Oferecer WiFi aos clientes que visitam a sua empresa é uma obrigação. Na verdade, é a norma para a maioria dos restaurantes, cafés, pubs e até mesmo retalhistas. Com uma página splash WiFi, pode converter este "privilégio" gratuito numa poderosa ferramenta de marketing para o seu negócio.
Neste artigo, ficará a saber o que é uma página splash, porque é importante, as suas principais caraterísticas e como criar páginas de destino WiFi personalizadas. Também explicaremos as melhores práticas para obter um melhor retorno do investimento (ROI) da sua instalação sem fios gratuita.
O que é uma página de destino WiFi?
Uma página de destino WiFi é a página que os utilizadores vêem assim que se ligam à sua rede sem fios para convidados. Funciona como um ponto de controlo onde pode gerir quem pode aceder ao seu WiFi. Basicamente, os utilizadores têm de fornecer determinadas informações para poderem utilizar o seu WiFi, como concordar com os seus termos e condições, o seu primeiro e último nome ou endereço de correio eletrónico.
As splash pages ou portais cativos são úteis para a sua empresa, uma vez que pode escolher a página que os seus clientes vêem. Uma vez que é provável que os clientes queiram utilizar o WiFi gratuito, tem a garantia de ver tudo o que colocar nessa página. Isto faz com que as páginas splash sejam uma excelente oportunidade para comunicar informações importantes ou valiosas a uma grande parte da sua base de clientes.
Utilize qualquer um destes exemplos de páginas splash WiFi para se inspirar no que pode fazer pela sua empresa:
- Proporcionar aos clientes descontos exclusivos e sensíveis ao fator tempo.
- Inclua ligações para os perfis das redes sociais da sua empresa para aumentar a notoriedade das suas contas em várias plataformas.
- Peça aos convidados as suas informações de contacto para que possa criar uma base de dados de marketing para a sua empresa.
Quer algo mais simples? Pode sempre utilizá-la como uma página de termos de utilização com uma caixa de verificação.
Porque é que precisa de uma página de apresentação WiFi
Precisa de uma página inicial WiFi personalizada ou de uma solução de portal cativo para a sua empresa:
Melhorar o envolvimento e a recolha de dados Aumentar a visibilidade da sua marca Ligue perfeitamente as suas principais ferramentas e plataformas
Continue a ler para saber mais sobre cada um destes benefícios.
Envolvimento e recolha de dados
A sua página inicial para WiFi constitui uma excelente oportunidade para interagir com os convidados. Pode promover os seus últimos lançamentos e eventos, destacar descontos em curso e fornecer ligações para páginas Web relevantes. Por outras palavras, oferece múltiplas oportunidades para manter os seus convidados informados sobre o seu negócio.
Estas páginas também são úteis para recolher dados do utilizador, o que é útil para as suas campanhas de marketing. Por exemplo, pode obter o nome do convidado, o endereço de correio eletrónico, o nome de utilizador nas redes sociais, a data de nascimento e muito mais.
Visibilidade da marca
A página de destino WiFi é o seu quadro de sinalização digital, que pode utilizar para aumentar o conhecimento da marca entre os seus clientes. Personalize estas páginas com o seu logótipo, nome da marca, slogan e cores para familiarizar os seus clientes com o seu negócio. Com o tempo, a sua marca tornar-se-á reconhecível para o seu público.
Integração com várias plataformas
Integrar ferramentas e serviços de terceiros com a sua página de destino WiFi personalizada é fácil com as páginas splash. Pode recolher os endereços de correio eletrónico de todos os seus convidados e criar uma lista de correio com a gestão das relações com os clientes (CRM). Este software também pode guardar os números de telefone fornecidos pelos convidados, que pode utilizar para remarketing.
Integre ferramentas analíticas avançadas para compreender melhor as preferências e o comportamento online dos seus hóspedes. A página de destino do WiFi para hóspedes também pode incluir um portal de pagamento para os utilizadores que pretendam um acesso mais rápido ou mais prolongado à Internet.
Utilize software de terceiros para criar e gerir os seus programas de fidelização. Isto pode aumentar as conversões, uma vez que os clientes têm mais razões para comprar os seus produtos e serviços. Por exemplo, pode oferecer aos clientes sobremesas gratuitas no seu restaurante se visitarem o seu estabelecimento cinco vezes.
Também pode utilizar modelos de inquérito para saber mais sobre o que os seus clientes pensam da sua empresa.
Principais caraterísticas de uma página de apresentação WiFi eficaz
As seguintes caraterísticas são essenciais para o ajudar a tirar o máximo partido da sua página splash WiFi.
Personalização e marca
A visita à página inicial do WiFi para convidados é uma das primeiras interações que os seus clientes terão com a sua marca. É por isso que tem de garantir uma imagem de marca consistente em toda esta página. As cores, fontes, mensagens e chamadas para ação nesta página devem ser um reflexo do estilo da sua marca.
Além disso, a página inicial deve ter muitas opções de personalização. Também deve ser fácil alterar qualquer coisa como achar melhor. Por exemplo, se um desconto já não estiver disponível, pode remover facilmente essa oferta da página inicial.
Isto é útil quando se fornece WiFi gratuito na loja de retalho.
Design da experiência do utilizador
A experiência do utilizador é fundamental na conceção de uma página de destino WiFi para a sua empresa. Para começar, esta página tem de carregar rapidamente. A navegação também deve ser simples, para que o utilizador saiba o que fazer quando estiver na página inicial.
Para tal, é necessário fornecer instruções claras e concisas sobre a forma de aceder à rede WiFi da sua empresa. Concentre-se em facilitar a ligação dos utilizadores à sua rede.
Também deve seguir as últimas tendências de experiência do cliente para ver o que pode implementar na página inicial.
Design responsivo
Os seus convidados utilizarão vários dispositivos com diferentes tamanhos de ecrã para aceder à sua página inicial WiFi. Um design reativo garante que tudo, ou seja, o esquema, as imagens, os botões e o texto da página inicial, é dimensionado corretamente.
Por exemplo, tocar nos botões deve ser fácil, mesmo que o hóspede esteja a utilizar um dispositivo com um ecrã pequeno, como um telemóvel. Por outras palavras, o design deve ser consistente, independentemente do tamanho do ecrã. Esta é uma parte fundamental da experiência do utilizador.
Por exemplo, tem um café. Os seus clientes podem utilizar os seus smartphones, tablets ou computadores portáteis para aceder ao seu WiFi gratuito. Neste caso, ter um design reativo garante que a página inicial carrega corretamente.
Como criar uma página de início de sessão WiFi para convidados
Eis como criar páginas de início de sessão WiFi para convidados com o seu router:
Nota: Os passos podem ser diferentes consoante o modelo do router. O seguinte guia é para um router TP-Link.
- Abra um browser e aceda à página de início de sessão do administrador do seu router, introduzindo este endereço IP - 192.168.1.1.
- Inicie sessão na conta de administrador do seu router introduzindo o seu nome de utilizador e palavra-passe.
- Navegue até à definição Sem fios na página de administrador do seu router.
- Localize Rede de convidados na página Sem fios e active as bandas sem fios da Rede de convidados. A maioria dos routers oferece 2,4 GHz, 5 GHz ou ambas.
- Escolha um nome, ou seja, SSID, para a sua rede sem fios.
- Em Segurança, active WPA/WPA2-Personal ou WPA2/WPA3-Personal para poder criar uma palavra-passe para a sua rede.
Verifique novamente todos os detalhes na secção Rede de convidados antes de guardar as alterações.
Melhores práticas para uma página de destino WiFi de elevada conversão
Implemente os seguintes exemplos de páginas de destino WiFi e as melhores práticas para converter os seus convidados em clientes.
Mensagens claras e concisas
As mensagens da sua página inicial WiFi devem ser concisas e claras. Os seus convidados devem obter toda a informação de que necessitam num relance. Além disso, deve também explicar o que têm de fazer para aceder à sua rede.
Tempos de carregamento rápidos
Os seus convidados não gostam de esperar muito tempo para que a sua página de destino WiFi seja carregada. Podem sentir-se frustrados, o que afectará a sua perceção do seu negócio. Isto torna mais difícil converter os seus convidados em clientes.
Tente otimizar a sua página para que esta carregue rapidamente. Uma solução é comprimir as suas imagens para reduzir o tamanho do ficheiro. Outra dica é incluir apenas o que pretende comunicar aos seus visitantes. Evite informações ou gráficos inúteis ou supérfluos. Lembre-se de que os seus visitantes querem ligar-se ao seu WiFi rapidamente e sem passar por demasiados obstáculos.
Conformidade com o RGPD e garantia do consentimento do utilizador
A conformidade com o RGPD é essencial para as empresas na União Europeia ou para as que se destinam a utilizadores europeus. Tem de ser transparente quanto às suas práticas de recolha de dados e à forma como irá utilizar as informações dos seus hóspedes.
Também é importante pedir o consentimento dos utilizadores antes de recolher os seus dados. A conformidade com o RGPD faz com que seja mais fácil para os seus clientes confiarem na sua empresa, uma vez que mostra que se preocupa com a sua privacidade.
Personalização
A personalização é fundamental para envolver e construir uma relação forte com os seus clientes. Por exemplo, um cliente que regressa deve poder iniciar rapidamente sessão na sua rede.
Não deveriam ter de passar pelo processo de fornecer as mesmas informações para aceder ao seu WiFi. Neste caso, deve certificar-se de que o seu portal cativo tem uma opção para "recordar" utilizadores recentes ou antigos e adaptar uma versão específica da página inicial a esses utilizadores.
Erros comuns a evitar ao criar uma página de destino WiFi personalizada
Quando criar páginas de início de sessão WiFi para a sua rede, evite estes erros principais:
- Sobrecomplicar a conceção
- Recolha intrusiva de dados
Vejamos mais de perto estas questões.
Sobrecomplicar o design
É fácil exagerar no design, especialmente quando se está a criar uma página splash WiFi pela primeira vez. Um design complexo pode ser confuso, levando os utilizadores a abandonar a página. Deve também garantir que os utilizadores não têm de se deslocar várias vezes para utilizar o seu WiFi.
Mantenha-o simples para que os convidados possam navegar facilmente na página inicial e receber as informações necessárias.
Recolha de dados intrusiva
Se pedir demasiadas informações, os seus convidados não vão querer ligar-se ao seu WiFi. Peça apenas o necessário e permita que se juntem à sua rede. Os formulários que demoram vários minutos a preencher podem resultar numa experiência negativa para o utilizador e numa perda de confiança.
Por exemplo, o seu pub ou bar tem uma oferta "compre um e leve outro" se os seus clientes utilizarem a sua rede WiFi para convidados. No entanto, pede toneladas de informações, como os identificadores das redes sociais, o e-mail pessoal, o número de telefone e o número de contacto alternativo. Neste caso, as pessoas podem não gostar do facto de estar a pedir tanta informação.
Concluindo: Liberte o potencial da sua página de apresentação WiFi
Uma página inicial WiFi converte a sua rede sem fios na ferramenta de marketing da sua empresa. Pode utilizar esta ferramenta para compreender as preferências dos seus clientes, que pode utilizar para aumentar as suas conversões. E como administrador da rede, controla quem pode aceder à sua rede.
A melhor maneira de criar uma página inicial personalizada é com o software de marketing personalizável do Beambox. É fácil personalizar a sua página inicial para corresponder ao estilo da sua marca.
É também simples de utilizar, uma vez que não é necessária qualquer experiência em programação. Além disso, pode integrar facilmente a página inicial WiFi com a maioria dos routers e software popular.
A BeamBox é uma solução de marketing WiFi tudo-em-um que fornece informações detalhadas sobre os clientes. Podemos ajudá-lo a aumentar a sua reputação online e a criar confiança junto dos seus hóspedes.
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