Como criar um Portal Cativo para WiFi: Guia de início rápido

A utilização de um portal cativo ao oferecer WiFi para convidados na sua empresa tornou-se uma prática comum a toda a indústria. Esta página pode melhorar a segurança do WiFi, ajudar a recolher informações valiosas sobre os utilizadores para fins de marketing e fazer crescer o seu negócio.

Mais importante ainda, fornecer WiFi é uma obrigação para manter os seus clientes satisfeitos. 96% dos consumidores preferem empresas que oferecem WiFi. Neste guia, vamos apresentar-lhe os portais cativos e a forma de os configurar. Continue a ler e estará pronto para implementar um na sua empresa em apenas alguns minutos.

O que é um Portal Cativo?

Um portal cativo é uma página de início de sessão personalizável que aparece quando os utilizadores se ligam ao seu WiFi para convidados. Tem uma interface intuitiva onde pode decidir o que os seus convidados precisam de fazer para aceder à sua rede. Com um portal cativo WiFi, o seu negócio pode:

• Recolha dados valiosos dos clientes, como endereços de correio eletrónico, números de telemóvel, identificadores de redes sociais e muito mais, para potenciar as suas campanhas de marketing.
• Certifique-se de que os utilizadores aceitam os seus termos e condições antes de utilizarem o seu WiFi.
• Personalize a página de início de sessão com os elementos visuais da sua marca, aumentando a notoriedade da marca e garantindo que o design tem um aspeto profissional.

Pense num portal cativo como uma porta de entrada ou uma cabina de portagem que protege o seu serviço WiFi gratuito para convidados.

As vantagens de um Captive Portal para WiFi

É essencial compreender a importância dos portais cativos e a forma como constituem um ativo inestimável para a sua empresa. Os portais cativos permitem-lhe tirar partido de oportunidades frequentemente negligenciadas, tal como destacado abaixo:

• Os seus convidados não podem aceder à sua rede sem realizar acções específicas, como fornecer informações sobre si próprios. Isto torna-o uma excelente forma de recolher dados primários.
• Pode estabelecer regras para os utilizadores seguirem quando utilizam o seu WiFi gratuito para convidados. Por exemplo, pode limitar a largura de banda e restringir o acesso a sítios Web específicos.
• Protegem contra hackers, uma vez que não permitem o acesso não autorizado ao WiFi da sua empresa.
• Pode promover os perfis de redes sociais da sua empresa que os utilizadores podem seguir para receber actualizações oportunas.
• São úteis para apresentar descontos e ofertas actuais, que podem ajudar a aumentar as vendas.
• Pode direcionar os utilizadores para páginas específicas, como o sítio Web da sua empresa.

Quem precisa de uma solução de Portal Cativo?

Um portal cativo é adequado para qualquer empresa que ofereça WiFi gratuito aos seus clientes. Eis alguns exemplos de como diferentes sectores podem beneficiar desta solução:

• Cafés: Crie páginas de início de sessão com a sua marca para interagir com os seus clientes e recolher os seus dados de contacto.
• Restaurantes: Forneça acesso Wi-Fi seguro aos seus clientes em troca de informações valiosas para criar a sua base de dados de marketing. -Ginásios e spas: Projecte programas de fidelização e pacotes na sua página inicial antes de os clientes poderem utilizar o seu WiFi.
• Aeroportos, bibliotecas e museus: As pessoas esperam que aeroportos, bibliotecas e museus forneçam WiFi gratuito. Com um portal cativo, pode garantir que apenas os visitantes têm acesso à sua rede. Também pode impedir que as pessoas utilizem indevidamente o seu WiFi.
• Retalho: Recolha informações sobre os clientes, forneça ofertas exclusivas e melhore a satisfação na loja pedindo-lhes feedback.
• Pubs e bares: Assegure-se de que os seus clientes têm acesso à Internet enquanto se divertem no seu estabelecimento. Pode também promover descontos especiais em dias específicos da semana para aumentar o tráfego pedonal.

A adição de um portal cativo ao seu WiFi para hóspedes cria inúmeras oportunidades de crescimento, independentemente do seu sector de atividade.

Como criar um portal cativo para WiFi

Eis como criar um portal cativo para WiFi, de modo a permitir que apenas utilizadores autorizados acedam à sua rede.

1. Atualizar tudo

O primeiro passo para configurar um portal cativo é garantir que todos os seus dispositivos de rede estão actualizados. Isto inclui todos os routers e switches do seu estabelecimento.

Garante um desempenho ótimo e que os seus dispositivos são compatíveis com todas as funcionalidades fornecidas pelos portais cativos. Após a atualização, verifique o seu comutador de rede para ver se suporta as configurações necessárias do portal cativo.

2. Iniciar sessão nas definições do router online

Inicie sessão na interface Web do seu router introduzindo o seu endereço IP no seu browser. Este endereço é visível na etiqueta do router ou no manual do utilizador.

3. Definições do router: Como configurar o portal cativo WiFi

É necessário ativar a opção WiFi para convidados na página de definições do router. Procure em secções como Rede de convidados ou Segurança, uma vez que a sua localização varia consoante o modelo do router. Depois de ativar esta funcionalidade, pode redirecionar os utilizadores para uma página Web específica e regular o tráfego na sua rede.

4. Escolha um software de portal cativo

Deve utilizar um software de portal cativo para garantir que os seus convidados só podem utilizar o seu WiFi depois de concluída a verificação. Atualmente, as empresas optam por soluções de portal cativo baseadas na nuvem pelas seguintes razões

• É fácil de gerir
• É possível verificar se o portal está ativo ou inativo
• Existem várias formas de solucionar problemas

A melhor parte? Pode fazer tudo isto remotamente. Além disso, é mais económico do que as soluções de portal cativo baseadas em controladores.

Antes de escolher um software de portal cativo, é necessário analisar as suas necessidades. Considere os seguintes factores para determinar os requisitos do seu portal cativo:

• Número de estabelecimentos ou locais
• Nível de personalização
• Conjunto de caraterísticas
• Métodos de início de sessão
• Modelo de preços

5. Configurar o portal cativo

Eis como criar um portal cativo e configurá-lo.

1. Selecionar ou criar um SSID O Service Set Identifier (SSID) é o nome da sua rede sem fios. O ideal é escolher um título relevante para o seu negócio.

Também pode incluir a localização do seu estabelecimento ou hóspede para garantir que a rede é facilmente identificável. Evite ficar com nomes genéricos que os routers criam para o seu WiFi por defeito.

1. Configurar o acesso ao Walled Garden O jardim murado refere-se a todos os sítios Web que os utilizadores podem visitar sem completar o processo de autenticação no seu portal cativo. Uma boa prática é permitir que os seus convidados visitem apenas a página da sua empresa.

Se os convidados tentarem aceder a qualquer URL que não esteja nesta lista, a página do portal cativo aparecerá nos seus dispositivos. Desta forma, incentiva os utilizadores a autenticarem-se para remover estas limitações.

1. Ativar funcionalidades adicionais Decida quais as funcionalidades que pretende ativar para garantir que os utilizadores têm uma excelente experiência na sua rede. Aqui estão algumas funcionalidades que pode encontrar em vários softwares de portal cativo:

• Mensagem de início de sessão: Esta é a mensagem que pretende apresentar aos seus convidados depois de concluída a autenticação.
• Limites de largura de banda: Controla a quantidade de largura de banda que cada cliente pode utilizar quando está na sua rede. Esta funcionalidade ajuda a garantir que os utilizadores não sobrecarregam a sua rede.
• Tempo limite da sessão: Determina o tempo que um convidado pode utilizar a sua rede antes de ter de se autenticar.
• Registo do utilizador: Mantém um registo da atividade de todos os convidados enquanto estão na sua rede. A maior parte do software tem um limite de tempo para manter os registos dos utilizadores.

Criar e personalizar a sua página inicial

Depois de configurar o portal cativo, pode criar uma página inicial personalizada. A página inicial é o que os utilizadores vêem depois de se ligarem à sua rede ou visitarem um site fora do jardim murado.

1. Usar um construtor integrado Deve utilizar esta funcionalidade se o seu software de portal cativo, como o Beambox, tiver um construtor integrado. Ele simplifica a criação de uma página inicial e é livre de código. Use o construtor para criar um layout para sua página inicial.

2. Obter um design profissional É necessário garantir que a página inicial tem um aspeto profissional. Ao mesmo tempo, deve seguir as diretrizes da sua marca para que os convidados saibam que pertence à sua empresa. Altere o tipo de letra, as cores, os botões, o logótipo e o texto de acordo com as suas necessidades.

Selecionar um método de autenticação

Todos os softwares de portal fornecem vários métodos de autenticação. Cada método tem diferentes casos de utilização.

1. Escolher uma opção de início de sessão Selecione como pretende que os seus convidados iniciem sessão na rede da sua empresa. Por exemplo, pode pedir-lhes que preencham um formulário simples com os seus dados demográficos. Os clientes têm de fornecer o seu número de telefone ou endereço de correio eletrónico para receberem uma palavra-passe de uso único (OTP). Ou os clientes têm de introduzir o número de encomenda para aceder à sua rede.

2. Implementar SSO com redes sociais O início de sessão único (SSO) é conveniente para os seus utilizadores, uma vez que podem aderir facilmente ao seu WiFi com apenas alguns toques. Geralmente, as empresas utilizam o SSO através das redes sociais, uma vez que a maioria das pessoas tem contas em várias plataformas.

Esta é uma situação vantajosa para todos. Para os seus convidados, é fácil utilizar o seu WiFi. Para a sua empresa, obtém informações valiosas sobre os seus hóspedes e os seus contactos nas redes sociais.

Proteger o WiFi dos seus hóspedes

Na última parte deste guia sobre como configurar o portal cativo, deve considerar a segurança do utilizador. Afinal de contas, quer que os seus convidados se sintam seguros ao utilizar a sua rede.

1. Implementar medidas de segurança Utilize as seguintes funcionalidades de segurança disponíveis no seu WiFi para convidados:

• Encriptação: Deve utilizar WPA2 ou WPA3, que são métodos de encriptação fortes. Esta funcionalidade permite-lhe criar uma palavra-passe para os utilizadores acederem ao seu WiFi.
• Isolamento: Deve isolar a sua rede de convidados para garantir que os utilizadores não conseguem aceder à infraestrutura da sua empresa. A maioria dos routers isola automaticamente o WiFi dos hóspedes. No entanto, é sempre melhor verificar isso antes de pedir aos convidados que se liguem à sua rede.

Deve manter o seu router num local apenas acessível a si e ao seu pessoal. Deve também atualizar o firmware do seu router para garantir que não existem vulnerabilidades que possam ser exploradas por pessoas mal intencionadas.

1. Adicionar filtragem de conteúdo Web baseada em DNS A filtragem de conteúdos Web com base no Sistema de Nomes de Domínio (DNS) permite-lhe controlar os sítios Web que os seus utilizadores podem ou não visitar. Adicione sites maliciosos e ilegais à lista de bloqueio para garantir que são inacessíveis aos utilizadores do seu WiFi. Isto não só proporciona uma experiência de navegação segura aos seus convidados, como também protege a sua empresa.

Recolher análises de clientes

Se utilizar SSO ou formulários, pode recolher dados do utilizador à medida que os seus convidados se ligam à sua rede. Dependendo do seu método de autenticação, pode obter o nome, a idade, o género, os identificadores das redes sociais, o endereço de correio eletrónico e muito mais dos seus convidados.

Certifique-se de que informa os utilizadores sobre as suas práticas de recolha de dados e sobre a forma como irá utilizar as suas informações. Também deve certificar-se de que não pede demasiadas informações, uma vez que isso pode causar problemas de privacidade.

Resolução de problemas comuns

Por último, é necessário garantir que o portal cativo funciona corretamente após a implantação. Deve fazer um teste, ou seja, implantá-lo no seu estabelecimento e pedir ao seu pessoal que utilize o portal. Desta forma, pode encontrar problemas e resolvê-los rapidamente.

Eis alguns problemas comuns com que se vai deparar:

• Os métodos de autenticação falham
• O portal cativo não carrega
• Os dispositivos não aparecem no painel de controlo

É necessário aceder à página de configuração para resolver estes problemas.

No Beambox, se tiver algum problema com a configuração do seu portal cativo, pode contactar imediatamente a nossa equipa de suporte. Como somos uma solução baseada na nuvem, a nossa equipa pode ajudar a resolver os seus problemas remotamente. Os nossos portais cativos vêm com várias opções de personalização, facilitando o cumprimento das diretrizes da sua marca.

Fornecemos ferramentas e práticas de recolha de dados personalizadas, dependendo do local onde pretende implementar o seu portal cativo. Isto assegura que a nossa solução baseada na nuvem está em conformidade com as leis e regulamentos da região.

Estão disponíveis várias opções de início de sessão, permitindo-lhe escolher um método de autenticação que satisfaça as suas necessidades específicas.

Faça uma parceria com o Beambox hoje mesmo e implemente o portal cativo para melhorar a experiência dos hóspedes e impulsionar o crescimento do negócio!

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