Offline attributie: De ultieme gids voor bedrijfseigenaren

"Was het de Facebook-advertentie of het billboard dat deze persoon hierheen bracht?" Als je je dit elke keer afvraagt als een klant de winkel binnenloopt, moet je leren over offline attributie.

Het is geen geheim dat online winkelen de afgelopen tien jaar enorm populair is geworden. Met alle bezorg-apps en websites zou je kunnen denken dat winkelen in de winkel dood is. Maar niets is minder waar, want mensen geven nog steeds de voorkeur aan offline winkelen.

Maar hoe weet je welke marketingcampagne of welk kanaal de verkoop in de winkel heeft gestimuleerd? Zonder meetmodel weet je niet of je marketing effectief is. Lees dus verder in dit artikel over offline attributie. Je leert meer over de berekeningsmethoden, de voordelen en de relatie met wifi-marketing.

Wat is offline attributie? Laten we de basis behandelen

Offline attributie is het proces van het meten van de impact van marketinginspanningen op offline aankopen. Hiervoor moet je eerst klantgedrag en verkoopgegevens analyseren. Denk hierbij aan voetverkeer, aankoopgeschiedenis en demografische gegevens.

Vervolgens kun je de verkoop terugleiden naar je online campagnes. We zullen later ingaan op de details van dit proces, maar laten we eerst een voorbeeld bekijken. Stel, je hebt een restaurant en je besluit een advertentie te plaatsen op Instagram. Deze advertentie richt zich op de ambiance van je restaurant.

Maar er bestaan al drie van uw reclameborden in bekende gebieden. Ze richten zich op de kwaliteit van het eten. Ondertussen zie je een toename in het voetgangersverkeer en de verkoop van je restaurant. Je berekent de ROI voor offline attributie en de resultaten zijn in het voordeel van de advertentie.

Dit betekent dat je online strategieën werken. Bovendien impliceert het feit dat deze advertentie de sfeer promoot dat mensen naar je restaurant komen om de omgeving te ervaren. Dus door je marketing op dit aspect te richten, kun je nog betere resultaten behalen.

Met deze attributie kun je dus de effectiviteit van je marketing begrijpen en weloverwogen beslissingen nemen over toekomstige campagnes. Door je advertenties aan te passen op basis van de resultaten, kun je de effectiviteit ervan vergroten. Dit zal uiteindelijk resulteren in meer verkoop en inkomsten.

Is offline mobiele attributie anders dan de traditionele?

Hoewel vergelijkbaar, verschilt offline mobiele attributie van traditionele offline attributie. Het richt zich namelijk specifiek op het meten van de impact van mobiele reclamecampagnes op offline conversies.

Traceer mobiele advertentievertoningen, kliks en andere engagementgegevens om dit te berekenen. De meest gebruikte methode om dit type attributie te berekenen is geolocatie. Je kunt de gegevens geolokaliseren om bij te houden wanneer een mobiele gebruiker de fysieke winkellocatie binnengaat na het bekijken van een advertentie. De volgende vraag is, bieden mobiele en traditionele attributies verschillende voordelen?

Over het algemeen bieden beide dezelfde voordelen met een klein verschil. Mobiele attributie houdt zich alleen bezig met mobiele advertentiecampagnes. Maar traditionele attributie heeft betrekking op alle online en offline marketinginspanningen.

Het belangrijkste voordeel is inzicht in de impact van mobiele reclame op offline conversies. Bovendien kun je het gedrag en de voorkeuren van klanten begrijpen. Dit kan je helpen om je campagnes te optimaliseren en weloverwogen beslissingen te nemen. Nu je weet wat mobiele attributie is, laten we het hebben over ROI bij dit type tracking.

Leren over ROI in marketing

Leren over het ROI-concept is essentieel om de waarde van offline attributie te begrijpen. Dus, wat betekent ROI?

ROI staat voor Return on Investment (rendement op investering). Het meet de winstgevendheid van een investering ten opzichte van de kosten. Omdat marketingcampagnes een soort investering zijn, is ROI ook van toepassing op deze campagnes.

Laten we eens kijken hoe je dit kunt berekenen. Stel dat je $ 10.000 hebt uitgegeven aan een marketingcampagne. De campagne heeft $20.000 aan verkoopopbrengsten opgeleverd. Nu kun je de ROI berekenen met de formule ROI = (Opbrengst - Kosten) / Kosten * 100%.

Je ROI zal 100% blijken te zijn. Dit betekent dat je de investering in de campagne dubbel en dwars hebt terugverdiend. Met deze kennis kun je de voorkeuren van je klanten begrijpen en je marketing daarop afstemmen.

Onthoud echter dat er andere belangrijke meetgegevens zijn om de prestaties van je bedrijf te evalueren. Een andere belangrijke metriek om te evalueren is bijvoorbeeld Customer Lifetime Value. Concentreer je daarom nooit op één enkel gegeven.

Wat is offline attributie-ROI?

Nu we weten wat ROI is en hoe het in verband staat met marketing, laten we eens leren over offline attributie ROI. Deze meet de ROI van je marketinginspanningen op offline aankopen.

Stel dat je een modewinkel hebt en op sociale media hebt geadverteerd voor je voorjaarscollectie. Een vrouw komt de advertenties tegen en gaat ermee aan de slag, maar koopt niets.

Een paar dagen later komt ze echter naar je winkel en doet een aankoop. Hoe weet je dat je advertentiecampagnes de aankoop hebben gemotiveerd? Ja, door de ROI voor offline attributie te berekenen.

Maar hoe bereken je dat? Eén methode is om unieke promocodes te gebruiken voor elke campagne. Volg deze codes om het aantal conversies te bepalen dat elke campagne genereert.

Een andere methode is het gebruik van speciale landingspagina's of URL's voor elke campagne. Als iemand deze pagina's bezoekt nadat hij de advertentie heeft gezien, kun je de verkoop of aanvraag terugleiden naar de campagne. Andere manieren zijn het monitoren van voetgangers naar fysieke locaties of klanten vragen hoe ze over je gehoord hebben.

Bovendien bevat sommige software functies waarmee je deze statistieken kunt bijhouden. Deze kunnen echter onnauwkeurig en duur zijn. Je moet ze alleen overwegen als je veel in reclame investeert en resultaten van deze campagnes wilt garanderen.

De code kraken voor offline attributiemodellering

Eerder bespraken we een paar manieren om offline attributie te berekenen. Maar wist je dat er verschillende soorten offline attributiemodellen zijn? Sommige daarvan zijn:

1. Mediamixmodellering: Het analyseert historische gegevens om de relatie tussen marketingactiviteiten en offline conversies vast te stellen. Het maakt gebruik van statistische analyses om verkopen toe te wijzen aan marketingkanalen op basis van hun bijdrage aan de totale omzet.
2. Time Decay Modeling: Deze modellering kent meer gewicht toe aan marketingraakpunten die het dichtst bij een conversiegebeurtenis liggen. Stel bijvoorbeeld dat iemand interactie had met uw Facebook-advertentie. Dan met uw Instagram-advertentie en uiteindelijk een aankoop doet via uw Google-advertentie. Deze modellering zal dan de Google-advertentie crediteren voor de aankoop.
3. Liftanalyse: Dit model vergelijkt het gedrag van een controlegroep met een testgroep om de impact te bepalen. De controlegroep ontvangt geen marketingactiviteiten, terwijl de testgroep deze wel ontvangt.
4. Marktmixmodellering: Het analyseert verschillende marketingkanalen en hun impact op offline conversies. Het maakt gebruik van statistische modelleringstechnieken om de optimale marketingmix te bepalen voor het stimuleren van verkoop en inkomsten. Gebruik het als u meerdere soorten marketingcampagnes uitvoert.
5. Modellen voor machinaal leren: Deze gebruiken algoritmen om enorme hoeveelheden gegevens te analyseren en patronen in klantgedrag te identificeren. U kunt aangepaste attributiemodellen maken die zijn afgestemd op specifieke bedrijfsbehoeften.
6. Modellen voor machinaal leren: Deze gebruiken algoritmen om enorme hoeveelheden gegevens te analyseren en patronen in klantgedrag te identificeren. U kunt aangepaste attributiemodellen maken die zijn afgestemd op specifieke bedrijfsbehoeften.

Elk type model heeft echter zijn sterke en zwakke punten. De keuze van het model hangt dus af van uw specifieke behoeften en de beschikbare gegevens. Maar zelfs met deze gedefinieerde modellen zijn er verschillende.

Wat zijn de uitdagingen van offline attributie?

Studies tonen aan dat meer dan 80% van de online advertenties invloed heeft op offline verkopen. Hoewel dit goed nieuws is voor bedrijven, is het moeilijk om de effectiviteit van een individuele campagne bij te houden. Het is niet altijd eenvoudig om de kloof tussen digitale interacties en offline acties te overbruggen. Bij het berekenen van offline attributie kom je voor verschillende uitdagingen te staan. Het toepassen van de juiste strategieën kan echter helpen om deze problemen te overwinnen. In de volgende paragrafen worden deze uitdagingen en mogelijke strategieën om ze aan te pakken besproken.

Uitdaging #1 voor offline attributie: Gegevens zijn beperkt

Een essentiële factor voor offline attributie zijn gegevens. Zonder gegevens kun je de effectiviteit van je marketing niet meten. Maar in sommige gevallen hebben bedrijven geen toegang tot alle benodigde gegevens. Een van de belangrijkste redenen hiervoor is het gebrek aan gegevensintegratie.

Je doet bijvoorbeeld aan POS-reclame om de verkoop te verhogen. Maar zonder de juiste technologie kunt u de offline campagne niet koppelen aan uw online marketingdataset.

Dit betekent dat je ze niet kunt analyseren. Bovendien maakt de versnippering van gegevens over verschillende afdelingen het volgen en analyseren van de gegevens moeilijk. Dus hoe kun je deze uitdaging overwinnen?

Eén manier is om je klanten rechtstreeks naar hun ervaringen te vragen. Vraag hen wat hen ertoe aanzette om een aankoop te doen. Een andere manier is om locatiegegevens te gebruiken. Voetgangersverkeer of geofencing in combinatie met verkoopgegevens kunnen je helpen bij het bepalen van de conversieratio van bezoekers in de winkel.

Uitdaging #2 voor offline attributie: Klanten leggen lange trajecten af

Na een gebrek aan gegevens vormen de lange klanttrajecten een andere uitdaging voor offline attributie. Laten we klanttrajecten begrijpen aan de hand van een voorbeeld. Stel, je hebt een herenkledingmerk.

Iemand zag je advertentie op Facebook maar kocht niets. Later zag hij een van je andere campagnes op Instagram. Hij sloeg de post op, maar deed nog steeds geen aankoop.

Enkele dagen later bezocht hij uw winkel en kocht uiteindelijk een shirt. Deze meerdere touchpoints maken het moeilijk om de aankoop te herleiden naar een bepaalde campagne.

Bovendien had dit traject een vertraging omdat de uiteindelijke aankoop plaatsvond lang nadat hij je advertentie had gezien. Zonder directe traceringsmechanismen kan attributie problematisch zijn. Het is echter niet onmogelijk.

Unieke kortingscodes, coupons en QR-codes kunnen helpen om de aankoop terug te traceren naar de oorspronkelijke post. Je kunt zelfs samenwerken met een trackingprovider die oplossingen biedt zoals call tracking of het scannen van kassabonnen.

Uitdaging 3 voor offline attributie: Privacy is een grote zorg

We hebben het gehad over het verzamelen van gegevens, maar het zal allemaal tevergeefs zijn als mensen te maken krijgen met een bedreiging van hun privacy terwijl ze zaken met je doen. Het verzamelen van persoonlijke gegevens omvat gevoelige informatie zoals e-mailadressen, telefoonnummers, enz. Zonder de juiste protocollen zouden mensen niet bereid zijn om dergelijke informatie te verstrekken voor offline attributie.

Vaak weten klanten niet dat je hun gegevens verzamelt. Dit leidt tot problemen met transparantie en vertrouwen. Het veroorzaakt ook het risico op datalekken en identiteitsdiefstal.

Nu we weten waarom privacy een punt van zorg is bij attributie, zijn hier enkele maatregelen die je kunt nemen om dit te verhelpen. Voldoen aan wettelijke en ethische regels bij het verzamelen en gebruiken van klantgegevens kan helpen bij privacyproblemen. Hieronder vallen wetten voor gegevensbescherming en privacybeleid. Als je een gratis internetverbinding aanbiedt aan je kostuums, is het ook essentieel dat je je openbare WiFi compliant en veilig maakt.

Implementeer gegevensbeveiligingsmaatregelen zoals een captive portal om de gegevens van je klanten te beschermen. Verkrijg daarnaast toestemming van de klant voor tracking, wees transparant over het verzamelen van gegevens en respecteer de voorkeuren van uw klanten.

Zijn Offline Attributie en WiFi-marketing verwant?

Omdat we het eerder hadden over WiFi-marketing, laten we eens kijken naar de relatie tussen offline attributie en dit type marketing.

WiFi-marketing software stelt bedrijfseigenaren in staat om gegevens te verzamelen van hun klanten wanneer ze verbinding maken met de gratis WiFi die de locatie biedt. Vervolgens kunnen bedrijfseigenaren deze gegevens gebruiken om marketinginitiatieven te automatiseren en hun bedrijf uit te breiden.

Deze gegevens omvatten demografische informatie, browsegeschiedenis en locatiegegevens. Hiermee kun je het offline gedrag van je klanten volgen en offline marketinginspanningen toeschrijven aan specifieke conversies of verkopen. Stel bijvoorbeeld dat een klant je winkel bezoekt en verbinding wil maken met je WiFi-netwerk.

Hiervoor moet hij zich authenticeren via de captive portal van je WiFi. Dit omvat het invoeren van zijn inloggegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer, enz. Terwijl hij de WiFi gebruikt, kun je dus meer te weten komen over de voorkeuren en houding van de gebruiker.

Later kun je deze gegevens gebruiken om de effectiviteit van je marketing te analyseren. Bovendien kun je weloverwogen beslissingen nemen om je marketingstrategieën te verbeteren.

Bovendien kun je WiFi-marketing ook gebruiken om klanten gepersonaliseerde, gerichte berichten te sturen op basis van hun browsegeschiedenis of locatiegegevens. Dit stimuleert betrokkenheid en verhoogt de kans op conversies. Het resultaat is dat je marketinginspanningen lonen en de offline attributie ROI toeneemt.

Is deze attributie voldoende om uw marketingresultaten te evalueren?

Hoewel offline attributie waardevolle inzichten geeft in de effectiviteit van je marketing, is het niet genoeg om alle marketingresultaten te volgen. Het kan klantgedrag, voetverkeer, verkoop of feedback volgen. Maar het kan geen volledig beeld geven van het klanttraject. Daarom is het nuttig, maar alleen als je veel investeert in advertenties.

Gebruik een combinatie van de modelleringstypes die eerder in dit artikel zijn genoemd. U kunt ook enquêtes en feedback van klanten gebruiken om marketinginzichten te krijgen. Combineer deze ideeën met web analytics en social media statistieken voor de meest accurate marketingresultaten.

Wil je het volledige potentieel van je WiFi benutten? Kijk dan eens naar Beambox! Met Beambox kun je moeiteloos klantgegevens verzamelen, marketingcampagnes op de automatische piloot uitvoeren en je online reputatie verbeteren. Start vandaag nog je gratis proefperiode van dertig dagen.

---