Les SMS internationaux peuvent s'avérer extrêmement efficaces pour atteindre vos objectifs commerciaux. Toutefois, vous devez tenir compte de certains éléments avant de commencer.
En rassemblant les informations correctes, vous serez en mesure d'envoyer des SMS à l'étranger. Voyons donc comment cela fonctionne, ainsi que quelques conseils d'optimisation !
Qu'est-ce qu'un SMS international ?
Un SMS international est envoyé d'un téléphone portable à un autre dans différents pays. Il s'agit d'une opération similaire à l'envoi d'un SMS classique, mais qui implique le franchissement de frontières internationales.
Pour envoyer des SMS à des numéros internationaux ( messages individuels ou groupés), vous devez généralement inclure l'indicatif du pays. Celui-ci se compose d'un symbole + devant le numéro de téléphone du destinataire.
En raison de cette communication transfrontalière, votre message doit passer par plusieurs transporteurs avant d'atteindre le destinataire. Par conséquent, il peut entraîner des coûts plus élevés qu'un texte ordinaire que vous envoyez à votre ami dans le même pays.
Les textos internationaux fonctionnent mieux lorsque les réseaux sont compatibles et que les opérateurs ont conclu des accords, ce qui garantit une communication fluide avec les utilisateurs actifs.
Parfois, des retards ou des problèmes peuvent survenir en raison de l'acheminement. Mais dans l'ensemble, il s'agit d'un moyen fiable de communiquer au-delà des frontières.
Peut-on envoyer des SMS à l'étranger ?
Oui, vous pouvez envoyer des SMS à l'étranger. Comme indiqué, il suffit d'ajouter l'indicatif du pays avant le numéro de téléphone du destinataire.
Cependant, la réponse à la question "Pouvez-vous envoyer des SMS à l'étranger ?" dépend également de votre opérateur de téléphonie mobile. La plupart des entreprises proposent l'envoi de SMS à l'étranger, mais il peut y avoir des frais supplémentaires en fonction de votre forfait.
Certains opérateurs vous permettent d'ajouter des messages internationaux réguliers à votre forfait, tandis que d'autres vous font payer par message.
Par exemple, Verizon facture 0,25 $ pour chaque message international envoyé. Mais n'oubliez pas qu'il ne s'agit que d'un seul opérateur. Le montant exact que vous devrez payer peut varier en fonction de vos besoins.
Vous pouvez également utiliser une application de messagerie populaire comme WhatsApp ou Facebook Messenger pour envoyer des messages internationaux gratuits. Au lieu d'utiliser un opérateur de téléphonie mobile, vous aurez besoin d'une connexion internet.
Toutefois, ce n'est pas une bonne idée si vous envoyez des textes professionnels internationaux. Il se peut que vos clients n'aient pas accès à l'internet au moment où vous leur envoyez le message. S'ils le voient plus tard, ils ne seront peut-être pas aussi enclins à s'y intéresser.
Il est donc préférable d'investir dans un service de marketing par SMS ou dans un système de gestion de la relation client (CRM).
Vous pouvez également envoyer gratuitement des SMS internationaux d'un iPhone à l'autre via iMessage. Là encore, vous aurez besoin d'une connexion internet, mais cela ne vous coûtera rien.
Comment envoyer un SMS international en tant qu'entreprise
Pour envoyer un SMS international en tant qu'entreprise, commencez par choisir un service de marketing par SMS. Après tout, vous devez maintenir l'intérêt de vos clients. Cela ne sera pas possible sans adapter le contenu de votre SMS à l'étape du parcours client.
Les services d'envoi de SMS internationaux vous offrent des fonctions telles que l'automatisation, la programmation et la personnalisation pour vous aider à atteindre cet objectif.
Ensuite, créez une liste de contacts et ajoutez-y des contacts internationaux. Gardez une liste des codes de pays à portée de main pour vous aider à ajouter le bon numéro.
Enfin, vous devez déterminer les exigences propres à chaque pays avant d'envoyer le SMS.
Conditions pour l'envoi de SMS internationaux
Vous devez maintenant savoir que les textos internationaux sont soumis à des exigences et à des règles de conformité spécifiques. Vous pouvez être confronté à des problèmes juridiques si vous ne respectez pas ces règles, en particulier pour les textos professionnels. Ou si votre message n'arrive jamais à destination après avoir été bloqué.
Le meilleur moyen d'éviter cela est de se conformer aux directives relatives aux SMS. Par exemple, aux États-Unis, vous devez respecter la loi CAN-SPAM. Cette loi exige que vous évitiez tout contenu répréhensible ou trompeur, que vous donniez à vos clients la possibilité de se désabonner et que vous soyez reconnaissable.
D'autre part, vous devez vous conformer au règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe. En vertu de ce règlement, vous devez vous assurer que vos messages sont sécurisés et ne portent pas atteinte à la vie privée de vos clients.
En outre, de nombreux pays, dont le Canada et l'Australie, exigent que vous teniez compte des fuseaux horaires et que vous obteniez le consentement des clients avant de leur envoyer des SMS.
4 conseils à garder à l'esprit avant d'envoyer des messages internationaux
Maintenant que vous comprenez ce que sont les SMS internationaux et leurs exigences, voyons quatre conseils pour optimiser vos messages :
- Restez simple: Lorsque vous envoyez un SMS, vous ne disposez que de 160 caractères pour faire passer votre message. La simplicité est le meilleur moyen de respecter cette limite. En outre, un texte est censé être court et simple.
- Tenez compte des différences culturelles: Il n'est pas logique d'utiliser l'anglais américain pour envoyer un message à un habitant du Royaume-Uni. Rédigez donc votre message de manière à ce qu'il trouve un écho auprès de votre destinataire.
- Soyez patient: Les messages internationaux peuvent mettre plus de temps à parvenir à leur destinataire. Soyez donc patient.
- Soyez reconnaissable: Vos destinataires risquent d'ignorer votre message s'ils ne vous reconnaissent pas immédiatement. Choisissez donc un numéro de SMS international unique pour paraître digne de confiance et reconnaissable.
Questions fréquemment posées sur la messagerie textuelle mondiale
Vous devez maintenant avoir une bonne idée du fonctionnement des SMS internationaux. Nous allons y ajouter un peu plus de valeur en répondant à quelques questions fréquemment posées.
Comment envoyer un SMS international ?
Vous pouvez envoyer un SMS international en utilisant votre opérateur de téléphonie mobile, un service de marketing SMS ou l'application iMessage. Vous pouvez également utiliser un système de gestion de la relation client pour envoyer des SMS professionnels.
Pour toutes ces méthodes, vous devez généralement saisir l'indicatif du pays et le numéro de téléphone du destinataire. N'oubliez pas d'ajouter le symbole + au début.
Qu'est-ce que la messagerie textuelle internationale ?
La messagerie textuelle internationale consiste simplement à envoyer un message textuel ordinaire à une personne située dans un autre pays.
Différents réseaux de téléphonie mobile acheminent le message, ce qui entraîne parfois des frais supplémentaires en fonction de l'opérateur. Dans l'ensemble, c'est la même chose que d'envoyer des SMS localement, mais au-delà des frontières.
La réception de SMS internationaux est-elle payante ?
Non, la réception de SMS internationaux n'est pas payante. La plupart des opérateurs de téléphonie mobile ne facturent pas la réception de SMS, qu'ils proviennent d'un numéro local ou international.
Toutefois, des frais supplémentaires pour la réception de messages peuvent s'appliquer si vous êtes en itinérance à l'étranger.
Utiliser les SMS internationaux pour toucher un public plus large
Comme des milliards de personnes préfèrent les SMS, l'envoi d'un message texte international jouera en votre faveur.
Cependant, vous devez tenir compte de certains éléments, notamment les coûts, les fuseaux horaires et les différences culturelles. Utilisez donc les informations contenues dans cet article comme un guide et commencez à envoyer des SMS à des clients internationaux.
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