OpenTable est l'un des meilleurs systèmes de réservation en ligne pour les restaurants. Si vous êtes à la recherche de solutions pour les réservations de restaurants, n'hésitez pas à jeter un coup d'œil à ce logiciel. Ce qui le rend si unique, c'est en partie sa fonction de demandes spéciales. Ces demandes permettent aux convives de demander des expériences gastronomiques afin de transformer et de personnaliser les réservations habituelles. Sur OpenTable, les demandes spéciales sont synonymes de flexibilité. Une case ouverte apparaît au bas de la liste des réservations, permettant aux clients de formuler leurs demandes. Il peut s'agir d'un siège ou d'une table spécifique, ou encore d'une surprise sous forme de bougie d'anniversaire.
Cette flexibilité peut s'avérer très payante. Pourquoi ? Les demandes spéciales sont un aller simple vers le cœur de votre client. Vous investissez dans la fidélisation de votre clientèle et, inconsciemment, les clients adhèrent à ce sentiment de réciprocité. OpenTable est l'un des meilleurs logiciels précisément grâce à cette fonction. Ce guide vous présentera le monde des demandes spéciales d'OpenTable et vous expliquera pourquoi vous devez vous en préoccuper. Incitez vos clients à cliquer sur l'icône de réservation plus rapidement que jamais.
À quoi sert l'option de demande spéciale sur OpenTable ?
Qu'est-ce que l'option de demande spéciale pour OpenTable ? Vous pouvez vous renseigner sur le fonctionnement d'OpenTable. Mais cette fonction de demande spéciale est quelque chose d'encore plus important à connaître. L'époque des cartes de réservation est révolue. Aujourd'hui, les clients effectuent leurs réservations en ligne en quelques clics.
OpenTable est un système de réservation de restaurants qui aide les clients à réserver leurs repas et simplifie les réservations pour les restaurateurs. Les entreprises relient un formulaire à leur site web, qui permet aux clients de saisir leurs coordonnées et d'effectuer une réservation. Ce formulaire comporte une case - la case d'option de demande spéciale.
Ici, les clients peuvent saisir toute demande ou tout élément qu'ils souhaiteraient voir figurer sur le formulaire. Par exemple, ils peuvent demander une table spécifique avec vue. Ils peuvent aussi demander une chaise haute. L'intérêt de cette option est qu'elle permet aux clients de poser des questions à l'avance. Ces demandes peuvent améliorer leur expérience. Et ces demandes contribueront également à réduire la charge de travail et la communication de votre personnel à l'arrivée des clients. Tout le monde y gagne. Et c'est l'occasion idéale de créer des liens et de partir sur de meilleures bases avec vos clients.
OpenTable Demandes spéciales : Idées d'anniversaire
Nous allons d'abord examiner l'une des demandes spéciales les plus courantes d'OpenTable : les idées et les demandes d'anniversaire peuvent influencer l'expérience du client. Cela varie d'un invité à l'autre. Cependant, vous pouvez généralement vous attendre à des classiques comme des ballons, des bougies sur les gâteaux et des chants. Vous pouvez également recevoir des demandes de boissons ou de décorations spécifiques à l'arrivée.
Parfois, les invités souhaitent arriver à l'avance pour préparer la surprise. Il arrive aussi qu'ils vous demandent de le faire. Si vous utilisez OpenTable et proposez la fonction "demandes spéciales", c'est une bonne idée d'avoir des bougies et des ballons à portée de main. Il sera ainsi très facile de répondre aux demandes d'anniversaire, ce qui vous rendra encore plus populaire.
Bien entendu, vous pouvez rejeter les demandes. Vous pouvez également contacter les invités et leur proposer de répondre à leurs demandes contre rémunération. Nous vous déconseillons de le faire pour des demandes simples, comme des bougies dans les desserts ou des ballons. Mais si un invité demande un champagne coûteux ou des décorations élaborées, c'est souvent nécessaire. Répondez simplement par un message en indiquant le détail du prix si vous êtes satisfait de la suite des opérations.
Enfin, si vous recevez une demande spéciale pour un anniversaire, n'oubliez pas d'être particulièrement attentif le jour J. Cela vaut la peine d'en informer votre personnel. Cela vaut la peine de le faire savoir à votre personnel. Ce qui compte, c'est l'expérience gastronomique dans son ensemble, et l'attention et l'attitude du personnel y contribuent plus que les bougies.
OpenTable Demandes spéciales : Idées d'anniversaire
Autre ajout courant aux demandes spéciales d'OpenTable, la célébration d'un anniversaire est une raison populaire pour laquelle les clients utilisent cette fonction. Sortir au restaurant est une façon très traditionnelle de célébrer un anniversaire. En proposant une fonction de demande spéciale, les clients peuvent observer et démontrer l'appréciation de leur conjoint. Cela facilite certaines des démonstrations romantiques les plus grandioses - un bon marketing pour vous et des points de fidélité pour eux.
Les demandes d'anniversaire les plus courantes concernent les bougies, le champagne, les fleurs et les plats spéciaux. Vous pouvez proposer d'organiser tout cela moyennant un supplément. Et si quelqu'un mentionne un anniversaire dans la case "demandes spéciales", cela vaut la peine de lui proposer un "menu" d'extras. Vous pourrez ainsi soulager les clients et leur montrer que vous vous souciez de leur expérience et de leur célébration.
Combien de maris connaissez-vous qui seraient soulagés que quelqu'un d'autre s'occupe de l'achat des fleurs ? C'est également le cas pour les anniversaires non romantiques, comme les anniversaires d'entreprise. Le fait de proposer son aide pour organiser des surprises supplémentaires peut s'avérer très efficace et permettre d'accroître la loyauté. Cela peut s'avérer utile pour ceux qui ne savent pas comment formuler des demandes spéciales plus spécifiques au restaurant.
Nous vous conseillons de garder des bougies à portée de main pour les anniversaires et d'offrir du vin ou du prosecco à l'arrivée.
Dernières réflexions : Pourquoi proposer des demandes spéciales sur OpenTable ?
Pourquoi proposer des demandes spéciales sur OpenTable ? Quels en sont les avantages ? En bref, proposer des demandes spéciales est un gage de flexibilité qui montre que vous vous souciez de vos clients. Vous vous souciez de leur expérience gastronomique et souhaitez qu'ils passent un excellent moment. Cela vous permettra de développer votre réseau de clients fidèles et d'obtenir plus rapidement de meilleures critiques. C'est essentiel pour gérer une entreprise prospère et maximiser votre chiffre d'affaires. Les demandes spéciales sont la clé du succès.
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