L'application carte perforée : Qu'est-ce que c'est et comment fidéliser les clients ?

Vous souvenez-vous de l'époque des cartes perforées en carton ? Ces petites cartes permettent de fidéliser les clients, mais on finit toujours par les perdre ou les abîmer. Avec une application de cartes perforées de fidélisation, vous n'avez plus ce problème. Les applications de cartes perforées produisent des analyses sur la fidélité des clients à partir d'un appareil mobile et constituent un complément idéal à vos programmes de fidélisation de la clientèle.

Si vous êtes prêt à renforcer la fidélité de vos clients - et qui ne le souhaite pas - une carte perforée mobile vaut la peine d'être investie.

Que faut-il donc savoir ? Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte lorsque l'on passe des cartes physiques à un programme de cartes perforées numériques. Dans ce guide, nous aborderons tous les sujets, depuis une définition solide jusqu'aux meilleures applications pour les cartes perforées.

Préparez-vous à une présentation détaillée des applications de cartes perforées et des nombreux avantages qu'elles offrent à votre entreprise. Une carte perforée virtuelle peut changer la donne pour vos clients et votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une application pour cartes perforées ?

Une application de carte perforée est une application sur un appareil mobile qui prend en charge les cartes de fidélité numériques. Ce terme tire son nom de l'époque où les cartes physiques étaient "perforées" pour prouver un achat. Le client collectionnait alors les trous "perforés" pour obtenir une récompense lorsqu'il atteignait un certain nombre de points.

La carte physique était un élément populaire d'un programme de fidélisation de la clientèle et un excellent moyen d'augmenter les ventes régulières. Grâce aux applications de cartes perforées, les clients n'ont plus besoin de conserver une carte physique, il leur suffit d'utiliser un téléphone portable.

Les applications sont téléchargeables sur Androïdes ou iPhones, et il existe de nombreuses options, y compris des applications gratuites. Le client ouvre l'application lorsqu'il effectue un achat ou utilise un service. L'application crée un code-barres que le membre du personnel scanne. En scannant le code-barres, un point est attribué à la carte de fidélité du client. Grâce à cette méthode, les clients peuvent rapidement accumuler des points et réclamer des récompenses. Les entreprises disposent ainsi d'un moyen fiable d'encourager la fidélité de leurs clients.

Vous pouvez facilement synchroniser les programmes de fidélisation avec les applications de cartes perforées numériques. La plupart des applications disposent d'une section d'inscription permettant aux entreprises de saisir les récompenses et de gérer le système. Et il est facile d'inciter les clients à s'inscrire : il suffit de proposer un portail captif, une connexion WiFi et une invitation à s'inscrire.

Vous pouvez également utiliser un code QR pour inciter les clients à s'inscrire. Les options sont infinies pour mettre en place votre stratégie de cartes perforées virtuelles.

Les cartes perforées numériques sont l'avenir des programmes de fidélisation et l'un des moyens les plus récents et les plus populaires de collecter des points. Tout le monde possède un téléphone portable, alors pourquoi ne pas en profiter ?

Pourquoi utiliser une application de cartes perforées ?

Alors, pourquoi utiliser une application pour cartes perforées ? Du point de vue du client, les applications sont beaucoup plus faciles à gérer et à mémoriser. Imaginez une mère de famille qui se démène pour faire courir ses trois enfants à l'école. Elle veut prendre un café après, mais pensez-vous qu'elle ait le temps de trouver sa carte de paiement ? Ou même d'avoir l'esprit tranquille ?

Pour les clients, les applications de cartes de pointage éliminent la pression de la mémoire. Au 21e siècle, votre téléphone portable vous accompagne en permanence. Vous pouvez donc emporter des cartes de fidélité numériques partout où vous allez.

Pour les entreprises, il est également très simple de numériser les cartes perforées. Et vous n'avez pas à vous soucier de fournir physiquement des cartes - il vous suffit de créer un compte sur l'application. Ne pas fournir de cartes est un avantage considérable. Cela permet également de réduire le gaspillage lorsque les clients perdent, endommagent ou jettent leurs cartes de fidélité.

Étant donné que les gens possèdent déjà des téléphones portables, il est plus durable de proposer des cartes numériques. Il en va de même pour les clients, qui seront heureux de ne pas avoir à se soucier de la détérioration ou de la perte de cartes physiques.

Les applications de cartes perforées sont fiables et faciles à fournir et à utiliser. Si l'on considère qu'il est presque impossible de les oublier, elles sont l'invention du siècle. Les cartes perforées numériques sont un facteur de transformation pour les clients et les entreprises.

Les inconvénients d'une application mobile pour cartes de pointage

Bien sûr, tout n'est pas sans inconvénients. Examinons honnêtement la stratégie de l'application "carte perforée". Quels sont les inconvénients si l'on examine la stratégie de plus près ?

1. Pauvreté numérique

Tout le monde n'a pas un téléphone portable, et tout le monde n'a pas une version de smartphone compatible avec les applications de fidélisation. Le pourcentage est faible, mais il représente une partie de la population. La pauvreté numérique est un problème bien réel.

Pour éviter d'exclure cette catégorie de personnes, il est essentiel de proposer une alternative aux cartes physiques. Avant d'introduire des cartes perforées numériques, étudiez également les caractéristiques démographiques de votre clientèle, afin de pouvoir proposer le nombre adéquat d'alternatives physiques.

1. Certains groupes démographiques peuvent avoir des difficultés avec la technologie

De même, certains groupes démographiques peuvent avoir besoin d'aide en matière de technologie et de configuration de l'application. Les compétences numériques sont exigeantes, en particulier pour les générations plus âgées qui n'ont jamais utilisé de téléphone. Pouvez-vous aider les clients à configurer l'application ? Un plan, des instructions ou une zone d'aide pourraient atténuer l'embarras ou le stress liés à la configuration de l'application.

Bien que ces inconvénients ne soient pas des inconvénients d'un programme de cartes perforées numériques, vous devez les prendre en compte au préalable. Pour fonctionner, votre programme de fidélisation doit être accessible aux clients. Veillez donc à consacrer du temps pour vous assurer qu'il est adapté.

Renforcer la fidélité : Mise en œuvre d'une application de carte perforée dans le cadre d'un programme de fidélisation plus large

Vous connaissez donc les considérations à prendre en compte et les avantages d'investir dans une application pour cartes perforées. Que devez-vous encore savoir ? L'intégration des applications de cartes perforées dans un programme de fidélisation plus large est l'un des meilleurs moyens d'améliorer vos résultats. Ne vous arrêtez donc pas aux cartes perforées ; créez un programme de fidélisation autour d'elles pour une stratégie plus efficace.

Vous pouvez inciter les clients à s'abonner à des récompenses de fidélité par courrier électronique ou par SMS. Vous pouvez les inviter à s'inscrire en leur proposant chaque semaine de nouvelles récompenses, telles que des cafés, des billets de cinéma à prix réduit ou des livres électroniques gratuits. Ces courriels rappellent amicalement que votre entreprise est toujours là, prête à vous accueillir. De plus, les récompenses proposées incitent les clients à se réinscrire au programme de fidélisation.

Saisissez l'opportunité que représentent les cartes perforées et tirez parti de la fidélité qu'elles procurent. Utilisez les cartes perforées pour inviter davantage de personnes à s'abonner à d'autres formes de marketing, comme les stratégies par SMS ou par courrier électronique.

Comment trouver la meilleure application de cartes perforées numériques ?

Il y a plusieurs choses à prendre en compte lorsque vous recherchez la meilleure application de cartes perforées numériques. En fonction de vous, de votre entreprise et de vos clients, vous aurez des besoins différents. Il est essentiel de se préparer au succès en faisant des recherches avant de mettre en place des applications de cartes perforées. Si vous voulez que votre stratégie de cartes perforées soit couronnée de succès, suivez ces 5 étapes.

Mesurez l'intérêt de vos clients pour les applications de cartes perforées

L'évaluation de l'intérêt de vos clients pour les cartes de fidélité est une première étape essentielle. Si l'intérêt pour les cartes de fidélité est déjà élevé, vous pouvez lancer en toute confiance les cartes perforées numériques. Si l'intérêt est faible, vous devez investir dans un marketing adéquat des cartes. Vous n'avez peut-être pas besoin d'investir beaucoup d'argent au départ dans cette stratégie ; envisagez des applications de cartes gratuites.

Décider des exigences de compatibilité et du budget

Ensuite, déterminez votre budget. Cela vous aidera à déterminer si vous devez vous lancer dans un programme payant de cartes perforées ou si vous devez vous en tenir à une option gratuite. Il vous aidera également à planifier le marketing nécessaire. Les exigences en matière de compatibilité sont également essentielles à ce stade. Aurez-vous besoin d'une application compatible avec un ordinateur de bureau et un appareil mobile ? Plus précisément, les appareils Android ? Ou voulez-vous un appareil compatible avec tous les appareils afin d'être le plus complet possible pour les clients ?

Vérifier les caractéristiques de l'application Punch Card

Nous en sommes au stade du lèche-vitrine. Le moment est venu de parcourir des tonnes d'applications différentes et de comparer les fonctionnalités qu'elles offrent. Bien que les applications soient basées sur le même concept, leurs caractéristiques peuvent différer. Vérifiez si le nombre de cartes disponibles pour le stockage est limité et si des règles s'appliquent à l'utilisation en ligne et hors ligne.

Vérifier les avis sur chaque application de carte de pointage

La vérification des avis est la dernière étape de la sélection des applications. Soyez sans pitié à ce stade et remettez en question les avis que vous voyez. Semblent-ils faux ou authentiques ? Vérifiez la présence d'un langage robotique, de faux noms et de messages d'évaluation similaires.

Organiser un procès

Enfin, organisez un essai. C'est particulièrement important si vous optez pour un service payant de cartes perforées numériques. Vous voulez vous donner une chance de l'essayer et de voir s'il fonctionne efficacement.

La dernière chose que vous souhaitez, c'est de lancer une application et de devoir ensuite la supprimer. Demandez à vos amis et à votre famille de vérifier la convivialité des applications et tous les éléments de base avant même d'envisager de les présenter à vos clients.

La meilleure application gratuite de cartes perforées pour les entreprises : Les 5 meilleures applications en lice

Parfois, les meilleures choses de la vie sont vraiment gratuites. Et si vous cherchez la meilleure application gratuite de cartes perforées pour les entreprises, cette section est faite pour vous.

Nous avons soigneusement sélectionné les 5 meilleures applications gratuites de cartes perforées. Le gagnant ? Nous vous laissons décider.

1. La loyauté des fous

Loony Loyalty est une plateforme spéciale qui se connecte à d'autres applications plutôt que d'être une application. Vous pouvez l'ajouter à des applications établies comme Google Pay ou Apple Wallet. Le programme se présente comme une véritable carte de fidélité avec des timbres. Pour l'entreprise, vous obtenez des informations sur les données des clients et des statistiques sur l'engagement.

Bien qu'il ne soit pas gratuit à long terme, Loony Loyalty offre une période d'essai, alors gardez un œil sur cette option.

1. Stamp Me

Stamp Me est une application simple, parfaite pour les entreprises qui souhaitent se lancer dans l'aventure de la carte perforée avec un minimum de risques. Vous pouvez la démarrer gratuitement et goûter à ses avantages sans engagement préalable. Les fonctionnalités incluent le suivi des données clients et les notifications push. Il existe même des récompenses pour les anniversaires.

1. Selyo

Selyo offre une période d'essai gratuite de 14 jours pour une première expérience sans frais des applications de cartes perforées. L'application utilise une technologie sonore pour attribuer des points à la carte lors du passage en caisse, récompensant ainsi les clients jusqu'à une distance de 1,5 mètre. C'est tout à fait adapté au COVID (pourquoi n'avons-nous pas su cela en 2020 et 2021 ?).

1. digiPunchCard

Enfin, nous avons digitPunchCard. Cette carte de pointage gratuite est compatible avec IOS, Android et les ordinateurs de bureau. C'est la carte de pointage la plus facile à utiliser que vous trouverez, et bien qu'elle soit relativement nouvelle sur le marché, c'est un excellent choix. Vous pouvez gérer vos statistiques en ligne et vous détendre avec une solution de carte perforée gratuite et hautement compatible.

L'engouement pour les applications de cartes perforées va-t-il s'essouffler ?

L'application de cartes perforées numériques est un engouement que nous ne voyons pas s'éteindre de sitôt. Elle est trop pratique et semble être une évolution naturelle par rapport aux cartes physiques. Transporter toutes ses cartes de fidélité sur son appareil mobile est très pratique pour les clients.

Grâce aux applications numériques, il n'est plus nécessaire de se souvenir des cartes physiques et de les conserver en lieu sûr. S'il est courant de passer son téléphone portable à la machine à laver, c'est certainement moins courant que de passer sa carte de fidélité à la machine. Grâce aux médias sociaux et à la technologie, les téléphones portables sont beaucoup plus proches de l'esprit. Avec des applications comme Apple Pay ou Google Pay, les gens paient même avec leur téléphone portable.

Investir dans des cartes perforées numériques en vaut vraiment la peine. C'est l'un des meilleurs moyens de fidéliser la clientèle de votre entreprise. Si vous choisissez une application gratuite, il s'agit également d'un investissement minime. Peu de risques et une récompense maximale - qu'est-ce qu'on ne peut pas aimer ?

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