Automatize as avaliações do TripAdvisor com os recursos do Beambox
91% dos consumidores lêem regularmente ou ocasionalmente as críticas em linha antes de visitarem uma empresa.
Então, as críticas têm uma grande influência? Sim. Mas como é que se controla as críticas online quando 96% das vezes são criadas depois de um cliente ter abandonado a sua empresa?
Existem centenas de formas de aumentar as críticas, desde autocolantes para portas a mensagens nas redes sociais.
No entanto, o Beambox tem duas funcionalidades que permitem automatizar as revisões de forma fácil e consistente.
Redirecionar os logins WiFi para o TripAdvisor
O seu login no Beambox WiFi dá-lhe a flexibilidade de fazer com que o seu WiFi trabalhe para si. Uma das formas de o fazermos é fornecendo uma opção para redirecionar os seus clientes para um website à sua escolha depois de terem iniciado a sessão.
- Iniciar sessão no Beambox
- Vá para "Configuração" na navegação
- Saltar para o passo #4
- Clique em "Mostrar um URL personalizado" e introduza o seu URL. Pode encontrar o seu URL do Tripadvisor indo à sua página do Tripadvisor e selecionando "Escrever um comentário", depois basta copiar o URL do seu browser.
Automatizar o acompanhamento de e-mails
Uma caraterística interessante do Beambox é que pode configurar Interações. As interações são mensagens de correio eletrónico predefinidas que são enviadas quando um cliente cumpre determinados critérios.
Por exemplo, podemos fazer com que, um dia depois de um cliente visitar a nossa loja pela primeira vez (e se ligar ao WiFi!), receba um e-mail. Nesse e-mail, podemos agradecer ao cliente a sua visita e aproveitar a oportunidade para lhe pedir uma avaliação. Além disso, isto dá-nos a oportunidade de captar comentários negativos antes de estes chegarem à Internet!
- Iniciar sessão no Beambox
- Vá para "Interações" na navegação
- Clique em "Nova Interação" e dê-lhe um nome
Configure a sua Interação. Crie uma linha de assunto e defina o "nome do remetente" e o "e-mail do remetente" que serão mostrados aos destinatários. Pode voltar e alterar estas definições em qualquer altura.
Selecione a sua receita. Uma receita é o critério que um cliente deve cumprir para receber a mensagem de correio eletrónico. Existem algumas predefinições no lado esquerdo, ou pode especificar os seus próprios critérios no lado direito. Neste exemplo, queremos que os nossos clientes tenham exatamente 1 visita e que tenham iniciado sessão há exatamente 1 dia.
Desenhe o seu correio eletrónico. O nosso designer de e-mail "clique e solte" dá-lhe controlo total sobre o aspeto, a sensação e a função do seu e-mail. Recomendamos manter o design limpo, incluir o logotipo do TripAdvisor e garantir que o link do botão esteja em destaque.
Agora, pode enviar um e-mail de teste e ativar a sua Interação. Todos os dias, o Beambox irá procurar na sua base de dados os clientes que cumprem os critérios e enviar-lhes-á o e-mail que concebeu.
Todos os clientes que visitarem o seu negócio pela primeira vez receberão um e-mail a pedir-lhes os seus comentários e críticas. Se tiver 500 utilizadores de WiFi por mês e apenas 10% deles se envolverem com o seu e-mail e deixarem uma avaliação, são mais 50 avaliações por mês para promover a sua notoriedade e aumentar a exposição local.
