Les entreprises qui adoptent une approche marketing centrée sur le client ne réalisent peut-être pas ce qu'une société de messagerie marketing interne peut leur apporter.
Cela ne signifie pas que vous devez cesser de publier des messages sur les médias sociaux et mettre un terme à tous vos efforts externes. Cependant, en les combinant avec le marketing interne et en engageant vos employés, vous créez des liens authentiques que les clients potentiels recherchent.
Voyons donc comment y parvenir grâce au marketing interne !
Qu'est-ce qu'une société de messagerie marketing interne ?
Une société de messagerie marketing interne aide les entreprises à améliorer la communication au sein de leurs équipes. Elle crée des stratégies et du contenu qui engagent les employés, les alignent sur les objectifs de l'entreprise et stimulent le moral.
Ils permettent ainsi à vos employés d'être informés et motivés, ce qui se traduit par une amélioration des performances globales. Si vous ne savez pas quelles entreprises proposent ces services, Gallup, Zinc et Workplace by Facebook vous disent peut-être quelque chose.
En outre, des outils de gestion tels que Slack et ClickUp vous aident à rationaliser la communication interne. Le partage des ressources, des énoncés de mission et de vision, des objectifs, etc., par le biais de ces outils est la manière la plus simple de mettre en œuvre le marketing interne.
Toutefois, les entreprises mentionnées ci-dessus proposent des solutions complètes. Votre décision d'engager une agence de marketing par SMS ou de le faire vous-même à l'aide d'outils dépend de vos besoins et de votre budget.
Comment les messages de marketing interne peuvent-ils contribuer à améliorer l'engagement des employés ?
Les messages de marketing interne peuvent améliorer l'engagement des employés en les informant et en les motivant. Bien que ce soit la réponse courte, beaucoup d'éléments jouent un rôle dans la réalisation de cet objectif.
Tout d'abord, la messagerie interne permet une communication claire. Elle vous aide à fournir des messages cohérents et transparents sur les objectifs, les valeurs et les mises à jour de l'entreprise. Vous pouvez ainsi réduire la confusion et l'incertitude. C'est aussi l'occasion pour vos employés d'aligner leurs valeurs sur les vôtres.
De plus, les employés se sentent liés à votre marque. Ce sentiment d'appartenance leur permet de s'engager dans votre entreprise, d'être plus performants et de vous apporter de meilleurs résultats.
En outre, ce processus a pour but de recueillir leur avis et d'améliorer l'expérience des employés. Lorsque vous leur demandez leur avis avant de prendre des décisions importantes, ils se sentent valorisés et responsabilisés. C'est une façon de montrer que vous vous souciez d'eux et que vous les considérez comme faisant partie de votre entreprise.
Lorsque les employés ressentent ce sentiment à l'égard de votre marque, ils s'engagent davantage.
Certaines marques organisent même des événements, des rencontres et des voyages pour impliquer leurs employés. Ce type de marketing interne crée une communauté et une culture d'entreprise forte. Vos employés seront toujours impatients de participer à la prochaine activité de renforcement de l'esprit d'équipe.
8 stratégies à mettre en œuvre pour le message marketing interne de l'entreprise
Selon un rapport, 69 % des salariés déclarent qu'ils travailleraient plus dur s'ils se sentaient plus appréciés. Une autre statistique montre que 74 % des salariés ont l'impression de manquer des informations sur l'entreprise parce que la communication interne est insuffisante ou inefficace.
Ces chiffres suffisent à montrer que les employés s'intéressent au marketing et à la communication internes. Serait-il donc judicieux de laisser passer ces occasions d'engager le personnel de votre entreprise ?
Si vous pensez que la réponse à cette question est négative, les sections suivantes sont faites pour vous. Elles décrivent huit stratégies populaires de marketing interne et vous aident à prendre pied dans ce domaine.
1. Rappeler aux employés la vision, la mission et les valeurs de l'entreprise
Les énoncés de mission et de vision sont quelque chose que les entreprises inscrivent dans leurs documents, juste pour les ranger. Cependant, vous devez comprendre que ces déclarations ne se contentent pas d'impressionner les investisseurs et les parties prenantes. Elles aident vos employés à aligner leurs objectifs personnels sur ceux de votre entreprise.
Il vous suffit de créer des moyens de rappeler à vos employés votre vision, votre mission et vos valeurs. Mais pour cela, vous devez d'abord y croire vraiment. Si vous ne croyez pas en votre vision, comment vos employés y croiront-ils ?
Contrairement à la croyance populaire, ils se sentent concernés et veulent travailler pour des entreprises motivées. Faites donc en sorte que votre mission et vos valeurs fassent partie des conversations et des initiatives quotidiennes afin de favoriser une connexion plus profonde.
2. Se concentrer sur les plans à court et à long terme
Les déclarations de mission et de vision sont des objectifs à long terme. Elles n'évoquent pas les objectifs de votre entreprise dans un avenir proche. C'est pourtant un sujet qui intéresse les salariés. Ils veulent savoir ce que vous avez prévu pour eux et pour votre entreprise au cours des deux ou trois prochaines années. Mettez donc l'accent sur le court terme et le long terme.
Pendant que vous y êtes, créez des plans à court terme pour vos employés afin qu'ils sachent quelles sont leurs tâches. Croyez-le ou non, c'est l'un des meilleurs moyens de garder les gens motivés et engagés.
3. Laissez vos employés utiliser vos produits ou services
Si vous savez que votre offre est suffisamment bonne, il n'y a aucune raison d'acheter à vos concurrents. En revanche, si vous savez qu'ils ont des lacunes, même dans le plus petit domaine, il n'y a aucune raison de les vendre.
L'utilisation de vos propres produits et services est la première étape d'un marketing réussi, tant interne qu'externe. Par exemple, si vous vendez des outils de marketing, utilisez-les pour vos propres besoins promotionnels. Laissez vos employés utiliser les outils afin qu'ils puissent mieux les comprendre.
Plus vos employés connaissent vos offres, plus ils seront en mesure de les promouvoir. Facilitez donc l'accès de vos employés à vos offres et partagez leurs propres expériences.
4. Faciliter les échanges sur votre marque dans les médias sociaux
Ce n'est pas un secret : la plupart des gens découvrent de nouvelles marques sur les médias sociaux. C'est pourquoi les entreprises consacrent d'innombrables ressources aux messages et aux publicités sur les médias sociaux.
Cependant, ils négligent souvent le fait que leurs employés y parlent déjà de leur entreprise. Ils publient des informations sur leurs activités quotidiennes et s'engagent auprès de leurs relations.
Alors pourquoi ne pas en profiter pour faire de votre lieu de réception un endroit propice aux médias sociaux ? Pour ce faire, vous pouvez inclure des coins esthétiques, des citations du jour, des remerciements et même des idées de campagne. Il sera ainsi facile pour vos employés de promouvoir votre marque et d'attirer de nouveaux clients.
5. Créer un solide programme de formation et de développement
On pense souvent à tort que les employés ne sont là que pour le salaire. Bien qu'il s'agisse d'une motivation importante, ils souhaitent également apprendre et évoluer. En fait, 76 % des salariés souhaitent avoir des possibilités d'évolution de carrière grâce à une formation adéquate.
Cependant, la création de programmes de formation n'est pas une tâche facile. Vous avez besoin de ressources supplémentaires pour y parvenir, alors procédez avec discernement. Commencez par des tutoriels et des démonstrations en ligne. Documentez tout et fournissez aux employés des manuels complets.
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, envisagez des programmes plus robustes avec des enseignants et des évaluations appropriés. Ainsi, vos employés apprendront de nouvelles choses et resteront engagés et concentrés.
6. Inclure les avantages que vos employés souhaitent
Les avantages sociaux améliorent la satisfaction des employés, mais ils sont subjectifs. Ce qui a plus de valeur pour une personne peut être inutile pour d'autres. Puisque vous allez inclure ces éléments dans le package salarial, pourquoi ne pas demander aux employés ce qu'ils veulent ?
Menez des enquêtes et faites des recherches sur l'internet pour savoir ce que les gens demandent en plus de l'argent ou du WiFi gratuit. Selon un rapport récent, l'assurance médicale est la demande la plus populaire. Cependant, il y a aussi des demandes inhabituelles, comme des vacances illimitées, du café et des snacks gratuits, etc.
L'ajout de ces éléments à l'enveloppe salariale contribuera à la satisfaction de vos employés. Plus ils seront heureux, plus ils s'efforceront de satisfaire et de fidéliser les clients.
7. Demandez l'avis de vos collaborateurs
Comme nous l'avons déjà mentionné, le fait de tenir vos employés au courant leur donne le sentiment d'être appréciés et engagés. Tout comme le retour d'information des clients contribue au marketing externe, demander l'avis des employés est une campagne de marketing interne. Elle vous permet de connaître les besoins de vos employés. Vous pouvez ainsi améliorer l'environnement de travail.
Ces changements positifs montrent aux employés que vous vous souciez de leurs expériences. Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de faire tout ce que vos employés disent, mais vous devez au moins le reconnaître.
Pour ce faire, vos équipes marketing peuvent utiliser des outils dédiés au feedback des employés ou de simples outils de création de formulaires. De plus, dites à vos employés en quoi leurs opinions vous aident, vous et votre entreprise. Ils se sentiront ainsi importants et seront encouragés à fournir un retour d'information honnête.
8. Offrir des incitations supplémentaires en fonction des performances
Le but ultime des efforts de marketing interne est d'améliorer les performances des employés. Après tout, des employés engagés peuvent mieux servir votre public cible. Ils peuvent également améliorer votre réputation générale afin que davantage de personnes fassent confiance à votre marque.
Un excellent moyen d'y parvenir est d'offrir des incitations basées sur les performances. À la fin de chaque mois, trimestre ou année, accordez une augmentation aux employés les plus performants. Pensez à reconnaître leurs efforts en organisant un événement et en leur remettant un prix. Les avantages supplémentaires sont un autre moyen d'incitation que vous pouvez envisager.
Ces efforts créeront un environnement de concurrence saine au sein de votre entreprise. Les employés resteront engagés. Ils vous apporteront également de meilleures suggestions dans l'espoir de gravir les échelons de l'entreprise. En outre, ils feront de leur mieux pour gagner ces récompenses et ces incitations. En somme, ils se comporteront de manière à améliorer votre chiffre d'affaires.
Améliorer le marketing interne pour renforcer l'impact externe
Faire appel à une société de messagerie marketing interne peut vous aider à décider comment tenir vos employés au courant. Si vous n'avez pas de budget pour cela, vous pouvez améliorer cette messagerie en écoutant votre personnel. Des employés motivés et engagés génèrent plus de ventes que n'importe quelle tactique marketing.
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Questions fréquemment posées sur la messagerie marketing interne
Le marketing interne n'est pas un sujet à prendre à la légère. Terminons donc cette discussion par quelques questions fréquemment posées afin que vous puissiez le mettre en œuvre de la bonne manière.
Pourquoi le marketing interne est-il important pour une entreprise ?
Le marketing interne est important pour une entreprise car il permet d'informer et d'impliquer les employés. Lorsque le personnel comprend les objectifs et les valeurs de l'entreprise, il est plus motivé pour apporter une contribution positive.
Cela permet non seulement de renforcer le travail d'équipe, mais aussi d'améliorer l'expérience des clients, ce qui favorise la réussite globale de l'entreprise.
Quels sont les 5 M de l'environnement marketing interne ?
Les 5 M de l'environnement marketing interne sont la main-d'œuvre, le matériel, les machines, les minutes et l'argent. Ces facteurs permettent d'évaluer les ressources, la culture, la qualité de la recherche et les communications marketing. L'identification des forces à exploiter et des faiblesses à corriger est essentielle pour un marketing interne efficace.
Quels types de services les entreprises de messagerie marketing interne proposent-elles ?
Les entreprises de messagerie marketing interne proposent des services tels que la création de stratégies de communication avec les employés, le développement de contenu et la gestion de plateformes internes.
Certains vont même jusqu'à organiser des campagnes, recueillir les réactions des employés et proposer des formations. Ils peuvent donc vous aider à améliorer l'engagement des employés et à favoriser une communication efficace au sein de l'organisation.
