Lorsque vous gérez un commerce, il y a de fortes chances que vous soyez tributaire de la fréquentation. Le trafic piétonnier est le nombre de clients qui franchissent le seuil physique de votre établissement, c'est-à-dire qui entrent dans votre restaurant ou votre magasin. Naturellement, lorsqu'il s'agit de mesurer le succès, c'est l'augmentation du trafic piétonnier qu'il faut surveiller. L'augmentation de la fréquentation des clients est un signal d'alarme.
L'augmentation de la fréquentation montre que vous commercialisez et gérez votre entreprise de manière efficace. Que demander de plus ?
Le suivi de la croissance du trafic piétonnier est un élément essentiel de l'augmentation de l'engagement des cibles et de la réussite de votre entreprise. Qu'il s'agisse d'une chaîne de magasins discount ou de restaurants à service complet, ces compétences et tactiques sont vitales. Ce guide présente tout ce qu'il faut savoir sur l'augmentation du trafic piétonnier.
Qu'est-ce que la croissance du trafic pédestre ?
En termes simples, l'augmentation du trafic piétonnier est une augmentation du nombre de clients qui visitent votre entreprise. Plus précisément, ces clients se rendent en personne plutôt que de visiter votre site web ou votre boutique en ligne. Le trafic piétonnier est le fait que les clients franchissent un seuil physique pour interagir avec vous et votre entreprise.
L'augmentation du trafic piétonnier peut se manifester par des pics, à l'instar des pics saisonniers que connaissent les magasins de rabais à l'occasion de la Saint-Valentin et de Noël. Dans ce cas, l'augmentation est temporaire.
Cependant, en surveillant les schémas de fréquentation, les entreprises peuvent se préparer au comportement des consommateurs et à la performance des ventes. Cette préparation peut consister à commander des produits plus spécifiques (comme des fleurs avant la Saint-Valentin). Les propriétaires d'entreprise peuvent également prévoir plus de personnel pour certaines périodes de travail.
L'augmentation du trafic peut également être permanente. Les propriétaires de restaurants peuvent remarquer, au cours de leur deuxième année d'activité, une augmentation de la fréquentation par rapport à la première année. L'augmentation progressive de l'achalandage est un signe encourageant qui indique que les gens connaissent de mieux en mieux votre entreprise. La notoriété et la popularité sont des étapes rassurantes vers la réussite de l'entreprise.
Comme vous pouvez le constater, le trafic piétonnier peut signaler de nombreuses choses différentes. La croissance est positive pour votre entreprise, mais cela ne signifie pas que vous devez cesser de surveiller la fréquentation. Vous pouvez vous préparer à la pression supplémentaire exercée sur le personnel en observant l'augmentation de la fréquentation. Vous pouvez également célébrer vos succès avec plus de précision.
Pourquoi la croissance du trafic piétonnier est-elle bonne pour les entreprises ?
C'est simple : l'augmentation du trafic piétonnier signifie que davantage de personnes visitent votre entreprise. Et plus de personnes visitant votre entreprise signifie un profit plus élevé pour vous. Si vous voulez gérer une entreprise prospère et rentable (et qui ne le veut pas ?), il est fantastique de voir le trafic piétonnier augmenter.
Plus le nombre de visiteurs est élevé, plus votre chiffre d'affaires augmente. Vous avez plus d'occasions de vendre vos services ou votre stock. Imaginez une augmentation du nombre de visiteurs comme un billet d'or.
Même si vous n'êtes pas motivé par l'augmentation des ventes et des marges bénéficiaires, la croissance du trafic piétonnier est impressionnante pour comprendre les caractéristiques démographiques des clients. Plus les clients visitent votre établissement, plus vous pouvez obtenir d'informations sur votre public cible. Et plus vous obtenez d'informations, plus vous pouvez améliorer l'expérience de vos clients.
Il existe de nombreuses façons de recueillir des données démographiques sur les clients par le biais du trafic piétonnier. Vous pouvez installer une connexion Wi-Fi pour les clients, puis utiliser un portail captif pour demander des informations en échange d'une connexion Wi-Fi. Certains magasins et restaurants offrent même des réductions aux clients qui remplissent des formulaires de commentaires rapides.
Soyez créatif. Le trafic piétonnier est comme de la poussière d'or - même si vous souhaitez une expérience plus exclusive et que vous êtes plus heureux avec moins de clients. Vous pouvez utiliser ce trafic supplémentaire pour améliorer votre activité et comprendre le comportement des clients et votre public cible.
De même, l'augmentation de la fréquentation est une indication précieuse que vous êtes sur la bonne voie. Votre marketing ? Le service et l'expérience client ? La notoriété de la marque ? Cochez, cochez et cochez.
Il est toujours possible de s'améliorer. Toutefois, l'augmentation de la fréquentation montre que vous pouvez vous permettre de continuer à faire ce que vous faites.
3 façons de mesurer le taux de croissance du trafic piétonnier
Il est désormais évident qu'il est essentiel de mesurer l'augmentation du nombre de visiteurs. Mais comment faire ? Dans certains secteurs, c'est plus facile que dans d'autres, en particulier lorsque la fréquentation est directement liée aux ventes.
Dans un restaurant, par exemple, vous pouvez suivre le nombre de réservations. Les choses se compliquent lorsque la fréquentation n'est pas nécessairement en corrélation avec les ventes.
Si vous gérez un magasin, vous constaterez peut-être que de plus en plus de personnes le visitent mais n'achètent rien. Le fait que les gens n'achètent rien n'est pas nécessairement un mauvais signe. Il y a de nombreuses raisons à cela, notamment les finances personnelles ou le manque de temps.
Une augmentation de la fréquentation montre une augmentation de la notoriété de la marque, même si les gens n'achètent pas. Mais comment mesurer ces clients ? Les clients apparaissent et disparaissent sans laisser de trace dans les ventes.
Dans cette section, nous verrons comment mesurer le taux de croissance du trafic - que les clients achètent ou n'achètent pas.
Mesurer la croissance de la fréquentation en investissant dans un logiciel de rapport de fréquentation
L'un des moyens de suivre les habitudes de fréquentation consiste à externaliser cette tâche en achetant un logiciel spécialisé. Ce logiciel est généralement équipé de capteurs spéciaux qui comptent les clients lorsqu'ils franchissent votre porte. À partir de ces informations, il compile les données et les statistiques sur un tableau de bord informatif. Les propriétaires d'entreprise peuvent alors extraire les données qu'ils souhaitent directement à partir du tableau de bord - l'analyse de la croissance du trafic piétonnier est ainsi facilitée.
Bien entendu, le principal avantage du logiciel d'évaluation du trafic piétonnier est qu'il n'est pas basé sur les ventes. Les capteurs comptent les clients lorsqu'ils entrent dans votre entreprise, qu'ils achètent ou non quelque chose. Le logiciel est une solution fantastique si vous souhaitez surmonter l'obstacle que représente le suivi du trafic piétonnier sans les ventes.
Il est facile de trouver un logiciel de rapport sur le trafic pédestre. Scanalytics est un fournisseur de logiciel populaire et dispose d'un design unique de sous-couche. Les détecteurs de trafic se cachent proprement sous le sol pour un design professionnel et des résultats axés sur les affaires.
Mesurer la croissance du trafic grâce à une carte du trafic pédestre en ligne
Une carte de trafic en ligne est l'un des outils les plus récents pour mesurer le trafic piétonnier. Cette technique est récente et constitue l'un des éléments technologiques les plus avancés.
Une carte de la fréquentation est particulièrement utile pour analyser l'emplacement d'une nouvelle entreprise. Elle vous permet d'explorer une région entière, par exemple en analysant le trafic piétonnier à 8 heures du matin dans la ville de New York. Grâce à cette connaissance, vous pouvez placer un café aux endroits les plus populaires pour cibler les navetteurs. En matière de recherche commerciale, cette technique est sans faille.
Vous pouvez également utiliser des cartes de circulation pour analyser les déplacements autour de votre entreprise. Vous pouvez également surveiller le nombre de personnes qui passent devant votre magasin ou votre restaurant dans la rue. Il peut sembler décourageant de voir le nombre de personnes qui choisissent de ne pas s'intéresser à votre entreprise.
Cependant, les cartes de circulation sont précieuses parce qu'elles vous donnent cette statistique rare. En connaissant la fréquentation des clients et des non-clients, vous pouvez dynamiser votre marketing et séduire ceux qui passent habituellement devant vous.
Comment augmenter le trafic piétonnier dans les commerces de détail
Bien entendu, parler de la mesure de l'augmentation du trafic piétonnier nous amène à la question essentielle. Comment augmenter la fréquentation des commerces de détail ? Heureusement pour vous, il existe une infinité de façons d'augmenter le nombre de visiteurs dans les magasins de détail.
Tout d'abord, la première impression est importante. L'extérieur de votre magasin doit être moderne et bien entretenu. Si, à la mi-février, vous avez encore une décoration de Noël égarée, ce n'est pas une image de marque positive. De même, où préféreriez-vous acheter vos produits cosmétiques, dans un magasin aux couleurs vives ou dans un magasin à la peinture écaillée et couvert de mousse ?
Une première impression positive décuplera votre fréquentation. N'hésitez pas à investir dans des peintures fraîches et des présentoirs réguliers. Vous choisiriez avec soin un thème pour un restaurant, il en va de même pour un magasin de détail.
Deuxièmement, assurez-vous que les gens savent que vous existez. Cela peut sembler évident, mais les clients ne peuvent pas venir s'ils ne savent pas où vous êtes ou ce que vous faites. Inscrivez votre entreprise en ligne - sur Yelp, Google My Business et tous les autres annuaires que vous pouvez trouver. Il est essentiel de faire figurer votre magasin sur Google Maps, surtout si vous voulez que les gens vous trouvent facilement.
Enfin, l'une des clés de l'augmentation du trafic piétonnier est de stopper les clients dans leur élan. Veillez à ce que votre entreprise déborde sur le trottoir.
Vous pouvez ajouter un banc ou un espace pour s'asseoir. Vous pouvez ajouter un panneau sandwich avec vos dernières informations. Si vous le souhaitez, vous pouvez investir dans un élément qui attire l'attention, comme une statue ou un symbole important.
Les magasins de jouets ont parfois des statues géantes de nounours en plastique pour attirer le regard des enfants et encourager les parents à les emmener à l'intérieur. Avec un trottoir mémorable à l'extérieur de votre magasin, les gens s'en souviendront et la fréquentation augmentera.
Dernières réflexions : Dans quelle mesure la croissance du trafic piétonnier est-elle essentielle ?
L'augmentation du trafic piétonnier est sans aucun doute essentielle pour votre entreprise. L'augmentation de la fréquentation est synonyme de nombreuses choses : une opportunité de croissance supplémentaire, une compréhension démographique et une célébration. Il s'agit d'un signe positif que toute entreprise prospère se doit d'observer.
Il est tout aussi important de mesurer l'augmentation du trafic piétonnier lorsque l'on veut développer les activités et l'expérience client. Le verdict est tombé : vous devez absolument vous préoccuper de la croissance du trafic piétonnier.
Après avoir lu ce guide, vous disposez de tous les détails dont vous avez besoin pour célébrer, utiliser et augmenter le trafic piétonnier. Vous avez fait le premier pas vers la réussite commerciale en choisissant de vous renseigner sur son importance. L'étape suivante consiste à investir dans un logiciel ou des outils de suivi de la fréquentation et à suivre l'évolution de la fréquentation dès aujourd'hui.
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