Técnicas essenciais de marketing de franquias para o crescimento

O sector do franchising no Reino Unido contribui com cerca de 15 mil milhões de libras para a economia, um valor que aumentou 46% na última década.

Nos EUA, pensa-se que a taxa de sucesso dos franchisings durante um período de dois anos é de cerca de 8%, o que é consideravelmente mais elevado do que as empresas independentes.

Claramente, se está a considerar entrar no jogo do franchising, vai ter uma viagem muito bem sucedida - se o fizer corretamente. Se está a voar sozinho (o independente que é), há muito a aprender sobre como os franchisados fazem o marketing dos seus negócios e dominam a publicidade local, por isso continue a ler...

Neste guia, veremos como qualquer pessoa pode comercializar um franchising com o conhecimento certo, o apoio do franchisador e o desejo de ter sucesso. E, como descobrirá, é baseado no bom e velho senso comum.

Qual é o papel do franchisador?

É claro que, se for o franchisado, é compreensível que espere algum apoio de marketing dos que estão acima de si.

A boa notícia é que se escolher o franchising certo, terá exatamente isso. É claro que terá de fazer a maior parte do marketing e da publicidade, mas há algumas vantagens padrão que deve esperar do franchisador.

O seu esforço de marketing centrar-se-á normalmente em:

• campanhas publicitárias globais ou regionais;
• Anúncios de televisão e rádio;
• relações públicas; e
• campanhas de correio direto.

Desta forma, terá uma marca amplamente estabelecida a partir da qual poderá construir a sua própria atividade.

Mas ainda há muito para fazer.

Estabelecer a sua presença em linha

É importante construir o seu website e prepará-lo para um fluxo de visitantes. Eles virão, muitas vezes em grande parte como resultado do esforço de marketing do franchisador, mas isso não significa que pode simplesmente sentar-se e ver como as comportas se abrem.

Pode descobrir que o franchisador tem um site pré-construído disponível para si, no qual basta inserir os seus detalhes, especificidades e conteúdo. Mas, igualmente, pode ter de começar do zero.

Se for o último, certifique-se de que o logótipo e a marca do seu franchising estão na frente e no centro. Lembre-se - está sob o seu olhar atento, apoio e influência, por isso é importante não cair na armadilha de construir inadvertidamente um franchising que não se relaciona de todo com o franchisador.

O mesmo se aplica aos seus perfis nas redes sociais. É provável que queira estar no Twitter, Facebook e Instagram para começar, mas verifique com o franchisador para ver se há algum canal social específico em que é necessário estar. E, mais uma vez, eles devem ser capazes de o apoiar com imagens para cada plataforma.

Também é importante verificar novamente quaisquer requisitos para a forma como se expressa online. Procure o guia do franchisador sobre o tom de voz para obter a melhor orientação.

Investir em SEO local

O seu franchisador concentrar-se-á principalmente no conhecimento nacional (e, potencialmente, global) da marca. O seu trabalho é concentrar-se no local. Atualmente, isto pode ser feito com algo chamado "SEO local".

É aqui que ajusta o seu sítio Web para visar uma área geográfica específica. Por exemplo, se o seu franchise for uma pizzaria e estiver sediado em Leeds, terá de incluir palavras-chave como "pizzaria de Leeds" e "melhor pizza de Leeds" em todo o seu sítio Web.

A SEO local também exige que refira com precisão a sua localização em todo o sítio Web, desde o cabeçalho e o rodapé até à página de contacto e, claro, à sua listagem no Google My Business. Isto permite que o Google mostre a sua empresa quando as pessoas efectuam pesquisas como "a melhor pizzaria perto de mim".

A SEO local é uma arte, pelo que esta é certamente uma área em que é sensato investir nos serviços de um profissional. Pode até descobrir que o seu franchisador o pode ajudar nesse sentido.

Guia relacionado: Como maximizar a listagem do Google My Business do seu restaurante em 2020

Não se esqueça de comercializar nas suas instalações

Com uma ênfase tão grande no marketing digital nos dias de hoje, é assustadoramente fácil esquecer a importância do marketing interno.

Isto está relacionado com as oportunidades de marca, marketing e publicidade que existem em todo o seu local. Mais uma vez, o franchisador pode ter regras para o que pode e não pode fazer, por isso é importante seguir as suas diretrizes.

Fazer isso é sensato, não apenas por razões de conformidade, mas porque o franchisador sabe do que está a falar. A sua equipa terá passado um tempo considerável a trabalhar as melhores tácticas de marketing e de marca no local, o que significa que um grande peso é retirado dos seus ombros.

Esta é uma das maiores vantagens de seguir o caminho do franchising; pode apoiar-se na experiência do seu franchisador para garantir que o seu local é tão tentador, cativante e capaz de atrair visitantes repetidos quanto possível.

Claro que, se houver alguma margem de manobra com as coisas que pode fazer no local, agarre-a com as duas mãos. Pense no que pode fazer para tornar o seu local único enquanto ainda opera dentro da estrutura do franchisador. E, seja o que for que faça, lembre-se de espalhar os seus identificadores de redes sociais por todo o edifício; isso encorajará os clientes a envolverem-se e acrescentará a tão importante prova social à sua presença online.

3 ideias de marketing local para franchisados

A segmentação do seu grupo demográfico local pode ser feita de forma eficaz com o seu sítio Web, como referido anteriormente, mas existem mais três estratégias que todos os franchisados devem utilizar para atrair um público local.

1. Comercialização de folhetos

Quase de certeza que vai receber um monte de materiais de marketing em papel do seu franchisador, por isso use-os! As entregas de folhetos na área local consomem tempo, mas valem a pena; é raro recebermos correio físico hoje em dia e, se o marketing for bem feito, deixará uma boa impressão.

2. Patrocínios

Há muitas oportunidades de patrocínio por aí. Procure aquelas que se enquadram na sua cultura e na personalidade da sua marca de franchise.

3. Eventos comunitários

Envolva-se na sua comunidade local tanto quanto possível. Procure eventos no futuro que possa apoiar de alguma forma ou aos quais possa fornecer os seus serviços. É uma das melhores formas de marketing local que pode empreender e aumentará consideravelmente o conhecimento da sua marca.

Criar um programa de fidelização

O seu franchisador irá quase de certeza oferecer alguma forma de programa de fidelidade pré-embalado, por isso certifique-se de que tira o máximo partido.

Se não o fizerem, vale cem por cento a pena criar o seu próprio. Boas notícias! Reunimos uma série de recursos para o ajudar nesta parte do marketing de franchising. Consulte o guia abaixo para começar

Guia Beambox: 5 passos para um programa de fidelização rentável num restaurante

Dica final: mantenha-se próximo do seu franchisador

Vale a pena repetir a principal vantagem de gerir um negócio de franchising: tem um franchisador com o qual pode aprender e inspirar-se.

Eles dedicam muito trabalho ao seu próprio marketing e, embora devam ser proactivos em mantê-lo atualizado sobre os seus últimos conselhos, orientações e requisitos de marca, não faz mal manter o contacto com a maior frequência possível.

Questione-os sobre a forma como podem apoiar os seus esforços de marketing; pergunte-lhes o que está a ser planeado para o futuro; torne-se um completo incómodo em relação a tudo o que esteja relacionado com o marketing (irá compensá-los com números de vendas impressionantes).

Esperamos que este guia seja útil no início da sua emocionante viagem de marketing para franchisados!