Com a crescente ameaça de hackers e cibercrime, as empresas devem tomar as medidas adequadas para proteger as ligações à Internet dos hóspedes. Neste guia, os proprietários de empresas ficarão a saber como proteger os seus clientes de ameaças online, ao mesmo tempo que fornecem acesso seguro à Internet.
Vamos começar.
Acesso seguro à Internet para convidados: Porque é que é importante?
Atualmente, é fundamental para qualquer empresa fornecer um acesso seguro à Internet aos seus hóspedes. Como irá ler, existem algumas práticas simples que pode implementar para tornar segura a navegação através da sua ligação WiFi.
Os piratas informáticos utilizam software malicioso, como vírus e malware, para obter acesso e controlo sobre computadores ligados à mesma rede pública. A pirataria informática pode levar ao roubo de dados, ficheiros corrompidos ou burlas. Mesmo a navegação num sítio Web aparentemente inofensivo pode deixar os utilizadores expostos se agentes maliciosos tiverem comprometido o sítio.
Num mundo ideal, os clientes compreenderiam estes riscos antes de utilizarem uma rede pública para a transmissão de dados ou outras actividades relacionadas com informações sensíveis. No entanto, não é esse o caso. De facto, a investigação mostra que a maioria das pessoas precisa de compreender melhor as práticas de cibersegurança e as ameaças em linha.
Por conseguinte, uma vez que a maioria das pequenas empresas oferece WiFi gratuito aos seus clientes, os proprietários das empresas têm de cuidar da sua segurança e garantir que esse serviço não representa qualquer ameaça para os utilizadores.
As redes de convidados são seguras?
Se está a perguntar-se "as redes de convidados são seguras?", a resposta é não. Ou, pelo menos, não por defeito.
Ao contrário de uma rede privada, o WiFi público apresenta riscos. De facto, são os alvos preferidos dos hackers e dos cibercriminosos.
A principal razão pela qual as redes de convidados têm de ser mais seguras por defeito é que os utilizadores as utilizam sem estarem conscientes das ameaças. Os clientes que utilizam redes de convidados colocam os seus dados pessoais e os seus dispositivos numa rede que, muitas vezes, não está protegida nem encriptada.
Além disso, as redes públicas podem ser acedidas por qualquer pessoa.
Quando um pirata informático se infiltra num dispositivo de uma destas redes, pode roubar dados. Os piratas informáticos podem também instalar software malicioso ou mesmo assumir o controlo de outros dispositivos na mesma rede.
Os clientes devem compreender os riscos associados à utilização de redes de convidados para melhor protegerem os seus dados de potenciais ciberameaças. No entanto, cabe ao proprietário da empresa evitar ameaças e a utilização incorrecta do WiFi gratuito fornecido.
Antes de nos debruçarmos sobre as melhores práticas para proteger a sua Internet, vamos considerar contra que tipo de ciberataques se quer proteger.
Internet segura para convidados: Tipo de ciberataques
Para proteger a sua rede de Internet para convidados, é essencial compreender os tipos de ataques mais comuns e o que pode fazer. Criar uma experiência de Internet segura será muito mais fácil quando tiver este conhecimento.
Os ciberataques são uma ameaça grave que pode ter consequências devastadoras tanto para os indivíduos como para as empresas. No entanto, estes são frequentemente subestimados.
Estes ataques começam frequentemente com a instalação de software malicioso, conhecido como malware, para espalhar vírus e roubar dados. O tipo mais comum de malware inclui
- Vírus
- Troianos
- Vermes
- Spyware
- Ransomware
- Adware
- Código malicioso personalizado
Os cibercriminosos também utilizam técnicas não maliciosas, como a espionagem e o phishing, para obter acesso a informações sensíveis.
O ativo mais frequentemente visado nos ciberataques são os dados. Os piratas informáticos tentam entrar nas redes para aceder a dispositivos e roubar números de cartões de crédito, palavras-passe e outros dados valiosos. Estes dados podem ser vendidos na dark web ou utilizados para enganar as vítimas ou extorquir-lhes pagamentos.
Melhores práticas de segurança para WiFi para convidados
As práticas recomendadas de segurança de WiFi para convidados são essenciais para qualquer organização que forneça acesso sem fios a visitantes. Com o aumento dos ataques cibernéticos, é agora mais crítico do que nunca para as organizações protegerem as suas redes contra actividades maliciosas.
Segue-se uma lista das melhores práticas para proteger as redes WiFi de convidados, para o ajudar a proteger os seus clientes de actividades maliciosas nas suas redes de convidados. Não é necessário adoptá-las todas. No entanto, recomenda-se que implemente o maior número possível.
Se levar a sério a segurança dos seus hóspedes na Internet, será recompensado com a ausência de dores de cabeça no futuro.
Prática recomendada nº 1 para proteger a Internet dos visitantes: Páginas de apresentação
Uma página inicial, também conhecida como portal cativo, é uma página Web apresentada aos visitantes antes de lhes ser concedido acesso à Internet.
No que diz respeito à segurança da Internet para convidados, pode ser utilizada uma página inicial para autenticar os convidados antes de lhes ser concedido acesso à Internet. Ao exigir que os convidados introduzam uma palavra-passe ou outras credenciais de início de sessão, pode ter a certeza de que apenas os convidados autorizados têm acesso à sua rede. Além disso, pode impedir o acesso não autorizado.
Pode também utilizar uma página inicial WiFi personalizada para reforçar a identidade da sua marca e recolher informações dos clientes para campanhas de marketing.
Prática recomendada nº 2 para proteger a Internet dos hóspedes: Palavras-passe fortes
A utilização de uma palavra-passe forte é um requisito essencial para proteger a ligação à Internet dos hóspedes. Uma palavra-passe forte tem de ser difícil de adivinhar ou decifrar. Normalmente, é uma combinação de letras, números e caracteres especiais com, pelo menos, dez caracteres.
Além disso, recomenda-se que as palavras-passe sejam alteradas regularmente. Se utilizar um software de marketing WiFi, a palavra-passe de acesso à sua rede será automaticamente alterada diariamente.
Prática recomendada nº 3 para proteger a Internet para convidados: Vpn
Uma rede privada virtual (VPN) é uma das formas mais eficazes e mais simples de proteger as ligações à Internet dos hóspedes. Cria um túnel encriptado entre um dispositivo e a Internet. Este túnel impede que os dados e as informações pessoais sejam interceptados por hackers ou outros agentes maliciosos.
A principal vantagem da utilização de uma VPN para a Internet dos hóspedes é o facto de ajudar a manter seguros os dados e as informações pessoais dos seus hóspedes.
Quando se implementa uma VPN ao nível da rede, o tráfego da Internet é encriptado e, por isso, mais difícil de intercetar e desviar. Consequentemente, é mais difícil para os piratas informáticos roubarem as credenciais de início de sessão e outras informações sensíveis.
Outra vantagem da utilização de uma VPN para a Internet de convidados é o facto de poder ajudar a melhorar a segurança geral da sua rede. Ao encriptar o tráfego de Internet dos hóspedes, uma VPN pode ajudar a evitar violações de dados e outros tipos de ataques informáticos.
Prática recomendada nº 4 para proteger a Internet para convidados: Firewall
Uma firewall é um sistema de segurança que monitoriza o tráfego de entrada e saída da rede com base num conjunto personalizado de regras e políticas de segurança. Uma firewall actua como um filtro e é essencial para proteger a Internet dos hóspedes contra o acesso não autorizado.
Quando os convidados se ligam à sua rede, uma firewall pode proteger contra os tipos mais comuns de ciberameaças. Por exemplo, uma firewall pode ser configurada para bloquear o tráfego de entrada de endereços IP maliciosos conhecidos.
Outra vantagem da utilização de uma firewall para a Internet dos hóspedes é o facto de poder ajudar a proteger as informações e os dados pessoais dos hóspedes. Uma firewall pode ser configurada para encriptar o tráfego de Internet dos hóspedes, tornando muito mais difícil para os hackers interceptarem e roubarem informações sensíveis.
No entanto, a configuração de uma firewall pode ser exigente, uma vez que requer competências informáticas específicas.
Prática recomendada nº 5 para proteger a Internet de convidados: Criar uma rede específica para convidados
A criação de uma rede separada para o acesso dos hóspedes à Internet é fundamental para proteger a Internet dos hóspedes.
Quando os convidados se ligam à sua rede utilizando uma rede separada, o seu tráfego de Internet é mantido separado das outras redes. Isto significa que, se o dispositivo de um convidado for comprometido, a infeção será contida na rede de convidados e não se poderá propagar.
Além disso, manter o tráfego de convidados separado permite-lhe monitorizar a utilização da Internet de forma mais eficiente e bloquear o acesso a sítios Web maliciosos ou a outros conteúdos nocivos.
Outra vantagem adicional é que permite fornecer aos hóspedes uma ligação dedicada à Internet. Isto pode ser útil se quiser fornecer aos hóspedes uma ligação à Internet de alta velocidade para actividades que exijam muita largura de banda.
Prática recomendada nº 6 para proteger a Internet dos hóspedes: Manter o software e os sistemas actualizados
Manter o software e os sistemas actualizados é um aspeto essencial para manter uma Internet segura para os hóspedes. As actualizações de software incluem correcções de segurança para vulnerabilidades conhecidas, que ajudam a proteger a sua rede contra ciberameaças.
Quando são descobertas novas vulnerabilidades, os hackers e outros agentes maliciosos tentam frequentemente explorá-las para obter acesso à sua rede. Por conseguinte, esta atividade é crucial e deve ser realizada regularmente. Ao manter o seu software e sistemas actualizados, pode garantir que estas vulnerabilidades são corrigidas, reduzindo o risco de uma violação de dados ou de ataques informáticos.
Além disso, manter o software e os sistemas actualizados pode melhorar o desempenho geral e a estabilidade da sua rede.
Prática recomendada nº 7 para proteger a Internet de convidados: Utilizar um filtro de conteúdo Web
Outra boa prática para proteger a Internet dos hóspedes é utilizar um filtro de conteúdos Web.
Um filtro de conteúdos Web é um software utilizado para monitorizar e controlar o acesso a sítios Web e a outros conteúdos da Internet. Estes filtros podem ser utilizados para bloquear o acesso a sítios Web maliciosos. Os filtros impedem que os hóspedes descarreguem malware e aplicam outras políticas de utilização da Internet.
Um filtro de conteúdos Web pode impedir que os hóspedes descarreguem acidentalmente malware ou exponham as suas informações pessoais a piratas informáticos. Isto acontece através do bloqueio do acesso a sítios Web maliciosos conhecidos.
Além disso, pode configurar filtros de conteúdos Web para bloquear o acesso a determinados tipos de conteúdos, como jogos de azar ou sítios Web para adultos. O bloqueio de anúncios, pop-ups e outros tipos de conteúdos indesejados é uma boa prática. Um filtro de conteúdos Web também pode ajudar a melhorar a velocidade da Internet e a reduzir o desfasamento, tornando a experiência do hóspede na Internet mais agradável.
Como alterar a conta de convidado da Internet de aberta para segura
Oferecer uma ligação WiFi gratuita onde todos se podem ligar sem autorização é uma prática terrível. Isto expõe os seus clientes a ameaças cibernéticas.
Para alterar a conta de convidado da Internet de aberta para segura, é necessário criar primeiro uma rede separada que integre as melhores práticas de segurança.
A criação de redes de Internet seguras para convidados pode ser feita manualmente, abrindo as definições do router. Pode criar o número de redes separadas que quiser a partir do painel de controlo.
Depois de criar uma rede separada para os convidados, é necessário implementar outras práticas de segurança, como as indicadas acima.
Se não tiver conhecimentos de sistemas informáticos ou precisar de mais tempo para o fazer, a utilização de um software de gestão WiFI para convidados simplificará a sua vida.
As ligações à Internet dos hotéis são seguras?
As ligações à Internet nos hotéis são seguras? Não necessariamente.
Os hotéis, tal como todas as ligações WiFi abertas, não são seguros por defeito. O que torna uma ligação à Internet segura são as implementações de segurança efectuadas pelos administradores da rede.
As ligações à Internet dos hotéis sofrem frequentemente violações devido à falta de boas práticas e ao mau comportamento dos funcionários. No entanto, com o aumento dos crimes informáticos nos últimos anos, cada vez mais hotéis estão a tomar consciência do risco que representam para os seus hóspedes. Além disso, as ferramentas e o software para proteger a Internet dos hóspedes estão mais acessíveis do que nunca.
Para proteger a sua ligação quando utiliza uma ligação à Internet num hotel, deve utilizar uma VPN e sistemas de autenticação 2FA. Além disso, nunca deixe os seus dispositivos sem vigilância. Muitos dos novos ataques compreendem o simples facto de ligar um USB durante alguns segundos para instalar malware.
Internet segura para convidados: Conclusão e próximos passos para a sua empresa
Criar uma Internet segura para hóspedes não tem de ser complicado. A implementação de algumas boas práticas tornará a sua rede forte e segura. Além disso, os dispositivos de hardware estão a tornar-se mais baratos e acessíveis.
A implementação das práticas recomendadas mais comuns dificultará a vida dos hackers e protegerá a sua rede contra o acesso não autorizado.
Pode também considerar a implementação de um ponto de acesso WiFi social para simplificar as práticas mais úteis, como a rotação de palavras-passe, a personalização da página inicial ou a gestão da rede.
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