Tout le monde connaît les protocoles standard en matière d'envoi de SMS. Il y a les codes de pays (par exemple, +44 pour le Royaume-Uni et +1 pour les États-Unis) et les différents formats de numéros de téléphone. Mais qu'en est-il des numéros à cinq ou six chiffres à partir desquels les entreprises vous envoient des SMS ? Ils utilisent un numéro court SMS.
Les entreprises utilisent spécifiquement ces numéros de téléphone spéciaux pour l'envoi de SMS à des destinataires internationaux. Ils éliminent tous les tracas liés aux opérateurs de téléphonie mobile traditionnels. Au lieu de cela, vous ne pouvez recevoir des messages provenant d'un numéro court qu'après avoir choisi un mot-clé spécifique. De plus, ces numéros sont conçus pour gérer de grandes quantités de trafic bidirectionnel.
C'est astucieux, n'est-ce pas ? Le marketing textuel est très efficace, avec des taux d'ouverture compris entre 95 et 99 %. Il n'est donc pas étonnant qu'il s'agisse de l'une des stratégies les plus populaires pour promouvoir la réussite d'une entreprise.
Dans ce guide, nous vous présentons le hack marketing du code court, de la définition au mode d'emploi. De l'installation à la mise au point, en seulement dix minutes, vous deviendrez un véritable pro du code court.
Alors, sans plus attendre, commençons !
Qu'est-ce qu'un SMS Short Code ?
De nombreuses entreprises utilisent le numéro court SMS, un numéro de téléphone spécial spécialement conçu pour le marketing.
Contrairement aux numéros de téléphone traditionnels, qui comportent des combinaisons de chiffres beaucoup plus longues et des codes de pays, les codes courts sont beaucoup plus simples. Comme leur nom l'indique, ils contiennent une courte chaîne de chiffres ou de lettres, généralement de cinq à six chiffres.
Les entreprises peuvent envoyer des messages manuellement ou automatiquement par le biais de codes courts SMS. Peut-être utiliserez-vous un mélange des deux. Mais le concept repose sur un certain degré d'automatisation, par exemple par l'utilisation de mots-clés. C'est la communication sous sa forme la plus rationalisée.
Il y a juste une chose à retenir à propos de l'équilibre de la communication. Les entreprises peuvent envoyer des contenus marketing de toutes formes et de toutes tailles (tant qu'ils respectent la limite des 160 caractères). Les destinataires sont un peu plus limités : ils répondent et interagissent principalement en utilisant des mots-clés.
Ces codes courts utilisent des méthodes "opt-in", c'est-à-dire que les destinataires doivent consentir à recevoir les messages. En général, ils le font en envoyant un mot-clé spécifique. Il peut s'agir simplement d'envoyer YES à un numéro à cinq ou six chiffres.
S'ils veulent arrêter, ils envoient un autre mot-clé pour signaler au système de ne plus contacter le numéro. Un exemple simple est une phrase telle que STOP. C'est un excellent moyen de rester en conformité avec les lois relatives au marketing par SMS.
Lorsqu'il s'agit de stratégies telles que le marketing par SMS en masse, il y a beaucoup de trafic et de données à traiter. Nous reviendrons sur les avantages des codes courts dans un instant, mais en règle générale, cette approche est efficace. Elle est tout simplement plus simple.
En résumé, les numéros courts sont des formats de numéros de téléphone spécifiques que les entreprises utilisent pour communiquer plus efficacement par le biais du marketing par SMS. Ils fonctionnent selon un modèle "opt-in" et "opt-out" et s'appuient principalement sur des mots-clés pour une communication bidirectionnelle plus efficace.
Qui utilise les numéros courts ?
Tous les types d'entreprises utilisent des codes courts. Le marketing par SMS n'exclut pas les petites entreprises ni aucun type d'industrie. Vous pouvez l'utiliser dans les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration, de la vente au détail, du commerce électronique et de la vie nocturne. Les options sont pratiquement illimitées ; si vous communiquez avec vos clients, cette stratégie est faite pour vous.
La grande question est de savoir comment vous allez réellement utiliser cette stratégie. Investir dans des codes courts pour votre campagne SMS est un moyen de parvenir à vos fins. Il vous permet de contacter vos clients d'une manière différente, mais vous devez réfléchir à des stratégies spécifiques.
En ce qui concerne les fonctions que les codes courts peuvent remplir, vous pouvez les utiliser pour l'une ou l'autre des raisons suivantes :
- Alertes d'urgence
- Authentification à deux facteurs
- Messages promotionnels
- Fidélisation de la clientèle
- Mises à jour des services
- Mise à jour des commandes
- Coordonnées postales
- Marketing des vacances
- Marketing personnalisé
Faites un brainstorming. L'option que vous choisirez dépendra fortement de votre secteur d'activité et de ce que vous attendez du marketing par SMS. Définissez vos objectifs et les exigences spécifiques à votre entreprise, puis partez de là.
4 raisons d'utiliser les numéros courts SMS
L'utilisation d'un code SMS court présente de nombreux avantages. Tout d'abord, c'est tout simplement plus efficace. Tout est plus simple, de la communication au numéro lui-même. Et qu'est-ce qui ne va pas dans ce sens ?
Mais à part cela, examinons plus en détail les avantages de cette stratégie. Voici les quatre principaux avantages que vous devez connaître.
1. Des délais d'envoi plus courts
Les codes courts ne sont pas difficiles à envoyer. Sérieusement, ils nécessitent des temps de traitement parmi les plus courts qui soient. Il n'est même pas nécessaire de filtrer la porteuse (ou pas du tout).
Il en résulte un délai d'envoi extrêmement rapide qui rationalise votre approche du marketing par SMS. Vous pouvez cliquer sur "envoyer" et savoir que le contenu marketing atteindra les destinataires en quelques secondes. La mise en mémoire tampon est limitée, ce qui est particulièrement important lorsqu'il s'agit d'envoyer un contenu à forte teneur en médias.
2. Augmentation de la portée
Investir dans des codes courts est l'une des meilleures stratégies pour augmenter vos revenus si vous avez une clientèle internationale. Pourquoi ? Parce que de nombreux pays acceptent les codes internationaux. Vous pouvez oublier les codes de pays et les détails délicats et envoyer des campagnes de SMS en masse.
3. Plus mémorable
Que vous personnalisiez ou non votre numéro court, le nombre réduit de chiffres rend le numéro plus facile à mémoriser. C'est une bonne chose, car cela signifie que les clients sont plus susceptibles de s'inscrire et de se souvenir correctement des chiffres.
Cela permet également de créer une association avec votre code, surtout si vous y incorporez des phrases clés. Par exemple, vous pouvez personnaliser votre code court en PIZZA pour un restaurant italien.
4. Améliore l'engagement
L'échange de mots-clés, même si les codes courts ne permettent pas de tenir des conversations complètes, favorise l'engagement. Les faits parlent d'eux-mêmes. Saviez-vous que les taux d'ouverture des codes courts sont supérieurs à 90 %?
Elle crée une communication à double sens qui permet d'établir un rapport avec les clients. En fin de compte, les relations sont en partie à l'origine des bénéfices.
Comment activer les SMS abrégés sur Android
Il est important de rester pragmatique, surtout après avoir maîtrisé toutes les bases et compris le concept des codes courts. Comment les destinataires peuvent-ils activer ces messages sur les appareils mobiles Android ? Dans un monde idéal, le système d'opt-in fonctionne, mais il peut parfois y avoir des problèmes. Il se peut que vous deviez résoudre des problèmes.
Que vous soyez un chef d'entreprise cherchant à aider ses clients ou un client souhaitant obtenir des réponses, nous vous aiderons. Voici comment activer les SMS par code court sur Android de trois manières différentes.
1. Essayer de déclencher une réponse du service clientèle
En supposant que vous avez éliminé d'autres problèmes, tels que des problèmes de signal ou des problèmes avec votre fournisseur, essayez d'envoyer HELP. S'il s'agit d'un problème lié à votre contrat de numéro court, HELP devrait déclencher l'assistance du service clientèle.
2. Vérifier qu'il n'est pas bloqué
Vérifiez les paramètres de votre messagerie pour voir si le code court est bloqué. Parfois, votre téléphone peut le faire automatiquement, c'est donc une bonne idée de vérifier cela dès le début de votre dépannage.
3. Contactez votre fournisseur
Si vous êtes certain que le numéro est correct et que les deux autres solutions n'ont pas fonctionné, contactez votre fournisseur. Il se peut que votre forfait ou votre fournisseur ne facilite pas l'utilisation des numéros courts. Cela vaut la peine d'y voir plus clair.
Comment s'inscrire à un annuaire de numéros courts SMS
Vous voulez une liste de SMS digne de ce nom, n'est-ce pas ? Il existe de nombreuses façons de collecter des contacts pour votre campagne SMS. L'une d'entre elles consiste à s'inscrire dans un annuaire de numéros courts.
En fonction de la politique de l'annuaire, cette opération peut être payante ou gratuite. Mais l'avantage global est que vous gagnez du trafic de manière passive, sans effort de marketing supplémentaire.
Cela vous convient ? Voici les trois étapes fondamentales à suivre.
1. Créez votre code court
Pour s'inscrire dans un annuaire, il faut un numéro court. Pour l'obtenir, contactez les opérateurs de téléphonie mobile et les fournisseurs de services. Une fois l'approbation obtenue, vous devrez définir tous vos mots-clés ainsi que les options d'inscription et de retrait.
À ce stade, renseignez-vous également sur le coût du numéro court et établissez votre budget.
2. Répertoires de contacts
Ensuite, c'est au tour de la publicité, alors ne perdez pas de temps à parcourir les meilleurs annuaires. C'est à ce moment-là que vos calculs budgétaires seront utiles, car l'abonnement à certains annuaires peut être payant.
Contactez les annuaires et fournissez-leur une description du service et le code court.
3. Regarder les contacts affluer
Au fur et à mesure que les annuaires opèrent leur magie, vous commencerez à voir arriver des contacts. Ces abonnés sont très utiles car ils vous permettent de commencer à envoyer vos messages en code court.
À long terme, concentrez-vous sur les résultats et surveillez les bénéfices spécifiques à la campagne. Gardez un œil sur les autres opérateurs de téléphonie mobile et sur le coût de votre code par texto afin de garantir le meilleur rapport qualité-prix.
FAQ
Ne vous précipitez pas trop vite. Il s'agit d'un sujet marketing important, avec des détails assez pointus. Êtes-vous sûr d'avoir consolidé votre compréhension ?
Avant d'aborder les derniers détails sur la manière dont vous obtiendrez les numéros de téléphone, voici quelques questions fréquemment posées.
Que signifie un code court dans un SMS ?
Un numéro court en SMS est un numéro de cinq à six chiffres que les entreprises utilisent spécialement pour le marketing. Il s'agit d'une version plus simple d'un numéro de téléphone complet, qui utilise une stratégie d'opt-in/opt-out par le biais de mots-clés. Si vous souhaitez rationaliser vos communications avec vos clients et votre marketing par SMS, c'est la solution idéale.
Un code court est une approche axée sur le marketing. Il nécessite une inscription spécifique pour accéder à un code et pour que vous puissiez recueillir les premiers opt-ins pour commencer.
Qu'est-ce qu'un numéro vert ?
Les numéros gratuits sont des numéros à 10 chiffres qui ne font pas payer l'appelant. Il s'agit d'un choix marketing intelligent (et populaire) pour toute personne souhaitant communiquer avec ses clients à longue distance.
La principale différence réside dans le fait que les numéros courts sont mieux adaptés à l'envoi de SMS, alors que les numéros verts sont associés aux appels. Les numéros courts sont également plus faciles à mémoriser.
Quelle est la différence entre les codes de vanité et les codes courts SMS ?
Les codes courts SMS sont des numéros de téléphone plus courts. Les numéros de téléphone traditionnels sont plus difficiles à mémoriser et plus complexes à gérer, c'est pourquoi cette structure offre une alternative. Les "Vanity Codes" sont une version spéciale de ce numéro court qui est encore plus mémorable.
Par exemple, au lieu de 15689, une compagnie de danse peut utiliser le code de vanité DANCE. Il s'agit d'une amélioration importante qui permet de stimuler les efforts de marketing.
Beambox : WiFi pour la collecte de contacts par SMS
Il va sans dire que vous devez établir une liste de contacts SMS. Il n'est pas possible de mener une campagne de marketing par SMS sans collecter des numéros de téléphone, du moins légalement. La solution consiste à investir dans un portail marketing captif.
Les portails captifs sont des pages pop-up temporaires qui contiennent des formulaires que vous pouvez personnaliser. Par exemple, un formulaire peut demander des adresses électroniques pour des campagnes de marketing futures. Et l'autre peut demander (vous l'avez deviné) des numéros de téléphone pour des campagnes SMS.
Ces portails s'affichent lorsque des invités tentent de rejoindre votre réseau. Ce n'est que lorsqu'ils remplissent le formulaire qu'ils bénéficient d'un accès WiFi complet. Il s'agit d'un changement mineur pour tous ceux qui offrent déjà un accès WiFi à leurs invités. Mieux encore, le logiciel de portail captif est proposé à partir de 20 dollars par mois.
Chez Beambox, la collecte de contacts SMS est notre gagne-pain. C'est précisément ce que nous faisons, et nous pouvons vous aider ! Notre plateforme de marketing WiFi tout-en-un vous permet de personnaliser un portail pour collecter de précieux numéros de téléphone.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et commencez à créer des contacts pour faciliter votre campagne de numéros courts par SMS !
