Offrir le WiFi aux clients qui visitent votre entreprise est une nécessité. En fait, c'est la norme dans la plupart des restaurants, cafés, pubs et même chez les détaillants. Avec une page d'accueil WiFi, vous pouvez transformer cet avantage gratuit en un puissant outil de marketing pour votre entreprise.
Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est une page d'accueil, pourquoi elle est importante, ses principales caractéristiques et comment créer des pages d'atterrissage WiFi personnalisées. Nous expliquerons également les meilleures pratiques pour obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI) de votre installation sans fil gratuite.
Qu'est-ce qu'une page d'atterrissage WiFi ?
Une page d'accueil WiFi est la page que les utilisateurs voient dès qu'ils se connectent à votre réseau sans fil invité. Elle sert de point de contrôle où vous pouvez gérer l'accès à votre WiFi. En principe, les utilisateurs doivent fournir certaines informations pour utiliser votre WiFi, comme l'acceptation de vos conditions générales, leurs nom et prénom ou leur adresse électronique.
Les pages d'accueil ou les portails captifs sont utiles à votre entreprise car vous choisissez la page que vos clients verront. Comme les clients sont susceptibles de vouloir utiliser le WiFi gratuit, vous avez la garantie que tout ce que vous mettez sur cette page sera vu. Les pages d'accueil sont donc une excellente occasion de communiquer des informations importantes ou précieuses à une grande partie de votre clientèle.
Utilisez l'un de ces exemples de pages d'accueil WiFi pour vous inspirer de ce que vous pouvez faire pour votre entreprise :
- Offrir des réductions exclusives et ponctuelles aux clients.
- Incluez des liens vers les profils de médias sociaux de votre entreprise afin d'accroître la notoriété de vos comptes sur différentes plateformes.
- Demandez à vos invités de vous communiquer leurs coordonnées afin de constituer une base de données marketing pour votre entreprise.
Vous voulez quelque chose de plus simple ? Vous pouvez toujours l'utiliser comme une page de conditions d'utilisation avec une case à cocher.
Pourquoi vous avez besoin d'une page d'accueil WiFi
Vous avez besoin d'une page d'accueil WiFi personnalisée ou d'une solution de portail captif pour votre entreprise :
Améliorer l'engagement et la collecte de données Augmenter la visibilité de votre marque Relier de manière transparente vos principaux outils et plateformes
Poursuivez votre lecture pour approfondir chacun de ces avantages.
Engagement et collecte de données
Votre page d'accueil pour le WiFi offre une excellente occasion de dialoguer avec les visiteurs. Vous pouvez promouvoir vos derniers lancements et événements, mettre en avant les réductions en cours et fournir des liens vers des pages web pertinentes. En d'autres termes, elle offre de multiples possibilités de tenir vos clients au courant de votre activité.
Ces pages permettent également de collecter des données sur les utilisateurs, utiles pour vos campagnes de marketing. Par exemple, vous pouvez obtenir le nom de votre invité, son adresse électronique, son nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, sa date de naissance, etc.
Visibilité de la marque
La page d'atterrissage WiFi est votre panneau d'affichage numérique, que vous pouvez utiliser pour accroître la notoriété de votre marque auprès de vos clients. Personnalisez ces pages avec votre logo, votre nom de marque, votre slogan et vos couleurs pour familiariser vos clients avec votre entreprise. Au fil du temps, votre marque deviendra reconnaissable pour votre public.
Intégration avec diverses plates-formes
L'intégration d'outils et de services tiers à votre page d'atterrissage WiFi personnalisée est facile avec les pages d'accueil. Vous pouvez collecter les adresses électroniques de tous vos clients et créer une liste de diffusion à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Ce logiciel peut également enregistrer les numéros de téléphone fournis par les clients, que vous pouvez utiliser pour le remarketing.
Intégrez des outils d'analyse avancés pour mieux comprendre les préférences et le comportement en ligne de vos hôtes. La page d'accueil du WiFi pour les hôtes peut également inclure une passerelle de paiement pour les utilisateurs qui souhaitent un accès plus rapide ou plus long à l'internet.
Utilisez un logiciel tiers pour créer et gérer vos programmes de fidélisation. Cela peut augmenter les conversions car les clients ont plus de raisons d'acheter vos produits et services. Par exemple, vous offrez des desserts gratuits aux clients de votre restaurant s'ils reviennent cinq fois dans votre établissement.
Vous pouvez également utiliser des modèles d'enquête pour en savoir plus sur ce que vos clients pensent de votre entreprise.
Principales caractéristiques d'une page d'accueil WiFi efficace
Les caractéristiques suivantes sont essentielles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre page d'accueil WiFi.
Personnalisation et stratégie de marque
La visite de la page d'accueil du site WiFi pour les visiteurs est l'une des premières interactions de vos clients avec votre marque. C'est pourquoi vous devez veiller à ce que votre image de marque soit cohérente sur l'ensemble de cette page. Les couleurs, les polices, les messages et les appels à l'action de cette page doivent refléter le style de votre marque.
En outre, la page de garde doit offrir de nombreuses options de personnalisation. Il doit également être facile de modifier quoi que ce soit comme bon vous semble. Par exemple, si une réduction n'est plus disponible, vous pouvez facilement supprimer cette offre de la page d'accueil.
C'est pratique lorsque vous offrez un accès gratuit au WiFi dans votre magasin.
Conception de l'expérience utilisateur
L'expérience utilisateur est essentielle lors de la conception d'une page d'atterrissage WiFi pour votre entreprise. Tout d'abord, cette page doit se charger rapidement. La navigation doit également être simple pour que l'utilisateur sache ce qu'il doit faire une fois qu'il est sur la page d'accueil.
Pour ce faire, vous pouvez fournir des instructions claires et concises sur la manière d'accéder au réseau WiFi de votre entreprise. Faites en sorte qu'il soit facile pour les utilisateurs de se connecter à votre réseau.
Vous devriez également suivre les dernières tendances en matière d'expérience client pour voir ce que vous pouvez mettre en œuvre sur la page d'accueil.
Conception adaptée
Vos invités utiliseront divers appareils avec des tailles d'écran différentes pour accéder à votre page d'accueil WiFi. Une conception réactive garantit que tout, c'est-à-dire la mise en page, les images, les boutons et le texte de la page d'accueil, s'adapte correctement.
Par exemple, il doit être facile d'appuyer sur les boutons, même si votre invité utilise un appareil doté d'un petit écran, comme un téléphone. En d'autres termes, le design doit être cohérent, quelle que soit la taille de l'écran. Il s'agit d'un élément clé de l'expérience utilisateur.
Par exemple, vous avez un café. Vos clients peuvent utiliser leurs smartphones, tablettes ou ordinateurs portables pour accéder à votre WiFi gratuit. Dans ce cas, le fait d'avoir un design réactif permet de s'assurer que la page d'accueil se charge correctement.
Comment créer une page de connexion WiFi pour les invités
Voici comment créer des pages de connexion WiFi pour les invités avec votre routeur :
Remarque: les étapes peuvent être différentes selon le modèle de votre routeur. Le guide suivant concerne un routeur TP-Link.
- Ouvrez un navigateur et accédez à la page de connexion de l'administrateur de votre routeur en saisissant l'adresse IP suivante : 192.168.1.1.
- Connectez-vous au compte administrateur de votre routeur en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Naviguez jusqu'au paramètre Sans fil sur la page administrateur de votre routeur.
- Recherchez Réseau invité sur la page Sans fil et activez les bandes sans fil du Réseau invité. La plupart des routeurs proposent 2,4 GHz, 5 GHz ou les deux.
- Choisissez un nom, c'est-à-dire un SSID, pour votre réseau sans fil.
- Sous Sécurité, activez WPA/WPA2-Personal ou WPA2/WPA3-Personal afin de pouvoir créer un mot de passe pour votre réseau.
Vérifiez à nouveau tous les détails de la section Réseau invité avant d'enregistrer les modifications.
Meilleures pratiques pour une page d'atterrissage WiFi à fort taux de conversion
Mettez en œuvre les exemples de pages d'atterrissage WiFi et les meilleures pratiques suivantes pour convertir vos invités en clients.
Un message clair et concis
Le message de votre page d'accueil WiFi doit être concis et clair. Vos invités doivent obtenir toutes les informations dont ils ont besoin en un coup d'œil. En outre, vous devez leur expliquer ce qu'ils doivent faire pour accéder à votre réseau.
Temps de chargement rapides
Vos clients n'aiment pas attendre longtemps le chargement de votre page d'accueil WiFi. Ils peuvent se sentir frustrés, ce qui affectera leur perception de votre entreprise. Il sera alors plus difficile de les convertir en clients.
Essayez d'optimiser votre page pour qu'elle se charge rapidement. Une solution consiste à compresser vos images pour réduire la taille du fichier. Un autre conseil est de n'inclure que ce que vous voulez communiquer à vos visiteurs. Évitez les informations ou les graphiques inutiles ou superflus. N'oubliez pas que vos visiteurs veulent se connecter à votre réseau WiFi rapidement et sans avoir à faire trop d'efforts.
Conformité au GDPR et sécurisation du consentement de l'utilisateur
La conformité au GDPR est essentielle pour les entreprises de l'Union européenne ou celles qui s'adressent à des utilisateurs européens. Vous devez être transparent sur vos pratiques en matière de collecte de données et sur la manière dont vous utiliserez les informations de vos clients.
Il est également important de demander le consentement des utilisateurs avant de collecter leurs données. La conformité au GDPR permet à vos clients de faire plus facilement confiance à votre entreprise, car elle montre que vous vous souciez de leur vie privée.
Personnalisation
La personnalisation est essentielle pour susciter l'intérêt de vos clients et établir une relation solide avec eux. Par exemple, un client qui revient doit pouvoir se connecter rapidement à votre réseau.
Ils ne devraient pas avoir à fournir les mêmes informations pour accéder à votre WiFi. Dans ce cas, vous devez vous assurer que votre portail captif dispose d'une option permettant de "mémoriser" les utilisateurs récents ou passés et d'adapter une version spécifique de la page d'accueil à leur intention.
Erreurs courantes à éviter lors de la création d'une page d'atterrissage WiFi personnalisée
Lorsque vous créez des pages de connexion WiFi pour votre réseau, évitez les erreurs suivantes :
- Complication excessive de la conception
- Collecte intrusive de données
Examinons ces questions de plus près.
Complication excessive de la conception
Il est facile d'aller trop loin dans la conception, surtout lorsqu'il s'agit d'une page d'accueil WiFi pour la première fois. Une conception complexe peut être source de confusion et inciter les utilisateurs à abandonner la page. Vous devez également veiller à ce que les utilisateurs n'aient pas à faire défiler la page plusieurs fois pour utiliser votre WiFi.
Veillez à ce qu'il soit simple afin que les invités puissent facilement naviguer sur la page d'accueil et recevoir les informations nécessaires.
Collecte intrusive de données
Si vous demandez trop d'informations, vos invités ne voudront pas se connecter à votre WiFi. Ne demandez que ce dont vous avez besoin et permettez-leur de se connecter à votre réseau. Les formulaires qui prennent plusieurs minutes à remplir peuvent entraîner une expérience négative pour l'utilisateur et une perte de confiance.
Par exemple, votre pub ou votre bar propose une offre d'achat d'un produit à un autre si vos clients utilisent le réseau WiFi de votre établissement. Cependant, vous leur demandez des tonnes d'informations, telles que leur adresse de médias sociaux, leur adresse électronique personnelle, leur numéro de téléphone et un autre numéro de contact. Dans ce cas, les gens risquent de ne pas apprécier que vous leur demandiez autant d'informations.
Conclusion : Libérez le potentiel de votre page d'accueil WiFi
Une page d'accueil WiFi transforme votre réseau sans fil en outil de marketing pour votre entreprise. Vous pouvez utiliser cet outil pour comprendre les préférences de vos clients, ce qui vous permet d'augmenter vos conversions. En tant qu'administrateur du réseau, vous contrôlez qui peut accéder à votre réseau.
La meilleure façon de créer une page d'accueil personnalisée est d'utiliser le logiciel de marketing personnalisable de Beambox. Il est facile de personnaliser votre page d'accueil pour qu'elle corresponde à votre style de marque.
Elle est également simple à utiliser, car vous n'avez pas besoin d'avoir d'expérience en matière de codage. De plus, vous pouvez facilement intégrer la page d'accueil WiFi à la plupart des routeurs et des logiciels courants.
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