O WiFi para hotéis é como a comida nos restaurantes - os seus hóspedes esperam-no. É claro que cada clientela é um pouco diferente. Se o seu hotel estiver situado no meio da estância da Disneyland, pode esperar que os hóspedes utilizem o WiFi para transmitir filmes. Ou para atualizar a família em casa através de uma videochamada. Se o seu hotel for um hotel CBD, é provável que os hóspedes utilizem o WiFi para trabalhar ou para percorrer o correio eletrónico.
As utilizações efectivas do WiFi de hotel dependem dos seus clientes e da sua marca, mas são essenciais para a escolha do software. A primeira etapa para encontrar um software WiFi para hotel é compreender os clientes que está a comprar.
Com isto em mente, vamos prosseguir com o nosso guia completo para fornecer ligação à Internet nos hotéis. O WiFi é essencial para os hotéis, mas há muito a ter em conta, por isso é melhor dividir as coisas. Abordaremos tudo, desde os benefícios do WiFi para os hóspedes do hotel até à segurança dos serviços bancários num sistema WiFi de hotel. Sente-se e vamos analisar melhor antes de dar este passo importante para o seu hotel.
Porquê oferecer Internet no hotel? Os benefícios do WiFi para hotéis
Para fazer de advogado do diabo, porquê dar-se ao trabalho? Oferecer Internet nos hotéis pode ser dispendioso e, além disso, as redes sociais não nos controlam demasiado? Porque é que é tão essencial oferecer WiFi nos hotéis, certo?
Quer se goste ou não, a Internet para hotéis é um requisito para quem procura alojamento. Já lá vai o tempo das chamadas telefónicas e das mensagens de texto; hoje em dia, os hóspedes querem conversas por vídeo e redes sociais. As preferências mudaram e a utilização da Internet baseia-se muito mais em vídeos e imagens. Por exemplo, fornecer acesso ao Tik Tok.
- Não dissuade os visitantes de reservar uma estadia no seu hotel
A primeira vantagem do WiFi é que não dá aos clientes uma razão para o evitarem por não satisfazerem essa necessidade de ligação. O sector já é suficientemente competitivo, por isso não se coloque em desvantagem por não oferecer WiFi.
- O WiFi proporciona marketing orgânico através das redes sociais
Em seguida, fornecer WiFi para permitir que os hóspedes acedam às redes sociais resulta frequentemente em marketing orgânico. Quando os hóspedes partilham a sua localização e fotografias divertidas do seu hotel online, trata-se de marketing nas redes sociais. O objetivo é que mais pessoas vejam o seu hotel, o que significa que mais pessoas reservam uma estadia.
- O WiFi proporciona independência aos hóspedes, limitando a carga de trabalho do seu pessoal
Por último, oferecer serviços de Internet no hotel limita o trabalho do seu pessoal. A satisfação dos hóspedes aumenta sempre que estes dispõem de ferramentas para resolver os seus problemas. Esqueça a impressão de cartões de embarque; os hóspedes podem descarregá-los online. Esqueça a organização de táxis; os hóspedes podem simplesmente reservar um Uber. Torne a sua vida mais fácil investindo num custo inicial de instalação de WiFi no hotel.
Como aceder ao WiFi do hotel - mesmo quando o portal cativo não está a carregar
Do ponto de vista do cliente, o acesso ao WiFi nos hotéis deve ser fácil. Devem existir pontos de acesso em toda a propriedade para um acesso sem problemas à Internet. E, se possível, deve haver WiFi em todos os quartos do hotel e não apenas numa área comum específica. O WiFi do hotel deve estar disponível em espaços comuns e privados. Isto permite conversas privadas e reuniões de negócios à distância. Então, como se acede ao WiFi do hotel?
Um hotel deve fornecer-lhe os dados de início de sessão no momento do check-in ou mostrar claramente os dados de início de sessão no seu quarto. Ou, eventualmente, no seu cartão de acesso. Verifique primeiro todos estes locais e, depois, se ainda não conseguir encontrar "sinais de vida na Internet", fale com o pessoal do hotel. Eles devem poder fornecer-lhe uma palavra-passe e dados gerais de acesso, como o nome da rede.
Outro problema comum no acesso ao WiFi do hotel é o facto de os seus portais cativos não carregarem. Há muitas medidas a tomar se o seu portal cativo não carregar. Sugerimos sempre que se ligue e volte a desligar o WiFi. No entanto, uma vez que isto é difícil de conseguir como cliente, basta reiniciar os dispositivos. Na maioria das vezes, isso funcionará na primeira vez. Se isso não funcionar, limpe a cache de DNS ou tente abrir o seu navegador de Internet manualmente.
Num mundo ideal, o WiFi do hotel funcionaria à primeira, sempre. Mas todos sabemos como a tecnologia pode não ser fiável. Do ponto de vista do cliente, há medidas a tomar de forma independente (como reiniciar os dispositivos). No entanto, o pessoal do hotel também deve preparar-se para resolver os problemas em nome dos clientes.
Encontrar um amplificador WiFi para fins hoteleiros
Encontrar um impulsionador WiFi para fins hoteleiros é um dos melhores investimentos que se pode fazer para WiFi para hotéis. Naturalmente, nem todos os edifícios têm um design amigo do WiFi. E quem pode culpar os designers e arquitectos? Especialmente quando alguns edifícios de hotéis datam de séculos atrás, quando as paredes grossas eram uma grande tendência. O que isto significa, no entanto, é que pode ser necessário encontrar um amplificador WiFi. Um amplificador de WiFi resolve o problema, reforçando o WiFi do hotel ao aumentar o sinal em áreas problemáticas.
Ao encontrar um amplificador WiFi para um hotel, é preciso considerar muito mais a reputação da marca. Em vez de investir apenas para uso pessoal, está a investir em nome de centenas - se não milhares - de hóspedes. O booster tem de ser fiável. E isto é ainda mais premente se encomendar vários boosters a granel, como é provável que os grandes hotéis façam. Também deve ter em conta o número de pessoas que irão utilizar um amplificador. Todos estes factores irão decidir a potência, o custo e a marca dos seus amplificadores.
Utilização de WiFi em hotéis: É seguro usar o WiFi do hotel para serviços bancários
É seguro utilizar o WiFi do hotel para efetuar operações bancárias? É uma boa pergunta. E, infelizmente, temos uma resposta frustrante - depende. A instalação de WiFi para hotéis deve ser uma tarefa meticulosa. Como empresa hoteleira, deve investir na segurança WiFi do hotel. O seu sistema WiFi deve ser estanque. Assim, se os seus clientes quiserem navegar de uma forma vulnerável, é seguro para eles fazê-lo.
As formas de impedir os cibercriminosos incluem investir em software de segurança, criar palavras-passe fortes e ter uma rede de convidados separada (e palavras-passe de convidados). Deve ter, pelo menos, 3-4 medidas de segurança diferentes em vigor. Não se limite a adicionar algum software; esqueça-se de o atualizar regularmente e dê o assunto por encerrado.
Portanto, voltando à questão. Pode ser seguro utilizar a rede WiFi do hotel para efetuar operações bancárias. No entanto, isso depende muito das medidas de segurança que o hotel implementa. Como proprietário de uma empresa, pode assumir um risco calculado sobre o grau de segurança da sua rede WiFi para efetuar operações bancárias. Mas isto pode ser mais complicado do ponto de vista do cliente. De um modo geral, utilizar o WiFi do hotel para efetuar operações bancárias é um risco. E muitas vezes, o risco é desconhecido.
Felizmente, há formas de tornar mais segura a utilização da rede Wi-Fi do hotel para efetuar operações bancárias, mesmo na perspetiva de um cliente indefeso. Pode utilizar facilmente uma VPN para proteger os seus dados e a sua utilização vulnerável da Internet.
Usar VPN em WiFi para hotéis
A utilização de VPN é um dos maiores truques quando se utiliza WiFi em hotéis - ou qualquer WiFi público em segurança, já agora. VPN significa "Virtual Private Network" (rede privada virtual) e actua como um intercetor quando utiliza os serviços de Internet de um hotel. Mascara o seu endereço IP, encripta os seus dados e, essencialmente, permite-lhe contornar todas as regras que uma rede estabelece.
Melhor ainda, é legal e uma forma respeitada de operar em redes WiFi, pelo que não terá problemas.
Inteligente e eficiente, a VPN é uma óptima forma de tornar o WiFi do hotel um pouco mais seguro. Com uma VPN, é possível efetuar operações bancárias online com maior segurança utilizando o WiFi do hotel. Pode diminuir a velocidade de navegação e a ligação, mas os benefícios superam estes pequenos contras. A VPN tem sempre o nosso voto.
As opções populares de VPN incluem o Turbo VPN, gratuito se não se importar com certas limitações. Mas há imensas opções de VPN por aí, por isso, dê uma vista de olhos. Pode encontrar uma variedade de serviços gratuitos e pagos, consoante a utilização potencial. Uma VPN de assinatura pode ser melhor se viajar e ficar em hotéis.
O que é um router de viagem para WiFi de hotel
Um router de viagem é uma tendência futura e uma consideração obrigatória quando se oferece WiFi para hotéis. Um router de viagem para WiFi de hotel é uma das formas mais inteligentes de facilitar a ligação a redes WiFi. Especialmente quando se está constantemente a encontrar novas redes enquanto se viaja.
A forma como um router funciona é ligando-se automaticamente a novas redes WiFi, mantendo os seus dispositivos online. Assim, não tem de estar sempre a ligar todos os seus dispositivos a novas redes - pode geri-los a partir de um único local. Os routers de viagem são perfeitos para quem viaja em negócios com muitos equipamentos tecnológicos, como computadores portáteis e vários telemóveis.
Os routers de viagem também são ideais para WiFi de hotel, uma vez que funcionam como extensores, reforçando o WiFi irregular. Se acabar por ficar num hotel com uma rede WiFi dececionante, o seu router de viagem pode melhorá-la para um nível muito melhor. Se tiver de enfrentar uma reunião de negócios com falhas no Zoom, isto pode salvar o dia. Essa opção de reserva pode ser tranquilizadora, especialmente se depender muito de uma ligação à Internet. Os routers de viagem são relativamente acessíveis e muito portáteis - por natureza. Por isso, levar um router de viagem para um hotel é uma forma viável e eficaz de aumentar a potência e a experiência do WiFi. Em vez de os hotéis oferecerem routers de viagem, estes são algo que o hóspede pode trazer para investir na sua experiência WiFi no hotel. No entanto, os hotéis podem sempre anunciar que aceitam routers de viagem. Ou mesmo alugar routers como uma funcionalidade WiFi premium - o que pode ser um excelente negócio extra. O aluguer de routers é uma excelente ideia para estâncias onde as zonas WiFi mudam frequentemente e onde existem muitos espaços de trabalho diferentes.
Seja criativo com os routers de viagem. O investimento em routers de viagem tem muito potencial, quer seja proprietário de um hotel ou hóspede.
Qual a importância da escolha do WiFi para hotéis?
A escolha do WiFi para hotéis é muito importante. É necessário adaptar todo o processo ao seu hotel específico, do início ao fim. Para que é que os seus hóspedes o vão utilizar? Como é a disposição do edifício - e será que isso implica a compra de extensores WiFi? E isto antes mesmo de começar a comprar o router e o software. O WiFi do hotel é um grande negócio e não é uma tarefa pequena.
Para o fazer, comece por ter uma ideia do perfil demográfico dos seus hóspedes. Isto deve ajudá-lo a perceber se precisa de um WiFi que seja ótimo para navegar ou de um WiFi super fiável para streaming. Para uma família, um WiFi fiável para streaming é excelente, mas não é uma necessidade. Mas um WiFi fiável para streaming seria fundamental para alguém que trabalha no seu hotel. Em seguida, sugerimos que avalie a disposição do seu hotel para ver quantos routers e ferramentas adicionais, como extensores, serão necessários. Só então poderá avaliar o seu orçamento e começar a comprar. É essencial seguir todos estes passos para garantir o sucesso.
Encontrar WiFi para o seu hotel é importante, e se seguir estas diretrizes, fará um trabalho fantástico. Mas se desejar assistência extra e ter a certeza de que está no caminho certo, basta enviar-nos uma mensagem. Na Beambox, gostaríamos de o ajudar a encontrar o WiFi ideal para o seu hotel - seja qual for a fase em que se encontre na sua viagem WiFi. Como especialistas em marketing WiFi, podemos ajudá-lo a encontrar a combinação perfeita para aumentar a satisfação do cliente. Subcontrate-nos, e vamos dar os seus próximos passos juntos.
Vamos começar juntos hoje. O Beambox oferece uma plataforma de marketing WiFi tudo-em-um. Utilizamos uma abordagem dinâmica para conectar, capturar e reter mais clientes. Comece hoje o seu teste gratuito Beambox e deixe-nos ajudá-lo a encontrar o hotel WiFi dos seus sonhos.
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