Um sistema de restaurante com plataforma de dados do cliente (CDP) é uma das melhores coisas em que se pode investir. Pense nele como uma pasta com todos os detalhes valiosos e enriquecidos dos registos dos clientes. Uma plataforma de dados para os clientes do seu restaurante mantém tudo num único local para uma utilização fácil. Pode sempre segmentar estas informações para campanhas de marketing, mas tê-las todas juntas é mais eficiente do que ter registos individuais de clientes em diferentes locais.
Por exemplo, mantenha todos os detalhes do seu marketing nas redes sociais ao lado das suas campanhas de SMS e dos detalhes do programa de fidelização. É vital ter todas estas informações à mão, especialmente quando se trata de transformar a experiência do hóspede e aumentar o lucro.
Além disso, ao digitalizá-lo, está a difundir o acesso através de dispositivos e locais. Terá um plano para todas as suas decisões comerciais e de marketing que poderá consultar em qualquer altura e em qualquer lugar.
Este guia apresenta-lhe tudo o que precisa de saber antes de investir num sistema CDP. Esta é uma ferramenta vital e uma plataforma incrível para obter resultados rapidamente. Irá melhorar as experiências dos clientes, obter excelentes avaliações e verá o lucro crescer num instante. Pronto? Confira.
CDP Significado em restaurantes
Primeiro as coisas mais importantes: O que significa CDP em restaurantes? CDP, neste contexto, significa apenas plataforma de dados do cliente.
Esta plataforma em linha armazena dados relevantes para a base de clientes de um restaurante. É como uma lista de contactos, mas com informações demográficas adicionais. Uma vez criada, é a única lista de marketing de que alguma vez precisará. A recolha de dados de clientes é vital para o marketing e é valiosa para os restaurantes. Ajuda-o a direcionar os clientes com marketing por e-mail relevante e a tomar decisões importantes sobre pratos e eventos com lotação esgotada.
Ter um CDP é excelente porque o mantém super organizado. Também evita o incómodo de ter de se mexer e recolher os dados dos clientes em diferentes locais. Além disso, acrescenta uma camada de segurança para quem está preocupado com as regras de proteção de dados. Terá todos os seus dados valiosos sob um único guarda-chuva para que se possa concentrar numa proteção mais eficaz. É provável que também invista em software para o seu CDP, o que significa que este tratará de grande parte da proteção de dados.
As plataformas de dados de clientes são obtidas através da utilização de software e da aquisição de pacotes prontos a utilizar. Este software prepara tudo por si e automatiza muitos processos. Caso contrário, pode preparar a sua recolha.
Os 5 principais benefícios de um CDP de restaurante
São muitos os benefícios de um CDP de restaurante. De um modo geral, sabemos que é uma óptima ferramenta organizacional e um ponto de partida para o seu percurso de marketing. Ajudá-lo-á a tirar maior partido dos seus esforços de marketing. O marketing é vital, mas o esgotamento é real. Esta é a vantagem subjacente a um CDP de restaurante. Alivia a pressão e automatiza sempre que possível.
Dito isto, vamos analisar mais aprofundadamente as CDP dos restaurantes e as suas vantagens finais.
1. Marketing mais eficiente
Esta é uma das mais importantes. Ao adicionar um CDP de restaurante à sua campanha, está a aumentar a sua eficiência. Não está a procurar detalhes de contacto em milhões de plataformas diferentes. Está tudo junto, de forma organizada e eficiente. O seu marketing é mais elegante do que disperso e caótico.
2. Aumento das receitas
O aumento das receitas é o objetivo de todas as empresas. Quem é que não quer melhorar os seus resultados? É por isso que ter uma CDP é tão brilhante. Uma excelente plataforma de dados aumentará o seu potencial de receitas ao acelerar o seu marketing. Ao aumentar e organizar melhor o seu marketing, facilita a sua divulgação. Isto significa que mais pessoas podem ver o seu restaurante e os seus produtos, o que lhe permite obter mais receitas.
3. Marketing mais personalizado
Personaliza o marketing ao compreender melhor os seus clientes através do armazenamento de dados e de uma análise optimizada. O seu marketing será muito mais direcionado, o que, por sua vez, será mais eficaz. Isto significa que obtém melhores resultados e uma melhor relação com os seus clientes, que, por sua vez, se sentem mais ouvidos. É uma vitória total. Um CDP é um bilhete de ida para uma melhor ligação com os seus clientes.
4. Melhora a conformidade com a proteção de dados
Uma CDP significa que é mais provável que cumpra as leis de proteção de dados e que ofereça maior segurança aos seus clientes. Só por este motivo, recomendamos vivamente o investimento num CDP. As CDP devem seguir um determinado nível de proteção de dados por razões legais.
Isto também fomentará um sentimento de confiança entre si e os seus clientes. Como proprietário de um restaurante, sabe que isto é vital. Por isso, crie uma plataforma de dados e alivie as preocupações de proteção com sistemas de privacidade melhorados.
5. Melhor comunicação da equipa
Por último, a existência de um CDP melhora a comunicação da equipa. Quem quiser aceder a esta informação na sua equipa poderá fazê-lo. Isso faz parte da beleza deste software. Um CDP prepara-o para o sucesso ao colocar estes detalhes valiosos num local seguro mas acessível.
Pode trabalhar com uma equipa remota ou mesmo internacional no seu marketing. E poderá aceder a informações de marketing mesmo quando alguns membros da equipa não estão no escritório.
Quem utiliza as CDP?
Os CDP são mais populares entre os restaurantes que realizam campanhas de marketing bem sucedidas. Porquê? Porque estas são as empresas que levam a sério a recolha de dados dos clientes. Se recolher dados suficientes, precisará de uma solução de armazenamento. Por isso, estes são os utilizadores mais populares de CDPs.
Isto não significa necessariamente que se trata de empresas de grandes dimensões. As pequenas empresas também podem utilizar - e utilizam - plataformas de dados para os seus clientes. O marketing digital é vital para as pequenas empresas.
A única ressalva é que as empresas de maior dimensão tendem a ser as que tiveram sucesso, pelo que têm mais contactos. Toda a gente pode utilizar plataformas de dados e, em suma, se está a investir na recolha de dados, é uma jogada inteligente. Também pode ser útil em todos os sectores diferentes - não apenas nos restaurantes. É possível encontrar CDPs na hotelaria, no retalho, no comércio eletrónico e muito mais.
Considerações finais: O que orçamentar para sistemas CDP para restaurantes
O orçamento para um CDP depende do facto de se investir em software ou de se optar por uma solução autónoma. Se optar por uma solução autónoma, continuará a precisar de algum tipo de plataforma para organizar os dados. Por isso, terá de ter em conta as taxas de subscrição e quaisquer custos de proteção de dados necessários. Reserve 100-250 dólares por ano para isso, mais o tempo de administração para classificar e organizar continuamente os dados. Para investir em software pronto a usar, deve orçamentar cerca de 1000 a 3000 dólares por ano. Este valor varia consoante as funcionalidades que adicionar e a empresa que escolher.
Como pode ver, há muito espaço para variações aqui. Pode manter as coisas mais baratas se quiser, mas tem de sacrificar tempo. Está a perguntar-se onde é que a Beambox entra nisto? Bem, na verdade é simples.
O Beambox é uma plataforma de marketing tudo-em-um com um talento especial para obter passivamente os dados dos seus clientes. A recolha de dados dos clientes não precisa de ser difícil, especialmente se utilizar as nossas ferramentas úteis, como os portais cativos para os logins WiFi. Um sistema de portal cativo exige que os clientes introduzam os seus dados para acederem ao WiFi do seu hóspede - uma vantagem ética. Estes dados são depois enviados diretamente para o nosso CDP, prontos para o marketing.
A nossa plataforma de WiFi e e-mail marketing é brilhante para construir passivamente as suas perspectivas de marketing, fornecendo WiFi enquanto adiciona ao seu sistema de restaurante CDP. Também não precisa de pagar o mundo e, se quiser um investimento de baixo risco, experimente-nos gratuitamente e comece já o seu teste gratuito da Beambox!
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