10 estratégias de marketing essenciais para as pequenas empresas

É contra-intuitivo.

Como proprietário de uma empresa, já tem muito que fazer para manter a sua empresa viva e a funcionar.

No entanto, pode pensar que precisa de uma estratégia de marketing sofisticada e personalizada para fazer crescer a sua empresa.

É o que vos dizem, não é?

Mas a realidade é diferente. O marketing não precisa de ser complexo para gerar resultados.

Além disso, ficará surpreendido ao descobrir que fazer as coisas certas (e deixar de fazer as coisas erradas) pode ser um fator de mudança.

Quer se acredite ou não, algumas das estratégias de marketing mais eficazes são também as mais simples.

Citando Leonardo da Vinci: "a simplicidade é a sofisticação suprema"

Vamos diretos ao assunto, dando-lhe as estratégias e dicas de marketing mais simples, mas mais eficazes, para melhorar o seu marketing e fazer crescer o seu negócio.

Vamos lá!

Permaneça onde os seus clientes se reúnem

Comecemos com uma bomba.

Como proprietário de uma empresa, não há razão para abrir um perfil em todas as redes sociais. Pior ainda, se não os atualizar constantemente, essas páginas parecerão desoladas.

Não é o cenário desejado para uma pequena empresa.

Quer ouvir a regra de ouro para escolher a plataforma certa?

Esforce-se por partilhar conteúdos na plataforma em que a maioria dos seus clientes ideais passa o tempo.

Isto também implica não considerar apenas as redes sociais. Outros meios tradicionais (panfletos, outdoors, anúncios na rádio) podem funcionar melhor para a sua empresa.

O que importa é o SEU público.

Por outras palavras, fazer o trabalho certo é mais importante do que fazer o trabalho bem feito.

Jab, Jab, Jab, Gancho direito

A maioria dos empresários pensa nas redes sociais de duas maneiras.

• O local para fazer propostas de venda
• O lugar para contar a sua história

Nenhuma destas opções é verdadeira. Nenhuma destas opções é falsa.

Em vez disso, é preferível combiná-los e utilizá-los em conformidade.

A melhor forma de visualizar esta estratégia foi descrita pelo empresário americano Gary Vaynerchuk no seu livro Jab Jab Jab right hook

Tal como os pugilistas, não queremos estar sempre a dar os nossos melhores golpes. Em vez disso, o objetivo é colocá-los no momento certo.

Não é diferente, pode aplicar o mesmo conceito para impulsionar as vendas e o conhecimento da marca criando conteúdos para a sua presença online (independentemente da plataforma escolhida).

Funciona da seguinte forma:

Em primeiro lugar, é preciso fornecer valor; os golpes.

Por outras palavras, mostra o que há de bom na sua empresa, como as coisas são valorizadas, o que defende, etc.

É assim que se constrói uma ligação e se criam conteúdos que ressoam com o seu público.

Depois, pede-se algo: o gancho certo.

Estes são os seus disparos para conduzir a acções relevantes dos seus seguidores (pedir uma subscrição, uma venda, uma reserva, etc.)

Esta é uma estratégia de marketing simples, mas muito eficaz. Pode aplicá-la facilmente e ficará surpreendido com a sua eficácia.

Certifique-se de que o seu sítio Web é fácil de ler e de navegar

O seu sítio Web é o showroom digital da sua empresa e, como tal, diz muito sobre a sua empresa.

Certifique-se de que o seu sítio Web é fácil de navegar e não carece de qualquer informação útil para os seus clientes.

Nada é mais frustrante do que navegar num sítio Web sem encontrar a informação que se espera encontrar.

Como é que se pode fazer isso?

Ponha-se no lugar dos seus clientes e pense com a mente deles.

Pergunte a si próprio o que é que os seus clientes procuram e o que é que gostariam de fazer no seu sítio Web. Uma reserva? Informações sobre o seu menu? Como lá chegar?

Além disso, certifique-se de que o sítio Web transmite as mesmas vibrações que o local físico.

Brinque com os tipos de letra, as imagens, o logótipo e as palavras.

Se tiver uma empresa física, o seu sítio Web causará uma primeira impressão. Certifique-se de que é uma boa impressão.

Otimizar o seu perfil social para crescer

Como vimos, não é necessário estar presente em todas as redes sociais. A menos que sonhe em tornar-se um gestor de redes sociais, claro.

Em vez disso, depois de escolher a melhor rede social para a sua empresa, deve optimizá-la para crescer.

Como?

É preciso criar cuidadosamente os primeiros elementos que um utilizador em linha verá.

Eis a repartição:

Imagem de perfil:

Uma imagem diz mil palavras. Certifique-se de que utiliza uma imagem que seja coerente com a sua empresa e que transmita a sua singularidade. Pode ser o seu logótipo ou qualquer outra coisa.

Descrição do perfil:

Todas as plataformas de redes sociais permitem-lhe escrever uma pequena legenda para descrever quem é a sua empresa. Utilize-a para captar a singularidade da sua empresa e a forma como esta pode ajudar o seu cliente.

Alimentação:

Os novos utilizadores vão parar aqui e decidir se vale a pena segui-lo. Faça a curadoria do seu feed de perfil para lhe dar uma identidade e um tema geral reconhecível. É claro que não é um influenciador e que o seu objetivo não é aumentar o número de seguidores, mas sim obter resultados.

Destaques:

Algumas redes sociais (por exemplo, o Instagram) permitem destaques e servem para expandir ainda mais a história da sua empresa. Utilize-os estrategicamente para adicionar à descrição do perfil. Gere um restaurante? Destaque a localização, os produtos ou o que o seu cliente diz. É barbeiro? Mostre os seus melhores cortes de cabelo, os produtos que utiliza ou como efetuar a marcação. Gere um hotel? Faça uma visita guiada ao interior do local com fotografias.

Contactos: Adicione todas as suas referências e os métodos para contactar a sua empresa. Se tiver um sítio Web, coloque também um link para o mesmo.

Organizar toda a experiência offline

A melhor ferramenta de marketing é deixar os seus clientes maravilhados. Eles podem não reparar em todas as coisas que funcionam, mas irão certamente reparar naquelas pequenas coisas que não funcionam.

Por isso, é preciso cuidar dos pormenores.

Isto é irritante. Mas também é a verdade.

Preste atenção aos pequenos pormenores que podem desmotivar o seu entusiasmo e arruinar uma experiência perfeita.

Acrescente pequenos pormenores que tornem a experiência única.

Não precisa de ser complexo. Um pequeno toque de personalidade pode afetar positivamente toda a experiência dos seus clientes.

O que é que devo publicar?

A pergunta de um milhão de dólares.

No que diz respeito à criação de conteúdos, o principal dilema enfrentado pelos proprietários de pequenas empresas é o que deve ser publicado nas redes sociais.

Como esta publicação do blogue lhe prometeu a estratégia de marketing mais simples, esta é a que responde a esta pergunta excruciante.

Documentar a sua atividade.

Não é necessário tornar-se viral a toda a hora. Em vez disso, mostre o que se passa na sua empresa de uma forma autêntica.

Um restaurante pode mostrar a entrega de frutas frescas, bem como o ambiente agradável de uma noite.

Uma empresa de hotelaria pode publicar as vibrações especiais de um evento, bem como uma crítica particularmente sentida.

Basta documentar o que se passa em todos os aspectos. Mesmo os aparentemente mais simples.

Mas há uma ressalva:

Sugerimos que evite a política, a religião e qualquer outro tópico subaquático que possa ser mal interpretado, porque pode dar origem a [flame](https://en.wikipedia.org/wiki/Flaming_(Internet).

Perfeccionismo

Para ser bom com o marketing em linha, tem de criar conteúdos e aguentar o suficiente para ser descoberto.

Especialmente se estiver a gerir as redes sociais, não se concentre demasiado num único conteúdo. Raramente será perfeito.

Para melhorar, em vez disso, mantenha a bola a rolar. Vários estudos mostram como a quantidade conduz a um trabalho de qualidade, mais do que o simples objetivo de obter o melhor conteúdo possível.

Façam as vossas repetições.

O poder oculto do marketing de mensagens de texto

Num mundo hiperconectado e repleto de conteúdos, é cada vez mais difícil dar nas vistas.

No entanto, muitos profissionais de marketing e empresários de todo o mundo estão a encontrar um aliado nas mensagens de texto.

Especialmente se tiver uma empresa local, a SMS pode funcionar muito bem.

Publicámos recentemente um guia especial sobre o marketing de serviços de mensagens curtas (SMS).

Quer ir mais longe? Dê uma olhadela: O guia definitivo do marketing por SMS para pequenos empresários

O Google é seu amigo

Com mais de 154 milhões de utilizadores mensais, o Google Map é uma das aplicações mais populares nos EUA e em muitos outros países.

Isto significa que alguém está certamente à procura de uma empresa semelhante à sua no mapa do Google.

Além disso, o Google Maps sugere e destaca os melhores negócios numa área, de acordo com vários factores, como avaliações, tempo gasto e muito mais.

Este é um ramo totalmente novo da Otimização para motores de busca (SEO) e chama-se SEO local.

A primeira coisa a fazer é abrir o seu Google My Business e fornecer todas as informações necessárias.

No entanto, a otimização da sua presença no Google Maps começa com a obtenção de boas críticas. Isto leva-nos à nossa próxima estratégia de marketing simples.

Mostrem-me os vossos comentários

Já alguma vez leu uma crítica antes de efetuar uma compra?

Não é o único. Verificar as críticas é atualmente um hábito de todos os consumidores na maioria das circunstâncias.

Vários estudos demonstram a importância das críticas para a tomada de decisões de compra.

Por conseguinte, uma forma simples de obter uma vantagem sobre os seus concorrentes é obter críticas. Tanto quanto possível.

O melhor método para garantir à sua empresa um fluxo constante de revisões é estabelecer um processo para o efeito.

Pode ser um processo digitalizado (um e-mail pós-venda, um SMS, um pedido gentil no recibo) ou, melhor ainda, um processo humano.

Peça aos seus clientes(ou delegue essa tarefa aos seus empregados) para deixarem uma avaliação em qualquer plataforma disponível. Idealmente, em mais do que uma plataforma (Tripadvisor, Google, Booking, etc.)

Se quiser ir mais longe, pode incentivar as críticas oferecendo descontos e cupões aos clientes fiéis que ajudem a espalhar a palavra.

Como seguir esta estratégia de marketing simples

As estratégias de marketing que leu até agora podem poupar-lhe tempo, dinheiro e esforço, ajudando-o a obter melhores resultados.

Analise a sua presença online e offline à luz do que leu e pergunte a si próprio: O que é que pode começar a fazer? O que é que pode melhorar? O que deve deixar de fazer?

Em última análise, trata-se de trabalhar de forma mais inteligente. Não com mais afinco.

O último conselho é manter as coisas fáceis e utilizar as estratégias que pensa poder manter a longo prazo.

A persistência vence a intensidade. Como sempre.

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