Quando se gere um hotel, a otimização das operações é da maior importância. Uma das formas mais populares de o fazer é investir em software hoteleiro na nuvem. O software na nuvem baseia-se em servidores a que se acede através da Internet.
Esta abordagem tem muitas vantagens, incluindo um melhor acesso internacional a dados importantes de todas as cadeias hoteleiras. Ter tudo num único local simplifica o seu negócio hoteleiro. É conveniente e eficiente, e quem não quer isso no meio da mania da indústria hoteleira?
Neste guia, apresentamos-lhe o conceito de software em nuvem com definições completas e uma secção de FAQ útil.
Além disso, ensinar-lhe-emos como desempenha um papel vital na gestão hoteleira, abrangendo os principais benefícios desta estratégia. Também há pormenores práticos, como um resumo brutalmente honesto dos custos.
Em apenas alguns minutos, terá tudo o que precisa para criar uma estratégia hoteleira mais bem sucedida. Então, vamos começar!
O que é o software para hotéis na nuvem?
O software para hotéis na nuvem ajuda-o a gerir o seu negócio hoteleiro, armazenando e gerindo dados em servidores acessíveis através da Internet. Em vez de o associar a um servidor físico e a uma localização, esta abordagem permite múltiplos pontos de acesso.
Por exemplo, quando se gere uma cadeia de hotéis, permite-lhe manter todos os dados reunidos num único local.
Cada local pode então aceder ao mesmo sistema a partir de locais diferentes. Existem vários pontos de acesso para aceder ao mesmo software de gestão de propriedades hoteleiras, controlando tudo a partir de um único local.
A utilização da nuvem é uma estratégia que todos os tipos de empresas utilizam para diferentes objectivos. É muito mais eficiente e, com a crescente globalização e o trabalho remoto, é mais realista para a gestão empresarial. O mesmo conceito funciona quando se cria uma empresa em que os trabalhadores se juntam a partir de diferentes países e localizações físicas.
A nuvem é crucial, pois facilita a liberdade geográfica. Mesmo os hotéis independentes podem beneficiar da utilização de software na nuvem para hotéis.
Por exemplo, se estiverem a trabalhar com profissionais de marketing remotos e outros profissionais. É até útil apenas para armazenar dados de forma segura, caso algo danifique o servidor físico. Um sistema baseado na nuvem não se perderá num incêndio.
O software na nuvem pode ser utilizado para uma vasta gama de coisas, incluindo a gestão dereceitas do hotel ou sistemas para reservas diretas. Tudo o que envolva algum elemento de armazenamento de dados é um candidato ideal para uma abordagem baseada na nuvem.
Em resumo, o software de gestão hoteleira na nuvem é uma alternativa baseada na Internet ao armazenamento de dados e sistemas em servidores físicos. É excelente para grandes equipas e oferece vários pontos de acesso para quem não trabalha no mesmo local.
As 4 principais razões para utilizar o software PMS para hotéis na nuvem
Existem muitas razões para utilizar o software PMS hoteleiro na nuvem, algumas das quais foram brevemente abordadas acima. É uma abordagem extremamente flexível e, fundamentalmente, uma solução mais realista para negócios espalhados por vários locais.
Está indeciso quanto à utilização de software hoteleiro baseado na nuvem? Aqui estão os nossos dois cêntimos sobre as principais razões para utilizar um sistema de gestão de propriedades hoteleiras armazenado remotamente.
1. Eficiência da colaboração
Esta é a principal vantagem da utilização de software baseado na nuvem. Permite uma colaboração mais eficiente entre a equipa do hotel, independentemente da localização. Embora isto seja cada vez mais vital para as cadeias hoteleiras, continua a ser relevante para os hotéis independentes.
Estas empresas podem trabalhar com freelancers ou as principais partes interessadas do hotel podem querer aceder a dados importantes fora do local.
2. Custo-eficaz
O armazenamento na nuvem é barato. Por uma escassa taxa de subscrição mensal, elimina a necessidade de organizar a sua própria base de dados.
O software também organiza a sua segurança (um salva-vidas quando recolhe e armazena dados de terceiros). Analisaremos o aspeto da proteção mais adiante, mas, por agora, saiba que é uma excelente relação qualidade/preço.
3. Melhoria da experiência do cliente
Ter toda essa informação na ponta dos dedos é uma enorme vantagem para a experiência do hóspede. Compreende-os melhor, facilitando melhores ligações, uma vez que há consistência nas interações.
Por exemplo, um rececionista e um agente de apoio ao cliente teriam a mesma informação sobre o cliente na sua base de dados. Não há necessidade de procurar os pormenores certos, sejam eles planos de tarifas ou informações sobre reservas, para ajudar.
4. Proteção de segurança
Nada é tão precioso como a segurança quando se lida com dados pessoais valiosos. O software baseado na nuvem é muito mais seguro e, ao contrário de um servidor físico, tem proteção de cópia de segurança.
Pense nisso. Se um servidor físico se perdesse num incêndio, os seus dados e os dados dos clientes perder-se-iam. Por outro lado, se perder o acesso a informações baseadas na nuvem, existe um servidor algures com uma cópia em ficheiro. Um gestor de canal pode simplesmente contactar a empresa de software para obter assistência, se necessário.
Para tornar o argumento da escolha do armazenamento na nuvem ainda mais convincente, os dados são continuamente encriptados contra ataques informáticos. Também permanecem sob vigilância 24 horas por dia, 7 dias por semana - um pouco como contratar um guarda constante para o seu servidor.
O custo do software de gestão hoteleira baseado na nuvem
O custo de um software de gestão hoteleira baseado na nuvem depende do número de unidades que possui. Uma propriedade com 500 quartos será inevitavelmente mais dispendiosa do que uma com quatro.
Veja-se, por exemplo, o caso do Reservation Key. Este software custa $29 por mês para quatro unidades e $467 para 500 unidades. Pode ver como os preços sobem rapidamente.
Depende também do que espera que o software faça. O melhor software actua simultaneamente como um motor de reservas, automatizando os pedidos de reserva e atribuindo os quartos disponíveis. Estes serão mais caros do que simplesmente guardar folhas de cálculo na nuvem com funções mínimas.
Para um hotel de média dimensão, o orçamento mensal para software baseado na nuvem é de cerca de 100 a 300 dólares.
FAQ
Antes de ir, vamos consolidar rapidamente o que aprendemos. A aquisição de software na nuvem pode parecer complicada, pelo que vale a pena reiterar os princípios básicos.
O que é software baseado na nuvem?
O software baseado na nuvem baseia-se em servidores remotos para armazenar dados. Em vez de utilizar servidores físicos susceptíveis de serem danificados, cria uma rede de bases de dados em linha.
Um exemplo seria o Slack ou o Zoom - ambos armazenam dados remotamente. No entanto, é possível utilizar uma abordagem baseada na nuvem em todos os sectores.
Quais são as vantagens da utilização de software hoteleiro na nuvem?
As vantagens são muitas, incluindo a relação custo-eficácia de não ter de gerir o seu próprio sistema de dados.
Por uma taxa de subscrição mensal, obtém uma eficiência colaborativa completa, permitindo vários pontos de acesso, independentemente da localização. É uma forma inteligente e eficiente de organizar o seu hotel, especialmente se gerir cadeias e pretender um sistema único.
Oferece proteção de cópia de segurança para todas essas informações valiosas. O software na nuvem baseia-se em encriptação constante, vigilância de segurança e cópias de segurança em vários servidores. Também não é vulnerável à destruição em acidentes como terramotos ou incêndios, que provavelmente destruiriam servidores físicos.
Quanto custa o software baseado na nuvem?
O software que incorpora o armazenamento baseado na nuvem custa normalmente cerca de 20-30 dólares por mês numa base de subscrição.
No entanto, este valor pode aumentar rapidamente com as necessidades de armazenamento. Essencialmente, quanto mais armazenamento for necessário, mais dinheiro terá de pagar. Para empresas de média dimensão, pode facilmente orçar entre 100 e 300 dólares por mês em software baseado na nuvem.
Beambox: O poder do WiFi dos hotéis
Sabia que já está sentado numa mina de ouro? O WiFi do hotel é um investimento incrível, e não apenas na forma como mantém os clientes felizes. Sabia que também pode utilizá-lo como uma ferramenta de recolha de dados privilegiada?
Um sistema de portal cativo é exatamente o que precisa para recolher contactos para as suas campanhas de marketing. Esta estratégia bloqueia temporariamente o acesso dos convidados à Internet, encaminhando-os para um formulário numa página Web. Personaliza-se este formulário para solicitar os detalhes necessários e, assim que eles o preenchem, obtêm acesso WiFi. Assim, todos ficam satisfeitos.
Na Beambox, fornecemos uma plataforma de marketing WiFi tudo-em-um com um portal que pode personalizar para obter as informações de que necessita. O software para hotéis na nuvem é apenas o começo.
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