Gamifiez votre page Facebook : Créer des super fans fidèles
À première vue, la fonction Top Fans de Facebook semble être une petite fonction sympathique, mais qui ne présente pas beaucoup d'avantages pratiques. Mais des sites ont commencé à s'en rendre compte, en utilisant une astuce simple pour obtenir des résultats tout à fait extraordinaires.
Dans ce guide, nous vous révélons comment trouver vos meilleurs followers sur Facebook et la technique que les sites utilisent pour augmenter massivement l'engagement sur leurs posts chaque semaine.
Le problème avec Facebook
Facebook compte aujourd'hui environ 2,79 milliards d'utilisateurs actifs. Il s'agit d'une audience colossale que toute entreprise peut cibler.
Cependant, au fil du temps, Facebook est un réseau social qui tombe de plus en plus dans le domaine du "pay-to-play". Cela signifie que pour obtenir une portée et un engagement significatifs avec vos messages, vous devez puiser dans le budget marketing.
Malheureusement, il en résulte deux choses. Soit les entreprises :
- dépenser trop d'argent pour des publicités Facebook de type "pay-per-click" (PPC) mal configurées ; ou
- abandonner complètement.
Les choses sont sur le point de se compliquer avec l'introduction de l'iOS 14 d'Apple.
Dans les deux cas, c'est vraiment dommage, car Facebook a quelques bons tours dans son sac, à condition de savoir où chercher.
Si vous devez les flairer et faire preuve de créativité, c'est parce que Facebook souhaite manifestement orienter le plus grand nombre possible d'entreprises vers ses publicités.
Heureusement, vous pouvez éviter cela en vous concentrant sur la récompense de vos meilleurs fans.
Comment trouver vos meilleurs fans sur Facebook
Il est fort probable que vous n'ayez jamais découvert cette partie de votre page professionnelle Facebook, mais elle est très instructive.
Pour trouver vos meilleurs fans, prenez votre smartphone, accédez à l'application Facebook, recherchez votre page et allez dans l'onglet "communauté" en haut de la page. Vous devriez être immédiatement accueilli par vos meilleurs fans.
Cliquez sur le lien "Voir tous les fans" pour obtenir la liste complète des personnes qui interagissent le plus souvent avec votre page. Vous pourrez voir vos meilleurs fans classés par ordre d'ancienneté de leur adhésion à votre page.
Vous pourrez également voir leur activité récente. C'est donc un endroit idéal pour trouver et interagir avec leur contenu en aimant et en commentant leurs publications qui font référence à votre entreprise. Mais c'est la liste des meilleurs fans qui nous intéresse aujourd'hui.
Inciter les fans les plus assidus sur Facebook
C'est là que le bât blesse. On estime que 73 % des utilisateurs de Facebook se connectent quotidiennement (nous parions que vous êtes peut-être connecté en ce moment même !). Facebook ne nous dit pas grand-chose sur la manière dont il établit la liste des meilleurs fans, mais il s'agit probablement d'un algorithme assez simple. Comme nous l'avons déjà mentionné, cette liste est principalement basée sur l'ancienneté du fan, et son statut de fan est probablement dicté par la fréquence à laquelle il aime, commente et partage vos publications.
La simplicité de cette liste en fait une liste fiable. Ces grands fans sont probablement des grands fans, et les récompenser ne représente donc pas un grand risque ; cela ne peut mener qu'à de bonnes choses.
La meilleure façon de les motiver et de récompenser leur engagement est de leur offrir une réduction. Il s'agit d'une tactique très ancienne dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration : offrez-leur quelque chose qui a une grande valeur pour eux, mais qui vous coûte relativement peu.
Le plaisir commence lorsque vous vous appuyez sur la liste des meilleurs fans. Faites-le savoir à votre public et révélez que vous souhaitez récompenser vos cinq premiers fans en leur proposant une offre exclusive. Un tel message devrait être bien accueilli :
Il est grand temps de dire "MERCI" à nos meilleurs fans ! À partir de la semaine prochaine, si vous entrez dans le top 5 d'ici la fin de la semaine, vous recevrez une offre de boisson exclusive, à notre effigie. Jetez un coup d'œil à notre liste actuelle de fans - peuvent-ils rester à cette place ?
Mentionnez ensuite vos cinq plus grands fans. Vous serez étonné de l'engagement que ce message suscitera. Vous n'aurez même pas besoin de donner des conseils pour devenir un grand fan - les gens commenceront immédiatement à commenter, à aimer et à révéler pourquoi ils vous aiment tant.
C'est mieux qu'une publicité Facebook coûteuse, n'est-ce pas ?
N'oubliez pas de faire suivre votre message d'un message félicitant et mentionnant les personnes qui terminent dans les cinq premiers. Ce genre de message devrait faire l'affaire :
Nous sommes vendredi et nous avons le plaisir de vous annoncer les 5 meilleurs fans de la semaine ! Il s'agit de [liste des fans ici]. Merci à tous ! Nous vous enverrons bientôt un message avec votre bon exclusif pour une boisson gratuite 😊
Voici un exemple de message d'une entreprise britannique, le Horns Inn, qui a accumulé près de 10 000 fans sur Facebook.
La sauce secrète : la gamification
Pourquoi cette tactique fonctionne-t-elle ? La raison en est simple : il s'agit d'une approche ludique de votre présence sociale.
Nous aimons tous les jeux, et il n'y a rien de plus satisfaisant que de se retrouver en tête des classements, surtout lorsque vos efforts sont récompensés par un prix d'une valeur réelle.
La gamification consiste simplement à ajouter un élément compétitif à une tâche. Qu'il s'agisse d'une course au plus grand nombre de followers sur les médias sociaux, d'un nombre spécifique de likes sur un post ou d'arriver premier à la table des ventes au travail, la gamification cible notre désir inné d'être le meilleur.
Il en résulte une concurrence accrue et une plus grande motivation pour atteindre un objectif. La popularité de la gamification est telle qu'il s'agit désormais d'un secteur à part entière, qui devrait peser près de 12 milliards d'euros au niveau mondial cette année.
C'est aussi excellent pour l'algorithme
Cette forme de marketing Facebook présente un autre avantage considérable : elle alimente l'algorithme.
Comme tout algorithme de réseau social, celui de Facebook est imprévisible, impossible à deviner et peut changer à tout moment. Mais il y a un point commun : l'interaction et l'engagement avec vos publications amélioreront toujours vos performances.
Plus les gens aiment, partagent et commentent vos publications, plus l'algorithme de Facebook vous remarque. Par conséquent, plus vous encouragez vos abonnés à s'impliquer, plus vous avez de chances d'apparaître dans les fils d'actualité de leurs amis.
Il n'y a pas de moyen plus rentable d'augmenter votre portée sur Facebook, et cela bat le trou noir des dépenses en publicités Facebook, haut la main. En outre, il n'est pas nécessaire de recourir à une quelconque forme de "post boosting", qui peut s'avérer très coûteuse et inefficace lorsqu'elle est utilisée à outrance.
Le facteur hyperlocal
Il y a un autre avantage à cette tactique de fan pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Comme votre récompense devra être réclamée sur place, cela signifie que les participants et les gagnants seront presque certainement hyperlocaux.
Il s'agit d'une expression marketing pour désigner les "clients qui se trouvent sur le pas de ma porte", et ils devraient être le fruit le plus facile à cueillir pour vous sur Facebook.
Le marketing hyperlocal est très délicat sur d'autres plateformes, mais votre liste de fans sur Facebook permet de cibler ces personnes et de les faire sortir de l'ombre beaucoup plus facilement.
N'oubliez pas que les habitants qui interagissent plus souvent avec vous ont plus de chances de voir vos futures publications et, par conséquent, leurs amis aussi.
Nous adorons les astuces marketing et nous avons le sentiment que celle-ci est passée inaperçue aux yeux de nombreux chefs d'entreprise. Il est donc temps d'utiliser cette liste de fans et de les récompenser, car cela aura un impact positif sur la présence sociale de votre site et ne coûtera rien d'autre que votre temps.
