une liste de blocage.
Utilisez les conseils ci-dessus pour vous assurer que vous suivez les lignes directrices pour rester dans les boîtes de réception de vos destinataires.
Pour éviter de finir dans les dossiers de spam, vous devez améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Beambox facilite l'exécution des campagnes d'emailing et le suivi des performances.
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