Portail d'accueil Unifi : Résoudre les problèmes et optimiser son utilisation

Vous profitez peut-être en ce moment de votre portail invité UniFi, mais saviez-vous que vous pouvez optimiser son utilisation pour les affaires ? Voici comment un simple ajout à votre installation peut le faire, ainsi que quelques solutions à certains problèmes que vous pourriez rencontrer en utilisant le logiciel UniFi Controller.

Personnalisation du portail Unifi Guest

Le portail invité UniFi est une fonctionnalité du logiciel de contrôle du réseau UniFi d'Ubiquiti. Cette fonctionnalité vous permet de créer un réseau d'invités. La personnalisation du portail invité UniFi avec votre propre marque et personnalisation est également une fonctionnalité souhaitée. Vous pouvez personnaliser l'apparence et la fonctionnalité du portail. Vous pouvez également fixer des limites sur la quantité de données que les invités sont autorisés à utiliser.

Toutefois, sa fonction se limite à fournir à vos clients un accès à l'internet et une personnalisation de base pour votre entreprise. Si vous êtes intéressé par l'optimisation du portail captif, lisez la suite. Il existe un moyen d'optimiser l'utilisation de votre portail invité UniFi afin que vous puissiez l'utiliser également pour des campagnes de marketing. Comment ?

Avant de faire défiler la réponse, examinons d'abord les problèmes rencontrés par les utilisateurs en fonction de leur expérience et des solutions courantes.

Pourquoi mon portail Unifi Guest ne fonctionne pas correctement : Problèmes courants

Votre portail invité UniFi ne fonctionne pas correctement ? Voici quelques signes qui pourraient vous aider à résoudre le problème :

• Les invités ne parviennent pas à se connecter au réseau WiFi des invités: Si les invités ne parviennent pas à se connecter au réseau WiFi des invités, cela peut être le signe d'un problème au niveau du portail.
• Les invités ne peuvent pas accéder à l'internet: Même si les invités peuvent se connecter au réseau WiFi des invités, il se peut qu'ils ne puissent pas accéder à l'internet en cas de problème avec le portail.
• Les invités ne parviennent pas à s'authentifier: Si les invités sont invités à se connecter au portail des invités mais ne parviennent pas à s'authentifier, cela peut indiquer un problème avec le portail.
• La page du portail des visiteurs ne se charge pas: Si la page du portail des visiteurs ne se charge pas ou est lente à se charger, cela peut être le signe d'un problème.
• Le contrôleur UniFi affiche un message d'erreur: Le contrôleur UniFi peut afficher un message d'erreur s'il y a un problème avec le portail.

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, il peut être nécessaire de dépanner le portail des visiteurs afin de déterminer la cause du problème. Suivez les étapes ci-dessous.

6 étapes à suivre pour résoudre les problèmes de fonctionnement de votre portail Unifi Guest

Si le portail invité UniFi ne fonctionne pas correctement, il y a six étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

1. Vérifiez les messages d'erreur sur le contrôleur UniFi: Le contrôleur UniFi peut afficher un message d'erreur s'il y a un problème avec le portail invité. Vérifier les messages d'erreur du contrôleur peut vous aider à identifier la cause du problème.
2. Redémarrez le contrôleur UniFi: Le simple redémarrage du contrôleur UniFi peut parfois résoudre des problèmes avec le portail invité. Pour redémarrer le contrôleur, arrêtez le service et redémarrez-le.
3. Redémarrez l'appareil UniFi: Souvent, il suffit d'un redémarrage à froid. Si le redémarrage du contrôleur UniFi ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de redémarrer le périphérique UniFi, comme un point d'accès ou un commutateur. Le redémarrage de l'appareil peut parfois résoudre les problèmes qui empêchent le contrôle d'accès de fonctionner correctement.

1. Vérifiez la configuration du réseau: Assurez-vous que la configuration du réseau est correcte et que le réseau WiFi de l'invité est configuré correctement. Vous pouvez vérifier la plage d'adresses IP et les paramètres DHCP pour vous assurer qu'ils sont corrects.
2. Vérifier les mises à jour du logiciel: Si aucune des étapes ci-dessus n'a résolu le problème, il est possible qu'il y ait un bug dans le logiciel UniFi qui cause le problème. Vérifiez les mises à jour du logiciel et installez toutes les mises à jour disponibles.

Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez peut-être demander de l'aide au fabricant ou à un professionnel de l'assistance technique.

"Mon portail Unifi Guest n'est pas redirigé".

Parfois, votre portail UniFi guest peut ne pas être redirigé correctement. Vous pouvez remarquer ce qui suit :

• Les invités ne parviennent pas à se connecter au réseau WiFi des invités: Si les invités ne parviennent pas à se connecter au réseau WiFi des invités, cela peut être le signe d'un problème au niveau de la redirection du portail des invités.
• Les invités ne peuvent pas accéder à l'Internet: Même si les invités sont capables de se connecter au réseau du portail UniFi, ils peuvent toujours être incapables d'accéder à Internet s'il y a un problème avec la redirection du portail des invités.
• Les invités ne parviennent pas à s'authentifier: Si les invités sont invités à se connecter au portail des invités mais ne parviennent pas à s'authentifier, cela peut indiquer un problème avec la redirection du portail des invités.
• La page du portail des visiteurs ne se charge pas: Si la page du portail des visiteurs ne se charge pas ou est lente à se charger, cela peut être le signe d'un problème au niveau de la redirection du portail des visiteurs.
• Le contrôleur UniFi affiche un message d'erreur: Le contrôleur UniFi peut afficher un message d'erreur s'il y a un problème avec la redirection du portail invité.

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, ne vous inquiétez pas. Il peut être nécessaire de dépanner la redirection du portail UniFi pour déterminer la cause du problème.

"Pourquoi mon portail d'accueil Unifi ne redirige-t-il pas ?

Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles le portail UniFi Guest ne redirige pas correctement. Voici quelques causes potentielles :

• Mauvaise configuration du réseau: Assurez-vous que la configuration du réseau est correcte et que le réseau WiFi de l'invité est correctement configuré. Vous pouvez vérifier la plage d'adresses IP et les paramètres DHCP pour vous assurer qu'ils sont corrects.
• Problèmes avec l'appareil UniFi: S'il y a un problème avec l'appareil UniFi, tel qu'un point d'accès ou un commutateur, cela peut entraîner une mauvaise redirection du portail invité UniFi.
• Problèmes avec le contrôleur UniFi: S'il y a un problème avec le logiciel du contrôleur UniFi, cela pourrait empêcher le portail invité de fonctionner correctement.
• Congestion du réseau: Si le réseau est encombré, le portail peut ne pas être redirigé correctement.
• Logiciel obsolète: Si le logiciel UniFi est obsolète, cela peut causer des problèmes avec le contrôle des invités.

6 étapes à suivre pour résoudre les problèmes de fonctionnement de votre portail Unifi Guest

Pour résoudre le problème, vous pouvez suivre les quatre étapes suivantes :

1. Redémarrez le contrôleur UniFi et l'appareil UniFi: Parfois, le simple redémarrage du contrôleur et de l'appareil peut résoudre les problèmes avec le portail invité UniFi.
2. Vérifiez les mises à jour du logiciel: Si des mises à jour sont disponibles pour le logiciel UniFi, installez-les pour voir si elles résolvent le problème.
3. Vérifiez la configuration du réseau: Assurez-vous que la configuration du réseau est correcte et que le réseau WiFi de l'invité est correctement configuré.
4. Vérifiez que le réseau n'est pas encombré: Si le réseau est encombré, vous pouvez essayer de réduire la charge sur le réseau en désactivant les services ou les appareils inutiles.

Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez peut-être demander de l'aide au fabricant ou à un professionnel de l'assistance technique.

Intégration de Beambox avec le Portail Unifi Guest Portal

Les entreprises telles que les restaurants, les cafés et les hôtels s'appuient fortement sur l'accroissement de la notoriété de leur marque et sur la création de liens avec leurs clients. Si vous souhaitez commercialiser votre marque, vous savez que la collecte de données sur les clients est essentielle pour guider les efforts de votre équipe marketing.

Bien que le portail UniFi pour les visiteurs dispose d'excellentes fonctions de personnalisation, telles que l'ajout de votre propre logo et de vos conditions de service, il manque des fonctionnalités pour une expérience marketing WiFi optimale.

D'autre part, Beambox est une solution de marketing WiFi qui vous permet de recueillir des données sur vos clients tout en leur offrant un accès à l'internet. Ces données peuvent vous aider à planifier vos campagnes de marketing.

Mais Beambox peut-il fonctionner à l'unisson avec le portail captif UniFi ? Certainement !

La capacité plug-and-play de Beambox permet l'intégration du portail captif UniFi. Avec Beambox, vous pouvez développer votre réseau WiFi gratuit et construire votre base de données d'invités en même temps.

L'outil de marketing WiFi de Beambox avec l'installation d'un portail d'accueil Unifi

Pour utiliser l'outil de marketing WiFi de Beambox avec le portail UniFi, vous devez configurer la campagne de marketing WiFi dans Beambox. Puis, l'intégrer au portail captif UniFi. Voici les étapes générales à suivre pour l'installation d'un portail invité UniFi :

• Configurez la campagne de marketing WiFi dans Beambox: Il s'agit de créer la campagne dans la plateforme Beambox et de configurer les informations marketing que vous souhaitez collecter auprès des clients, telles que les adresses électroniques et les profils de médias sociaux.
• Intégrez la campagne de marketing WiFi au portail UniFi pour les visiteurs: Vous devez configurer le portail UniFi pour rediriger les utilisateurs vers la campagne marketing WiFi lorsqu'ils se connectent au réseau WiFi invité. Cela peut impliquer la modification de la page de connexion du portail captif UniFi ou l'ajout d'une page d'accueil qui dirige les utilisateurs vers la campagne de marketing.
• Personnalisez le portail des visiteurs: Vous pouvez personnaliser l'apparence et les fonctionnalités du portail pour l'adapter à l'image de marque et au message de la campagne de marketing WiFi.

Vous pouvez désormais contrôler et suivre les performances de votre campagne de marketing WiFi. Utilisez les outils d'analyse et de reporting fournis par Beambox pour suivre les performances de la campagne et comprendre son impact sur votre activité.

La solution de marketing WiFi de Beambox peut vous aider à faire tout cela. Des milliers de petites entreprises récoltent déjà les fruits de la présence de Beambox dans leurs locaux.

En savoir plus sur Beambox et commencer à développer votre activité dès maintenant.

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