Vaak kennen ondernemers de verschillende soorten e-mailmarketing niet. Elk ondersteunt verschillende zakelijke doelen en doelstellingen. Om deze voordelen te benutten en een meer gerichte strategie te creëren, moet je ze dus begrijpen.
Customer journeys zijn allesbehalve eenvoudig. Agressieve verkoop zal de klant verstikken, terwijl een gebrek aan betrokkenheid ertoe zal leiden dat ze zich uitschrijven.
De truc is om het juiste type campagne te gebruiken. Op die manier kun je je doel bereiken en tegelijkertijd je promotionele acties in balans houden. Laten we eens in detail kijken naar de verschillende soorten e-mailmarketing en hoe je ze kunt gebruiken!
Hoeveel soorten e-mailmarketing zijn er?
Outbound en inbound e-mails zijn de twee belangrijkste vormen van e-mailmarketing. Alle andere soorten zijn uitbreidingen van deze twee hoofdcategorieën.
Je kunt uitgaande e-mails naar iedereen sturen. Je publiek hoeft geen deel uit te maken van je abonneelijst. Bedrijven sturen vaak uitgaande e-mails om naamsbekendheid te creëren. Koude e-mails zijn hier een belangrijk onderdeel van, waarbij je niet van klanten verlangt dat ze zich bewust aanmelden voor je nieuwsbrief.
Outbound e-mails zijn de beste manier om hulp te bieden nog voordat mensen erom vragen. Daarom zijn leadgeneratiecampagnes die waarde bieden zo populair. Hoewel het even kan duren voordat uitgaande e-mails converteren, werken ze zeker als je ze op de perfecte contactmomenten verstuurt.
Maar hoe weet je met wie je contact moet opnemen? Ideal Customer Profiles (ICP's) helpen je deze vraag te beantwoorden. Deze profielen helpen je om je doelgroep te verkleinen, zodat je je richt op degenen die waarschijnlijk het meeste baat hebben bij je aanbod.
Aan de andere kant sturen merken inkomende e-mails naar mensen in hun e-maillijsten. Deze e-mails zijn gericht op abonnees in verschillende stadia van de levenscyclus en zijn afhankelijk van de demografische gegevens, het gedrag en de voorkeuren van de klant.
Inkomende e-mail heeft ook twee subtypes: terugkerende en op zichzelf staande e-mailcampagnes. Mensen sturen regelmatig terugkerende e-mails om relaties op te bouwen, leads te voeden, updates te versturen, enz. Je kunt deze e-mails zelfs plannen en automatiseren. Zorg er wel voor dat ze consistent zijn met je merkstem en klantinteractie.
Dan zijn er standalone of eenmalige e-mails die je maar één keer verstuurt. Deze e-mails hebben geen vooraf gedefinieerde planning. Ze maken misschien zelfs geen deel uit van de lead nurturing cyclus. In plaats daarvan stuur je deze e-mails voor eenmalige updates, promoties of kortingen naar bestaande abonnees.
10 soorten e-mailmarketingcampagnes die zeer effectief zijn
Tot nu toe hebben we alleen de basis besproken om je een voorsprong te geven bij het plannen van je campagne. Er zijn nog verschillende andere soorten e-mails die je moet leren kennen.
Vergeet niet dat e-mailmarketing voor beginners een voortdurende betrokkenheid vereist. Daarom is het essentieel om te begrijpen welke e-mail de beste resultaten oplevert. Personalisering is net zo belangrijk. Het versturen van een algemeen verkooppraatje zal nooit in uw voordeel werken. Laten we, om beter te leren, eens kijken naar tien soorten e-mails en hoe je ze verstuurt voor een impactvollere campagne.
1. Welkomstmails zetten de toon
Mensen verwachten een reactie van het merk als ze zich inschrijven voor de e-mailnieuwsbrief. Daar zijn welkomstmails voor. Je verstuurt deze e-mails bij het eerste contactmoment met de klant.
In 2023 hadden welkomstmails immers een gemiddelde open rate van 36,9%. Deze trend zal de komende jaren zeker toenemen, dus sla meteen terug met een pakkende onderwerpregel.
Het sturen van een algemeen welkomst- en bedankbericht is echter niet genoeg. Je moet onderzoek doen naar de pijnpunten en verwachtingen van klanten met behulp van geautomatiseerde marketingtools. Dit zal je helpen om het welkomstbericht te personaliseren.
Volg hun websitebezoeken, redenen om zich in te schrijven en de oplossingen die ze zoeken. Zodra je de geschiedenis kent, stel je je welkomstmail daarop af. Stel na een goede onderwerpregel je dienst of product voor en benadruk de beste eigenschappen ervan.
Je kunt ook het pijnpunt van de klant noemen en een speciale welkomstaanbieding sturen. Zo maak je een geweldige eerste indruk op je potentiële klant.
Heldere visuals en duidelijke calls-to-action (CTA's) doen ook wonderen in welkomstmails. Je kunt productafbeeldingen van hoge kwaliteit gebruiken om je bedrijf voor te stellen. Je kunt klanten ook aanmoedigen om welkomstkortingen te claimen met CTA's.
2. Promotionele e-mails zijn de populairste typen e-mails in e-mailmarketing
Promotionele e-mails zijn populair omdat ze de klant iets waardevols bieden. Mensen zijn altijd op zoek naar manieren om geld te besparen, dus als je ze er een geeft, worden ze fan. Je zult niet alleen je verkoop verhogen, maar ook klanten aan je binden.
Hetzelfde aanbod naar iedereen sturen zal echter nooit werken. Gebruik in plaats daarvan segmentatie om het aanbod te personaliseren en aantrekkelijker te maken.
Je moet ook onthouden dat promotie-e-mails niet alleen over kortingen gaan. Het opbouwen van een verhaal, het benadrukken van de voordelen van de aanbieding en het aanmoedigen tot actie via CTA's is wat je de conversies zal opleveren.
Bovendien maakt het binden van je aanbiedingen aan tijd ze aantrekkelijker door een angst te creëren om iets te missen. Maar vergeet niet dat als je je e-mail niet persoonlijk genoeg maakt, hij in de promotiemap terecht kan komen. Dit wil je niet omdat mensen zelden aandacht besteden aan dat tabblad.
Je loopt ook het risico dat je e-mails door spamfilters worden gehaald en in de map met spam terechtkomen. Dit schaadt zowel je reputatie als je e-mail deliverability. Personaliseer dus altijd je promotie-e-mails en maak ze zo aantrekkelijk dat mensen niet anders kunnen dan meedoen.
3. Transactie-e-mails zijn de meest elementaire campagnes die iedereen zou moeten versturen
Transactie-e-mails zijn basaal, maar ze bieden een groot voordeel. Deze e-mails hebben de hoogste open rate omdat klanten op de hoogte willen blijven van geldzaken.
Bovendien bouwen ze vertrouwen op door transparantie te bieden in het betalingsproces. Je kunt het vertrouwen van klanten in je merk vergroten en hen aanmoedigen om meer te ontdekken.
Zie transactie-e-mails echter niet alleen als monetaire updates. Grijp dit in plaats daarvan aan als je kans om een lijst met aanbevelingen te sturen of meer diensten te introduceren.
Deze verkoopkans gaat nooit verloren. Zelfs als klanten niet meteen op je aanbod reageren, zien ze het toch. Dat is een garantie, wat betekent dat je aanbod bovenaan hun lijstje blijft staan. Geloofwaardigheid opbouwen door betrokkenheid na de transactie zal klanten ook aanmoedigen om je merk opnieuw te overwegen in plaats van een nieuw merk uit te proberen.
4. Update uw publiek met e-mails na de aankoop
Je denkt misschien dat het versturen van veel e-mails je klanten irriteert. Hoewel dit waar is voor andere soorten e-mails, vallen e-mails na aankoop niet in die categorie, vooral niet voor e-commercemerken. Dit zijn gewoon andere soorten transactie-e-mails, maar ze zijn het beste voor betrokkenheid. Het versturen van e-mails na de aankoop zorgt voor hogere open rates omdat klanten enthousiast zijn.
Als mensen iets bestellen, willen ze het product zo snel mogelijk ontvangen. Ondertussen willen ze ook updates. Stuur ze dus links om de bestelling te volgen. Bovendien, als er enige vertraging is in de levering, vertel het je klanten voordat ze gaan vragen.
Je kunt ook verzorgingstips sturen zodra ze het product hebben ontvangen. Als je een dienst aanbiedt in plaats van een product, overweeg dan om demonstratievideo's en handleidingen te sturen.
Al deze toegewijde e-mails bouwen je geloofwaardigheid als merk op. Als klanten je passie en betrokkenheid bij het proces voelen, gaan ze je merk nog meer vertrouwen. Tot slot kun je deze e-mails gebruiken om klanten op de hoogte te houden van nieuwe producten en diensten.
5. Koester je leads via e-mailnieuwsbrieven
Nurturing is als het opwarmen van je klant om uiteindelijk een beslissing te nemen. Je kunt e-mailnieuwsbrieven gebruiken om je relatie met klanten te versterken door ze het gevoel te geven dat ze betrokken zijn. Eigenlijk is het de beste manier om in contact te blijven zonder te verkoopachtig over te komen.
Bedrijven gebruiken nieuwsbrieven meestal om klanten op de hoogte te houden van hun merk. Ze maken de inhoud aantrekkelijk door aansprekende visuals, interactieve elementen en gepersonaliseerde berichten toe te voegen.
Enkele voorbeelden zijn product- of service-updates, updates van betaalmethoden, trends in de sector, klantbeoordelingen, enz.
Het heeft echter geen zin om nieuwsbrieven te versturen zonder een pakkende onderwerpregel. Waarom zouden je abonnees een e-mail willen lezen waar ze niet direct iets aan hebben? Zorg er dus voor dat je onderwerpregel authentiek en klikwaardig is.
Zet ook je contactgegevens en bedrijfslogo in de koptekst van de e-mail. Ontwerp je nieuwsbrief bovendien met koppen en breek alles op, zodat het gemakkelijk is om de eigenlijke boodschap te begrijpen. Je kunt hem ook in tijdschriftstijl opmaken voor een moderne look.
Vergeet niet dat nieuwsbrieven je merklogo en -kleuren versterken. Geef je abonnees echter altijd een uitweg als ze je nieuwsbrieven niet meer willen.
6. Breng inactieve abonnees terug met herbevestigingsmails
Hoe hoog je conversiepercentage ook is, er zullen altijd een paar inactieve abonnees zijn. Soms schrijven mensen zich alleen in om korting te krijgen. Deze mensen zullen in de toekomst misschien niet meer reageren op je e-mails. Anderen verliezen gewoon hun interesse of gaan weg vanwege een slechte klantenservice.
Maar wat de reden ook is, je kunt een re-engagement campagne gebruiken om deze mensen terug te brengen.
Een andere naam voor re-engagement e-mails is win-back e-mails. Deze zijn gericht op abonnees die al lang geen contact meer hebben gehad met je bedrijf.
Zie deze e-mails als een laatste poging om interesse te wekken voordat je inactieve contacten van je e-maillijst verwijdert. Immers, als ze na lange tijd niets kopen, helpen ze je bedrijf niet. Sterker nog, e-mails sturen naar inactieve accounts gaat ten koste van de deliverability van je e-mailmarketing en verspilt je middelen.
Wanneer je deze e-mails maakt, moeten je onderwerpregel, inhoud en CTA consistent zijn met het doel. Onderwerpregels als "We missen je" en "Het is een tijdje geleden - laten we opnieuw contact maken!" werken het beste.
Voeg bovendien speciale aanbiedingen toe, zoals welkomstkortingen of bundels. Je kunt ook een lijst met je nieuwste producten toevoegen. Gebruik deze e-mails om gemiste kansen te benadrukken met onderwerpregels als, "Je mist onze grootste hits!".
Als je deze e-mails goed krijgt, kun je klanten behouden. Hoe meer klanten je behoudt, hoe minder je hoeft uit te geven aan het werven van nieuwe.
7. Aanwezigheid bij evenementen verhogen met uitnodigingsmails
Klanten simpelweg informeren over je evenementen zal niet veel bezoekers trekken. Je moet ze een routekaart geven en de waarde van je evenement benadrukken via een uitnodigingsmail. Mensen gaan immers niet naar een evenement als ze er niets aan hebben.
Uitnodigingsmails werken het best als ze professioneel zijn. Het laat zien dat je evenement de moeite waard is om bij te wonen. Maar offer personalisatie niet op ten gunste van professionaliteit. Er moet een perfecte balans zijn tussen beide.
Begin dus met het maken van goede onderwerpregels. Benadruk de voordelen van het bijwonen van je evenement en maak er een verhaal omheen, vooral als je evenement voor een goed doel is. Vertel mensen waarom hun aanwezigheid belangrijk is voor het goede doel en stem het af op hun overtuigingen. Als het evenement geen liefdadigheidsevenement is, kun je de interesse wekken met leuke activiteiten.
De inhoud van dergelijke e-mails moet duidelijk het onderwerp van het evenement, het thema (als dat er is), de locatie, het tijdstip en de datum vermelden. Laat mensen niet zoeken naar deze informatie, anders loop je het risico dat ze weglopen.
Voor CTA's kun je inschrijvings- of boekingslinks sturen. Zodra de inschrijvers hun beschikbaarheid bevestigen, stuur je hen een paar uur voor het evenement herinneringsmails. Deze tips zorgen ervoor dat je evenement een maximale opkomst heeft en het gewenste resultaat oplevert.
8. Klantbetrokkenheid verhogen met e-mails voor het verzamelen van feedback
Bedrijven gebruiken e-mails voor het verzamelen van feedback om de mening van klanten te vragen. Deze e-mails zijn een geweldige manier om je klanten te betrekken. Ze zijn echter ook uitstekend om de kwaliteit van je diensten te evalueren.
Je kunt deze e-mails versturen na aankoop van een product of abonnement met enquêtes over tevredenheid en klantloyaliteit.
Je kunt deze e-mails ook gebruiken voor marktonderzoek en om de laatste trends beter te begrijpen. Het gebruik van enquête-e-mails schept ook vertrouwen omdat je klanten laat zien dat je om hun mening geeft.
Bovendien krijg je beter inzicht in wat je e-mailabonnees verwachten van je merk of branche. Gebruik deze kosteneffectieve campagne om real-time feedback te verzamelen en je marketingstrategie een boost te geven.
9. Voorkom gemiste kansen met e-mails voor achtergelaten wagentjes
E-mails voor achtergelaten winkelwagentjes zijn gericht op leden van het publiek die producten aan hun winkelwagentjes hebben toegevoegd zonder uit te checken. Hoewel sommige klanten hun winkelmandje vullen zonder van plan te zijn iets te kopen, is het versturen van een herinnering de moeite waard.
Soms vergeten mensen die artikelen gewoon, of wachten ze op vakantiekortingen. Besteed dus aandacht aan e-mails voor het terughalen van je winkelmandje, omdat ze de laatste barrière voor je omzet doorbreken.
Het versturen van achtergelaten e-mails met een kortingscode is de beste strategie. Je kunt op internet zoeken en een idee krijgen over hoe je deze e-mails kunt versturen.
Rudy's e-mail voor winkelwagenherstel kan u een voorsprong geven. Zijn onderwerpregel, "Laat gratis verzending niet verloren gaan", is erg intrigerend. Je kunt een idee nemen en iets waardevols aanbieden om een verkoop binnen te halen.
Denk eraan dat de inhoud hier niet te lang moet zijn. Markeer gewoon de items in de winkelwagen en vermeld wanneer ze gaan verlopen. Voeg bovendien iets toe zoals kortingen om klanten aan te zetten tot een aankoop. De CTA hier moet de klant gewoon doorverwijzen naar de afrekenpagina.
10. Creëer nieuwe kansen met Upselling en Cross-Selling e-mails
Upselling betekent de aandacht van de klant vestigen op een aanbod in een hoger segment dan het aanbod dat ze kopen. Het kan een opgewaardeerde versie of een uitgebreide service zijn. Aan de andere kant betekent cross-selling klanten uitnodigen om aanvullende of complementaire producten of diensten te kopen.
De truc is om de timing voor het verzenden van deze e-mails te perfectioneren. Anders werkt de campagne misschien niet eens. Upselling werkt bijvoorbeeld het beste wanneer klanten gratis proefversies gebruiken. Een goede strategie zou zijn om klanten te vragen naar hun feedback over de proefperiode en deze gelegenheid te gebruiken voor upselling.
Je zou inhoud kunnen toevoegen zoals "Genoten van de gratis proefperiode? Ontgrendel alle functies met een premium plan." Andere gelegenheden om upselling e-mails te sturen zijn vóór de verlenging van een abonnement, de lancering van een product of zelfs in een bedankmail.
Voor cross-selling kun je nieuwe producten introduceren na orderbevestigingsmails, bedankmails en herinneringen voor achtergelaten aankopen. Sommige merken combineren zelfs beide e-mailpraktijken om de omzet te verhogen.
Leer de soorten e-mailmarketing om uw strategie effectiever te maken
Als je een effectieve campagne wilt, moet je je prospects niet zomaar willekeurig e-mailen. Begrijp de soorten e-mailmarketing en gebruik ze contextueel voor je marketing funnel en campagnes.
Als je het goed doet, kun je relaties opbouwen en van eenmalige kopers loyale klanten maken. Als je hulp zoekt bij e-mailmarketing, probeer dan Beambox. Ons WiFi-marketingplatform helpt je lijsten met contactpersonen samen te stellen en je campagnes te automatiseren. Je kunt bruikbare gegevens verzamelen die je helpen te begrijpen wat werkt en wat niet.
Je kunt meer beoordelingen voor je bedrijf krijgen en andere marketingcampagnes uitvoeren vanaf één platform. Start vandaag nog je proefperiode!
Veelgestelde vragen over soorten marketinge-mails
Als je nog steeds het gevoel hebt dat je iets mist, laten we dan eens kijken naar de volgende veelgestelde vragen en meer te weten komen.
Wat zijn de belangrijkste soorten e-mailmarketing?
De belangrijkste soorten e-mailmarketing voor kleine bedrijven zijn inkomende en uitgaande e-mails. Inkomende e-mails stuur je naar je abonnees. Dit zijn de mensen die zich al hebben ingeschreven voor de e-mailupdates en nieuwsbrief van je merk.
Aan de andere kant gaan uitgaande e-mails naar een breder publiek dat je merk misschien niet kent. Omdat dit koude e-mails zijn, heb je geen expliciete toestemming nodig. Toch is het beter om de wetgeving in jouw regio te controleren.
Wat is het meest gebruikte type marketinge-mail?
Het meest gebruikte type marketinge-mail is promotionele e-mail. Het werkt omdat het extreem waardevol is voor je klanten en aansluit bij hun voorkeuren.
De belangrijkste promotionele e-mails zijn kortingen en speciale aanbiedingen zoals buy one get one free of gratis verzending. Deze e-mails zijn geweldig voor klantenbinding en -loyaliteit.
Hoe werken lifecycle e-mails?
Lifecycle e-mails werken door het versturen van gerichte content op vele punten van klantinteractie. Het proces begint met bewustwording en gaat verder met kennis, overweging, selectie, aankoop en ambassadeurschap.
Deze e-mails werken omdat ze alle aspecten van het kooptraject aanspreken met de juiste e-mail op het juiste moment.
