Stratégies pour vaincre efficacement les algorithmes des sites d'évaluation

Si nous pouvions vous donner dès maintenant une poignée d'avis positifs sur votre entreprise, sur quel site voudriez-vous qu'ils soient laissés ?

Demandez-vous actuellement à vos clients de laisser des commentaires sur certains sites, ou est-ce un peu à l'aveuglette ?

Nous avons fait le travail et nous vous montrons où concentrer vos efforts pour tirer le meilleur parti des avis que vous recevez (attention : tous les sites d'avis ne sont pas créés de la même manière).

Tout d'abord, nous devons examiner vos évaluations existantes

Faire semblant d'être votre client

La meilleure façon de prendre conscience de votre réputation en ligne est de faire semblant d'être votre client.

Supposons que vous soyez un restaurant de grillades à New York. Qu'est-ce qu'un client de TripAdvisor va chercher pour trouver un restaurant de grillades ? Voici quelques exemples de requêtes de recherche...

• "bbq à new york"
• "Restaurants bbq près de chez moi"
• "restaurants bbq de new york"

Vous pouvez supposer que toutes ces requêtes donneront les mêmes résultats. Pourquoi ne le feraient-elles pas ? L'intention du client est clairement la même : il veut un barbecue à New York ! Cependant, l'algorithme de TripAdvisor n'est pas direct et vous constaterez souvent des divergences dans les résultats.

Quelle est l'importance de cette question ? Jetez un coup d'œil aux données ci-dessous et tirez-en des conclusions.

Résultats de TripAdvisor

Demande de renseignements	Position	Recherches
BBQ à New York	10	3000
Restaurants BBQ près de chez moi	5	1500
Restaurants BBQ à New York	1	500

Maintenant, si vous ne cherchez que "restaurants bbq de New York", vous serez ravi de voir que votre établissement est le premier résultat. Il est temps de fermer votre ordinateur et de vous réjouir de votre victoire, n'est-ce pas ? Pas tout à fait.

En apparence, vous avez du succès sur TripAdvisor, mais le terme de recherche auquel vous attribuez ce succès ne représente que 10 % des recherches relatives aux restaurants de grillades à New York.

Une simple erreur de jugement est à l'origine de 90 % des recherches manquées. C'est un véritable angle mort.

Quand les choses s'améliorent-elles ?

Il est bon de savoir exactement à quel moment vous commencerez à voir des résultats. En réalité, le trafic de recherche généré par une position n'est pas linéaire. C'est plutôt le contraire, les trois premiers résultats étant largement favorisés.

Voici une liste de chaque position de classement et du pourcentage de clics de recherche correspondant. Bien que ces chiffres proviennent des classements de Google, les proportions de clics de recherche sont généralement les mêmes pour tous les sites d'évaluation.

• Position 1 = 31,7
• Position 2 = 24,7
• Position 3 = 18,7
• Position 4 = 13,6
• Position 5 = 9,5
• Position 6 = 6,2%
• Position 7 = 4,2%
• Position 8 = 3,1%
• Position 9 = 3%
• Position 10 = 3,1%

75 % de tous les clics peuvent être attribués aux trois premières positions, les 25 % restants se répartissant entre les positions 4 à 10.

Vous savez ce qu'on dit : la page 2 de Google est un endroit idéal pour cacher un cadavre ! Parce qu'il est peu probable que quelqu'un le voie un jour !

Bien que tout gain de classement se traduise par un pourcentage plus élevé de trafic de recherche, vous devez viser à être dans le top 3 des clubs pour vos requêtes de recherche cibles. En fin de compte, le fait d'être dans le top 3 se traduira par une plus grande proportion de nouveaux visiteurs qui se rendront dans votre établissement.

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