Vous vous demandez à quoi sert un code QR ? Qu'il s'agisse de paiements en ligne ou de recueillir des commentaires, vous pouvez utiliser ces carrés astucieux à des fins diverses.
Cependant, certains sont plus utiles que d'autres. C'est pourquoi il est si important d'étudier tous les cas d'utilisation et de ne choisir que ceux dont vous avez besoin. Sinon, vous risquez de perdre du temps, des efforts et de l'argent.
C'est pourquoi nous avons créé ce guide, qui commence par les définitions et se poursuit avec l'historique, les avantages et les inconvénients, et les cas d'utilisation. Commençons par le début !
Qu'est-ce qu'un code QR pour les entreprises ?
Un code QR est un code-barres bidimensionnel que les gens peuvent scanner à l'aide d'appareils numériques tels que les smartphones et les tablettes. Il stocke des informations dans une grille de carrés blancs et noirs. Le code QR est l'abréviation de code à réponse rapide, et les entreprises peuvent l'utiliser de multiples façons.
Dans les années 1960, les développeurs ont créé des systèmes de point de vente (POS) pour enregistrer les articles à l'aide de codes-barres. Toutefois, ces derniers ne pouvaient stocker que 20 caractères alphanumériques d'information. C'est alors que Denso Wave a créé les codes QR pour stocker plus d'informations.
Rapidement, les entreprises ont pris conscience de leur polyvalence et de la manière dont elles pouvaient les utiliser. De nombreuses entreprises ont commencé à les utiliser pour la production, la traçabilité des produits, l'expédition et les transactions.
Cependant, ces codes sont différents des codes aztèques. Les personnes qui ne connaissent pas les détails techniques pourraient dire qu'il s'agit de la même chose à première vue.
Après tout, il s'agit dans les deux cas de carrés noirs et blancs comportant de nombreux points. Quelle est donc la différence entre les deux ? Les codes QR offrent plus de données et sont plus faciles à scanner puisque n'importe quel smartphone peut les lire. En revanche, les codes aztèques permettent d'économiser de l'espace grâce à une correction d'erreur fine, mais nécessitent des scanners spécifiques.
L'utilisation d'un code QR dans le monde des affaires présente de nombreux avantages, que nous aborderons plus loin. Pour l'instant, voyons comment ces codes fonctionnent.
Comme pour un code-barres traditionnel, les données que vous devez stocker dans le code QR sont d'abord transformées en codes binaires. Il peut s'agir d'une page de renvoi, d'un blog, d'avis Google (ou d'autres sites d'avis) ou de toute autre chose que vous souhaitez.
Lorsque vous utilisez des générateurs de codes QR pour créer ces codes, le logiciel organise les données de manière à créer un modèle unique. Ce motif comprend sept éléments : zone de silence, motif d'entrave, motif d'alignement, motif de synchronisation, informations sur la version et cellules de données. Lorsqu'un smartphone les scanne, ils se transforment en contenu lisible par l'homme.
Avantages et inconvénients du code QR
Maintenant que vous savez ce que sont les codes QR et comment ils fonctionnent, découvrons leurs avantages et leurs inconvénients. En ce qui concerne les avantages des codes QR, ce sont les codes QR qui suscitent le plus d'engagement. Comme ils sont faciles à utiliser et que les gens les connaissent bien, ils n'hésitent pas à les scanner.
Vous pouvez ainsi offrir une meilleure expérience à vos clients, ce qui joue toujours en votre faveur. Un autre aspect qui les rend si intéressants est leur capacité à fonctionner sur de multiples supports. Vous pouvez les afficher sur des surfaces physiques et même sur des supports numériques.
Cependant, malgré leurs nombreuses utilisations, les codes QR ne sont pas sans inconvénients. Tout d'abord, ils ne sont pas sécurisés puisque n'importe qui peut les scanner. C'est pourquoi vous ne devez pas stocker de données confidentielles dans les codes QR.
De plus, les pirates peuvent les utiliser pour faire du phishing si vous n'utilisez pas un cryptage adéquat.
A quoi sert un code QR : 3 cas d'utilisation créatifs et efficaces
Saviez-vous que les gens créent huit codes QR en l'espace d'une minute ? Qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises, les gens utilisent volontiers ces petits carrés à leur avantage. Ne pas suivre leur exemple serait une erreur si vous voulez vous simplifier la vie.
Mais que font-ils de ces codes QR ? Si vous êtes novice dans ce domaine, vous ne savez peut-être pas comment les gens les utilisent. Voici donc la réponse à la question "À quoi sert un code QR ?".
1. Rétroaction des clients
Bien qu'il soit essentiel d'obtenir un retour d'information de la part des clients, ceux-ci peuvent se montrer sceptiques et hésitants. Cela est d'autant plus vrai si le processus est long et mouvementé.
L'un des moyens d'y parvenir est d'utiliser des codes QR pour recueillir les commentaires des clients. Il leur suffit de scanner le code à l'aide de leur appareil mobile pour accéder à la page d'évaluation.
Vous pouvez placer ces codes sur l'emballage du produit, à côté du code-barres standard, afin d'obtenir un retour d'information sur le produit en question. De même, vous pouvez ajouter ces codes QR aux courriels de confirmation de commande, ou les restaurants peuvent les ajouter à chaque table. Certaines entreprises affichent même des panneaux autour de leurs locaux pour annoncer qu'elles acceptent les commentaires sur des sites web tels que Yelp, TripAdvisor, etc.
Ce cas d'utilisation du code QR vous permet de connaître les performances de votre entreprise. Grâce à ces informations, vous pouvez apporter les changements nécessaires pour augmenter vos ventes.
2. Coupons de réduction
Offrir des réductions constantes peut sembler une mauvaise idée pour vos bénéfices. Mais si vous regardez les choses avec un esprit ouvert, vous verrez que les remises vous rapporteront plus à long terme.
Les gens ont changé leur façon de faire les courses. L'inflation les a obligés à mieux peser leurs options et à envisager d'économiser. Lorsqu'ils peuvent économiser davantage avec une entreprise, ils sont plus susceptibles de revenir.
Si vous utilisez les bonnes techniques, comme la vente incitative, la vente croisée et les programmes de fidélisation, ces remises se transforment en meilleures décisions.
Les codes QR vous permettent d'offrir aux clients des réductions remboursables sous forme de coupons. Comme vous offrez ces coupons à des clients fidèles, vous n'aurez pas à vous priver d'un grand nombre de revenus.
3. Paiements sans contact
Le paiement sans contact est probablement le cas d'utilisation le plus courant et le plus connu des codes QR, quel que soit le type d'entreprise.
Depuis que la pandémie a restreint les paiements physiques, les paiements sans contact sont restés en place en raison de leur facilité et de leur commodité. Les entreprises peuvent afficher ces codes à des endroits appropriés tels que les caisses, les emballages de produits, etc.
Lorsque les clients utilisent leur smartphone pour scanner le code, leur application de paiement en ligne remplit les informations relatives à l'entreprise.
Le fait de ne pas avoir à saisir manuellement les données rend le processus moins fastidieux pour les clients et améliore leur expérience. Toutefois, certaines personnes peuvent avoir des préoccupations en matière de sécurité. Utilisez donc des sites web de codes QR qui offrent une sécurité solide.
Utilisation du code QR dans le marketing pour augmenter le trafic sur le site web
Les codes QR et le trafic sur les sites web peuvent sembler sans rapport. Mais si vous savez comment utiliser les codes QR dans le cadre du marketing, il vous sera facile d'augmenter le trafic sur votre site web. Voici comment.
Commencez par ajouter des codes QR à vos publicités imprimées. Par exemple, si vous présentez votre entreprise, ajoutez un code QR pour rediriger les clients vers votre page de renvoi.
Ou, si vous faites la promotion d'un nouveau produit, renvoyez les clients à la page de ce produit pour obtenir plus d'informations ou passer une commande.
Deuxièmement, vous pouvez afficher des codes QR sur les devantures de magasins, les étagères de produits ou à la caisse. Vous pourrez ainsi combler le fossé entre les aspects en ligne et hors ligne de votre entreprise.
Pourquoi utiliser les codes QR dans les restaurants ?
Les codes QR dans les restaurants favorisent une expérience client plus pratique et plus fluide, ce qui présente de nombreux avantages pour ces entreprises.
C'est ce qui explique la question "Pourquoi utiliser les codes QR dans les restaurants ? Toutefois, si vous souhaitez utiliser cette technologie, vous devez connaître les utilisations les plus pertinentes des codes QR dans le secteur.
Tout d'abord, les menus sans contact ont éliminé la nécessité de se rendre au comptoir pour commander. Les clients peuvent facilement consulter le menu et même passer commande depuis leur table.
De même, les clients n'ont pas besoin d'attendre leurs chèques ou de se rendre physiquement au guichet pour effectuer des paiements. Il leur suffit de scanner le code, qui les redirige vers le site de paiement. Ces méthodes de paiement ont fait leur apparition lors du COVID-19 et, en raison de leur commodité, n'ont pas été abandonnées depuis.
En outre, le WiFi gratuit permet aux entreprises locales d'attirer davantage de clients dans leurs locaux. Une fois que les clients sont là, ils peuvent utiliser des tactiques telles que la vente croisée et la vente incitative pour augmenter les ventes et fidéliser la clientèle.
Au lieu d'afficher le mot de passe ou de le donner individuellement, les restaurants peuvent utiliser des codes QR de WiFi gratuit pour donner l'accès.
Questions fréquemment posées sur les codes QR
Les codes QR sont-ils gratuits ?
Plusieurs entreprises proposent la création gratuite de codes QR en ligne. Cependant, certaines limitations peuvent vous empêcher d'utiliser cette technologie à son plein potentiel.
Par exemple, il se peut que vous ne puissiez pas personnaliser les codes ou les rendre dynamiques.
Quelles sont les raisons les plus courantes pour lesquelles les codes QR ne fonctionnent pas ?
Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles votre code QR ne fonctionne pas :
- Vous n'utilisez pas la bonne taille.
- Le code a expiré ou conduit à un lien brisé.
- Code pixelisé ou flou.
- Vous avez trop personnalisé le code ou utilisé la mauvaise position.
Les codes QR sont-ils uniquement noirs et blancs ?
Non, les codes QR ne sont pas uniquement noirs et blancs. Vous pouvez les personnaliser en y ajoutant les couleurs de votre marque.
En fait, c'est quelque chose que vous devriez faire si vous voulez renforcer votre image de marque et accroître votre notoriété.
Les codes QR augmentent l'engagement tout en vous facilitant la vie
Vous avez maintenant la réponse à la question : "À quoi sert un code QR ?" Les codes QR peuvent sembler insignifiants compte tenu de l'existence d'autres technologies modernes. Mais lorsqu'ils sont utilisés correctement, ils facilitent la vie de vos clients et améliorent leur expérience.
De plus, un code QR visuellement attrayant et marqué attirera plus de scans de la part des clients et renforcera la reconnaissance de la marque.
Vous avez besoin d'aide pour générer des codes QR ? Beambox peut générer des codes QR et gérer vos activités de marketing. Il offre également la meilleure plateforme de marketing WiFi tout-en-un pour stimuler votre activité.
