Marketing WiFi eficaz para estabelecer ligações significativas com os clientes

A utilização da tecnologia sem fios é agora a norma, e não a exceção. Para as empresas que querem manter-se a par das últimas tendências em marketing, o marketing WiFi é uma solução inovadora com benefícios surpreendentes que vão em ambos os sentidos. Para além de simplesmente atrair mais clientes através do fornecimento de acesso gratuito a WiFi, o seu hotspot WiFi empresarial pode ser utilizado para melhorar a experiência do cliente, construir a fidelidade do cliente, e aumentar a sua base de clientes através de interações baseadas em WiFi.

Noções básicas de marketing WiFi

O marketing WiFi, na sua essência, é simplesmente publicidade comercial através do seu hotspot WiFi. É a mais recente inovação em marketing inteligente que aproveita todo o potencial das ligações à Internet sem fios localizadas.

Com o acesso WiFi para hóspedes, os hóspedes de um estabelecimento podem manter-se ligados à família, aos amigos ou ao trabalho através do acesso gratuito à Internet; este acesso torna-se também um ponto de contacto crucial entre os hóspedes e a empresa em termos de troca de informações específicas. Através do hotspot WiFi de um estabelecimento e com a ajuda de um software de marketing WiFi, a empresa pode aproveitar dados e conhecimentos valiosos sobre os clientes e utilizá-los para comunicar conteúdos direcionados diretamente para os dispositivos dos clientes visitantes.

Como é que o marketing WiFi funciona?

Com um software de marketing WiFi, uma empresa pode personalizar a sua página de início de sessão WiFi (ou portal cativo) para que os clientes tenham de interagir primeiro com a página, ver conteúdos ou fornecer informações de contacto antes de poderem iniciar sessão na rede WiFi para convidados.

Esta página de login WiFi personalizada apresenta muitas oportunidades para a empresa anunciar produtos ou serviços, mostrar aos hóspedes promoções ou ofertas especiais através de uma página splash, pedir aos hóspedes para se envolverem com a empresa através das redes sociais, ou até mesmo fazê-los preencher um inquérito ou um formulário que requer um endereço de e-mail. Só depois de um hóspede ter navegado pelo conteúdo da página ou ter completado uma "tarefa" é que poderá continuar com o processo de início de sessão no WiFi para hóspedes.

Outra forma de utilizar o marketing WiFi é limitar os sites, aplicações e conteúdos a que os utilizadores WiFi convidados podem aceder, ou seja, apenas a sua loja online e a sua aplicação móvel. Esta opção tem a desvantagem óbvia de afastar os clientes que podem querer navegar na Web como fariam normalmente; mas também proporciona uma melhor oportunidade para uma empresa direcionar os clientes para conteúdos específicos, como promoções.

Benefícios de marketing do WiFi para hóspedes, tanto para empresas como para clientes

O marketing WiFi para convidados é uma solução de marketing vantajosa para todos - os seus convidados recebem WiFi gratuito e você recebe dados de clientes e muito mais. Uma ligação sem fios básica pode transformar uma relação empresa-cliente em algo que é mutuamente gratificante.

Por que razão deve oferecer WiFi gratuito aos seus clientes?

Qualquer negócio que valha a pena, especialmente os estabelecimentos tradicionais, tem de evoluir com a mudança dos tempos - e na atual era digital, isto significa tornar-se digital e sem fios. Quase toda a gente quer estar ligada à Internet onde quer que vá, e obter acesso gratuito ao hotspot WiFi de um estabelecimento é uma vantagem que todos os clientes esperam. Pode ajudar os seus clientes a encontrá-lo facilmente adicionando o seu negócio ao Google Maps, mas é muito provável que mudem de ideias e frequentem outro estabelecimento se não tiver WiFi gratuito.

Muitos clientes valorizam tanto o acesso WiFi gratuito que não se importam de trocar informações de contacto por ele, ver conteúdos específicos ou interagir com o sítio Web da empresa de alguma outra forma. Assim, para além de atrair mais clientes para a sua loja, o acesso WiFi para convidados também os encorajará a ficar mais tempo e poderá utilizar o seu WiFi como uma plataforma de marketing.

Benefícios de marketing do WiFi para o cliente

O marketing WiFi para hóspedes não se limita ao que um estabelecimento pode obter dos clientes em troca de acesso WiFi gratuito; eis algumas das formas como os clientes também podem beneficiar dele.

• Podem usufruir de uma Internet mais rápida do que a que recebem do seu fornecedor de serviços.
• Podem poupar na utilização de dados, pelo que não têm de se preocupar com limites e carregamentos de dados dispendiosos.
• As pessoas têm uma experiência mais agradável e permanecem mais tempo num estabelecimento, de acordo com mais de 60% das empresas com WiFi gratuito, que relataram visitas mais longas dos clientes.
• Podem beneficiar de um acesso privilegiado a ofertas e promoções especiais.

Benefícios de marketing do WiFi para a empresa

O fornecimento de WiFi aos hóspedes pode ser um investimento que proporciona retornos substanciais a uma empresa. Eis os benefícios do marketing WiFi para os hóspedes de um estabelecimento comercial.

• O WiFi gratuito aumenta as visitas e as vendas na loja.
• O marketing WiFi para convidados ajuda-o a compreender melhor os seus clientes através de uma grande quantidade de dados sobre os mesmos, tais como dados demográficos e comportamentos de compra. Pode utilizar os seus conhecimentos para criar perfis de clientes melhorados. Os dados de tráfego pedonal (como os clientes navegam na sua loja, onde passam mais tempo, onde ocorrem as maiores conversões, por exemplo) podem ajudá-lo a redesenhar a disposição da sua loja e o merchandising visual e torná-los mais eficazes.
• Pode obter dados acionáveis para o ajudar a melhorar as suas estratégias de marketing direcionadas nas suas páginas de redes sociais, sítio Web, pesquisa no Google, etc.
• Pode aumentar a sua lista de correio eletrónico de forma passiva e sem esforço.
• Pode facilmente promover um produto, serviço, campanha ou evento, entre outros, através de uma mensagem personalizada na sua página inicial, anúncios direcionados, correio eletrónico, etc.
• Um portal de marketing WiFi permite controlar completamente o acesso dos hóspedes à Internet. Pode restringir determinados sítios Web, controlar as velocidades de transferência ou limitar o número de dispositivos que podem ligar-se ao seu WiFi.

Marketing WiFi social de marca branca

O marketing WiFi social de marca branca permite-lhe marcar e personalizar totalmente a sua plataforma de marketing WiFi. Você pode usar seu logotipo, domínio personalizado e configurar completamente toda a experiência do cliente e do hóspede como achar melhor. Com uma plataforma de marketing WiFi totalmente personalizada, você pode tirar proveito do seguinte:

• Uma solução de marketing WiFi com a sua marca.
• Utilize o seu próprio domínio para o seu portal cativo.
• Recolha e analise insights acionáveis em tempo real para que possa otimizar as suas campanhas de marketing WiFi.
• Gerir a sua própria rede de publicidade WiFi, desde a publicação de anúncios até ao controlo de CTR.
• Configure, gira e acompanhe convenientemente as suas campanhas de marketing em qualquer parte do mundo.
• Actualize automaticamente a sua base de dados de marketing existente com dados demográficos e de utilizadores dos hóspedes que se ligam ao seu WiFi para hóspedes e crie e expanda a sua lista de marketing.
• Utilize canais de comunicação adicionais para interagir com os seus hóspedes, tais como SMS, correio eletrónico, redes sociais, anúncios e muitos outros.
• Gerar e aceder facilmente aos dados dos hóspedes.
• Aumente o envolvimento dos hóspedes, melhore a sua experiência e fidelize-os.
• Convide os convidados a interagirem consigo nas redes sociais para que possa aumentar a sua presença nas redes sociais.
• Aumentar o tráfego pedonal, o tempo de visita dos clientes e as vendas.
• Gerir os cupões existentes e as promoções de fidelização em tempo real.
• Inicie automaticamente os seus chatbots do Messenger e do WhatsApp.
• Obtenha feedback instantâneo dos hóspedes.
• Integrar diretamente com plataformas de avaliação em linha.

Como fazer com que os seus clientes utilizem o seu WiFi

Por vezes, os clientes nem sequer se dão ao trabalho de analisar uma área ou um estabelecimento para ver se existe acesso WiFi para hóspedes. Ou os potenciais clientes podem facilmente passar pela sua loja porque não têm conhecimento das vantagens WiFi que oferece. Para maximizar o potencial do seu marketing WiFi, precisa de levar os seus clientes a utilizar o seu WiFi.

Certifique-se de que as pessoas sabem que oferece acesso WiFi aos hóspedes através de sinalética na loja com o ícone da rede WiFi universal. Incentive toda a gente a ligar-se à sua rede WiFi, ou seja, ofereça um desconto ou um presente gratuito aos clientes que utilizem a sua rede WiFi.

Se está a lançar a sua plataforma de marketing WiFi, crie um evento em torno dela. Gere burburinho nas suas páginas de redes sociais e na sua comunidade. Isto não só aumentará o tráfego pedonal, como também fará com que a sua comunidade saiba que abraçou a tecnologia sem fios e que dá sempre prioridade às necessidades dos seus clientes.

Soluções de marketing WiFi

Claro, pode simplesmente colocar um sinal na parede a dizer "WiFi grátis" e exibir um código QR ou imprimir a sua palavra-passe WiFi nos recibos para limitar o acesso aos hóspedes pagantes e acabar com isso. Ou pode aproveitar ainda mais a vantagem do seu WiFi para hóspedes, utilizando-o como uma plataforma de marketing. Com uma plataforma de marketing WiFi, terá clientes opt-in, a capacidade de aproveitar os dados e insights dos clientes com o seu consentimento, um meio não intrusivo de entregar conteúdo de marketing diretamente aos seus dispositivos, e muito mais. Para as startups que ainda estão na fase de planeamento e ainda estão a elaborar o seu plano de negócios, certifique-se de que adiciona o marketing WiFi à sua estratégia global de marketing.

Uma solução de marketing WiFi que melhor se adapte às suas necessidades e às dos seus clientes exige uma parceria com uma empresa que possa fornecer a sua solução à medida. Escolha um sistema WiFi para hóspedes totalmente personalizável, como o Beambox, para melhorar a experiência WiFi dos seus hóspedes da forma que desejar.

Ligue-se, capte e mantenha mais clientes com a Beambox, uma plataforma de marketing WiFi tudo-em-um. Encante os seus clientes com WiFi que se lembra deles e os acolhe sempre que os visitam; construa seguidores leais nas suas redes sociais através de um login personalizado no portal cativo; compreenda as pessoas que apreciam o seu negócio com ferramentas de marketing inteligentes integradas no seu portal cativo; e estabeleça uma reputação online perfeita com as avaliações dos clientes.

O Beambox tem uma base de clientes de mais de 3.000 locais, e as nossas soluções de marketing WiFi personalizáveis têm sido utilizadas de formas impressionantes e gratificantes. Pode impulsionar as vendas com ofertas e promoções sensíveis ao tempo, aumentar o envolvimento social através de concursos no Instagram ou no Facebook e subir nas plataformas de classificação online através de avaliações de clientes em tempo real.

O Beambox é uma solução WiFi tudo-em-um que cumpre todos os objectivos acima referidos e muito mais. Acelere o crescimento do seu negócio - comece hoje mesmo o seu teste gratuito do Beambox!

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