Marketing en magasin : Définition, exemples et stratégies

Le paysage commercial est en constante évolution dans tous les secteurs d'activité, mais les entreprises de vente au détail sont les plus touchées. Non seulement elles doivent rivaliser avec d'autres magasins, mais elles doivent également faire face à des entreprises en ligne. Les seules entreprises qui ont survécu à cette situation ont eu recours au marketing en magasin.

Après tout, vous n'hésitez probablement pas à investir dans le marketing traditionnel et numérique pour attirer des clients dans votre magasin.

Mais vous êtes-vous préparé à ce qu'ils entrent dans votre magasin ? C'est là que se produit la véritable conversion ! Cet article est l'endroit idéal pour commencer si vous voulez apprendre à le faire.

Qu'est-ce que le marketing en magasin et comment vous aide-t-il ?

Il semble qu'un nouveau type de marketing apparaisse chaque fois que vous vous asseyez pour faire vos recherches, n'est-ce pas ? Vous avez affaire à un vaste marché cible, et tout le monde n'a pas les mêmes préférences.

Une combinaison de stratégies de marketing ou un changement de tactique font partie intégrante de cette situation. Le marketing en magasin est l'une de ces tactiques qui consiste à promouvoir vos produits et services dans votre espace physique.

Le marketing du point de vente en est un exemple courant : les magasins tentent d'augmenter leurs marges en plaçant des produits alléchants près du comptoir. Mais les promotions ne sont pas le seul objectif. Ce type de marketing offre également une expérience d'achat saine, en guidant les clients à chaque étape.

Ils peuvent obtenir les réponses à leurs questions en un coup d'œil, avec le moins d'interactions possibles.

Mais même dans ce cas, le marketing en magasin est plus personnel que les autres formes de marketing. Après tout, les clients sont à l'intérieur de votre magasin lorsqu'ils voient ces panneaux. Ils peuvent interagir en direct avec vous s'ils le souhaitent. En revanche, avec les médias sociaux, vous et vos clients êtes derrière un écran, ce qui supprime le contact physique.

En outre, les achats en magasin sont différents des achats en ligne. Lorsque les gens font des achats physiques, ils peuvent se retrouver dans votre magasin alors qu'ils sont à la recherche d'autre chose.

De plus, si vous cherchez à augmenter votre part de marché, ce type de marketing peut être une option facile et économique.

Ce type de marketing peut également vous aider à vendre vos produits dans d'autres magasins. Par exemple, vous avez créé une boisson et l'avez exposée dans une épicerie qui vend également d'autres boissons.

Tout le monde n'y affichera pas ses publicités. Or, si vous voulez placer vos panneaux et créer des offres irrésistibles, vous pourrez vous démarquer.

Des idées de marketing en magasin qui ne vieilliront jamais

Maintenant que vous savez ce qu'est le marketing en magasin, il est temps de l'approfondir. Les données révèlent que 85 % des ventes au détail aux États-Unis se font encore principalement dans des magasins physiques. Il y a de fortes chances que les magasins qui réalisent ces ventes utilisent le marketing en magasin sous une forme ou une autre.

Pourquoi ne pas utiliser la même chose et attirer une partie des ventes de votre côté ? Mais vous n'êtes pas le seul à hésiter à vous lancer.

Les options sont si nombreuses que la création d'une campagne adéquate dépasse parfois les meilleurs spécialistes du marketing. Voici donc six idées de marketing en magasin pour vous aider.

Utiliser les cartes et la signalétique intérieures pour orienter les clients dans la bonne direction

La première idée est d'orienter les clients dans la bonne direction. Traiter le marketing en magasin comme un vendeur agressif plutôt que comme un guide poli ne jouera jamais en votre faveur. Les clients auront l'impression que vous ne vous préoccupez que de vos ventes, ce qui n'est pas bon pour leur expérience globale.

Mais comment se présenter comme un guide ? La réponse réside dans l'utilisation de cartes et de panneaux de signalisation à l'intérieur des bâtiments.

Les clients ne doivent pas se sentir perdus lorsqu'ils entrent dans votre établissement. En facilitant l'accès à vos produits, vous augmentez vos chances de conclure une vente. Frustrer un client ne fera que le détourner de votre magasin.

Créez donc un plan de votre lieu de réunion, surtout si vous disposez d'un grand espace. Permettez aux gens de savoir où trouver quoi.

Vous pouvez également afficher des informations importantes sur les panneaux de signalisation. Par exemple, si vous prévoyez d'augmenter les prix après un certain temps, vous pouvez en informer les clients.

Si un produit n'est pas en stock, affichez un panneau indiquant la date à laquelle il sera à nouveau disponible. De plus, personne n'aime les longues files d'attente. Le fait d'indiquer aux clients le temps nécessaire à chaque passage en caisse peut créer une place spéciale dans leur esprit.

Vous pourrez ainsi leur faire vivre une expérience inoubliable en leur donnant l'impression que vous vous souciez d'eux.

De plus, il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose d'important. Une simple bannière, un panneau ou une affiche feront l'affaire. Mais si vous souhaitez rendre cette idée plus interactive, vous pouvez utiliser l'affichage dynamique. Vous pourrez également modifier les informations en temps réel en cas d'imprévu.

La réalité augmentée peut donner vie à vos produits

Les propriétaires d'entreprise commettent souvent l'erreur de penser que les promotions en magasin ne concernent que les affiches et les panneaux. Ce n'est pas parce que vous vous concentrez sur les efforts de marketing qui fonctionnent à l'intérieur du magasin que vous devez renoncer à la technologie.

Bien qu'il soit encore difficile de le faire, l'introduction de la réalité augmentée peut complètement changer l'expérience d'achat. Voyons comment.

Tout d'abord, vous pouvez permettre aux clients d'essayer virtuellement vos produits avant d'investir. Par exemple, si vous possédez un magasin de vêtements, vous pouvez créer des salles d'essai virtuelles. Il en va de même pour les marques de maquillage, où les clients peuvent essayer virtuellement les produits avant de les emporter chez eux. Sephora en est un exemple.

Deuxièmement, la RA peut s'avérer utile si vous travaillez dans une entreprise où les clients ont besoin de tutoriels détaillés pour utiliser vos produits.

Il est impossible de tout écrire sur un panneau ou un écran numérique à proximité du produit. Mais avec un outil de marketing AR ou VR, vous pouvez transmettre ces informations aux clients une fois qu'ils ont scanné le produit.

Troisièmement, vous pouvez permettre aux clients de payer directement sur leur téléphone sans avoir à attendre à la caisse.

Par exemple, lorsque les clients sont prêts à acheter, ils peuvent scanner tous les produits un par un. Ensuite, vous pouvez leur montrer des marqueurs pour effectuer des paiements directement à partir de leur téléphone.

Bien que la mise en œuvre de ces technologies puisse nécessiter une expertise informatique, vous pouvez commencer à les étudier pour prendre une longueur d'avance.

Les campagnes personnalisées sont toujours plus efficaces pour le marketing par affichage en magasin

Après la signalisation, les cartes et la réalité augmentée, parlons d'un élément qui peut faire avancer ou reculer vos efforts.

La personnalisation de vos campagnes de marketing garantit parfois leur efficacité. Lorsque les clients voient des promotions qui correspondent à leurs préférences, ils sont plus susceptibles d'y donner suite.

En outre, les clients s'attendent désormais à ce que vous connaissiez leurs goûts et leurs aversions. En fait, 62 % des clients affirment qu'en ignorant la personnalisation, ils perdront leur fidélité à la marque. Voici comment éviter cela.

Commencez par établir le profil de vos clients. Recueillez leur historique et leurs données pour savoir ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas.

Il existe de nombreuses façons de collecter des données sur les clients. La constitution d'une liste d'adresses électroniques, les enquêtes et le marketing par WiFi n'en sont que quelques exemples. Une fois que vous disposez des données, segmentez-les en fonction des caractéristiques démographiques, du comportement, etc.

De plus, l'emplacement a une grande importance lorsqu'il s'agit de faire du marketing en magasin.

Par exemple, envoyez-leur une notification leur annonçant qu'ils bénéficieront d'une réduction s'ils se rendent dans votre magasin dans l'heure qui suit. Cela créera un sentiment d'urgence et la peur de manquer quelque chose. Après tout, personne n'aime manquer une occasion d'économiser de l'argent.

Une autre chose que vous pouvez faire pour le marketing d'affichage en magasin est d'incorporer un assistant vocal dans votre magasin. Même s'il ne s'agit pas d'une interaction humaine, il peut servir de guide pour recommander des produits aux clients.

Par exemple, si un client recherche un jean de moins de 100 dollars, il lui suffit de le demander à l'assistant vocal.

Il peut leur indiquer où trouver le produit préféré tout en leur recommandant quelques chemises abordables au cours du processus. Mais comme il s'agit d'un produit onéreux, il est préférable de l'éviter lorsque l'on débute.

Le WiFi gratuit ne manque jamais d'impressionner

Tout le monde aime ce qui est gratuit, même s'il s'agit simplement d'une chance d'utiliser votre réseau WiFi invité pendant que vous faites vos achats dans votre magasin. Pourquoi ne pas en tirer parti et créer un marketing de bouche à oreille par l'intermédiaire de vos clients ? Voici comment cela est possible.

Les clients peuvent poster des selfies et des produits sur leurs médias sociaux par le biais de votre WiFi. Si vous avez affiché quelque chose d'amusant ou d'intéressant dans votre magasin, cela fonctionnera encore mieux.

Il les intriguera et les encouragera à le partager avec leurs amis. C'est du marketing gratuit pour vous ! Mais n'oubliez pas de demander à vos clients de taguer votre page.

En outre, lorsque vous proposez un service WiFi gratuit, les clients doivent entrer leurs données d'identification pour surfer sur l'internet. Des éléments tels que le nom et l'adresse électronique vous permettent de vous assurer que la demande provient d'une personne autorisée. Si vous utilisez le bon logiciel de marketing WiFi, vous pouvez collecter et utiliser ces données dans vos campagnes.

Désormais, les clients entreront ces informations dans un portail captif. Au lieu d'être un simple formulaire, cette page est l'occasion de présenter diverses offres.

C'est la page sur laquelle ils tomberont certainement s'ils essaient de se connecter à votre WiFi gratuit. Il n'y a donc aucune chance qu'ils la manquent. Et si votre offre correspond à leurs goûts et à leurs préférences, vous êtes prêt.

Attention au placement de produits

L'idée suivante peut sembler étrange, mais le simple fait de placer vos produits de la bonne manière peut faire office de marketing en magasin. Comme nous l'avons déjà mentionné, les clients ne devraient pas avoir à passer des heures à essayer de trouver vos produits.

Les articles connexes doivent être proches les uns des autres. Cela permettrait aux clients de naviguer plus facilement.

Supposons par exemple que vous soyez propriétaire d'une épicerie. Placez tous les légumes ensemble, en commençant par les articles que les gens achètent le plus régulièrement. Si vous placez les shampooings et les savons dans l'allée suivante au lieu des fruits, vous allez désorienter le client.

Une personne peut se rendre dans votre magasin uniquement pour acheter des fruits et des légumes. Elle s'attend à ce que son parcours se limite à deux allées. Mais si ces deux articles sont éloignés, elle ne reviendra plus dans votre magasin !

Par ailleurs, les vitrines d'un magasin de vêtements ont une grande influence sur la décision d'un client de le visiter ou non. Si vous travaillez dans ce secteur, veillez à placer les meilleures pièces afin de susciter la curiosité du client.

Cependant, les offres sont tout aussi importantes que la présentation des produits. Les clients aiment acheter un produit et en obtenir un gratuitement. Ou même une petite réduction sur les articles qu'ils achètent en gros.

Par exemple, vous pouvez créer un pack de trois savons et offrir une réduction de 5 %. Vous pouvez également utiliser les mêmes concepts pour des produits connexes tels que les condiments et les épices.

Organiser des événements et des concours pour augmenter le trafic piétonnier

Terminons cette liste par les événements et les concours qui permettent de divertir et d'impliquer les clients pendant leur visite dans votre magasin.

Même s'ils ne sont pas encore prêts à acheter, ces événements interactifs peuvent les inciter à le faire. Mais quel type de divertissement devriez-vous organiser ?

Tout d'abord, il faut que cela corresponde à votre marque. Il n'est pas logique de posséder un restaurant de fast-food et d'organiser un événement de sensibilisation à la santé. En revanche, il est tout à fait logique d'organiser un match de cricket pour une entreprise sportive.

Deuxièmement, rendez l'événement suffisamment divertissant et faites-en la promotion correctement. Si l'affiche, l'idée ou l'annonce ne suscite pas l'envie d'assister à l'événement, à quoi sert-elle ? Vous pouvez également introduire des jeux de devinettes interactifs auxquels les gens peuvent jouer sur des écrans. S'ils devinent correctement, récompensez-les avec quelque chose.

En revanche, les dégustations et les concours de cuisine conviennent mieux aux restaurants. Réfléchissez donc à ce qui correspond à votre marque et à ce qui plaira à vos clients.

Exemples de marketing en magasin pour vous aider à définir le vôtre

Après avoir discuté de ces idées, voyons quelques exemples de marketing en magasin. L'examen de la manière dont ces marques ont mis en œuvre certaines de ces idées vous aidera à élaborer vos stratégies.

1. La chasse aux œufs de Pâques de TESCO: le premier exemple est celui d'une marque qui a réussi à combiner parfaitement le marketing en magasin et le marketing sur les médias sociaux. TESCO a modifié son logo en remplaçant le "O" par un œuf fêlé. Elle a ensuite invité les gens à trouver ces œufs dans ses magasins. Quiconque les a repérés, a pris une photo et l'a postée sur les médias sociaux a reçu une récompense de 1 000 livres sterling.
2. La réalité virtuelle d'Audi: L'achat d'une voiture représente un investissement considérable, surtout si vous souhaitez la personnaliser. Que se passe-t-il si vous n'aimez pas le design une fois qu'il est terminé ? Audi élimine ce dilemme en permettant aux clients d'expérimenter des personnalisations grâce à la réalité virtuelle.
3. L'été parfait de Boots: Les étés britanniques sont imprévisibles. Selon le temps qu'il fait, on a besoin de différents articles de première nécessité. C'est pourquoi Boots a lancé une courte publicité télévisée qui adopte le point de vue d'une guêpe. Elle explique à ses clients qu'elle a tout ce qu'il faut pour un été parfait.

Le marketing en magasin est plus un guide qu'un vendeur

Vous devez maintenant savoir qu'il n'est pas judicieux d'utiliser le marketing en magasin comme un outil de vente. Utilisez-le plutôt pour créer des expériences mémorables pour vos clients et faites en sorte que cela vous permette de réaliser des ventes.

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