Elaborar um contrato de influenciador para o seu local

O marketing de influência é poderoso por uma razão muito boa: apenas 33% dos consumidores confiam atualmente na publicidade tradicional, e esta é uma percentagem que provavelmente continuará a diminuir.

Além disso, 94% das marcas que utilizam influenciadores nas suas campanhas de marketing descrevem-na como uma prática eficaz.

Só há um problema: o marketing de influência não está regulamentado.

É muito fácil encontrar influenciadores que aceitem ofertas gratuitas (e não é surpreendente). Pode receber algumas publicações no Instagram ou em blogues, mas se não cumprir as regras e agir de forma ética, não é só com os reguladores que pode ter problemas, também pode perder o respeito dos seus clientes actuais.

Muitas vezes, a culpa não é de ninguém. Afinal de contas, é muito fácil deixar-se levar pelo maravilhoso mundo do marketing de influência e esquecer as suas obrigações legais e contratuais.

Este é o único guia de que necessita para se manter em conformidade quando trabalha com influenciadores.

Aviso: são boas notícias!

Poderá estar a pensar que não vale a pena trabalhar com influenciadores se houver tantas armadilhas legais e buracos negros nos quais a sua marca pode cair, mas o oposto é verdadeiro.

Como em tudo no mundo dos negócios, se fizer os seus trabalhos de casa e se tiver tudo em ordem, não terá problemas.

Manter a conformidade durante o marketing de influência é, na verdade, fácil, desde que tudo seja definido desde o início e que não haja ambiguidades ou elefantes na sala.

Isto requer nada mais do que honestidade, desde o início. Por isso, comece por encontrar um influenciador de que goste e em quem possa confiar (temos um guia para isso!).

Ler mais: 10 ideias de marketing para o seu bar

Como conseguir um contrato de influenciador correto

Os contratos de influenciadores não devem ser semelhantes a Guerra e Paz. Devem ser simples, que descrevam claramente as responsabilidades de cada um. Os melhores contratos de influenciadores confirmarão claramente:

• as responsabilidades do influenciador;
• as suas responsabilidades;
• quantas peças de conteúdo são esperadas e a sua cadência;
• onde o controlo editorial começa e acaba para ambas as partes;
• alguns KPIs; e
• confirmação de que todos cumprem as regras da FTC em matéria de publicidade e marketing (ou as da ASA, se estiver sediado no Reino Unido).

A palavra-chave aqui é "especificidade", porque não podem ser feitas suposições ou cortados os cantos quando se trata de marketing de influenciadores. Mesmo que parte do acordo resulte numa compensação para o influenciador, isso tem de ser claramente assinalado no contrato e os requisitos para revelar esse facto ao público têm de ser muito claros.

Utilizar os hashtags publicitários corretos

A FTC e a ASA exigem que qualquer conteúdo considerado publicitário inclua a hashtag #AD.

É necessário utilizar esse hashtag se as duas afirmações seguintes forem verdadeiras: o influenciador está a ser pago pela publicação; e tem um certo grau de controlo sobre o próprio conteúdo.

O pagamento pode ser monetário, mas também pode ser um código de desconto ou uma oferta gratuita. E o controlo que tem sobre o conteúdo pode ser tão pequeno como fornecer o título de uma publicação até à edição e revisão completas.

Outra hashtag importante é #GIFT. Esta deve ser utilizada quando o influenciador foi pago (seja em termos monetários ou outra forma de recompensa) para apresentar um produto, mas sem qualquer controlo editorial em nome da marca.

O objetivo destas hashtags é tornar imediatamente óbvio para o público que o conteúdo com que se estão a envolver é um anúncio. Por conseguinte, tem de estar no início da publicação, no título, e não perdida no fundo de um parágrafo extenso ou no final de um vídeo.

Há também alguns hashtags que deve evitar, incluindo #SP ou #SPONSORSHIP, simplesmente porque são demasiado ambíguos.

Explicação das diretrizes de divulgação dos influenciadores

Em 2017, foram emitidos mais de 90 avisos a influenciadores das redes sociais que não divulgaram o que estavam a ser compensados em troca da cobertura de um produto, serviço ou marca.

Isto levou a que a FTV reiterasse as suas diretrizes de conformidade e, embora estas se relacionem especificamente com o próprio influenciador, vale a pena estar ciente do que é necessário fazer para manter a conformidade.

Para evitar receber uma repreensão que, por sua vez, poderia refletir-se negativamente na sua marca, os influenciadores devem:

• assegurar que as suas divulgações são inequívocas;
• tornar todas as divulgações altamente visíveis no seu conteúdo; e
• evitar divulgações que possam ser facilmente ignoradas pelos telespectadores, ouvintes ou leitores.

Por isso, é importante incluir estes tópicos de discussão desde o início com os influenciadores. Se eles forem legítimos e compreenderem as regras, conhecê-las-ão como a palma da mão.

De facto, se quiser evitar influenciadores que possam estar mais dispostos a quebrar as regras, procure aqueles que ignoram qualquer menção à FTC. "Ah, toda a gente diz isso - não precisa de se preocupar", não deve inspirar confiança.

Se, em alternativa, um influenciador chegar ao ponto de conformidade antes de si, está em boas mãos!

O mesmo se aplica a qualquer conteúdo ou marca que encontre online e que claramente não esteja a levar as regras a sério. Independentemente da sua dimensão ou da quantidade de conteúdo que estão a publicar e que parece ir contra as regras da FTC, não deve seguir o exemplo. Mais cedo ou mais tarde, eles vão ter o que merecem.

4 formas de conseguir a conformidade dos influenciadores

É muito melhor prevenir do que remediar. Por isso, vamos considerar quatro formas super-simples de trabalhar com influenciadores da forma mais compatível possível.

1. Incluir uma declaração em cada publicação

As hashtags acima mencionadas têm de ser utilizadas em todas as publicações de influenciadores que encomendar. Quer se trate de uma peça única de conteúdo ou de algo que faça parte de uma série sobre o mesmo produto, certifique-se de que a hashtag está no centro das atenções.

Lembre-se: certifique-se de que a divulgação se situa no início do conteúdo. Na verdade, a FTC exige que a divulgação seja feita nas três primeiras linhas de qualquer publicação nas redes sociais.

2. Utilizar ferramentas de divulgação quando disponíveis

Se estiver a utilizar o YouTube como parte da sua estratégia de marketing de influenciadores, este tem uma ferramenta de divulgação incorporada. Basta clicar numa caixa de verificação durante o processo de carregamento para que o YouTube informe automaticamente o público de que o vídeo que está a ver contém algum tipo de apoio pago.

Outras plataformas oferecem ferramentas semelhantes, por isso, poupe algum tempo a si e ao influenciador utilizando-as. É a forma mais precisa e fiável de manter a conformidade.

3. Solicitar a divulgação no seu acordo

Um dos elementos mais importantes do acordo contratual que mencionámos anteriormente é o pedido de divulgação.

Certifique-se de que é óbvio e que está associado à assinatura do influenciador. Desta forma, tem um contrato vinculativo que estabelece que o influenciador deve divulgar o elemento publicitário do conteúdo sempre que apresentar a sua marca.

4. Mantenha as suas diretrizes coerentes

Pode acabar por trabalhar com mais do que um influenciador, pelo que deve certificar-se de que as suas diretrizes e disposições contratuais são coerentes.

As diretrizes devem ser claras sobre o que o influenciador pode e não pode fazer e o que é obrigado a fazer. Mas não devem ser adaptadas a cada influenciador no que diz respeito à divulgação; mantenha essa secção do contrato totalmente em conformidade com os requisitos da FTC.

Se o influenciador se recusar a assinar o contrato com base no elemento de conformidade, não trabalhe com ele.

O marketing de influência continua a ganhar popularidade. Como esperamos ter demonstrado hoje, manter a conformidade é, na verdade, muito mais fácil do que se possa pensar.

Respeite as regras: terá uma boa recompensa com um grande alcance, envolvimento e interação com a sua marca.