WiFi para pequenas empresas: Melhore a sua experiência de cliente

Independentemente da sua dimensão, as empresas beneficiam da disponibilização de WiFi para os seus hóspedes. De acordo com um estudo, 61% dos clientes solicitam acesso WiFi gratuito em restaurantes. Tem WiFi para pequenas empresas instalado no seu estabelecimento? Se não, pode estar a perder muita da ação.

Um serviço WiFi interno tornou-se parte das estratégias de marketing de muitos restaurantes. É difícil imaginar empresas que não tenham uma estratégia de marketing online. Assim como um perfil empresarial do Google ou uma conta nas redes sociais - tudo isto surgiu em ondas na última década. Uma ligação WiFi fiável é necessária para a maioria das pequenas empresas, quer para os funcionários quer para os hóspedes.

Benjamin Franklin disse: "Quando acabares de mudar, estás acabado". Pode não ter sido um homem de negócios, mas as suas palavras têm mais significado para as empresas no mundo atual, impulsionado pela tecnologia. Deve considerar aproveitar a onda se a sua pequena empresa não se adaptou a estas mudanças.

Está a fornecer uma ligação WiFi aos hóspedes enquanto estes desfrutam da sua estadia no seu estabelecimento? Vamos ver como este simples investimento em tecnologia pode trazer recompensas para o seu negócio.

Qual é o melhor WiFi para pequenas empresas?

O WiFi para hóspedes é uma forma valiosa de atrair e reter clientes. Dar aos seus clientes uma forma eficaz de trabalhar ou comunicar cria uma experiência positiva para aqueles que visitam o seu estabelecimento. Aqui estão os quatro melhores factores a considerar para o WiFi para pequenas empresas.

• Conveniência para o cliente. O WiFi para hóspedes é um serviço cómodo para os clientes, especialmente se necessitarem de utilizar a Internet nas instalações. Como dissemos no início, muitos clientes consideram a conetividade WiFi necessária. A oferta de WiFi atrai clientes que precisam de se manter ligados ou que preferem trabalhar em movimento. Os cafés, restaurantes, hotéis e aeroportos devem considerar a possibilidade de oferecer WiFi gratuito aos seus clientes.
• Retenção de clientes. O WiFi gratuito para hóspedes faz com que os clientes queiram visitar o seu estabelecimento com mais frequência. Por exemplo, um restaurante pode atrair mais clientes com WiFi gratuito. É mais provável que as pessoas fiquem e trabalhem ou relaxem se puderem aceder à Internet. Além disso, quanto mais longa for a estadia, maior será a probabilidade de fazerem mais encomendas.
• Marketing e Branding. Um WiFi gratuito interno pode ser uma excelente forma de atrair novos clientes e fidelizar a marca. Como empresa, o seu WiFi é uma ferramenta de marketing. Ofereça cupões aos clientes, informe-os sobre os próximos eventos ou vendas, ou realize inquéritos ao iniciar a sessão. Quanto mais souber sobre os seus clientes, melhor os poderá servir.
• Vantagem competitiva. Em alguns casos, oferecer WiFi gratuito aos hóspedes pode dar a uma empresa uma vantagem competitiva sobre empresas semelhantes na área. Por exemplo, se um estabelecimento oferece WiFi gratuito e os seus concorrentes não o fazem, isso atrai clientes. Especialmente se eles estiverem à procura de um lugar para trabalhar ou relaxar online.

Existem razões para não optar por WiFi para pequenas empresas?

Para uma visão equilibrada, reunimos as razões que as empresas podem ter para não ter WiFi nos planos para pequenas empresas. Eis as principais preocupações.

• Custo. Uma das razões pelas quais os proprietários de pequenas empresas podem não oferecer WiFi gratuito é o custo. De acordo com a investigação, 32% dos inquiridos que não disponibilizam WiFi público consideram que seria demasiado dispendioso. No entanto, três em cada cinco inquiridos também afirmam que planeiam ou consideram oferecer WiFi gratuito aos hóspedes.
• Preocupações com a segurança. As preocupações com a segurança são outra razão pela qual os proprietários de pequenas empresas podem não oferecer WiFi gratuito aos hóspedes. Algumas redes WiFi acessíveis são menos seguras do que as redes privadas. Isto deve-se ao facto de estarem disponíveis para qualquer pessoa ao alcance do sinal. Este facto faz com que os proprietários de pequenas empresas se preocupem com os riscos de oferecer Wi-Fi gratuito. Estão preocupados com as violações de dados ou ciberataques.
• Largura de banda limitada. Por vezes, os proprietários podem não escolher WiFi para soluções de pequenas empresas porque não têm largura de banda de apoio. Isto é especialmente verdade para estabelecimentos que têm um grande número de clientes. Ou empresas que precisam de usar muita largura de banda para as suas próprias necessidades.
• Falta de procura. Alguns proprietários de pequenas empresas podem não oferecer Wi-Fi gratuito por considerarem que é necessária mais procura. Por exemplo, uma empresa não se encontra numa área onde os clientes possam utilizá-la. O proprietário pode não ver o valor de oferecer WiFi gratuito.

Cabe aos proprietários das empresas determinar se precisam de instalar WiFi para convidados. Devem ter em conta o custo, as preocupações com a segurança, a largura de banda limitada e a falta de procura. Depois, devem equilibrar estes factores com os benefícios previstos.

Considerações sobre o melhor Mesh WiFi para pequenas empresas

Antes de abordarmos as considerações sobre o melhor WiFi mesh para pequenas empresas, você pode se perguntar o que é o WiFi mesh. Se estiver curioso, o mesh WiFi é uma tecnologia de rede que usa vários nós WiFi ou pontos de acesso. Esses pontos múltiplos criam uma conexão sem fio contínua e confiável em uma área maior. As configurações WiFi tradicionais dependem de um único router. Os sistemas WiFi em malha são constituídos por um router principal e um ou mais nós satélite. Estes nós comunicam uns com os outros sem fios, formando uma rede em malha.

Eis algumas considerações a ter em conta para decidir se uma configuração WiFi em malha é a melhor para a sua empresa.

• As redes em malha oferecem uma cobertura alargada. Os sistemas WiFi em malha são concebidos para cobrir uma área maior do que a que um único router pode cobrir. São ideais se o seu edifício for grande ou tiver áreas com zonas mortas de WiFi.
• Oferecem um melhor desempenho. As redes em malha distribuem a carga da rede de forma eficiente entre os nós. Isto garante uma ligação WiFi mais consistente e mais rápida em toda a área de cobertura. Além disso, estas redes são auto-corretoras. Se um nó falhar ou tiver problemas, a rede reencaminha automaticamente o tráfego através de outro nó. Como resultado, mantém-se uma ligação estável.
• As redes mesh são fáceis de configurar e seguras. Muitos sistemas WiFi em malha são fornecidos com aplicações móveis fáceis de utilizar que simplificam a configuração e a gestão da rede. É acessível a pessoas com diferentes níveis de conhecimentos técnicos. Além disso, a maioria das redes oferece funcionalidades de segurança avançadas e encriptação robusta para ajudar a proteger os dados e a privacidade.
• Escalabilidade. Um dos principais objectivos de qualquer negócio é o crescimento e o sucesso. Os sistemas Mesh WiFi expandem-se com o crescimento do negócio. Os utilizadores podem adicionar mais nós para cobrir áreas adicionais ou acomodar mais dispositivos.

Qual é o melhor ponto de acesso WiFi para pequenas empresas?

A determinação do melhor ponto de acesso WiFi para a localização de uma pequena empresa depende de vários factores. Estes factores incluem a disposição do espaço, o número de utilizadores e os tipos de dispositivos utilizados. Eis algumas diretrizes gerais para o ajudar a decidir onde colocar os pontos de acesso WiFi para pequenas empresas.

1. Escolha uma localização central. Na maioria dos casos, colocar o seu ponto de acesso WiFi numa localização central ajuda a proporcionar uma maior cobertura em todo o espaço da sua empresa. Isto ajuda a minimizar as zonas mortas e garante que o sinal chega a todas as áreas.
2. Tenha em conta os obstáculos. Tenha em atenção as obstruções, como móveis, prateleiras e objectos que podem bloquear os sinais WiFi. Posicione o seu ponto de acesso com uma linha clara para a localização principal do cliente.
3. Evitar interferências. Mantenha os pontos de acesso afastados de fontes de interferência. Os dispositivos electrónicos, como os micro-ondas, funcionam nas mesmas bandas de frequência que o WiFi. Esta interferência degrada o desempenho do WiFi.
4. Planear a capacidade. Considere o número de utilizadores e dispositivos que prevê que irão ligar-se ao seu WiFi. Se prevê um elevado volume de utilizadores, terá de acrescentar pontos de acesso adicionais para acomodar o tráfego.
5. Manutenção. Lembre-se que, tal como outras tecnologias, a WiFi nunca é 100% fiável. Reveja periodicamente o desempenho da sua rede WiFi. Se detetar áreas com sinais fracos ou com elevada interferência, considere a possibilidade de deslocar os pontos de acesso ou adicionar novos pontos.

Lembre-se que a melhor localização varia de uma pequena empresa para outra. É importante avaliar as suas necessidades e o seu espaço. Depois, teste o desempenho da sua rede WiFi para fazer ajustes.

WiFi em casa ou WiFi para pequenas empresas?

Já se interrogou se o serviço WiFi de que usufrui em casa pode ser suficiente para o seu negócio? O WiFi para pequenas empresas e o WiFi doméstico são semelhantes, na medida em que ambos fornecem acesso à Internet sem fios. No entanto, existem diferenças fundamentais entre os dois.

• Infraestrutura de rede: Uma rede empresarial é normalmente mais complexa e tem uma infraestrutura de rede mais robusta do que uma rede doméstica. Isto deve-se ao facto de as redes sem fios empresariais necessitarem, normalmente, de suportar muitos dispositivos e utilizadores. Configure a sua ligação à Internet para suportar necessidades comerciais específicas. Estas necessidades incluem a ligação à rede interna da empresa ou o fornecimento de acesso seguro a determinados serviços ou sítios Web.
• Segurança: O WiFi para convidados em pequenas empresas é normalmente mais seguro do que as redes WiFi domésticas. As empresas com requisitos de segurança mais elevados podem ter de proteger dados e recursos sensíveis. As redes WiFi empresariais utilizam medidas de segurança mais avançadas, como firewalls, redes privadas virtuais (VPNs) e sistemas de prevenção de intrusões (IPS) para proteção.
• Acesso e controlo: As redes WiFi empresariais têm frequentemente controlos mais granulares sobre quem pode aceder à rede e a que recursos pode aceder. As empresas precisam de controlar o acesso à sua rede interna e aos seus recursos. Isto garante que apenas os utilizadores autorizados podem aceder aos mesmos.
• Custo: A instalação e a manutenção de redes WiFi para pequenas empresas são mais dispendiosas do que as redes WiFi domésticas. As empresas precisam normalmente de hardware e software mais avançados para suportar as suas redes. Além disso, podem ter de pagar por serviços adicionais de segurança e suporte.

As principais diferenças entre o WiFi para pequenas empresas e o WiFi doméstico são a complexidade, a segurança, o acesso e o controlo, e o custo. O WiFi para convidados para empresas tem vantagem sobre o WiFi doméstico.

Qual é o melhor router WiFi para pequenas empresas?

Mais uma vez, as suas necessidades determinam o melhor router WiFi para espaços de pequenas empresas. Ao escolher o router, tenha em conta a dimensão da sua empresa e o número médio de utilizadores e clientes. Além disso, considere o tipo de trabalho que efectua e o seu orçamento.

A velocidade e o desempenho são importantes para a sua clientela. Especialmente para estabelecimentos como cafés e hotéis, onde os clientes são susceptíveis de fazer negócios. É provável que os seus clientes regressem se tiverem a garantia de velocidades de ligação fiáveis e rápidas. Mantenha a segurança no topo da sua mente como proprietário de uma empresa. Especialmente se utilizar WiFi para sistemas de ponto de venda. Procure um router com funcionalidades de segurança melhoradas, como encriptação WPA3, firewalls robustas, suporte VPN e uma rede de convidados separada.

A configuração do router depende do router que escolher. É sempre boa prática consultar um profissional de TI para garantir que o router da sua escolha satisfaz as necessidades da sua empresa. Uma vez ligado, está pronto a utilizar o WiFi para as necessidades da sua pequena empresa.

Como posso configurar um WiFi para convidados para uma pequena empresa?

Agora que já abordámos as opções de routers WiFi para pequenas empresas, vamos discutir como configurar o WiFi para convidados. Siga estes cinco passos para ativar o WiFi para convidados.

1. Ativar o WiFi para convidados: A maioria dos routers e comutadores de rede/pontos de acesso permitem ativar uma rede WiFi para convidados. Siga as instruções fornecidas pela documentação do dispositivo.
2. Definir o nome da rede e a palavra-passe: Escolha um nome para a rede WiFi de convidados e defina uma palavra-passe forte que evite adivinhações.
3. Configurar as definições de segurança e acesso: Determine o nível de acesso que pretende dar aos clientes. Pode limitar o seu acesso a determinados sítios Web ou serviços. Siga as instruções fornecidas pela documentação do dispositivo para configurar estas definições.
4. Testar a rede WiFi para convidados: Ligue um dispositivo à rede Wi-Fi para convidados e tente aceder à Internet para testar a sua ligação.
5. Comunique os pormenores da rede WiFi para hóspedes aos seus convidados: Forneça-lhes o nome e a palavra-passe da rede Wi-Fi para hóspedes e quaisquer outras informações relevantes de que necessitem. Forneça-lhes também instruções sobre a forma de se ligarem à rede.

A escolha de um serviço de rede WiFi comprovado e fiável para pequenas empresas pode poupar-lhe muito tempo de instalação.

Quanto custa o WiFi para uma pequena empresa?

Se está convencido de que precisa de Internet para o seu estabelecimento, pode perguntar-se quanto custa o WiFi para uma pequena empresa. A resposta é que o custo varia consoante o hardware, o serviço e o suporte que escolher. O seu router ou ponto de acesso varia entre 50 e várias centenas de dólares. O hardware de rede adicional, como cabos ou switches, também contribui para o custo do WiFi da sua pequena empresa.

Sente-se à vontade para configurar a sua rede WiFi para pequenas empresas ou precisa de manutenção e apoio? Se for esse o caso, necessitará da assistência de um profissional de TI experiente. Reserve uma verba no seu orçamento mensal para apoio WiFi adicional. Por último, o seu sistema requer um serviço de Internet mensal. Faça a sua pesquisa e encontre o que melhor se adapta às necessidades da sua empresa e que seja económico. Em média, os serviços de Internet para pequenas empresas nos EUA custam 60 dólares por mês.

Tirar o máximo partido do seu WiFi para convidados para pequenas empresas

Os proprietários de restaurantes podem utilizar o seu WiFi para dados de pequenas empresas para melhorar os seus esforços de marketing. Pode ir mais fundo através da análise WiFi. Utilize os seus dados para conhecer os seus clientes, aumentar as vendas, construir a fidelidade à marca, afinar as suas operações e redirecionar as estratégias de marketing. Vamos ver como o WiFi convidado para pequenas empresas consegue isso.

1. Recolher dados dos clientes. Os proprietários de empresas podem pedir aos clientes que iniciem sessão na rede WiFi para convidados utilizando os seus endereços de correio eletrónico ou contas de redes sociais. Em seguida, recolher dados dos clientes, tais como endereços de correio eletrónico e dados demográficos. Utilize estes dados para criar campanhas de marketing direcionadas ou para compreender o comportamento e as preferências dos clientes. Os dados dos clientes são importantes para compreender os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da sua empresa. Algumas das informações recolhidas incluem os comportamentos dos clientes, o tráfego, as conversões, a fidelidade e o tempo passado no seu estabelecimento.
2. Oferecer promoções e descontos. Os proprietários de empresas podem utilizar o WiFi para oferecer promoções e descontos aos clientes. Ofereça aos utilizadores um desconto nas compras ou um artigo gratuito com compras como parte de um programa de fidelização. Aproveite as informações que recolhe sobre os seus clientes. Utilize-as para encontrar mais formas de oferecer promoções especiais, brindes e descontos.
3. Criar uma experiência personalizada. Os proprietários de pequenas empresas podem criar experiências personalizadas para os seus clientes. Envie ofertas ou recomendações personalizadas com base nas compras ou interesses anteriores do seu cliente. Receber um serviço personalizado cria uma apreciação pelo cliente e promove a sua fidelidade.
4. Aumente a sua presença nas redes sociais. Os proprietários de pequenas empresas podem aumentar a sua presença nas redes sociais e construir a sua marca utilizando o WiFi convidado. Os clientes irão provavelmente seguir as contas das redes sociais da empresa se já se tiverem ligado à rede através do WiFi convidado para pequenas empresas.

Considerações finais sobre as vantagens do WiFi para as pequenas empresas: Uma boa rede WiFi faz maravilhas

Uma rede WiFi fiável e segura é essencial para qualquer pequena empresa. A Internet do seu negócio ajuda a aumentar a satisfação do cliente, a conduzir o tráfego e a melhorar os esforços de marketing. Além disso, o WiFi é uma ferramenta estratégica para recolher dados e saber mais sobre os seus clientes. Invista em WiFi para pequenas empresas, tomando o tempo necessário para escolher a solução WiFi certa.

A solução de marketing WiFi do Beambox pode ajudar a sua pequena empresa. Milhares de pequenas empresas já estão a colher os frutos da presença do Beambox nos seus espaços. Mais importante ainda, estas empresas estão a recolher dados que as ajudam a planear, monitorizar e redirecionar os seus esforços de marketing. O Beambox é um dispositivo plug-and-play que é fácil de instalar e configurar. Saiba mais sobre o Beambox e comece a expandir seus negócios agora mesmo.

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