Aplicação de cartão perfurado: O que é e como aumentar a fidelidade do cliente

Lembra-se dos dias dos cartões perfurados de papelão e frágeis? Os pequenos cartões aumentam a fidelidade do cliente, mas, de alguma forma, perdemo-los ou estragamo-los no processo. Com uma aplicação de cartões perfurados de fidelização, não tem esse problema. As aplicações de cartões perfurados produzem análises de fidelização de clientes a partir de um dispositivo móvel e são uma adição brilhante aos seus programas de fidelização de clientes.

Se está pronto para aumentar a fidelidade do cliente - e quem não quer isso - um cartão perfurado móvel vale o investimento.

Então, o que é que há para saber? Existem alguns factores a considerar quando se passa de cartões físicos para um programa de cartões perfurados digitais. Neste guia, abordaremos tudo, desde uma definição sólida até às melhores aplicações para cartões perfurados.

Prepare-se para uma introdução completa às aplicações de cartões perfurados e às inúmeras vantagens que oferecem à sua empresa. Um cartão perfurado virtual pode mudar o jogo para os seus clientes e para a sua empresa.

O que é uma aplicação de cartões perfurados?

Uma aplicação de cartões perfurados é uma aplicação num dispositivo móvel que suporta cartões de fidelização digitais. O termo tem o seu nome na altura em que os cartões físicos eram efetivamente "perfurados" com buracos para provar uma compra. O cliente recolhia então os furos "perfurados" para resgatar uma recompensa quando atingia números específicos.

O cartão físico era uma parte popular de um programa de fidelização de clientes e uma óptima forma de aumentar as vendas regulares. Os clientes já não precisam de manter um cartão físico através das aplicações de cartões perfurados - em vez disso, utilizam apenas um telemóvel.

As aplicações podem ser descarregadas para Androids ou iPhones, e existem muitas opções, incluindo aplicações gratuitas. O cliente abre a aplicação quando efectua uma compra ou utiliza um serviço. A aplicação cria um código de barras, que o membro do pessoal digitaliza. A leitura do código de barras atribui um ponto ao cartão de fidelidade do cliente. Através deste método, os clientes podem rapidamente acumular pontos e reclamar prémios. E as empresas têm uma forma fiável de incentivar a fidelização dos clientes.

Pode sincronizar facilmente programas de fidelização com aplicações de cartões perfurados digitais. A maioria das aplicações tem uma secção de inscrição para que as empresas possam introduzir as recompensas e gerir o sistema. E fazer com que os clientes se inscrevam é fácil - basta oferecer um portal cativo de login WiFi com uma mensagem de inscrição.

Ou faça marketing com códigos QR que direcionem os clientes para se inscreverem. As opções são infinitas para pôr em prática a sua estratégia de cartões perfurados virtuais.

Os cartões perfurados digitais são o futuro dos programas de fidelização e uma das formas mais recentes e populares de acumular pontos. Toda a gente tem um telemóvel, por isso, porque não tirar partido disso?

Porquê utilizar uma aplicação de cartões perfurados?

Então, porquê utilizar uma aplicação de cartões perfurados? Do ponto de vista do cliente, as aplicações são muito mais fáceis de gerir e de memorizar. Imagine uma mãe que tem de ir buscar três filhos à escola. Ela quer tomar um café depois, mas acha que tem tempo para encontrar o seu cartão perfurado? Ou mesmo o espaço para pensar?

Para os clientes, as aplicações de cartões perfurados eliminam a pressão de ter de se lembrar. No século XXI, o telemóvel está sempre consigo. Por isso, pode levar os cartões de fidelização digitais para onde quer que vá.

Para as empresas, a leitura digital dos cartões perfurados também é muito simples. E não precisa de se preocupar em fornecer cartões fisicamente - basta criar uma conta na aplicação. Não fornecer cartões é um grande bónus. Também reduz o desperdício quando os clientes perdem, danificam ou deitam fora os seus cartões de fidelização.

Uma vez que as pessoas já têm telemóveis, é mais sustentável oferecer cartões digitais. O mesmo se aplica aos clientes, que ficarão satisfeitos por não se preocuparem em danificar ou perder cartões físicos.

As aplicações de cartões perfurados são fiáveis e fáceis de fornecer e utilizar. Se tivermos em conta que também são quase impossíveis de esquecer, são a invenção do século. Os cartões perfurados digitais são transformadores para os clientes e para as empresas.

Contras de uma aplicação móvel de cartões perfurados

É claro que nem tudo vem sem alguns contras. Vamos analisar honestamente a estratégia da aplicação de cartões perfurados. Quais são os contras se analisarmos a estratégia com atenção?

1. Pobreza digital

Nem toda a gente tem um telemóvel e nem toda a gente tem uma versão de smartphone compatível com as aplicações de fidelização. A percentagem é pequena, mas representa uma percentagem da população. A pobreza digital é um problema muito real.

Para evitar excluir este grupo demográfico, é essencial fornecer uma alternativa de cartão físico. Pesquise o perfil demográfico dos seus clientes antes de introduzir os cartões perfurados digitais, para que possa fornecer o número correto de alternativas físicas.

1. Alguns grupos demográficos podem ter dificuldades com a tecnologia

Da mesma forma, certos grupos demográficos podem precisar de ajuda com a tecnologia e com a configuração da aplicação. As competências digitais são exigentes, especialmente para as gerações mais velhas, que não têm acesso a telemóveis. Pode ajudar os clientes a configurar a aplicação? Um plano, instruções ou área de ajuda podem aliviar o embaraço ou o stress na configuração da aplicação.

Embora nenhum destes "contras" seja uma desvantagem de um programa de cartões perfurados digitais, deve considerá-los de antemão. O seu programa de fidelização tem de ser acessível aos clientes para funcionar. Por isso, dedique tempo a certificar-se de que é adequado.

Construir a lealdade: Implementação da aplicação de cartões perfurados num sistema de fidelização mais alargado

Assim, conhece as considerações a fazer e as vantagens de investir numa aplicação de cartões perfurados. Que mais precisa de saber? A implementação de aplicações para cartões perfurados num esquema de fidelização mais amplo é uma das melhores formas de melhorar os seus resultados. Por isso, não se limite aos cartões perfurados; crie um programa de fidelização em torno deles para uma estratégia mais eficaz.

Pode fazer com que os clientes subscrevam prémios de fidelidade por e-mail marketing ou SMS. Pode convidar os clientes a subscreverem prémios através de lançamentos semanais de novos prémios, como cafés, bilhetes de cinema com desconto e livros electrónicos gratuitos. Estas mensagens de correio eletrónico são um lembrete amigável de que a sua empresa ainda está presente, pronta e à espera. E os avisos de recompensa funcionam como uma tentação para voltar ao programa de fidelização.

Aproveite a oportunidade que os cartões perfurados criam e desenvolva a lealdade que eles proporcionam. Utilize os cartões perfurados para convidar mais pessoas a subscreverem outras formas de marketing, como SMS ou estratégias de correio eletrónico.

Como encontrar a melhor aplicação de cartões perfurados digitais

Há algumas coisas a considerar quando se procura a melhor aplicação de cartões perfurados digitais. Dependendo de si, da sua empresa e dos seus clientes, terá necessidades diferentes. É essencial preparar-se para o sucesso, pesquisando antes de criar aplicações de cartões perfurados. Se pretende que a sua estratégia de cartões perfurados seja bem sucedida, siga estes 5 passos.

Avalie o interesse dos seus clientes na aplicação de cartões perfurados

Avaliar o interesse dos seus clientes pelos cartões de fidelização é um primeiro passo essencial. Pode lançar com confiança os cartões perfurados digitais se o interesse pelo cartão de fidelização já for elevado. Se o interesse for baixo, deve investir num marketing de cartões adequado. Também pode não querer investir muito dinheiro antecipadamente na estratégia; considere aplicações de cartões gratuitas.

Decidir sobre os requisitos de compatibilidade e o orçamento

Em seguida, decida o seu orçamento. Isto ajudará a determinar se deve optar por um programa de cartões perfurados pago ou por uma opção gratuita. Também o ajudará a planear em termos de marketing necessário. Nesta fase, é também essencial ter em conta os requisitos de compatibilidade. Necessitará de uma aplicação compatível com um computador e um dispositivo móvel? Especificamente, dispositivos Android? Ou quer um dispositivo compatível com tudo para ser o mais inclusivo possível para os clientes?

Verificar as funcionalidades da aplicação Punch Card

Esta é uma fase em que se está a fazer uma "montra". Chegou o momento de procurar toneladas de aplicações diferentes e comparar as funcionalidades que oferecem. Embora as aplicações se baseiem no mesmo conceito, os designs podem diferir em termos de funcionalidades. Verifique se há limites para o número de cartões disponíveis para armazenar e regras de utilização online e offline.

Verificar as avaliações de cada aplicação de cartões perfurados

A verificação das críticas é a fase final da seleção das aplicações. Seja impiedoso nesta fase e questione as críticas que vê. Parecem falsas ou genuínas? Verifique se existe linguagem robótica, nomes falsos e mensagens de avaliação semelhantes.

Organizar um ensaio

Finalmente, organize um teste. Isto é especialmente importante se optar por um serviço pago de cartões perfurados digitais. Quer ter a oportunidade de o experimentar e ver se funciona eficazmente.

A última coisa que quer é lançar uma aplicação e depois ter de a remover. Peça a amigos e familiares que verifiquem a usabilidade e todos os aspectos básicos das aplicações antes mesmo de pensar em apresentá-las aos clientes.

A melhor aplicação gratuita de cartões perfurados para empresas: Os 5 principais concorrentes

Por vezes, as melhores coisas da vida são mesmo gratuitas. E se está à procura da melhor aplicação gratuita de cartões perfurados para empreendimentos comerciais, esta é a secção para si.

Selecionámos cuidadosamente os 5 principais concorrentes que oferecem as melhores aplicações de cartões perfurados gratuitas. O vencedor? Nós deixamo-lo decidir.

1. Fidelidade louca

A Loony Loyalty é uma plataforma especial que se liga a outras aplicações em vez de ser uma aplicação. Pode adicioná-la a aplicações já estabelecidas, como o Google Pay ou a Apple Wallet. E o programa parece um verdadeiro cartão de fidelidade com selos. Para a empresa, obtém informações sobre os dados dos clientes e estatísticas de envolvimento.

Embora não seja gratuito a longo prazo, o Loony Loyalty oferece um período experimental, pelo que deve estar atento a esta opção.

1. Carimbar-me

Stamp Me é uma aplicação simples, perfeita para as empresas que pretendem iniciar uma jornada de cartões perfurados de risco mínimo. Pode começar a utilizá-la gratuitamente e ter uma ideia real das suas vantagens sem um compromisso inicial. As funcionalidades incluem o controlo dos dados dos clientes e notificações push. Até existem prémios de aniversário.

1. Selyo

A Selyo oferece um teste gratuito de 14 dias para obter uma primeira experiência a custo zero com aplicações de cartões perfurados. A aplicação utiliza tecnologia sónica para atribuir pontos ao cartão na caixa - recompensando os clientes até 1,5 metros de distância. Isto é que é ser amigo da COVID (porque é que não sabíamos disto em 2020 e 2021?).

1. digiPunchCard

Por fim, temos o digitPunchCard. Este cartão perfurado gratuito é compatível com IOS, Android e computadores de secretária. É o cartão perfurado mais fácil de encontrar e, embora relativamente novo no mercado, é uma óptima escolha. Pode gerir as estatísticas online e relaxar com uma solução de cartão perfurado gratuita e altamente compatível.

Será que a moda das aplicações de cartões perfurados vai abrandar?

Uma aplicação de cartões perfurados digitais é uma mania que não vemos desaparecer tão cedo. É demasiado conveniente e parece uma progressão demasiado natural dos cartões físicos. Transportar todos os seus cartões de fidelização no seu dispositivo móvel é muito prático para os clientes.

As aplicações digitais eliminam o incómodo de recordar e manter seguros os cartões físicos. Embora seja comum colocar telemóveis em máquinas de lavar, é certamente menos comum do que colocar um cartão de fidelidade. As redes sociais e a tecnologia tornam os telemóveis muito mais próximos da nossa mente. Com aplicações como o Apple Pay ou o Google Pay, as pessoas até já pagam com o telemóvel.

Investir em cartões perfurados digitais vale definitivamente a pena. É uma das melhores formas de aumentar a fidelização dos clientes da sua empresa. Se optar por uma aplicação gratuita, o investimento também é mínimo. Baixo risco e máxima recompensa - o que há para não adorar?

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