6 manieren om het winkelbezoek te verhogen

Vraag je je met de opmars van online winkelen en technologie wel eens af waarom fysieke winkels nog steeds floreren? Sommigen zouden denken dat er met de pandemie een einde is gekomen aan het winkelverkeer. Maar hier zijn we dan, massaal naar winkelcentra en winkelcentra toen de beperkingen afnamen.

Als winkeleigenaar vraag je je waarschijnlijk af: Hoe kan ik de menigte naar mijn winkel lokken?

Wat je nodig hebt, is inzicht in voetverkeer en de krachten ervan benutten. We weten dat voetverkeer het aantal mensen is dat een bepaalde locatie binnenkomt. Het voetverkeer in de detailhandel is dus het aantal mensen dat een fysieke winkel bezoekt.

Deze metriek is cruciaal voor retailers, omdat het een directe invloed kan hebben op de winkelverkoop en -omzet. Normaal gesproken beschouwt men veel klantenverkeer als een goed teken. Het vertaalt zich vaak naar hogere verkopen en meer mogelijkheden voor klantenbetrokkenheid. Er zijn echter verschillende factoren die het aantal bezoekers in een winkel kunnen beïnvloeden.

Laten we al deze informatie eens bespreken. Tegen de tijd dat we klaar zijn met dit artikel, zullen we zien hoe we het klantenverkeer kunnen vergroten en meer te weten kunnen komen over analytics.

Voetverkeer in winkels

In de afgelopen jaren is e-commerce steeds populairder geworden, wat heeft geleid tot een afname van het winkelverkeer. Klanten kunnen nu vanuit hun eigen huis online winkelen, waardoor fysieke winkels minder nodig zijn. De lockdowns en strikte protocollen tijdens de pandemie hebben die trend nog versterkt.

Maar nu trekt het persoonlijk winkelen weer aan. Reizigers en winkelend publiek verdringen winkelcentra en winkelgangen opnieuw. Daarom passen winkeliers zich aan door unieke en interactieve ervaringen aan te bieden om de meevaller aan voetgangers in de winkel binnen te halen.

Veel shoppers geven om verschillende redenen nog steeds de voorkeur aan fysieke winkels.

1. Een van de belangrijkste redenen is de mogelijkheid om de producten fysiek te zien, aan te raken en uit te proberen voordat ze een aankoop doen. Klanten kunnen de producten controleren voordat ze kopen, waardoor de potentiële teleurstelling van het ontvangen van een ongewenst artikel wordt voorkomen.

2. Winkelen in de winkel biedt onmiddellijke voldoening en de mogelijkheid om het product meteen mee naar huis te nemen. Het neemt de angst weg om te wachten en de angst om beschadigde of ongewenste goederen te ontvangen.

3. Winkelen in de winkel biedt persoonlijk advies van winkelmedewerkers. Deze interactie kan nuttig zijn, vooral bij complexe aankopen zoals elektronica of apparaten.

4. Stenen winkels hebben vaak een uitgebreidere selectie en een grotere variëteit aan producten dan online winkels. Klanten kunnen er vaak unieke of moeilijk te vinden artikelen vinden die online niet verkrijgbaar zijn.

5. Tot slot vinden sommigen het leuk om in fysieke winkels te winkelen, vooral samen met anderen. Ze vinden het een socialere en leukere ervaring in vergelijking met de eenzame ervaring van online winkelen.

Door deze informatie in gedachten te houden, kunnen retailers manieren bedenken om het bezoek van klanten aan hun fysieke winkels te vergroten. We zullen deze manieren hieronder bespreken.

Maar laten we eerst eens kijken naar de huidige trends die van invloed zijn op het winkelverkeer.

Trends in winkelverkeer begrijpen

In de loop der jaren zijn er in de detailhandel grote verschuivingen geweest in de trends op het gebied van winkelverkeer. Factoren zoals de opkomst van e-commerce, veranderingen in consumentengedrag en technologische vooruitgang hebben invloed op hoe winkels presteren.

1. E-commerce: Bezoeken aan winkels zijn afgenomen door de opkomst van online winkelen. E-commerce biedt gemakkelijke, thuisaankopen waar veel klanten de voorkeur aan geven.

2. Omnichannel retailing: Deze trend stelt retailers in staat om meerdere kanalen te gebruiken om klanten te bereiken, waaronder fysieke, online en mobiele winkels. Bijna 50% van de e-commerce executives vindt een omnichannelstrategie belangrijk.

3. Technologie: Mobiele apps en augmented reality verbeteren de winkelervaring voor velen en zorgen voor meer voetgangers. Winkeliers gebruiken technologie om inzicht te krijgen in klanten en om ervaringen in de winkel te verbeteren.

4. Tijdelijke sluitingen: De COVID-19 pandemie had een grote invloed op de trends in het winkelverkeer met tijdelijke sluitingen van winkels en online winkelen. De wereld heeft zich echter aangepast aan een nieuwe norm en winkeliers verwelkomen klanten voor een positieve winkelervaring.

Het voetgangersverkeer in de detailhandel evolueert voortdurend en detailhandelaars moeten op de hoogte blijven van de nieuwste trends om concurrerend te blijven. Maar retailers kunnen blijven floreren in een steeds veranderend winkellandschap. Dat kunnen ze doen door omnichannelstrategieën te gebruiken, technologie in te zetten en zich aan te passen aan het veranderende consumentengedrag.

Hoe je het voetgangersverkeer in een winkel kunt verhogen - 6 eenvoudige manieren

Het is belangrijk voor ondernemers om te weten hoe ze het voetgangersverkeer in een winkel kunnen vergroten. Het stimuleert de verkoop en vergroot de naamsbekendheid. Er zijn verschillende manieren waarop winkeliers meer klanten naar hun winkels kunnen trekken.

Zoals hierboven beloofd, volgt hier een bespreking van die manieren.

1. Exclusieve promoties aanbieden: Winkeliers kunnen exclusieve promoties en aanbiedingen creëren om klanten aan te trekken. Evenementen die klanten enthousiast maken zijn onder andere kortingen, buy-one-get-one-free aanbiedingen en promoties met een beperkte duur. Ze promoten de evenementen via e-mailmarketing en sociale-mediamarketing.

2. Winkelomgeving verbeteren: Er zijn meer haalbare opties dan verhuizen. Winkeliers kunnen de winkelervaring verbeteren door de winkelomgeving te verbeteren. Betere verlichting, uithangborden, innovatieve displays en voorzieningen zoals zitjes en drankjes kunnen wonderen verrichten. Drukbezochte locaties zoals winkelcentra of drukke straten profiteren van het voetgangersverkeer in de buurt.

3. Evenementen in de winkel aanbieden: Winkeliers kunnen klanten aantrekken en hun merk opbouwen door evenementen in de winkel te organiseren. Deze evenementen kunnen productdemo's, workshops en signeersessies zijn. Deze evenementen kunnen helpen om een buzz te creëren en klanten naar de winkel te lokken.

4. Partner met lokale bedrijven: Winkeliers kunnen samenwerken met andere lokale bedrijven om elkaars producten en diensten te promoten. Deze marketingonderneming kan bestaan uit het gezamenlijk organiseren van evenementen, gezamenlijke promoties en cross-marketing op sociale media.

5. Gebruik digitale marketing: Winkeliers kunnen digitale marketing gebruiken om een breder publiek te bereiken en voetgangers naar hun winkels te krijgen. Ze kunnen zich richten op lokale klanten via geofencing en locatiegebaseerde advertenties. Ze kunnen ook klanten bereiken via sociale media met promoties en evenementen.

6. Bied uitstekende klantenservice: Winkeliers kunnen zich onderscheiden door een uitstekende klantenservice te bieden. Uitstekende klantenservice kan klantenverkeer stimuleren. Deze strategie omvat het verwelkomen van klanten, het geven van productadvies en het efficiënt oplossen van problemen.

Door deze methoden te combineren, kunnen retailers zorgen voor meer voetgangers en loyaliteit, waardoor de verkoop stijgt en succes verzekerd is.

Analyse van winkelvoetverkeer - hoe doe je dat?

Voetverkeersanalyse in de detailhandel meet het aantal mensen dat een fysieke winkel bezoekt. Voetgangersanalyse biedt inzichten in klanten voor optimalisatie in fysieke winkels. Bezoekgebaseerde marketing stelt retailers in staat om trends te identificeren, weloverwogen beslissingen te nemen en de ervaringen van klanten te verbeteren.

Laten we eens kijken naar enkele methoden die retailers gebruiken om voetgangers te analyseren.

1. Tools om het voetverkeer te volgen: Een standaardmethode is het gebruik van tools die de bewegingen en het gedrag van klanten in de winkel volgen. Analyse van het voetverkeer levert gegevens op over binnenkomst, duur en gebied in de winkel. Deze informatie kan retailers helpen om de winkelindeling, productdisplays en personeelsbezetting te optimaliseren.

2. Systemen om klanten te volgen: Een andere methode is om statistieken van voetgangers in de detailhandel te gebruiken van klantvolgsystemen, zoals loyaliteitsprogramma's en creditcardtransacties. Deze gegevens geven meer details over de demografische gegevens, het gedrag en de uitgaven van klanten, waardoor retailers hun marketinginspanningen beter kunnen afstemmen.

3. Enquêtes en focusgroepen: Klanten kunnen deelnemen aan voetgangersanalyses door middel van enquêtes of focusgroepen. Deze analyse via enquêtes of focusgroepen levert kwalitatieve inzichten op om de winkelervaring te verbeteren.

Zoals we kunnen zien, is de analyse van het winkelverkeer een waardevol hulpmiddel voor bedrijfseigenaren. De combinatie van winkelanalyses, het volgen van klanten en enquêtes helpt detailhandelaars om inzicht te krijgen in klanten en geïnformeerde beslissingen te nemen.

6 belangrijke statistieken voor analytics van voetverkeer in de detailhandel

Er zijn verschillende belangrijke statistieken voor voetgangers in de detailhandel die winkeliers goed moeten begrijpen.

1. Winkelbezoeken: Dit meet het winkelverkeer en geeft een goede indicatie van de populariteit van de winkel. Winkeliers houden het winkelbezoek in de gaten om trends te herkennen en op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen over winkeltijden, personeel en marketingactiviteiten.

2. Gemiddelde verblijfstijd: Detailhandelaren gebruiken de gemiddelde verblijftijd om de winkelindeling en productdisplays te optimaliseren. Dit stimuleert een langer verblijf en meer aankopen. Deze metriek berekent de gemiddelde duur van de bezoeken van klanten aan de winkel.

3. Conversiepercentage: Dit is het aantal klanten dat een aankoop doet in verhouding tot het aantal bezoekers van de winkel. Winkeliers gebruiken deze informatie om gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn in hun verkoopprocessen. Het optimaliseren van het ontwerp van etalages en het bieden van een betere klantenservice zijn hier enkele van.

4. Herhaalde bezoeken: Dit meet het aantal klanten dat terugkeert naar de winkel na hun eerste bezoek. Winkeliers richten zich op bezoekgebaseerde marketing om terugkerende bezoeken aan te moedigen en de winkelverkoop te beïnvloeden.

5. Demografische gegevens van klanten: Deze metriek toont de demografie van winkelbezoekers, inclusief leeftijd, geslacht en inkomen. Winkeliers gebruiken deze informatie om hun marketinginspanningen en productaanbod af te stemmen op specifieke klantsegmenten.

6. Feedback van klanten: Feedback van klanten over hun winkelervaring is essentieel. Ontvang beoordelingen van klanten. Winkeliers gebruiken deze informatie om manieren te vinden om hun activiteiten te verbeteren, zoals het verbeteren van de winkelomgeving en de klantenservice.

Dit zijn enkele van de belangrijkste statistieken voor het analyseren van voetverkeer in de detailhandel. Het regelmatig bijhouden en analyseren van deze statistieken biedt diepere inzichten in de klant. Door gegevens gestuurde beslissingen verbeteren het gemiddelde voetgangersverkeer en de winkelervaring.

5 tools voor analytics van voetverkeer in de detailhandel

Er zijn tools voor het meten en analyseren van klantgedrag in fysieke winkels, die retailers helpen inzicht te krijgen in het voetverkeer. Deze tools kunnen waardevolle inzichten verschaffen in klantgedrag en retailers helpen hun activiteiten te optimaliseren.

1. In-store Analytics-tools: Deze tools volgen de bewegingen en het gedrag van klanten in de winkel. Ze verzamelen gegevens over winkelverkeer, verblijftijd en verkeerspatronen in de winkel met behulp van sensoren, camera's en andere technologie.

2. Systemen voor het volgen van klanten: Deze systemen maken gebruik van loyaliteitsprogramma's en creditcardgegevens. Ze worden gebruikt om inzicht te krijgen in de demografische gegevens, het aankoopgedrag en de uitgaven van klanten. Winkeliers kunnen deze informatie gebruiken om hun marketingactiviteiten en promoties af te stemmen op specifieke klantsegmenten.

3. Enquêtes en focusgroepen: Winkeliers kunnen enquêtes of focusgroepen houden om feedback van klanten te krijgen over hun winkelervaring. Deze feedback levert waardevolle inzichten in de houding en voorkeuren van klanten op, waardoor de winkelervaring wordt verbeterd.

4. Tools voor heat mapping: Deze tools maken visuele weergaven van het gedrag van klanten in de winkel. Ze maken gebruik van gegevens van winkelanalyses en klantvolgsystemen. Deze informatie helpt retailers om de drukste gebieden in de winkel te vinden en datagestuurde beslissingen te nemen over winkelontwerp en productdisplays.

5. Software voor het volgen van verkeer: Deze software kan retailers helpen om gegevens uit bovenstaande bronnen te verzamelen, analyseren en visualiseren.

Dit zijn enkele van de tools die beschikbaar zijn voor het analyseren van voetverkeer in de detailhandel. Winkeliers kunnen een combinatie van deze tools gebruiken om hun klanten beter te begrijpen. Met behulp van deze tools kunnen ze ook weloverwogen beslissingen nemen om het klantenverkeer te stimuleren en de algehele winkelervaring te verbeteren.

Voetgangersanalyse in de detailhandel integreren met marketingsoftware

Zoals je ziet, is de analyse van het winkelverkeer een krachtig hulpmiddel om je merk op te bouwen. Je kunt dit nog verder verbeteren door marketingsoftware te integreren die aan je behoeften voldoet.

Marketing software kan gebruik maken van de verzamelde gegevens van voetgangersanalyses om marketingcampagnes te richten en te personaliseren.

Marketingcampagnes gericht op specifieke klanten helpen de algehele klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.

Bovendien kan marketingsoftware extra inzichten en analyses bieden. Demografische gegevens van klanten en koopgedrag zijn cruciaal voor weloverwogen beslissingen en geoptimaliseerde activiteiten.

De integratie van marketingsoftware met de analyse van het winkelverkeer verbetert de samenhang en stimuleert resultaten op lange termijn, waardoor de algehele marketingeffectiviteit toeneemt.

Met de digitale marketingoplossing van Beambox kun je beoordelingen, contactlijsten en klantinformatie optimaal benutten. Samen met dwell time analytics kan het u helpen bij het plannen, monitoren en bijsturen van uw marketinginspanningen om uw bedrijf te laten groeien.

Kom meer te weten over Beambox en begin nu met de groei van je bedrijf.

---