Accueillir de nouveaux hôtes : Meilleures pratiques pour leur première visite
Qu'est-ce qu'une interaction ?
Bonne question ! Commençons par les bases. Interactions est notre plateforme qui permet d'envoyer des e-mails automatisés à vos invités, en fonction de la façon dont ils interagissent avec votre marque.
Par exemple...
- Envoyer des vœux d'anniversaire une semaine avant l'anniversaire d'un invité
- Récompensez les clients fidèles en leur offrant un code promo lors de leur 10e visite
- Fidéliser les clients qui ne sont pas venus depuis longtemps
Beambox sait quand vos invités visitent votre site, ce qui vous permet de créer des campagnes de marketing hautement personnalisées qui augmentent la fidélité.
Grâce à notre nouvelle bibliothèque de modèles, le lancement de ces stratégies marketing ne prend que quelques minutes. Activez facilement des stratégies préconstruites pour augmenter le nombre de clients réguliers, sur la base de nos connaissances acquises en travaillant avec des milliers de marques 🌎.
Pourquoi envoyer un nouveau courriel aux invités ?
La première impression compte, c'est pourquoi l'envoi d'un courrier électronique aux plus récents et aux plus rares est un excellent moyen de fidéliser les clients dès le début de la relation.
Vos invités l'apprécieront également. Il ne s'agit pas d'une campagne de marketing trop typique, qui est jetée dans la boîte à spam en quelques clics rapides. Il s'agit au contraire d'un engagement très personnel, déclenché par une visite dans votre établissement.
Qu'est-ce que cela signifie ? En termes simples, cela signifie que vous pouvez vous attendre à des niveaux d'engagement plus élevés. Le taux d'ouverture moyen d'un e-mail est d'environ 21 %, alors que les clients de Beambox qui utilisent ce modèle ont un taux d'ouverture moyen de 43 %.
C'est autant de regards portés sur votre marque et votre entreprise.
Avec ce modèle, vos invités recevront un e-mail quelques heures après leur première visite sur votre site, à condition qu'ils soient abonnés à votre marketing et qu'ils aient un e-mail dans leur profil d'invité.
Tester une incitation
La plupart des marques utilisent l'e-mail des nouveaux invités pour envoyer une incitation (pensez-y comme un hameçon 🎣) qui donne à l'invité une très bonne raison de revenir sur votre site.
Vous n'êtes pas obligé de le faire, mais avec un engagement aussi personnel, c'est vraiment l'occasion rêvée de maximiser la fidélisation des clients en utilisant une incitation.
Voici quelques idées.
- Une réduction sur leur prochaine visite uniquement
- Une inclusion dans votre programme de fidélisation
- Un code promo à utiliser à tout moment dans le futur
Une petite incitation peut avoir un impact considérable sur la valeur à vie si le client se sent reconnu et apprécié. N'oubliez pas de l'essayer !
Comment utiliser le nouveau modèle d'invité
Grâce à notre modèle Interaction, la mise en place de votre nouvel e-mail d'invité ne prend que quelques minutes.
📽 Utilisez la vidéo en haut de cet article pour nous suivre tout au long du processus. Sinon, voici les étapes à suivre pour commencer à créer votre Interaction d'anniversaire...
- Commencez par vous rendre dans la rubrique "Interactions" de votre navigation.
- Cliquez sur "Créer une nouvelle interaction".
- Sélectionnez le nouveau modèle d'invité dans le menu des modèles
- Suivez les étapes d'Interaction !
Une fois lancée, vous pourrez suivre le succès de votre nouvelle campagne Interactions en temps réel à l'aide de la fonction de rapport.
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