Os benefícios do WiFi para hóspedes vão além da conveniência e da satisfação do utilizador. No entanto, é necessário utilizar uma página de portal personalizada e uma solução de marketing WiFi para os desbloquear. Esta combinação de ferramentas permite-lhe ter uma agência de marketing à sua disposição. Se quiser saber mais, a seguinte discussão com cinco benefícios WiFi convidados das redes convidadas ajudará a esclarecer as suas dúvidas.
O que é o WiFi para hóspedes?
O WiFi para convidados é uma rede sem fios separada que o anfitrião fornece para ser utilizada pelos convidados. Este anfitrião pode ser um indivíduo ou uma empresa. Iremos concentrar-nos no aspeto empresarial.
Uma rede WiFi para convidados é uma situação vantajosa para as empresas e os seus clientes. Fornece acesso gratuito à Internet aos hóspedes, mantendo-os isolados da rede principal da empresa.
Se não for um técnico, poderá não saber como configurar o WiFi para convidados. Por isso, eis o que precisa de fazer.
Pode começar por introduzir o endereço IP do seu router num navegador Web e iniciar sessão no administrador de rede do seu router.
Localize rede de convidados ou um termo semelhante nas definições sem fios. Em seguida, selecione um nome para a sua rede de convidados, de preferência um que inclua o nome da sua empresa. Além disso, defina uma palavra-passe forte e implemente um portal cativo.
Recomendamos a segunda opção, uma vez que abrirá mais oportunidades para a sua empresa.
Também é importante configurar as definições de segurança e ativar a encriptação da rede.
Por último, teste a sua rede de convidados ligando-lhe alguns dispositivos inteligentes. Se funcionar, está pronto para começar. Mas se tiver alguma dificuldade, é melhor contactar o seu ISP e pedir apoio.
5 benefícios do WiFi para hóspedes que todas as empresas locais devem conhecer
De acordo com o Relatório de Risco WiFi da Norton, 55% dos inquiridos afirmaram que estariam dispostos a trocar algo valioso por acesso WiFi. Este "algo valioso" inclui informações pessoais, preenchimento de inquéritos e até mesmo deixar uma crítica.
Por conseguinte, a importância do WiFi gratuito é óbvia. Ao compreender esta necessidade de conetividade, pode aproveitar o WiFi dos hóspedes para atrair mais clientes e criar um ambiente acolhedor.
No entanto, com a implementação de portais cativos e marketing WiFi, pode fazer ainda mais! Portanto, aqui estão os cinco benefícios do WiFi convidado que podem ajudá-lo a moldar a sua estratégia.
1. Mantém a sua rede principal segura
Quer se trate de uma empresa já estabelecida ou de uma nova empresa em fase de arranque, terá uma onda de clientes a afluir ao seu local. Isto é especialmente verdade se oferecer WiFi gratuito. Estes pequenos autocolantes encorajam as pessoas a visitá-lo, pelo menos.
Se partilhar a palavra-passe com todas estas pessoas na rede principal da sua empresa, esta ficará congestionada. Poderá não conseguir realizar as suas tarefas online de forma eficaz e até os seus empregados terão dificuldade em gerir as suas tarefas.
Por exemplo, o seu pessoal pode sofrer atrasos no processamento de encomendas em linha ou na atualização do inventário devido a uma ligação lenta à Internet.
Uma das melhores formas de evitar esta perturbação é criar uma rede Wi-Fi para convidados separada. Os clientes não poderão interferir no seu negócio e você não terá de interferir com a navegação deles.
Além disso, os clientes podem transferir acidentalmente um vírus ou malware para a sua rede, se o seu dispositivo tiver um. Isto representa uma ameaça à segurança dos dados da sua empresa.
Pode levar este benefício para o nível seguinte implementando um portal cativo. Este bloqueará o acesso à Internet até que o utilizador tenha realizado uma ação. As possibilidades são infinitas.
Pode pedir aos clientes que preencham um formulário, forneçam informações, aceitem os termos de utilização ou deixem uma avaliação. Desta forma, pode manter o acesso não autorizado fora das suas redes principal e de convidados.
2. Permite a recolha exaustiva de dados
Como já foi referido, a implementação de portais cativos permite-lhe recolher informações sobre os clientes. Estas podem ser os seus nomes, endereços de correio eletrónico, preferências, etc.
Pode armazenar estes dados e criar listas de correio eletrónico para orientar e melhorar a sua estratégia de marketing por correio eletrónico.
No entanto, as informações pessoais não são os únicos dados que pode recolher através do WiFi para hóspedes. Emparelhe-o com o software de marketing WiFi para acompanhar o tempo de permanência do cliente e ver com que frequência ele regressa.
Além disso, pode saber quais as zonas que visitam frequentemente. Esta informação pode ser benéfica para a organização do seu espaço.
Suponha que uma mercearia repara que os clientes visitam a secção de carnes imediatamente a seguir à secção de legumes.
Se reorganizar o layout para que estas duas secções fiquem juntas, poderá proporcionar uma melhor navegação.
Além disso, pode obter informações sobre grupos etários, géneros e interesses de potenciais clientes.
3. Promove experiências personalizadas
Outro benefício do WiFi convidado é a capacidade de personalizar as experiências dos clientes. Os dados que recolhe através do seu software de marketing WiFi convidado podem ajudá-lo a compreender a sua base de clientes. Os comportamentos, preferências e histórico permitem-lhe criar promoções mais bem direcionadas.
Para além disso, pode aproveitar o marketing baseado na localização para personalizar os seus esforços. Por exemplo, o marketing de proximidade WiFi permite-lhe enviar notificações push para os dispositivos ligados.
Além disso, pode integrar o início de sessão social através de portais cativos. Isto aumenta a conveniência do cliente e permite-lhe recolher dados. Mais uma vez, estes dados ajudam a personalizar os seus esforços de marketing.
4. Aumenta a satisfação do cliente
Muitos clientes gostam de ver críticas online antes de efetuar uma compra. Também querem poder navegar na Internet, verificar e-mails e aceder às redes sociais enquanto estão nas instalações. Imagine os níveis de satisfação quando o podem fazer através da sua rede de convidados.
As recomendações e experiências personalizadas também desempenham um papel importante na satisfação. Os clientes que vêem anúncios e conteúdos que lhes interessam ficam menos frustrados e mais dispostos a comprar.
O WiFi para hóspedes também mostra aos seus clientes que se preocupa com as suas necessidades. Faz com que se sintam bem-vindos, dando-lhe uma vantagem competitiva em termos de satisfação do cliente.
5. Ajuda no marketing e na venda direta
O marketing e a promoção são outros benefícios que as soluções WiFi para hóspedes oferecem, mas apenas com um portal cativo.
Pode personalizar esta página inicial para incluir actualizações importantes, ofertas futuras, etc. Uma vez que toda a gente vai visitar essa página, é provável que veja essas mensagens.
Pode até estabelecer uma ligação com os clientes, incorporando a história da sua marca. Em alternativa, ofereça incentivos para estabelecer uma ligação, inscrever-se no portal cativo, preencher inquéritos ou deixar comentários.
Lembre-se de que preencher esta página com os elementos da sua marca, como o logótipo, as cores, etc., ajudará a divulgar a marca.
Além disso, os clientes podem ficar mais tempo a desfrutar do serviço WiFi gratuito. Isto permite-lhe incentivá-los a comprar mais do que pretendiam.
Por exemplo, os empregados de um restaurante podem oferecer uma sobremesa ou um café se uma pessoa ficar mais tempo depois de uma refeição. Há uma maior probabilidade de a pessoa dizer sim porque quer ficar mais tempo.
Potencie o seu negócio com WiFi para convidados
Em geral, os benefícios do WiFi para hóspedes ultrapassam a mera conveniência. Pode utilizá-lo para recolher dados, personalizar experiências, autenticar, promover e fazer upsell, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente.
É a melhor maneira de atrair mais visitantes para o seu local e transformá-los em clientes fiéis. No entanto, para colher estes benefícios, é necessário combiná-lo com o marketing WiFi e implementar um portal cativo. Se é proprietário de uma empresa, o Beambox tem o que precisa.
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