SMS Marketing para restaurantes: Texto para fazer crescer o seu negócio

Para aumentar os lucros, a fidelidade e o envolvimento dos clientes, os departamentos de marketing dos restaurantes recorrem a inúmeras técnicas de publicidade. Uma estratégia eficaz que ganhou popularidade nos últimos anos é o marketing por SMS para restaurantes. Esta estratégia permite que os restaurantes cheguem aos seus clientes actuais através de uma única mensagem de texto. O marketing por SMS para restaurantes ajuda a manter as taxas de retenção de clientes.

Os restaurantes não são os únicos a utilizar este serviço. A grande maioria das empresas, quer sejam grandes ou pequenas, depende do marketing por SMS para aumentar as vendas. Esta comunicação direta ajuda os restaurantes a manterem-se na linha da frente dos seus clientes e a aumentar o tráfego pedonal nos seus estabelecimentos. De acordo com um inquérito, 75% dos clientes preferem o marketing por SMS porque lhes permite receber informações oportunas e relevantes.

O que é o SMS Marketing?

SMS significa serviço de mensagens curtas. O outro nome para este serviço é marketing de texto. Envolve o envio de mensagens de texto direcionadas e personalizadas aos clientes. As empresas obtêm os números de telemóvel dos clientes através de uma variedade de métodos, incluindo:

1. Cartões de comentários de restaurantes em que o número de telefone do cliente se encontra na secção de dados de contacto.
2. Utilizar processos de opt-in, como subscrições e formulários de inscrição.
3. Optar pelo marketing de dados com base na localização.
4. Configurar WiFi para clientes convidados para recolher dados valiosos.

O marketing por SMS para restaurantes é mais do que o simples envio de mensagens promocionais semanais ou mensais. Se utilizado corretamente, a equipa de marketing do restaurante pode comunicar eficazmente com os seus clientes. Podem elevar o nível de envolvimento e as relações com os clientes a um nível totalmente novo.

Como é que o SMS pode ser utilizado no marketing

Depois de obter os dados de contacto do cliente, o marketing para restaurantes é agora possível. No entanto, pode ser cansativo, demorado e ineficaz se envolver trabalho manual. Enviar manualmente mensagens individuais a cada cliente torna-se ainda mais complicado se se tratar de uma mensagem de texto pessoal. Felizmente, é aqui que o marketing por SMS entra em ação para salvar o dia.

Com a ajuda de ferramentas de automatização, os restaurantes podem facilmente enviar mensagens personalizadas aos seus clientes. Estas mensagens de texto podem ser ofertas especiais, descontos ou felicitações de aniversário. Os fornecedores de serviços SMS ajudam na implementação desta estratégia de marketing. Oferecem ferramentas como:

• Gestão de contactos
• Programação de mensagens
• Automatização de mensagens
• Análise de rastreio

Tudo isto é necessário para implementar o serviço de mensagens para restaurantes. Com a ajuda destes programas de software, um restaurante pode otimizar a sua comunicação com os clientes. Eis algumas das vantagens da integração das aplicações de software acima referidas:

Ao utilizar ferramentas de gestão de contactos, os restaurantes podem organizar e atualizar eficazmente as informações dos clientes, o que ajuda a enviar mensagens relevantes. A programação de mensagens permite que os restaurantes enviem promoções e actualizações atempadas, garantindo o máximo envolvimento.

A automatização de mensagens permite aos restaurantes otimizar os seus processos de comunicação. Esta ferramenta envia automaticamente as mensagens relevantes no momento adequado, permitindo o máximo envolvimento do cliente.

A análise de rastreio ajuda ainda a avaliar a eficácia da estratégia de mensagens. Se uma campanha de marketing não estiver a produzir resultados promissores, a equipa de marketing do restaurante deve proceder aos ajustes necessários. Os restaurantes podem ter de atualizar a sua estratégia de marketing por SMS para captar a atenção dos clientes.

Estratégias comuns de marketing por SMS

O processo de marketing por SMS, a personalização das mensagens e os tipos de notificações dependem da criatividade da equipa de marketing. Cada restaurante tem as suas estratégias comerciais para aumentar a conversão de clientes. Eis algumas estratégias comuns de marketing SMS para restaurantes:

1. O marketing por SMS permite a comunicação em tempo real, permitindo aos restaurantes notificar os clientes sobre eventos especiais, ofertas por tempo limitado e alterações no horário de funcionamento.
2. Podem enviar ofertas promocionais, descontos e ofertas exclusivas diretamente para os telemóveis dos clientes.
3. Os restaurantes podem utilizar o SMS para recolher feedback através de inquéritos ou sondagens. Isto permite aos restaurantes recolher dados valiosos sobre as preferências e o comportamento dos clientes.
4. Os restaurantes também podem utilizar o SMS para enviar notificações transaccionais. Por exemplo, podem enviar mensagens de confirmação de encomenda aos clientes depois de estes terem efectuado uma encomenda online ou por telefone.
5. O marketing por SMS para restaurantes também pode servir como um canal de apoio ao cliente. Podem enviar uma mensagem de texto rápida a informar um cliente sobre um problema resolvido.

8 benefícios do SMS Marketing

O marketing por SMS pode não parecer muito importante porque é uma forma de comunicação relativamente simples. Parece uma tática de marketing básica que não envolve qualquer apresentação visual que envie um apelo cativante. Uma mensagem de texto simples parece aborrecida quando comparada com anúncios de sinalização digital em grande escala. Além disso, é comum pensar-se que os clientes apagam as mensagens de texto promocionais sem sequer as lerem.

Os profissionais de marketing ingénuos podem não considerar esta abordagem de marketing para restaurantes. No entanto, oferece vários benefícios para os restaurantes. Além disso, o marketing por SMS permite uma comunicação personalizada com os clientes, criando uma experiência mais personalizada e envolvente.

Vantagem #1 do SMS Marketing para restaurantes: rentável

É uma forma económica de os restaurantes promoverem as suas promoções e descontos. O marketing é caro, mas o marketing por SMS é comparativamente barato. Eis algumas formas de o departamento de marketing do restaurante poupar dinheiro:

• Ao utilizar o marketing por SMS, os restaurantes podem poupar nos custos de impressão de anúncios físicos.
• O marketing por SMS é baseado em objectivos. Assim, apenas os interessados receberão a mensagem de texto. Os restaurantes poupam dinheiro e tempo ao evitarem reencaminhar mensagens para pessoas desinteressadas.
• As campanhas SMS têm custos de distribuição mais baixos.
• Diferentes fornecedores de serviços oferecem vários pacotes de marketing por SMS. Ao comparar vários fornecedores, a equipa de marketing do restaurante pode escolher aquele que oferece o melhor serviço a um preço acessível.
• É necessário enviar uma única mensagem de texto a todos os seus clientes, escrita de forma personalizada.

Benefício #2 do SMS Marketing para Restaurantes: Amplo alcance de mercado

Não há dúvida de que as mensagens de texto podem cobrir uma vasta área de mercado. A melhor parte desta estratégia de marketing é o facto de não ter limitações. Outros métodos de publicidade, como a sinalética digital, os cartazes, os folhetos, etc., estão confinados à sua área local. As mensagens para restaurantes podem chegar a todos os clientes existentes e potenciais de um país. Isto permite ao restaurante expandir a sua base de clientes e aumentar a notoriedade da marca a uma escala nacional. O marketing por SMS para restaurantes garante que a mensagem é enviada diretamente para os dispositivos móveis dos clientes. Existe a probabilidade de os clientes reencaminharem as mensagens promocionais para a família e amigos, alargando ainda mais o alcance dos clientes.

Vantagem #3 do SMS Marketing para Restaurantes: Aumenta a fidelização dos clientes

O marketing por SMS para restaurantes também ajuda a aumentar a fidelização dos clientes. De acordo com um inquérito, 72% dos clientes comprariam produtos e promoções relacionados com programas de fidelização de clientes. Por conseguinte, o marketing de mensagens de texto para restaurantes pode incluir cartões de fidelização e de desconto.

Ao enviar ofertas e descontos personalizados diretamente para o dispositivo móvel do cliente, os restaurantes podem fazer com que este se sinta valorizado e apreciado. Isto pode encorajar visitas repetidas e promover um sentimento de lealdade para com o restaurante.

Benefício #4 do SMS Marketing para Restaurantes: Partilhar informação

O marketing por SMS permite uma comunicação fácil com os clientes. Os restaurantes podem fornecer-lhes actualizações sobre novos itens do menu, eventos especiais ou quaisquer alterações no horário de funcionamento. O restaurante também pode partilhar ideias de eventos para atrair clientes e criar um burburinho na comunidade. Esta tática de partilha de eventos melhora ainda mais a relação entre o restaurante e os seus clientes.

A partilha de informação é uma via de dois sentidos. Assim, em vez de fornecer actualizações, a equipa de marketing do restaurante pode utilizar o SMS para recolher dados valiosos dos clientes. Este tipo de marketing para restaurantes pode ser efectuado das seguintes formas:

• Pedir aos clientes que partilhem a sua experiência gastronómica.
• Dar feedback sobre inquéritos e sondagens por SMS.

SMS Marketing para restaurantes Benefício #5: Promoção flexível por SMS

O marketing por SMS para restaurantes é versátil. Os restaurantes podem escolher entre uma grande variedade de mensagens promocionais que melhor se adaptem às suas necessidades. Pode enviar várias mensagens de texto num dia ou uma única mensagem num mês. A escolha é inteiramente sua. O utilizador também decide o que pretende publicitar. O utilizador também decide o que pretende publicitar. Seja para promover promoções diárias, oferecer descontos ou anunciar novos itens do menu, o SMS permite que os restaurantes cheguem aos seus clientes instantaneamente.

Vantagem #6 do SMS Marketing para restaurantes: Resultados imediatos

Sabe qual é a taxa média de abertura de SMS? De acordo com um inquérito, 90% das pessoas abrem o texto nos primeiros três minutos após a sua receção. Trata-se de uma percentagem bastante elevada. Estas estatísticas permitem aos restaurantes informar, lembrar e persuadir um grande mercado de clientes actuais e potenciais. A promessa de um resultado instantâneo elevado é uma das razões pelas quais este é um marketing muito difundido para a estratégia dos restaurantes. É uma óptima ferramenta para ajudar os restaurantes em ascensão a divulgar o seu nome e a obter lucros.

Benefício #7 do SMS Marketing para Restaurantes: Maior envolvimento do cliente

Graças às ferramentas fornecidas pelos fornecedores de serviços SMS, as mensagens para restaurantes são agora pessoais.

O SMS marketing para restaurantes tem como objetivo atrair clientes e aumentar o seu envolvimento. Existem inúmeras estratégias de marketing para restaurantes que podem atingir este objetivo. No entanto, a concentração em programas de recompensa para restaurantes revelar-se-á uma estratégia de marketing vital para aumentar o envolvimento dos clientes.

1. Oferecer uma oferta "compre um e leve outro".
2. Oferecer descontos aos clientes habituais.
3. Oferecer um bolo, descontos ou um item de menu gratuito no aniversário de um cliente.
4. Implemente um sistema de pontos e informe os clientes sobre o número de pontos que podem resgatar na sua próxima compra.
5. Oferecer ofertas especiais aos membros do restaurante que têm um programa de fidelização.

Vantagem #9 do SMS Marketing para restaurantes: Promoções sensíveis ao tempo

O marketing por SMS permite que os restaurantes cheguem diretamente aos seus clientes, garantindo que as suas mensagens são vistas em tempo útil. Isto é especialmente importante para promoções sensíveis ao tempo, como ofertas por tempo limitado ou anúncios de eventos de última hora. Muitos clientes apressam-se a aproveitar um desconto promocional, especialmente se for válido apenas por um período limitado.

SMS Marketing para restaurantes: Melhores práticas

As estatísticas provaram que o marketing de texto tem uma elevada taxa de abertura de SMS e que a maioria dos clientes gosta de receber mensagens promocionais. Mas uma taxa de abertura de 90% não garante uma taxa de conversão elevada. Os restaurantes devem saber como utilizar o marketing por SMS para restaurantes para impulsionar as vendas, aumentar as encomendas online e aumentar o tráfego pedonal.

O departamento de marketing do restaurante deve seguir as melhores práticas em matéria de marketing por SMS. Muitas pessoas pensam que o único objetivo do marketing por SMS é o simples envio de uma mensagem de texto. Mas, na realidade, é muito mais do que isso.

O marketing por SMS vai para além do simples envio de mensagens; envolve a criação de conteúdos atraentes e personalizados que ressoam com o público-alvo. Implica estratégias de segmentação e direcionamento, monitorização e análise do desempenho da campanha.

Para captar verdadeiramente a atenção e o interesse dos clientes, a equipa de marketing deve elaborar vários planos de marketing. Para o compreender melhor, apresentamos de seguida algumas ideias de marketing por SMS para restaurantes.

Ideias de SMS Marketing para restaurantes

Todos os restaurantes precisam de seguir as melhores práticas quando aplicam o marketing por SMS para restaurantes. Isto é especialmente verdadeiro para o marketing por SMS. Aqui estão algumas ideias de marketing por SMS para restaurantes, para garantir que as mensagens para restaurantes sigam as melhores práticas:

1. A mensagem deve incluir o nome do restaurante, uma hiperligação para o sítio Web, um menu ou uma oferta promocional.
2. O envio de SMS para reserva e confirmação pode aumentar a participação em 50%.
3. Ofereça prémios de fidelização aos clientes para que estes regressem para mais.
4. Informar sempre os clientes sobre as promoções. De acordo com os inquéritos, 41% dos clientes estão dispostos a aproveitar as ofertas por tempo limitado.
5. Aumente a retenção de clientes oferecendo um desconto na próxima refeição. Isto atrai os clientes a regressarem para um segundo prato.
6. Notificar os clientes sobre novos produtos e eventos.
7. As mensagens devem ser diretas. Ninguém quer ler mensagens de texto longas.
8. Reenvolva os clientes antigos enviando mensagens de correio eletrónico ou de texto personalizadas com descontos ou incentivos exclusivos.

Consultor de marketing de restaurantes mais barato para restaurantes e takeaways

Os pequenos estabelecimentos ou os que abriram recentemente procuram muitas vezes o consultor de marketing mais barato para restaurantes e takeaways. Estes consultores de marketing devem ser económicos e prestar os serviços necessários. Por exemplo, aconselhar sobre a forma de otimizar as ofertas por tempo limitado, criar campanhas interessantes e comunicar eficazmente com os clientes através de mensagens.

A Beambox é uma excelente agência de marketing. Oferece uma plataforma de marketing tudo-em-um, juntamente com uma equipa de consultores de marketing. A Beambox é especializada no apoio a restaurantes e takeaways para atrair e reter clientes. Eis alguns dos seus serviços:

• SMS marketing para restaurantes
• Soluções de marketing WiFi
• Recolha de dados dos clientes
• E-mails e mensagens de texto personalizados
• Automatizar o marketing
• Gestão de redes sociais
• Programas de fidelização
• Gestão da reputação

Com a vasta gama de serviços do Beambox, os restaurantes e as refeições ligeiras podem atrair novos clientes e estabelecer relações fortes com os actuais. A melhor parte da Beambox é o facto de oferecer um período experimental. Isto permite que as empresas testem a plataforma e vejam os resultados por si próprias antes de se comprometerem com uma parceria a longo prazo. Faça crescer o seu negócio hoje mesmo com o Beambox.

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