Een goed zakelijk telefoonnummer is iets waarvan je pas beseft dat je het nodig hebt als het te laat is. Zelfs de meest gepassioneerde bedrijfseigenaar kan een burn-out krijgen als zijn of haar persoonlijke mobiele telefoon constant overgaat. Het is zelfs waarschijnlijker dat dit soort hands-on eigenaren er de gevolgen van ondervinden.
Volgens recente statistieken meldde 48% van de ondervraagde bedrijfseigenaren de afgelopen maand burn-outverschijnselen. Het creëren van een telefoonnummer speciaal voor je bedrijf stelt je in staat om een stapje terug te doen. Voordat je complexere zaken aanpakt, zoals SMS API of het verzamelen van nummers voor marketing, is het van vitaal belang om je bezig te houden met de essentie.
In deze gids leren we je hoe waardevol het goed beheren van je telefoonnummers kan zijn in je bedrijf. We behandelen alles, van how-tos tot voordelen, en geven je zelfs inzicht in hoe je deze strategie later kunt synchroniseren met sms-marketing.
Als je worstelt met de vraag naar telefoon terwijl je bedrijf groeit, is dit wat je kunt doen. In 10 minuten of minder ben je een pro.
Wat is een zakelijk telefoonnummer?
Op het eerste gezicht zie je misschien niet dat een bepaald nummer alleen voor zakelijke doeleinden is. Een zakelijk telefoonnummer is vanuit klantperspectief niet anders, maar achter de schermen maakt het wel degelijk het verschil.
Er zijn twee belangrijke benaderingen:
- Een zakelijk nummer voor één telefoon (oftewel een bedrijfstelefoon kopen voor een betere balans tussen werk en privé).
- Een bedrijfsnummer voor een volledig virtueel oproepsysteem (ook wel het verbinden van bellers met meerdere behandelaars vanaf verschillende fysieke locaties genoemd).
Die eerste optie kan geschikt zijn voor een klein tot middelgroot bedrijf, zoals een enkel restaurant. Het ziet er professioneel uit, stelt meerdere mensen in staat om één telefoon te beantwoorden en distantieert de bedrijfseigenaar van elke procedure.
Maar voor grotere bedrijven of ketens, met hele teams die zich bezighouden met het beantwoorden van oproepen, is één mobiele telefoon natuurlijk niet genoeg. Deze nummers verbinden bellers met een heel systeem voor je bedrijf, dat de oproepen vervolgens verdeelt over het beschikbare personeel. Het kan zelfs dienst doen als internationale telefoon.
Zoals gemeld door Business.com zijn er ook verschillende soorten zakelijke nummers, waaronder:
- Telefoonnummers van lokale bedrijven
- Gratis nummers
- Geavanceerde VoIP-bedrijfsnummers (zoals Phone.com of Google Voice)
Zoals je kunt zien, is de term "bedrijfsnummer" een overkoepelende term die veel verschillende strategieën en soorten omvat.
In dit artikel richten we ons op de primaire term: een zakelijk nummer voor één telefoon. Je moet je echter bewust zijn van de andere variaties om je bedrijf verder aan te passen naarmate het groeit.
Hoe kom ik aan een zakelijk telefoonnummer?
Een zakelijk nummer krijgen voor gebruik op één apparaat is eenvoudig. Je provider kan je hierbij helpen en het is niet anders dan het opzetten van een normaal systeem.
Dit zijn drie eenvoudige stappen om uit te zoeken hoe je een zakelijk telefoonnummer kunt krijgen:
- Neem contact op met een vaste of mobiele provider: Als je een vast of mobiel nummer wilt, neem dan rechtstreeks contact op met een provider of kijk op hun websites voor de tarieven. Het is de moeite waard om aantekeningen te maken zodat je in de volgende fase nauwkeuriger kunt vergelijken.
- Bekijk beoordelingen en vergelijk met andere aanbieders: Controleer de beoordelingen van eerdere gebruikers en kijk hoe de eerste aanbieder presteert in vergelijking met andere aanbieders. Als je extra tijd uittrekt voor deze fase, kun je er zeker van zijn dat je de best mogelijke deal krijgt.
- Meld je aan voor een contract: Sluit je contract af en begin (onofficieel) aan een proefperiode. Kijk hoe effectief deze provider is tijdens je contractperiode en beslis aan het einde of je wilt verlengen. Houd ook de kosten bij, want zakelijke nummers zijn een fiscaal aftrekbare uitgave.
3 Voordelen van het gebruik van zakelijke nummers
Bedrijfscijfers zijn niet alleen van groot strategisch belang voor de klantenbinding, ze zijn ook gewoon nuttig. Ze behoeden bedrijfseigenaren voor een burn-out, zijn eenvoudig op te zetten en zorgen ervoor dat je bedrijf er een stuk professioneler uitziet. Laten we de voordelen eens in detail bekijken.
Hier zijn de top drie voordelen van het investeren in een bedrijfsnummer voor je bedrijf.
1. Beter omgaan met massale oproepen
Met het juiste team kun je bijna onbeperkt bellen. Het enige wat nodig is, is iemand die in de buurt van de telefoon hangt, zoals een extra barmedewerker wiens specifieke verantwoordelijkheid het is om telefoontjes te beantwoorden.
Met een bedrijfsnummer kun je zakelijke gesprekken gemakkelijk verdelen; ze komen niet alleen bij één persoon terecht.
2. Professioneler
Met een speciaal zakelijk nummer van een telefoonprovider kom je professioneler over. Als je een mobiel kunt pakken en een bedrijf kunt bellen, schep je vertrouwen. Je bent echt. Je bent bereikbaar.
Met dat in gedachten is het een geweldige aanvulling op brandingstrategieën - of het nu gaat om branding van een restaurant of branding van een koffieshop. Het is een fantastische manier om het beeld dat je klanten van je bedrijf hebben te verbeteren.
3. Kan meer memorabel zijn
Een andere opmerking: als je een zakelijk nummer maakt, is het misschien beter te onthouden dan je oorspronkelijke persoonlijke nummer. Vraag altijd, altijd, altijd om het nummer dat een provider voor je genereert te personaliseren. Op deze manier kun je specifieke details toevoegen, zoals herhalende nummers.
Als je bedrijf een nummer in de naam heeft, kun je dat ook gebruiken in je contactgegevens. Neem bijvoorbeeld dit café, negenendertig (genoemd naar de locatie op 39 The Grove). Je zou diezelfde numerieke waarde aan je bedrijfsnummer kunnen toevoegen, bijvoorbeeld 3939. Alles wat pakkend is, is een slimme manier.
Kleine details maken een groot verschil! Een enorm voordeel van het kiezen van een nummer, vooral voor je bedrijf, is dat je creatief kunt zijn.
Hoe kies ik het juiste zakelijke telefoonnummer voor mijn bedrijf?
Er is echt geen standaardoplossing voor het genereren van getallen. Met dat in het achterhoofd zullen we de verschillende variaties bespreken. Laten we de vraag beantwoorden: "Hoe kies ik het juiste zakelijke telefoonnummer voor mijn bedrijf?".
Ten eerste gaan we ervan uit dat je al het juiste mobiele type hebt gekozen voor je zakelijke gesprekken. Die eerste keuze is echt belangrijk - bijvoorbeeld kiezen tussen een zakelijke telefoondienst of een traditionele telefoon.
Een vaste telefoonlijn is heel anders dan een virtuele telefoon die toegankelijk is via een mobiele app. Neem de tijd om deze primaire beslissing af te wegen.
Denk vervolgens na over het formaat van de telefoon zelf. Heb je een vanity telefoonnummer nodig? Dit zijn aangepaste nummers met herhaalde nummers die gemakkelijk te onthouden zijn. Bijvoorbeeld:
- Childline gebruikt 0800 1111
- De hulplijn van de NHS (een Britse gezondheidsdienst) gebruikt 111
- Hulpdiensten in de VS gebruiken 911
- Britse hulpdiensten gebruiken 999
Ze kunnen ook brieven inbouwen om bijvoorbeeld sms'jes te ontvangen:
- 0800PIZZA
- 111BESTFLOWERS
Vanitynummers zijn leuk voor degenen die veel sms'jes ontvangen of toekomstige sms-marketingcampagnes willen uitvoeren. Ze zijn niet nodig als je gewoon een algemeen nummer wilt om telefoontjes te ontvangen en te adverteren via Google of je website.
Kortom, dit zijn de overwegingen die je moet maken om het juiste zakelijke nummer te kiezen:
- Beschik je over de juiste technologie of software? Heb je een nummer nodig voor gebruik op één apparaat of voor een heel systeem?
- Hoe gedenkwaardig is het nummer? Als je het kunt personaliseren, is het de moeite waard om herhalende cijfers te vragen, die zijn beter te onthouden.
- Zou je een vanitynummer kunnen gebruiken, vooral als je veel sms'jes ontvangt?
Hoe kom ik aan een gratis zakelijk telefoonnummer?
Helaas is het algemene antwoord op de vraag "Hoe krijg ik een gratis zakelijk telefoonnummer? Alle providers moeten geld vragen, anders zouden ze geen winst maken. Je investeert in een contract - net zoals je zou doen met een persoonlijk nummer.
Je kunt echter ook Google Voice gebruiken. Dit is gratis software waarmee je gesprekken kunt aannemen vanaf elk apparaat. Het bevat ook functies zoals voicemail transcriberen en integreert met platforms zoals Google Meet. Als je een gratis alternatief wilt, is dit een geweldige optie.
Als algemene regel zul je dus geen gratis zakelijk nummer in zijn traditionele vorm vinden. Er zijn echter gratis alternatieve technologieën die je kunt kiezen om al die inkomende gesprekken te beheren. Het hangt er maar vanaf waar je meer waarde aan hecht: budget of praktisch nut.
Hoe bedrijfsnummers verband houden met SMS marketing
We hebben het gehad over het vinden en creëren van bedrijfsnummers en waarom je er moeite voor zou moeten doen. Maar hoe zit het met het verband met toekomstige marketingcampagnes?
Een belangrijke manier waarop zakelijke nummers kunnen worden gekoppeld aan reclame- en bereikcampagnes is via sms-marketing. Nummers zijn niet alleen bedoeld om inkomende gesprekken te beantwoorden, maar ook om te bereiken via sms.
Bij een SMS marketing strategie verstuurt een bedrijf promotiemateriaal via tekstberichten. Het is een slimme aanpak. En als je aan het afwegen bent tussen SMS en e-mail marketing, weet dan dat sms'jes een open rate hebben van 98%. Open rates zijn slechts een van de vele voordelen van SMS marketing.
Met een bedrijfsnummer kun je een SMS marketing campagne starten vanuit een vertrouwenspositie. Een herkenbaar nummer creëert een rotsvaste merkidentiteit en autoriteit. Het is een geweldige basis om op te bouwen voordat je echt gaat sms'en voor je bedrijf.
Manieren om SMS-contacten te verzamelen
Met alles wat gezegd is over het belang van zakelijke nummers voor SMS marketing, is er één belangrijke regel. De SMS compliance wetgeving schrijft voor dat je toestemming moet hebben voordat je marketing via sms verstuurt.
En wat betekent dat voor jou? Het betekent dat je heel goed moet worden in het verzamelen van SMS-contacten van mensen die toestemming geven om marketingcontent te ontvangen.
1. Wedstrijden
De eerste strategie die je zou moeten overwegen is via kortlopende verzamelcampagnes. Deze zijn geweldig om een eerste basis op te bouwen die je vervolgens kunt laten groeien via meer langdurige, passieve benaderingen. Een fantastisch voorbeeld hiervan is het organiseren van wedstrijden of weggeefacties.
Je kunt nummers aanvragen als onderdeel van de toelatingseisen, waardoor je tegelijkertijd je naamsbekendheid vergroot. Wat een resultaat!
2. Loyaliteitsprogramma's
Een loyaliteitsprogramma is perfect als je meer tijd hebt om iets concreets en voor de lange termijn te organiseren. Dit is uitstekend voor klantenbinding en geeft je een reden om naar mobiele nummers te vragen.
In ruil daarvoor krijgen klanten een fysieke of digitale clubkaart. Ze kunnen punten of zegels verzamelen en deze inwisselen tegen beloningen.
3. Gesloten portalen
Wat als je iets echt passiefs wilt? Dan stellen we een captive portal voor. Voor iedereen met een persoonlijk bedrijf sluit deze slimme software aan op je bestaande WiFi.
Het is een van de goedkoopste strategieën voor het verzamelen van telefoonnummers en vereist nul beheer als het eenmaal is ingesteld. We vertellen je zo meer over deze effectieve strategie (sla over naar de conclusie als je niet kunt wachten).
FAQ
Waar denk je dat je naartoe gaat? Heb je je kennis al getest? Het creëren van een bedrijfsnummer is een complexe strategische beslissing en niet iets om lichtvaardig te benaderen. Laten we consolideren wat je hebt geleerd.
Wat is een zakelijk telefoonnummer?
Een zakelijk telefoonnummer is een contactnummer speciaal voor een bedrijf, niet voor persoonlijk gebruik. Hiermee kunnen klanten in contact komen met personeel en andere vertegenwoordigers, zoals specialisten van de klantenservice. Er zijn verschillende soorten zakelijke nummers, waaronder traditionele single-device opties en virtuele oproepsystemen.
Het is belangrijk om te beslissen wat voor aanpak je bedrijf nodig heeft. Moet het nummer actief zijn op meerdere apparaten of slechts op één mobiel of vast toestel?
Waarom heb ik een zakelijk telefoonnummer nodig?
Een zakelijk nummer is praktisch; het voorkomt dat een bedrijfseigenaar opgebrand raakt door te veel telefoontjes die hij persoonlijk moet afhandelen. Het creëert ook een professioneler imago en verhoogt de authenticiteit van het bedrijf. Als je het nummer personaliseert, kun je misschien ook een meer memorabel cijferpatroon creëren.
Kun je zakelijke nummers gebruiken voor marketing?
Ja. Je kunt zakelijke nummers gebruiken als een betrouwbaarder marketingmiddel. De boost van authenticiteit betekent dat ze geweldig zijn voor het versturen van SMS-campagnes. Je kunt ook investeren in cold calling om je verkoop te stimuleren.
Beambox: Nummers verzamelen via WiFi
Klaar om aan de slag te gaan met het verzamelen van nummers via captive portals? Laten we eens uitleggen hoe het werkt. Een captive portal is een webpagina pop-up die klanten activeren wanneer ze proberen lid te worden van je WiFi-netwerk.
De pop-up bevat een formulier waarin om klantgegevens wordt gevraagd, die je kunt aanpassen, wat betekent dat je specifiek om nummers kunt vragen. Zodra klanten voldoen en hun gegevens invoeren, krijgen ze volledige internettoegang.
Het mooie van deze aanpak is dat nadat je alles hebt opgezet, het vanzelf gaat. Gaandeweg krijg je een enorme database met contacten die je kunt gebruiken voor toekomstige SMS campagnes. Het is ook budgetvriendelijk, omdat je captive portalsoftware kunt kopen op basis van een maandabonnement. . Bij Beambox bieden we een alles-in-één WiFi-software met een ingebouwde, aanpasbare captive portal. Wij kunnen u helpen uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Start vandaag nog je gratis proefabonnement op Beambox en groei verder dan je nieuwe zakelijke telefoonnummer!
