Guia de marketing do TikTok para estabelecimentos hoteleiros

Provavelmente já viu um ou dois vídeos do TikTok este ano. Mesmo que não esteja na plataforma, terá chegado através de uma mensagem do WhatsApp ou foi partilhado numa plataforma que frequenta, como o Twitter ou o Facebook.

É, sem dúvida, a mais recente sensação das redes sociais. Mas, se descartarmos os esquetes, as impressões e as travessuras de cães, e desvendarmos a superfície do TikTok, encontraremos uma plataforma de mídia social incrivelmente impressionante que está pronta para o marketing.

Alimentado por uma das inteligências artificiais (IA) mais sofisticadas que o mundo já viu, espera-se que o TikTok valha milhares de milhões se alguma vez for cotado na bolsa.

Mas será que isto significa que deve utilizá-lo como um canal de marketing se estiver a gerir um negócio de hotelaria? Existe realmente algum valor no marketing do TikTok neste momento?

Existe mesmo. E sejamos honestos, é por isso que está a ler esta publicação no blogue!

Ok, vou morder. O que é este TikTok?

A razão de ser do TikTok é muito simples. Fornece uma plataforma na qual as pessoas podem criar e partilhar vídeos curtos.

Ao contrário das antigas plataformas de vídeo de formato curto (como o Vine), o TikTok optou por um tempo máximo de gravação de 15 segundos para cada vídeo. No entanto, os utilizadores podem juntar quatro destes vídeos até um máximo de 60 segundos.

Apesar disso, os vídeos criados noutro local e carregados no TikTok podem ter mais de 60 segundos.

É isso mesmo. O TikTok inclui os efeitos habituais que se esperam das aplicações de câmara modernas, mas a sua beleza reside na simplicidade. Este facto levou a que a plataforma fosse utilizada principalmente para pequenos esquetes cómicos, concursos de dança, sincronização labial e desafios virais.

Quem está a utilizar o TikTok?

No momento em que escrevo, o TikTok tem cerca de 800 milhões de utilizadores activos em todo o mundo. Este número coloca-o entre os 10 principais sites de redes sociais, mas supera confortavelmente os sites como o LinkedIn, o Twitter e até o Snapchat.

No primeiro trimestre de 2019, o TikTok tornou-se a aplicação mais descarregada na App Store, com uns impressionantes 33 milhões de descargas em apenas três meses. Como seria de esperar, isso deu origem a uma base de utilizadores considerável e bastante eclética.

Cerca de 41% dos utilizadores do TikTok têm idades compreendidas entre os 16 e os 24 anos. Mas também há muitos utilizadores mais velhos. É certo que a rapidez com que os conteúdos da plataforma são partilhados noutras redes faz com que esta esteja a atingir rapidamente o estatuto de nome familiar e, por conseguinte, a levar as outras gerações a ver o que estão a perder.

Para as empresas do sector da hotelaria e restauração, o TikTok representa um terreno de caça rico em potenciais clientes e defensores da marca.

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Que tipo de conteúdo funciona no TikTok?

As imagens tornaram-se mais importantes do que nunca no sector da hotelaria e restauração. Mas o TikTok provou que o vídeo oferece um novo nível de autenticidade e envolvimento.

Mais importante ainda, tornou o conteúdo de vídeo de formato curto eminentemente digerível e partilhável, contribuindo para um aumento da "cultura de tendências". É por isso que os conteúdos com melhor desempenho no TikTok são frequentemente os que podem ser facilmente reproduzidos por toda a gente.

Verá isto sob a forma de vídeos de dança e desafios. Não são conceitos novos, mas o TikTok parece ter finalmente disponibilizado uma plataforma a partir da qual se pode partilhar a participação. O facto de as celebridades se envolverem regularmente ajuda certamente a atrair a atenção para o conteúdo de tendências do TikTok.

Apesar disso, há outras formas de conteúdo que parecem funcionar muito bem. Os vídeos originais e criativos podem não ser tão facilmente copiados pelo público, mas o facto de o TikTok ter de resumir a mensagem a apenas alguns segundos torna-os muito mais impactantes.

No entanto, há um tema que está presente na maioria dos vídeos do TikTok: o humor. Quer seja engraçado de morrer a rir ou simplesmente capaz de provocar um sorriso irónico, o conteúdo do TikTok chegou numa altura em que as pessoas mais precisam dele. E as marcas estão a aperceber-se do seu poder.

O que precisa de saber sobre o TikTok enquanto empresa

Quando o TikTok foi lançado em 2016, os seus criadores tinham, sem dúvida, planos mais ambiciosos para que se tornasse um canal de marketing fundamental para as empresas. Estamos agora a chegar ao ponto em que isso se está a tornar uma realidade. Em 2020, o TikTok ultrapassou os dois mil milhões de downloads, o que significa que a audiência está a aproximar-se dos níveis do YouTube.

No entanto, antes de se envolver no marketing do TikTok para a sua empresa, há alguns trabalhos de casa que precisa de fazer.

• Pesquise exaustivamente como funciona o TikTok. Hoje, já começámos por aqui, mas uma pesquisa rápida no Google revelará inúmeros artigos e guias que o ajudarão a perceber o funcionamento do TikTok. Isso ajudá-lo-á a compreender como pode beneficiar o seu negócio.

• A plataforma de anúncios do TikTok é agora totalmente explorável, por isso dedique algum tempo a perceber como funciona para ver se vale a pena gastar algum do seu orçamento.

• Pense em como pode incentivar o seu público a responder ou a copiar o seu conteúdo do TikTok. Afinal, é para isso que serve a plataforma.

• Crie uma persona para a sua empresa. O rosto da marca que mostra no TikTok tem de ser despretensioso e capaz de gozar consigo próprio. Neste momento, pode não ser assim que vê a sua empresa.

O que foi dito acima vai demorar um pouco, mas vale a pena o esforço. Porque depois pode passar para as excitantes ideias de marketing TikTok abaixo.

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Então, como colocar o TikTok a trabalhar para o seu negócio?

A grande vantagem da simplicidade do TikTok é que incentiva tácticas de marketing simples. E, como sabemos, estas resultam sempre nas estratégias de marketing mais bem sucedidas.

Com isto em mente, aqui estão cinco grandes ideias para o marketing no TikTok se tiver uma empresa de hotelaria.

1. Anúncios nativos Os anúncios nativos do TikTok são um pouco parecidos com as histórias do Instagram, na medida em que pode adicionar links de sítios Web e botões de encomenda de produtos ao seu conteúdo. Aparecem nos feeds dos utilizadores e podem ser saltados, mas se o conteúdo for bem feito, vai captar a atenção dos utilizadores. O TikTok aconselha a que um anúncio bem sucedido tenha os mesmos atributos que um vídeo TikTok bem sucedido: deve ser impercetível e não apenas uma promoção flagrante. É tudo uma questão de qualidade do conteúdo.

2. Desafios com hashtag Pense num desafio (ou copie um - não faz mal) e crie o seu próprio hashtag relacionado com ele. Depois, filme cada um dos membros da sua equipa (se estiverem dispostos a isso) a enfrentar o desafio e publique os vídeos resultantes no TikTok. Partilhe-os também nas suas outras redes sociais.

Veja uma campanha da cadeia de comida mexicana Chipotle que pedia aos utilizadores que utilizassem o efeito morfológico para mostrar looks de Halloween anteriores e o seu último disfarce deste ano. Os utilizadores tinham de incluir as hashtags #Boorito, #contest e utilizar o som Monster Mash. Seis vencedores ganharam Chipotle grátis durante um ano!

@threedotcorey

o halloween 2020 será como 👻 mostre suas melhores fantasias usando ##boorito, ##contest & este som. você pode ganhar 1 ano de @chipotle grátis 🌯 termos: chip.tl/boo ##ad

Monster Mash (Ethan Fields Remix) - Chipotle

3. Mostra as tuas capacidades Um minuto pode parecer um período de tempo muito curto para mostrar a alguém como se faz qualquer coisa, mas a restrição de tempo é um dos pontos fortes do TikTok. Descarte a informação desnecessária e acabará por ter um vídeo rápido, interessante e interessante. Talvez seja a preparação de um cocktail caseiro, um chefe a demonstrar alguns dos princípios básicos ou uma apresentação dos bastidores do seu local. Seja autêntico e faça com que cada segundo conte.

Somos fãs do chefe de cozinha @sad_papi, que criou um nicho de mercado ao mostrar os seus dotes culinários de alta qualidade.

@sad_papi

Disseram-me para mudar de roupa mais vezes :) ##foodtiktok ##tiktokcooks ##learnontiktok ##frenchfry

cantina band ~ star wars lofi - Fechado ao Domingo

4. Saltar para uma tendência Vê algo que o faz rir no TikTok? Talvez tenha sido publicado um desafio que achas que consegues vencer. Mesmo que não tenha nada a ver com o seu negócio, vá em frente; envolva-se! Os tópicos em voga no TikTok são o que faz com que as marcas sejam notadas. Copiar e adaptar tendências é uma das bases de construção da plataforma e pode ser uma forma rápida e eficaz de ganhar tração.

5. Sincronização labial! Músicas, cenas de filmes, outros vídeos do TikTok. Todos eles podem receber o tratamento de sincronização labial. Adapte um vídeo e apresente o seu local ou o seu pessoal e terá a vantagem de o som que utilizou já ser reconhecido pelo algoritmo do TikTok. Isso dará mais calor à sua marca e proporcionará ao seu pessoal um momento de destaque, sem que se sintam desconfortáveis por falar para a câmara.

Ainda estamos nos primeiros dias do TikTok, mas ninguém pode contestar a rapidez do seu crescimento. Isto significa que vale mesmo a pena aderir agora, enquanto o interesse está no auge, uma vez que se tornará cada vez mais difícil construir uma audiência à medida que mais pessoas aderirem à plataforma.

O público potencial é enorme e está pronto para se envolver significativamente com o seu conteúdo. Então, de que está à espera?

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