Aumente as avaliações do TripAdvisor com soluções WiFi para hóspedes

Para os empresários dos sectores das viagens e da hotelaria, o TripAdvisor é, sem dúvida, o mais importante repositório de avaliações online. Com mais de 7 milhões de registos em todo o mundo, o imobiliário do TripAdvisor é difícil de conquistar, mas lucrativo quando é conquistado.

O TripAdvisor é um canal perfeito para a descoberta de locais. Quando os hóspedes procuram uma empresa local, os resultados apresentados são classificados por pontuação média e volume de avaliações. Quando um local é avaliado de forma consistente e tem um grande número de avaliações, gera uma quantidade incrível de exposição que paga dividendos a longo prazo. Neste vídeo, vemos como pode utilizar o WiFi dos seus hóspedes para dominar as classificações do TripAdvisor e gerar novas visitas.

As estatísticas

• 77% costumam ou verificam sempre as opiniões do TripAdvisor antes de reservar um hotel
• 50% costumam ou sempre consultar as opiniões do TripAdvisor antes de ir a um restaurante
• 44% costumam ou verificam sempre as opiniões do TripAdvisor antes de visitar uma atração
• Quando uma crítica é excessivamente negativa, 66% dos utilizadores dizem que ignoram a crítica
• 87% dos clientes escolheram um restaurante com base nas suas críticas online
• 31% dos clientes dizem que gastarão mais dinheiro num local com críticas positivas

Dicas para subir na classificação do TripAdvisor

Embora a pontuação média das avaliações e o volume de avaliações sejam os principais factores na classificação da sua empresa no TripAdvisor, há mais do que isso. O algoritmo de classificação do Tripadvisors tem em conta uma série de variáveis que indicam um local de qualidade que vale a pena recomendar.

Recência

Não faz sentido ter 700 avaliações de cinco estrelas se todas elas foram adicionadas há mais de 6 meses. A classificação nos sites de avaliação é um trabalho contínuo que requer um incentivo pró-ativo para que os seus hóspedes deixem uma avaliação. O algoritmo do TripAdvisors classifica com base na consistência e não se deixará enganar por um acaso de avaliações que desaparecem.

Certifique-se de que a sua página do TripAdvisor está facilmente acessível aos seus hóspedes. Isso significa publicá-la regularmente nas redes sociais e informar os hóspedes sobre o TripAdvisor quando eles estiverem no local. Também pode utilizar os widgets do sítio Web para mostrar a pontuação das suas avaliações e pedir aos hóspedes que deixem as suas próprias avaliações quando visitarem o seu sítio Web.

Qualidade da listagem

A página do TripAdvisor permite adicionar muitas informações sobre o local. É importante que essas informações estejam corretas. Também é importante tirar o máximo partido da página, uma vez que uma página com melhor aspeto criará uma impressão mais forte.

• Certificar-se de que o seu endereço, número de telefone e dados de contacto estão corretos
• Adicione o seu sítio Web para melhorar o conhecimento da marca
• As pessoas lêem imagens mais depressa do que palavras, por isso, torne a sua página o mais visual possível

Lembre-se de que o TripAdvisor é uma estratégia de longo prazo e que os resultados não virão instantaneamente. Prepare-se para passar algumas horas a dominar e a atualizar a sua página. Os dividendos serão recompensados a longo prazo.

Categorização

Um aspeto frequentemente negligenciado do TripAdvisor é a categorização. Muitas vezes, os restaurantes classificam-se em "Restaurantes", mas não atribuem o seu espaço à subcategoria mais relevante.

Um restaurante italiano classificou-se em 58º lugar para todos os restaurantes na sua localidade, mas não tinha definido uma subcategoria. Depois de se adicionarem à subcategoria "Restaurante italiano", apareceram em 2º lugar quando as pesquisas procuravam especificamente um restaurante italiano.

Não perca tráfego extra ao classificar-se apenas como "Restaurante". Mesmo que não se enquadre numa única categoria, é importante que selecione uma subcategoria principal que seja a mais adequada para o que oferece.

Quer conquistar mais do que apenas o TripAdvisor? Veja os 4 sites de avaliação local em que vale a pena estar presente.